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LogMeIn è stato ampiamente utilizzato per qualche tempo, ma molti di voi stanno cercando un cambiamento. Anche se potrebbe sembrare che LogMeIn abbia un quasi monopolio sul mercato, alcuni concorrenti competitivi possono fornire un adeguato sostituto di LogMeIn. Questa guida fornisce un elenco di alcune delle migliori alternative gratuite e a pagamento di LogMeIn per aiutarvi a scegliere la migliore per voi.

Per coloro che non hanno tempo di leggere l’elenco completo, ho trovato SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) per essere la migliore alternativa LogMeIn disponibile. SolarWinds è un nome familiare tra gli amministratori e i professionisti IT, meglio conosciuto per il suo Network Performance Monitor (NPM), e ha una lunga storia di affidabilità e coerenza, come dimostrato dalla sua vasta e fedele comunità di utenti. DRS è un programma on-premises e multipiattaforma che supporta l’accesso remoto a computer Mac OS X, Linux e Windows, e offre flessibilità e personalizzazione senza complicazioni. Se stai cercando un’alternativa basata sul cloud, allora ti consiglio SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE).

Per scoprire come altri strumenti si confrontano con DRS, controlla la mia lista di prodotti, che presenta anche la migliore alternativa gratuita LogMeIn.

1. 1. SolarWinds Dameware Remote Support
   2. SolarWinds Dameware Remote Everywhere
   3. MSP360 Remote Assistant (strumento gratuito)
   4. Zoho Assist
   5. Goverlan Reach
   6. VNC Connect
   7. Remote Access Plus
   8. Remote Desktop Manager

Le migliori alternative a LogMeIn

Se ti stai chiedendo cosa usare al posto di LogMeIn, non sei solo. Trovare un’alternativa a LogMeIn ad un prezzo accessibile non è facile, e il mercato sembra essere sempre più monopolizzato. Ci sono, tuttavia, alcuni impressionanti concorrenti di LogMeIn là fuori. Devi solo sapere dove guardare.

Un equivalente LogMeIn non deve costare il mondo. Il seguente elenco classifica quello che credo sia il miglior software simile a LogMeIn, gratuito e a pagamento. Ho classificato questi prodotti prendendo in considerazione la facilità d’uso, la gamma e la sofisticazione delle funzionalità, il rapporto qualità-prezzo, l’idoneità per l’uso aziendale e l’affidabilità del fornitore.

SolarWinds Dameware Remote Support

SolarWinds Dameware Remote Support è un equivalente di LogMeIn che offre capacità di controllo remoto rapido e sicuro. Come LogMeIn, questo programma supporta l’accesso multipiattaforma a Mac OS X, Linux e Windows. Può accedere a computer, server e laptop da una singola console. La connessione remota viene avviata via internet, permettendovi di accedere ai computer della rete locale da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento.

Dalle impostazioni di connessione remota, è possibile invitare gli utenti a unirsi alla vostra sessione remota, simile alla funzione “aggiungi tecnici” in LogMeIn. A differenza di LogMeIn, il programma visualizza poi una guida alla connessione, che vi guida attraverso i passi necessari per effettuare una connessione con un utente finale. È un processo semplice: una volta inviati i dettagli della sessione internet all’utente finale via e-mail, basta aspettare che l’utente finale si unisca.

Uno dei principali vantaggi di DRS è che semplifica la risoluzione dei problemi IT. Le capacità dello strumento sono molto versatili, consentendo di avviare e interrompere i servizi sul computer a cui si accede, copiare ed eliminare i file, visualizzare e cancellare i log degli eventi, riavviare i sistemi e molto altro, proprio come con LogMeIn. Questo riduce la necessità di chiamate a domicilio quando si conduce la risoluzione dei problemi, risparmiando tempo, risorse e manodopera. Inoltre, il sistema integrato e le utility TCP consentono di risolvere i problemi dei computer in remoto in alcuni casi senza dover avviare una sessione completa di controllo remoto, quindi la produttività non deve fermarsi completamente per rimediare al problema.

