Free Press

Il termine website visitor tracking può significare diverse cose. In particolare:

• Può significare tracciare il comportamento dei visitatori sul sito: Dove le persone cliccano, quanto tempo passano su certe pagine e come questo comportamento differisce per tipo di utente, demografia, fonte di riferimento e altri attributi dell’utente.
• Può significare capire l’identità del visitatore: La maggior parte degli strumenti non può identificare gli individui, ma può identificare le aziende, le regioni e altre informazioni vitali sui visitatori del sito web che aiutano le aziende B2B a commercializzare meglio le loro prospettive.
• Può significare misurare le analisi del sito web: Questo include i tradizionali strumenti di analisi del sito web e quelli più avanzati che possono tracciare il comportamento delle coorti di utenti, l’analisi dell’imbuto e altro ancora.

Sono casi d’uso molto diversi e richiedono stack di software di monitoraggio dei visitatori completamente diversi. Quindi, invece di elencare un mucchio di strumenti in una lunga lista (come fanno molti altri articoli), abbiamo pensato che sarebbe stato più utile suddividere la nostra lista in questi 3 gruppi, in modo da poter trovare lo strumento di cui hai bisogno per il tuo caso d’uso specifico.

Se vuoi capire il comportamento degli utenti su singole pagine web, guarda la prima sezione.

Se sei un’azienda B2B interessata a tracciare le visite ripetute da specifiche aziende o conti target, guarda la seconda sezione.

Se vuoi tracciare statistiche e KPI sul tuo sito (simile a Google Analytics) o dare uno sguardo più avanzato a quelle metriche attraverso la lente dei funnel e delle coorti, salta giù alla terza sezione.

Nota: Vuoi capire meglio i visitatori del tuo sito web e il loro comportamento sul tuo sito? Iscriviti e prova Crazy Egg gratuitamente per 30 giorni per avere accesso al software di monitoraggio del comportamento dei visitatori che è costruito per aiutarti a ottimizzare il tuo sito.

Software di monitoraggio del comportamento dei visitatori del sito

Scopo: Quando vuoi sapere cosa fanno i visitatori sul tuo sito web.

Per ottimizzare il tuo sito web per KPI come l’esperienza utente (UX) e le conversioni, è necessario capire come i visitatori si comportano sul tuo sito – e come le modifiche al tuo sito web influenzano tale comportamento. Gli strumenti qui sotto ti aiutano a capire il comportamento anonimo dei visitatori del sito da diversi punti di vista.

Crazy Egg

• Prezzo: Parte da $24/mese
• Valutazione G2: 4.2 su 5

Abbiamo iniziato Crazy Egg nel 2006 con l’obiettivo di aiutare le aziende a capire e monitorare il comportamento dei loro visitatori del sito web. Ci siamo concentrati su questo esatto caso d’uso per 15 anni, e abbiamo trascorso quel tempo costruendo caratteristiche dettagliate per aiutare i marketer a capire meglio il comportamento del sito web.

Il nostro strumento include cinque diversi tipi di istantanee (che è quello che noi chiamiamo heatmap e clickmap) che vi aiutano a scavare e capire meglio il comportamento dei visitatori che guida altre metriche del sito web.

I nostri cinque diversi rapporti di monitoraggio dei visitatori includono:

• Heatmaps: ti mostrano dove, e con quale frequenza, i visitatori stanno cliccando su una determinata pagina web.
• Scrollmaps: mostra quanto in basso nella pagina gli utenti tipicamente scorrono prima di lasciare la pagina.
• Confetti Report: ti permette di scavare nei tuoi dati di click, mostrando come variano attraverso fino a 22 diverse caratteristiche dei visitatori.
• Overlay Report: mostra la stessa ripartizione del comportamento degli utenti attraverso 22 dimensioni (incluse dimensioni personalizzate) per ogni elemento cliccabile su una data pagina.
• List Reports: enfatizza i numeri rispetto alle immagini – vedrai una ripartizione di quanti visitatori del sito web cliccano su un dato elemento della pagina (compresi i pop-up e altri elementi in movimento).

