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Se dovessi ridurre le qualità ideali di un CEO a cinque elementi, quali sceglieresti di includere? Molti prenderebbero in considerazione la leadership, la fiducia o la comunicazione: queste sono certamente qualifiche importanti per un CEO. Ma, fanno un buon CEO? Forse no: per esempio, secondo una ricerca pubblicata su Harvard Business Review, la fiducia fa sì che un CEO abbia il doppio delle probabilità di essere assunto, ma non sembra avere un impatto su quanto bene faccia il suo lavoro.

Al contrario, un buon CEO è qualcuno che è capace di destreggiarsi tra diversi compiti critici e anche di rimanere un decision-maker affidabile e rispettato dagli altri – in particolare dai suoi colleghi e dipendenti. Per fare questo, e mantenerlo, è necessario possedere o costruire queste caratteristiche meno tangibili.

Quindi, se hai intenzione di diventare un buon CEO, o se stai cercando di diventare ancora meglio nel tuo lavoro come primo in comando, sviluppa queste cinque importanti abilità.

Ecco 5 qualità di un CEO:

Foresight

Foresight significa avere un pensiero critico quando si tratta di pianificazione e possibilità future. È una caratteristica che è utile a tutti noi nel nostro lavoro e nella vita personale. Ma, soprattutto per i CEO, è due volte più importante. Hai a che fare con un sacco di soldi, investitori e attività commerciali – di solito tutto in una volta – e sei anche responsabile di guidare l’azienda nella giusta direzione. Avere la capacità di prevedere cosa potrebbe succedere tra qualche mese o addirittura tra qualche anno, e prepararsi ai possibili risultati, è una delle caratteristiche più preziose di un CEO.

E naturalmente, a volte, si tratta di prendere la decisione giusta, anche se è controintuitiva. Per esempio, il CEO di Shopify Tobias Lütke (polemiche recenti a parte) ha fatto una mossa intelligente nel decidere di rallentare consapevolmente la crescita di Shopify al fine di mantenerla gestibile per lui.

Quindi, per avere una migliore lungimiranza:

• Pensa fuori dagli schemi. A volte, una soluzione è inaspettata o si può raggiungere una soluzione in un modo diverso da quello previsto. Non escludere nessuna linea d’azione a meno che non sia veramente non fattibile.
• Dedica del tempo a valutare i pro e i contro di ogni decisione. La rapidità di decisione è spesso lodata sul posto di lavoro, ma ciò che è più importante è rallentare ogni tanto e assicurarsi di aver considerato ogni scenario per il successo a lungo termine dell’azienda.
• Tenersi aggiornati sugli sviluppi. Con così tante cose che accadono nella tua azienda e nel mercato, è facile concentrarsi su alcune aree e trascurarne altre. Trova un sistema che ti permetta di monitorare i vari cambiamenti e lascia un po’ di tempo nel tuo calendario solo per leggere e imparare i vari argomenti e notizie.

Adattabilità

Pensa alla storia di Blockbuster, un’azienda internazionale in rapida crescita che valeva miliardi e che nel 2010 ha presentato istanza di fallimento. Nonostante il suo CEO John Antioco abbia fatto degli sforzi per cambiare il modello di business e competere con minacce crescenti come Netflix e Redbox, BlockBuster come azienda (e la sua successiva leadership) è stata lenta ad adattarsi e non ha mai adeguato i suoi metodi consolidati per fare soldi.

Questa non è solo una lezione di adattamento ai mercati che cambiano o, in questo caso, alla rivoluzione digitale. Si tratta anche di adattarsi alle circostanze che vi circondano, vale a dire la frustrazione dei membri del consiglio di amministrazione per il calo delle entrate, le controversie o i conflitti che possono apparire occasionalmente, e altro ancora. Dovete adattare la vostra strategia per garantire il buy-in delle persone giuste al momento giusto. Questa sarebbe un’indicazione del fatto che possedete una delle qualità importanti di un CEO.

Quindi, per essere più adattabile:

• Cambia mentalità. Ogni volta che affrontate un cambiamento, pensate prima agli eventuali aspetti positivi. Per esempio, se il vostro COO se ne va improvvisamente, potrebbe essere un’opportunità per ristrutturare o portare qualcuno migliore. Mantenete una mente aperta e cercate di vedere le sfide come opportunità.
• Costruite scenari e preparatevi. Correlato alla capacità di previsione, essere adattabili significa anticipare spesso ciò a cui dovrete adattarvi. In questo modo non sarete colti di sorpresa e non prenderete decisioni sotto pressione. Prendete esempio da Warren Buffett e passate sostanziali porzioni di tempo a pensare e a prepararvi. A volte, potresti scoprire che dovrai prepararti a resistere al cambiamento in un particolare scenario.
• Spingiti a improvvisare. Alcune persone sono naturalmente adattabili, mentre altre preferiscono la struttura e la prevedibilità. Come CEO, avrai sicuramente a che fare con il cambiamento in un modo o nell’altro, quindi se non senti che l’adattabilità ti viene naturale, spingiti a sperimentare (ad esempio cambiando l’ordine del giorno di una riunione standard, discutendo una mossa aziendale inaspettata o prendendo un rischio calcolato).

Affidabilità

Ogni buon dipendente, indipendentemente dal suo grado, deve essere affidabile. Ma siamo tutti umani: possiamo promettere qualcosa che non possiamo mantenere, o prendere la decisione sbagliata in una questione critica. Il problema è che quando i CEO esibiscono questi comportamenti, anche raramente, rischiano di perdere la fiducia delle persone importanti (cioè i loro dipendenti e il consiglio di amministrazione). Ecco perché un CEO dovrebbe sforzarsi di essere sempre affidabile. È una delle qualità più importanti di un amministratore delegato.