La cosa migliore di DRS – e una caratteristica che lo distingue da LogMeIn – sono le sue capacità mobili, che consentono di accedere in remoto ai computer di rete dal tuo dispositivo Android o iOS. Gli amministratori IT sono spesso in movimento. Se non hanno accesso a un computer, possono usare l’applicazione mobile di Dameware per fare il loro lavoro da qualsiasi luogo.

Mentre LogMeIn permette di gestire solo un massimo di 10 sessioni contemporaneamente, DRS permette di gestire un numero illimitato di sessioni allo stesso tempo. DRS permette di gestire più domini Active Directory, utenti e gruppi, il che aumenta la comodità del programma. Come con LogMeIn, è possibile sbloccare in remoto gli account utente, modificare i criteri di gruppo e resettare le password. Esportare le proprietà di AD, le informazioni sul software e le configurazioni di sistema è facile, con l’opzione dei formati .CSV e .XML. La visibilità delle configurazioni del computer e del software in uso che si ottiene sia con DRS che con LogMeIn assiste nell’identificazione della causa principale.

La console di DRS è facile da usare, con una barra degli strumenti in alto con una serie di icone disponibili. La console ti permette di gestire il tuo ambiente Dameware a livello centrale, insieme ai permessi e agli account utente.

Per motivi di sicurezza, DRS, come LogMeIn, ti dà la possibilità di imporre l’autenticazione a due fattori in certi ambienti, tramite l’accesso con smart card, così puoi essere certo che il programma e i tuoi dispositivi collegati siano sicuri.

Forse la caratteristica più impressionante di DRS è la capacità di connettersi in remoto a computer fuori banda con Intel vPro con AMT, supporto KVM e Wake-on-LAN-LogMeIn funziona solo con Wake-on-LAN. Questa è una delle tante funzionalità di DRS progettate per permettervi il massimo controllo e accesso. I soliti ostacoli associati ai programmi standard di accesso remoto non sono un problema per DRS, che vi dà flessibilità, versatilità e utilità avanzate, il tutto in un pacchetto facile da usare.

DRS è simile a LogMeIn, ma si distingue davvero in termini di maggiore attenzione alla convenienza e alla sua gamma di funzionalità, rendendolo la migliore alternativa LogMeIn sul mercato. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni completamente funzionale.

SolarWinds Dameware Remote Everywhere

SolarWinds DRS è una soluzione on-premises, ma una soluzione cloud, come LogMeIn, è disponibile nella forma di SolarWinds Dameware Remote Everywhere. La scelta tra questi due programmi si riduce alle preferenze e ai requisiti. DRE è una soluzione leggera di supporto remoto basata sul cloud, accessibile da qualsiasi luogo, a condizione di avere una connessione internet. Può connettersi alle vostre postazioni di lavoro in genere in pochi secondi, dandovi accesso remoto e controllo rapidamente.

Le soluzioni basate su cloud spesso sollevano problemi di sicurezza, ma DRE, come LogMeIn, utilizza protocolli di crittografia avanzata per combattere questo problema. E supporta autorizzazioni multilivello e autenticazione a due fattori per mantenere il vostro supporto remoto sicuro. Sotto la scheda “Gestione”, è possibile accedere a una pagina “Secrets Vaults”, dove è possibile aggiungere ed eliminare i dati segreti. Puoi anche cambiare e recuperare le password qui.

Come DRS, DRE ti permette anche di connetterti in remoto a computer fuori banda tramite Intel vPro con AMT, supporto KVM e Wake-on-LAN. Come accennato in precedenza, LogMeIn permette solo di connettersi con Wake-on-LAN. Importante, DRE è un programma altamente efficiente e che fa risparmiare tempo, che ti dà accesso alle informazioni chiave all’inizio di una sessione di supporto, simile alle capacità di LogMeIn. Questo include i dettagli del dispositivo, il BIOS, i log degli eventi di Windows, gli aggiornamenti e le informazioni di sistema. Con questi dati, sei posizionato per risolvere i problemi nel minor tempo possibile.

