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8 clienti su 10 si aspettano di ricevere email di benvenuto dopo essersi iscritti ad una mailing list.

Siamo d’accordo, questo è un enorme potenziale non rivelato e un’opportunità per avvicinare i tuoi nuovi iscritti che hanno appena confermato di essere interessati a te.

Se ancora non inviate queste email per qualsiasi motivo, dovreste assolutamente abbandonare la vostra modestia e iniziare a presentare con orgoglio il vostro marchio con dei messaggi di benvenuto ben fatti.

Ma andiamo prima di tutto.

Che cos’è una email di benvenuto?

Guidare le vendite con il pilota automatico con flussi di lavoro di automazione pre-costruiti

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Una email di benvenuto è la prima interazione che la tua azienda ha con il tuo nuovo iscritto dopo che lui/lei conferma di avere un interesse per te. L’obiettivo principale di questo messaggio è quello di confermare una nuova registrazione e dare il benvenuto a bordo a un nuovo abbonato. Questo è un tipo di workflow di automazione.

Dovresti inviare questa email quando il visitatore del tuo sito invia il modulo di iscrizione alla tua newsletter. Di solito, i rivenditori utilizzano un flusso di lavoro automatizzato in modo da non perdere il benvenuto a nessuno e l’invio di un’email di “ringraziamento per l’iscrizione”.

Per automatizzare i messaggi di benvenuto, è necessario trovare una piattaforma di automazione del marketing che fornisce tale flusso di lavoro.

Per una corretta introduzione del tuo marchio, è possibile scegliere una sola email o una serie di 3-5 email di benvenuto da inviare. In Omnisend, vediamo che una serie di tre email genera risultati migliori. Possono portare più del doppio dei tassi di coinvolgimento, così come maggiori entrate.

Perché è importante? (Supportato dai dati)

Molte ragioni diverse fanno sì che un’email di benvenuto si distingua dall’intero toolkit del marketing digitale.

• Prima di tutto, i dati mostrano che vale la pena inviarla. Il 74% degli iscritti alle email si aspetta di ricevere un’email di benvenuto subito dopo l’iscrizione ad una nuova newsletter.
• Questo alto interesse si riflette anche nei numeri di engagement delle email. Le email di benvenuto hanno un tasso medio di apertura del 30,69%. Questo è un aumento del 202% rispetto alla solita campagna email.
• I nuovi iscritti tendono a leggere queste email e persino a comprare quando sono incentivati da esse. Un tasso di conversione medio (51,94%) supera la stragrande maggioranza delle altre email automatiche inviate dalle aziende di ecommerce.

Oltre a questi numeri, un’email di benvenuto rivela molte opportunità per avvicinare i tuoi nuovi iscritti. Cos’altro puoi ottenere con questo?

I 6 principali vantaggi delle email di benvenuto nell’ecommerce

1. Inviando una email di benvenuto, aumenti la credibilità del tuo marchio. Molti clienti non si fidano dei marchi appena scoperti. Un’email di benvenuto può aiutare a scaldare i nuovi iscritti più velocemente e spingerli ulteriormente attraverso il funnel di vendita.
2. Un’email di benvenuto è un ottimo strumento per lo storytelling. Può aiutarvi a raccontare la storia del vostro marchio, rivelare alcuni fatti interessanti, una proposta di vendita chiave, o uno sguardo “dietro le quinte”.
3. Molti rivenditori spesso includono un incentivo all’acquisto: alcuni piccoli sconti o la spedizione gratuita per il primo acquisto. L’alto tasso di conversione di questi messaggi dimostra che queste sono le migliori email di benvenuto che i clienti amano.
4. Le email di benvenuto aiutano anche a ottenere più punti di contatto con i nuovi iscritti. I brand invitano i nuovi iscritti a seguirli sui social media, o a rispondere a un sondaggio con i loro dati personali e completare il loro profilo cliente.
5. L’invio di una email di benvenuto è una brillante opportunità per mostrare i tuoi prodotti, per presentare il tuo marchio con le tue migliori offerte e categorie di prodotti.
6. E’ anche la tua occasione per mostrare apprezzamento al tuo cliente e inviare una email di “grazie per esserti iscritto alla nostra mailing list”. Dai un’occhiata a questo articolo “Modelli ed esempi di email di ringraziamento per l’iscrizione”

Come puoi vedere, ci sono molti obiettivi che l’email di benvenuto può aiutarti a raggiungere. Naturalmente, dovresti dare la priorità ai tuoi obiettivi e non cercare di raggiungerli tutti con una sola email.