Preso insieme o individualmente, ognuno dei nostri Snapshots dà accesso ai marketer a preziose informazioni di monitoraggio dei visitatori che puoi usare per ottimizzare il tuo sito web per UX e conversioni.

• Puoi identificare se i visitatori del sito web stanno seguendo o meno il tuo sito ideale o il viaggio del cliente.
• Saprai con quali elementi di una determinata pagina web interagiscono i tuoi visitatori, e come questo cambia nei diversi segmenti di visitatori.
• Puoi scoprire quanto sono impegnati i visitatori di una particolare pagina e conoscere i dettagli chiave sulla loro provenienza e quali caratteristiche condividono.

Ecco un esempio del Confetti Report, filtrato dalla fonte di riferimento.

Nota: Vuoi capire meglio i visitatori del tuo sito web e il loro comportamento sul tuo sito? Iscriviti e prova Crazy Egg gratuitamente per 30 giorni per avere accesso al software di monitoraggio del comportamento dei visitatori che è costruito per aiutarti a ottimizzare il tuo sito.

Mixpanel

• Prezzo: Piano gratuito; i piani a pagamento partono da $89/mese
• Valutazione G2: 4.2 su 5

Mixpanel è uno strumento completo di monitoraggio del comportamento degli utenti che aiuta i team di marketing e di prodotto a capire meglio i loro utenti. Include funzioni per aiutarvi a misurare il successo del lancio di nuove funzionalità e visualizzare rapidamente i dati chiave. Inoltre, con la loro funzione Profili utente, è possibile ottenere informazioni approfondite sugli utenti – tra cui chi sono, e dove possono incontrare ostacoli con il vostro prodotto.

VWO Insights

• Prezzo: Parte da 169$/mese
• Valutazione G2: 4.2 su 5

VWO è la soluzione aziendale per monitorare il comportamento dei visitatori e ottimizzare il tuo sito web. Il prodotto VWO Insights include funzioni come i funnel di conversione, i sondaggi on-page e le registrazioni delle sessioni che possono aiutarti a comprendere il comportamento dei visitatori e il perché di tale comportamento. Inoltre, puoi usare Insights insieme agli altri prodotti VWO per uno strumento di ottimizzazione dell’esperienza end-to-end.

UserTesting

• Prezzo: Contatta UserTesting per i dettagli sui prezzi
• Valutazione G2: 4.5 su 5

UserTesting è uno degli strumenti che raccomandiamo quando i commercianti cercano un monitoraggio più qualitativo dei visitatori del sito web. Con UserTesting, puoi connetterti con il tuo pubblico reale e ottenere registrazioni complete delle sessioni mentre navigano sul tuo sito web ed eseguono compiti specifici – il che significa che puoi capire meglio il perché del comportamento dei visitatori.

FullStory

• Prezzo: Piano gratuito; contatta FullStory per i dettagli sui prezzi a pagamento
• Valutazione G2: 4.4 su 5

FullStory è uno dei migliori strumenti di monitoraggio del comportamento dei visitatori per i team di supporto e di prodotto. Il software rileva automaticamente le aree in cui i vostri clienti stanno lottando all’interno del vostro prodotto o app. Poi ti aiuta a identificare le aree ad alto impatto che hanno un effetto maggiore sulle tue entrate e sulla fidelizzazione – così puoi individuare e dare priorità ai cambiamenti più incisivi.

Strumenti di identificazione dei visitatori del sito

Scopo: Quando vuoi capire chi sono i visitatori del tuo sito web.