Certo, questo potrebbe non succedere sempre – anche l’amministratore delegato Elon Musk, generalmente popolare, ha attirato il fuoco per aver forse infranto le leggi che proteggono i sindacati e alienato molti dei suoi dipendenti. Questo può danneggiare la sua affidabilità agli occhi di molte persone, dato che è stato spesso considerato un leader con una solida immagine pubblica che si preoccupa dei dipendenti della sua azienda.

Quindi, per essere affidabili:

• Sii trasparente. A volte, non si può garantire che qualcosa accadrà o non accadrà, o che qualche azione avrà successo. Ma è utile essere onesti sul perché hai preso una particolare decisione o anche su cosa prenderai in considerazione per prendere una decisione.
• Dare priorità e rispettare gli impegni. È importante stimare accuratamente il tempo e le risorse che hai a disposizione, così come l’importanza di ogni compito. Sii onesto su quando e cosa puoi consegnare, e assicurati che il tuo calendario ti permetta di portare a termine tutto.
• Pensa molto attentamente alle tue parole e azioni prima. Gli amministratori delegati devono stare molto attenti a quello che dicono o fanno, dato che ogni mossa che fai è probabile che venga pesantemente esaminata da coloro da cui dipendi di più per assicurare il successo della tua organizzazione – i tuoi colleghi.

Lavoro di squadra

Fare le cose autonomamente è un comportamento spesso associato alle persone di potere, quelle che guardano tutti gli altri da una torre di guardia e prendono le decisioni da sole. Ma, nella vita reale, questo è raramente il caso di un amministratore delegato intelligente – c’è un gran numero di persone il cui input è necessario per prendere decisioni strategiche e umane adeguate. La maggior parte dei CEO sanno quanto sia importante consultarsi con il proprio team di C-suite e anche con i dipendenti di livello inferiore.

Questa è una delle qualità di un CEO che comporta un ascolto attivo, ponendo le domande giuste e chiedendo feedback, e spesso anche delegando il lavoro ai colleghi. Come ci ha detto recentemente l’esperto di risorse umane Hung Lee in un’intervista sulle sfide di reclutamento dei CEO: “Tutti noi interagiamo con gli altri nel nostro lavoro e abbiamo bisogno di fidarci in una certa misura di loro per consegnare per noi.”

Quindi, per essere sicuri di poter trarre vantaggio dal lavoro di squadra:

• Costruisci il tuo team molto attentamente. Per fare questo, considera di costruire prima il tuo team di reclutamento per aiutarti a trovare i migliori colleghi in seguito. Poi, cerca nella tua rete persone competenti di cui ti fidi.
• Ascolta bene. Essere un giocatore di squadra richiede di ascoltare ciò che gli altri hanno da dire. Passa la maggior parte del tempo nelle riunioni a chiedere informazioni o feedback. Crea piani insieme al tuo team esecutivo quando è appropriato.
• Identifica le persone giuste con cui parlare. Probabilmente discuterete di una fusione con il CFO, ma non dovreste passare la stessa quantità di tempo a parlarne anche con il responsabile delle risorse umane? Assicurati di pensare veramente a quale input ti sarebbe utile ogni volta.

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Decenza

Infine, ma non meno importante, la decenza: una caratteristica che può aiutarti molto ad essere un CEO migliore. Una parte significativa del lavoro di un CEO è la costruzione di relazioni; con gli azionisti, gli investitori, i dipendenti e il pubblico. Sarà molto più facile per gli altri fidarsi di te abbastanza da capire la tua visione e aiutarti a realizzarla, se mostri genuina decenza e cura nei loro confronti.

E questo, naturalmente, non significa solo essere una buona persona. Si tratta di mostrare compassione e comprensione, e anche essere attenti a come diversi fattori impattano i tuoi dipendenti o il pubblico. Quello che è successo con l’ex CEO di Uber Travis Kalanick è un esempio da evitare: è stato accusato di aver permesso una cultura tossica di molestie sessuali all’interno di Uber. Questo gli è costato il lavoro e ad altre persone molto di più.

Quindi, per mostrare la tua decenza verso gli altri:

• Metti il fattore umano al primo posto. È facile perdersi nei numeri e nel lato commerciale delle cose – dopo tutto sei responsabile di queste cose. Ma assicurati di considerare sempre l’impatto sulle persone prima di prendere decisioni.
• Chiedi un feedback. Parla con le persone su cosa pensano di una situazione o su come percepiscono qualcosa (ad esempio un commento o una decisione che hai preso, o un processo che vuoi implementare). Presta attenzione a ciò che dicono e analizzalo.
• Cerca gli approcci che funzionano. A volte, c’è un modo di affrontare una situazione a cui non hai pensato. Cerca metodi o esempi di gestione di situazioni difficili come licenziamenti e licenziamenti di dipendenti.

Ma… ciò che rende un CEO di successo è più di una lista

La nostra lista delle migliori qualità di un CEO non è affatto esaustiva. Guidare un’organizzazione è un lavoro complesso che richiede tutti i tipi di abilità. Ciò che è importante è cercare il feedback e i consigli necessari per sviluppare tutte le qualità critiche di un CEO.

Quindi, se vuoi essere il prossimo Bill Gates, Steve Jobs o Mark Zuckerberg dipende da te. Scoprite come diventare un CEO migliore studiando esempi di leadership da emulare ed esempi da evitare. E ricorda, i migliori CEO sono quelli con cui la gente vuole lavorare. Con i cinque tratti descritti qui, sei sulla buona strada per ispirare e mantenere i tuoi migliori dipendenti e stakeholder.