Guardiamo alcuni esempi di email di benvenuto, come i rivenditori impiegano le email di benvenuto nelle loro strategie di marketing.

I 7 migliori esempi di email di benvenuto

#1. Usa chiari 1-2-3 passi per salire a bordo

È sempre più facile assorbire le informazioni quando sono chiaramente strutturate. 1-2-3 passi sono una buona soluzione quando avete più di una cosa da dire o volete incoraggiare un nuovo arrivato a fare certe azioni. Un grande esempio è l’email di benvenuto di Airbnb.

Si noti che si dovrebbe usare solo un pulsante Call-To-Action sulla pagina se si vuole che sia efficace.

Una lista strutturata potrebbe essere usata anche come un modo per introdurre i vantaggi di diventare un membro della vostra comunità. Inoltre, Michaels chiede di compilare il sondaggio sugli interessi personali e i dati demografici. Sarà sicuramente utile quando si segmentano i clienti e si organizzano campagne personalizzate.

Mi piace anche questo esempio di Vente-Privee.

Lo trovo un po’ troppo opprimente con diversi tipi di informazioni (un campo di ricerca, e troppe informazioni sul buono di consegna).
Tuttavia, mi piace il loro messaggio di benvenuto e il modo in cui introducono i vantaggi di diventare un membro della loro comunità.

#2. Racconta la tua storia

Lo storytelling nel marketing è vecchio quanto il marketing stesso. Una storia affascinante del marchio è esattamente ciò che sigilla l’accordo quando i clienti stanno scegliendo tra poche alternative.

Un’email di benvenuto è un mezzo perfetto per raccontare la tua storia, e introdurre i tuoi valori o la tua proposta chiave di vendita.

Uno degli esempi più belli di come introdurre un marchio e il prodotto stesso è questa email di benvenuto di AWAY.

Prima di tutto, questo marchio introduce brevemente il credo del team, poi punto per punto spiega perché il loro prodotto è unico e offre una prova gratuita alla fine.

#3. Offri un affare

Offrendo uno sconto o un qualche tipo di incentivo, puoi creare buona volontà tra la tua azienda e i tuoi nuovi abbonati. Spesso rompe il ghiaccio per il primo acquisto.

Per esempio, la Modkat va dritta, l’email accoglie il nuovo abbonato, introduce brevemente la missione del marchio e offre un affare con un chiaro pulsante CTA.

Non sottovalutate mai il pulsante CTA.

Quando avete un design quasi perfetto per l’email di benvenuto, è il momento di guardare ancora una volta il pulsante CTA. Riflette chiaramente ciò che ti aspetti che i tuoi destinatari facciano? È luminoso e in una posizione comoda per il clic? Non mettete il pulsante call-to-action alla fine della vostra email – dovrebbe essere visibile sullo schermo senza bisogno di scorrere. Fallo breve, semplice e luminoso.

Progettare una CTA efficace è un’arte, ma puoi sicuramente testare varie opzioni e scoprire quali funzionano per te. Un ottimo modo per farlo sarebbe quello di utilizzare uno strumento come Rebrandly URL Shortener per creare URL personalizzati, tracciabili e brevi da aggiungere ai tuoi pulsanti CTA. In questo modo, è possibile confrontare i dati di clic per ogni pulsante e vedere cosa funziona meglio.

#4. Mostra i tuoi prodotti con immagini accattivanti

Un’email di benvenuto non dovrebbe essere timida o modesta. E’ la tua occasione per presentarti agli abbonati interessati nel miglior modo possibile.

Quindi usa le tue carte vincenti: belle immagini di clienti felici, i tuoi prodotti più popolari, garanzia di reso gratuito, ecc.