Per le aziende B2B in particolare, capire chi visita il tuo sito web è importante tanto quanto sapere come si comportano sul tuo sito. Gli strumenti qui sotto aiutano gli addetti al marketing e alle vendite a identificare le aziende che visitano il loro sito web (di solito per indirizzo IP) e ad accedere alle informazioni chiave sui visitatori. Inoltre, ti aiutano a legare il comportamento (come le pagine visitate, il numero di visite e di pagine viste, e il tempo trascorso) ad ogni azienda.

Leadfeeder

• Prezzo: Piano gratuito; il piano a pagamento parte da $55/mese
• Valutazione G2: 4.7 su 5

Il software di identificazione e monitoraggio dei visitatori di Leadfeeder aiuta i team di marketing e vendita a identificare e convertire più contatti. Con l’identificazione dei visitatori a livello di account, ogni visita di un dipendente è legata al nome dell’azienda. Inoltre, con le integrazioni per i più popolari CRM (come HubSpot, Salesforce e Pipedrive) e LinkedIn Sales Navigator, i rappresentanti di vendita possono aggiungere i visitatori del sito web identificati direttamente nel loro processo di outreach.

Act-On

• Prezzo: Parte da $900/mese
• Valutazione G2: 4.1 su 5

Act-On include tonnellate di caratteristiche che lo rendono uno strumento di marketing automation completo e capace. All’interno di questo, le loro caratteristiche di account-based marketing (ABM) aiutano i venditori con la prospezione identificando le visite al sito web dai conti chiave di destinazione. Inoltre, con Activity Roll-up, i rappresentanti possono ottenere un quadro completo di come un account sta interagendo con il sito web, altre campagne di marketing e le vendite.

Lead Forensics

• Prezzo: Contatta Lead Forensics per i dettagli sui prezzi
• Valutazione G2: 3.6 su 5

Con Lead Forensics, le aziende B2B possono identificare nuovi lead di vendita in tempo reale mentre visitano il tuo sito web – puoi anche avere accesso a dettagli chiave come le dimensioni dell’azienda, le informazioni di contatto (come numeri di telefono e social media) e il comportamento di ricerca. Lead Forensics include anche un punteggio automatico basato su criteri multipli che innesca notifiche istantanee per segnalare i tuoi clienti ideali.

Leady

• Prezzo: Parte da $39/mese
• Valutazione G2: 4.8 su 5

Leady porta il gioco di identificazione dei visitatori ad un livello diverso dal resto, identificando anche i visitatori aziendali e individuali. Sono anche uno dei pochi strumenti di monitoraggio dei visitatori web che forniscono supporto per la generazione di lead B2B e il comportamento dei prodotti in-app. Così è possibile tracciare i visitatori quando diventano utenti e oltre – da un capo all’altro.

netFactor VisitorTrack

• Prezzo: Contatta netFactor per i dettagli sui prezzi
• Valutazione G2: 4.7 su 5

Il software VisitorTrack di netFactor raccoglie più dettagli sulle intenzioni degli acquirenti da tutto il web rispetto a qualsiasi altro software di identificazione e monitoraggio dei visitatori della nostra lista. La loro funzione Company Surge traccia i visitatori del tuo sito web in tutto il web – in modo da poter individuare quelli con il più alto intento di acquisto e raggiungere con il messaggio giusto al momento giusto.

Strumenti di analisi del sito web

Scopo: Quando vuoi ingrandire e ottenere una visione aggregata delle prestazioni del tuo sito web.

Quando si tratta di monitoraggio del traffico dei visitatori e del sito web, c’è effettivamente molto che puoi imparare dai tradizionali strumenti di analisi del sito web – se scegli il software giusto e sai come utilizzarlo. Gli strumenti qui sotto offrono una vasta gamma di analisi del sito web con alcune funzioni di monitoraggio dei visitatori.