Questo è un esempio di come Crocs mette in mostra i suoi prodotti:

#5. Invia una serie di email di benvenuto

Quante email dovrebbero esserci nella serie di benvenuto? I dati mostrano che una serie di tre email di benvenuto genera il 90% di ordini in più rispetto ad una singola email di benvenuto. Ma questo numero può essere ancora più alto se sai cosa dire al tuo nuovo abbonato.

Inoltre, inserendo i tuoi nuovi abbonati con tre o più email di benvenuto ecommerce, puoi aggiungere più informazioni sul tuo marchio. Avvicinarsi ai tuoi clienti più di una volta ti aiuterà a creare e rafforzare una prima impressione solida e aumentare le vendite.

Guarda come appaiono le email della serie di benvenuto nell’esempio qui sotto:

La prima email dà il benvenuto all’abbonato e introduce brevemente i vantaggi di unirsi alla comunità. Inoltre, possiamo vedere una foto della fondatrice e una sua breve citazione che rende l’email più personale.

La seconda email racconta la storia del marchio e come vengono prodotti i prodotti. Mostra alcuni dettagli “dietro le quinte”.

In questo esempio, la terza email è per la prova sociale e lo sconto per il primo acquisto. Lo sconto potrebbe essere introdotto anche prima, nella prima email.

L’intera sequenza di email di benvenuto viene inviata entro quattro giorni dall’iscrizione. Non ci sono regole rigide per la copia o la struttura delle email di benvenuto. Per lo più, si tratta di testare e trovare ciò che funziona meglio per il tuo marchio.

Guarda come appare l’intero flusso della serie di email di benvenuto qui sotto:

Le 10 email di benvenuto con oggetto che puoi rubare oggi

Per le email di benvenuto, non devi necessariamente cercare un oggetto unico. Il più delle volte, i commercianti usano il testo “grazie per esserti iscritto”, o semplicemente – “benvenuto su !”.

Tuttavia, ho controllato la mia casella di posta elettronica dove sono abbonato a centinaia di marchi e ho trovato una lista di 10 linee di oggetto che sono semplici ma efficaci.

1. Benvenuto a . Ecco cosa fare dopo.
2. Benvenuto nell’A-List!
3. Benvenuto su ! Goditi 10€ di sconto sul tuo prossimo ordine
4. Sei dentro. Benvenuto nella famiglia.
5. Ciao Karolina! Grazie per esserti iscritta!
6. Benvenuta su ! Ottieni il 20% di sconto sul tuo primo ordine!
7. ✨ Benvenuto a – ecco il 15% di sconto
8. Benvenuto nel club! ❤️
9. Benvenuto! Grazie per esserti iscritto!
10. Siamo . Incontriamoci!

Non aver paura di usare un emoji nel tuo oggetto. Questa piccola icona ti aiuta a farti notare.

Punti chiave:

1. Introduciti nel modo migliore possibile. Racconta la tua storia. Mostra i tuoi prodotti e le tue offerte. Dai ai tuoi nuovi iscritti quella sensazione di “buona decisione di unirsi”.
2. Qualunque sia il tuo obiettivo chiave dell’email automatica di benvenuto, dovresti attenerti a una struttura chiara e a un pulsante CTA luminoso.
3. Supporta la tua email con immagini di alta qualità. Solo delle buone immagini creeranno il giusto effetto.
4. L’incentivo è importante. Non importa se si tratta di spedizione gratuita o di un piccolo sconto per i primi utenti, aiuta “il lead caldo” a convertire.
5. Considera l’invio di una serie di email di benvenuto. Complessivamente hanno una performance migliore di una singola email. Sia in termini di tasso d’ordine che di brand awareness.
6. Siiiate cortesi con i vostri clienti.

Fidatevi di me, l’automazione delle email di benvenuto genera grandi risultati ed è uno strumento indispensabile nel vostro toolkit di marketing. E ciò che è più importante, puoi vedere questi risultati in un breve periodo di tempo.

Se hai dei dubbi sul miglior testo di benvenuto, sulle CTA o sulla struttura del flusso di lavoro, dai un’occhiata ai modelli di email di benvenuto pre-costruiti da Omnisend. Qui puoi anche trovare alcuni diversi flussi di lavoro automatizzati che funzioneranno per te, senza problemi!