Google Analytics

• Prezzo: Gratuito
• Valutazione G2: 4.5 su 5

La versione gratuita di Google Analytics offre metriche chiave per il pubblico e il comportamento del sito web, nonché segmenti come i dati demografici del pubblico, i dispositivi utilizzati e i visitatori nuovi rispetto a quelli di ritorno. Con funzioni più avanzate come il rapporto Behavior Flow, è possibile imparare molto di più su chi sono i visitatori del tuo sito web e come si comportano sul tuo sito, cosa di cui molti utenti di Google Analytics potrebbero non rendersi conto.

Kissmetrics

• Prezzo: Contatta Kissmetrics per i dettagli sui prezzi
• Valutazione di Capterra: 4.3 su 5

Kissmetrics offre analisi di coorte più avanzate, costruite appositamente per l’e-commerce e le aziende SaaS. Lo strumento consente ai team di marketing e di prodotto di collegare tutti i comportamenti del sito web a una persona reale e vedere il loro intero viaggio, anche attraverso i dispositivi. Inoltre, con l’analisi di coorte, è possibile utilizzare il comportamento degli utenti reali per identificare e indirizzare i clienti più preziosi e i lead di qualità.

Woopra

• Prezzo: Piano gratuito; i piani a pagamento partono da $999/mese
• Valutazione G2: 4.4 su 5

Con funzioni per ottimizzare il tuo web, mobile, e le esperienze dei prodotti, Woopra è uno dei più completi strumenti di analisi web e monitoraggio dei visitatori sulla nostra lista. I loro profili di persone ti permettono di dare uno sguardo più da vicino agli utenti reali e ai visitatori del sito web e di conoscerli a un livello più profondo e qualitativo.

SimilarWeb

• Prezzo: Piano gratuito; contattare SimilarWeb per dettagli sui prezzi a pagamento
• Valutazione G2: 4.1 su 5

SimilarWeb ha affrontato il monitoraggio dei visitatori del sito web da un’angolazione diversa rispetto al resto delle soluzioni che abbiamo menzionato finora – guardando il sito web dei vostri concorrenti. Con la soluzione di ricerca di SimilarWeb, potete confrontare la composizione della vostra base di clienti e dei visitatori del vostro sito web con i siti della concorrenza. Inoltre, puoi identificare i contenuti e i siti web che i tuoi visitatori (e i visitatori dei tuoi concorrenti) trovano più coinvolgenti sul web.

Il giusto software di monitoraggio dei visitatori del sito web per te

Quando si tratta di monitoraggio dei visitatori del sito web, gli strumenti software che funzionano meglio per te saranno molto probabilmente diversi dallo stack di monitoraggio dei visitatori che usa qualsiasi altra azienda – perché dovrebbero essere adattati alle tue esigenze uniche e alle lacune del tuo stack esistente.

Qualunque siano queste esigenze, gli strumenti di cui sopra possono aiutarvi a capire meglio chi sono i visitatori del vostro sito web e come si comportano nel vostro sito e nel resto del web. Poi, si può arrivare a ottimizzare il tuo sito web e il marketing per aumentare le conversioni e creare una migliore esperienza per i visitatori.

Nota: Pronto a capire meglio i visitatori del tuo sito web e il loro comportamento sul tuo sito? Iscriviti e prova Crazy Egg gratuitamente per 30 giorni per avere accesso al software di monitoraggio del comportamento dei visitatori che è costruito per aiutarti a ottimizzare il tuo sito.

• Autore
• Postate recenti

Kiera è una scrittrice di contenuti che lavora con aziende SaaS ed e-commerce. Situata a Boston, MA, ama il caffè alla cannella e una buona partita di baseball. Raggiungila @Kieraabbamonte o KieraAbbamonte.com

Latest posts by Kiera Abbamonte (see all)

• 14 Best Website Visitor Tracking Software Tools (By Category) – April 13, 2020
• Optimizely Alternatives: 8 strumenti per il test A/B e l’ottimizzazione del tuo sito web – aprile 6, 2020
• Analisi del sito web: Il nostro processo in 4 fasi più gli strumenti e gli esempi necessari per iniziare – 30 marzo 2020