DRE ti fornisce gli strumenti e le informazioni necessarie per risolvere e correggere un problema. Come LogMeIn, consente di scattare screenshot e registrazioni durante le sessioni attive, facilitando la visibilità a lungo termine e la comprensione futura. È anche possibile aggiungere note ai dettagli della sessione o alla richiesta dell’utente finale e salvare qualsiasi sessione registrata nel cloud per riferimenti futuri.

Il reporting è una delle cose più importanti quando si tratta di supporto remoto. Sia LogMeIn che DRE offrono soluzioni di reporting di qualità. Con il motore di reporting di DRE, è possibile aumentare le prestazioni del vostro help desk. Utilizza le solide capacità di reporting dello strumento per ottenere informazioni, con accesso ai dati sulle prestazioni dei tecnici, ai profili dei sondaggi sugli utenti finali e alle informazioni dettagliate sulle sessioni. I dati vengono visualizzati sotto forma di grafici, per facilitare l’interpretazione, ove necessario. I rapporti di LogMeIn sono meno dettagliati, ma lo strumento vi dà ancora la possibilità di generare rapporti come necessario.

Similmente, entrambi gli strumenti mettono l’accento sulla comunicazione durante una sessione remota. Per questo motivo, sia DRE che LogMeIn offrono una funzione di chat dal vivo. Questo permette di comunicare direttamente con l’utente finale, collegandosi tramite chat in sessione o pre-sessione. Gli strumenti offrono anche la possibilità di utilizzare VoIP o condurre videochiamate per comunicare senza bisogno di interrompere le sessioni attive. La corrispondenza viene poi salvata automaticamente nei registri di sessione, in modo da potervi fare riferimento in seguito, se necessario.

Utilizzare DRE significa che non è necessario implementare una soluzione complicata di help desk, poiché gli utenti finali possono richiedere aiuto attraverso un agente. Assegnate il ticket come richiesto e aggiungete delle note. Un’altra cosa bella di questo equivalente di LogMeIn è che, come LogMeIn, tiene conto delle stazioni di lavoro che hanno più di un monitor. DRE consente di passare tra i monitor degli utenti finali con un solo clic.

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni completamente funzionale di DRE.

MSP360 Remote Assistant

Se stai cercando un software gratuito per il desktop remoto come LogMeIn, allora MSP360 (una volta conosciuto come CloudBerry) Remote Assistant è la scelta migliore. Questo programma, a differenza di LogMeIn, è completamente gratuito e può essere controllato tramite internet. Nonostante non vi costi nulla, è sorprendentemente ricco di funzionalità, e non richiede alcuna installazione, quindi potete essere operativi in pochi minuti. Inoltre, le comunicazioni tra i server MSP360 e il desktop remoto passano attraverso una connessione criptata SSL, il che significa che, proprio come con LogMeIn, le comunicazioni sono protette attraverso la crittografia.

Simile a LogMeIn, le capacità di testo e voce sono una generosa aggiunta alla funzionalità di MSP360, rendendo facile comunicare direttamente su internet. Lo strumento permette anche di condividere i file durante una sessione, migliorando la comunicazione e la diffusione delle conoscenze.

Come strumento gratuito, MSP360 Remote Assistant è impressionante. Tuttavia, non ha la gamma di funzionalità e la sofisticazione delle caratteristiche che lo renderebbero veramente adatto all’uso aziendale.

Zoho Assist

Zoho Assist è una popolare alternativa a LogMeIn che ti offre la possibilità di supportare i tuoi utenti finali su richiesta e di accedere ai computer da remoto. Zoho è un noto fornitore di help desk, e la sua esperienza nelle soluzioni di help desk ha contribuito a questo software di desktop remoto.

Credo che Zoho Assist includa l’integrazione dell’help desk, rapporti di sessione, sessioni concorrenti, navigazione multi-monitor, trasferimento di file, chat istantanea, supporto Raspberry Pi, una console tecnica basata sul web, supporto remoto e molto altro. Questa gamma elitaria di caratteristiche facilita il supporto su richiesta, la condivisione dello schermo e il supporto non presidiato tramite un’unica applicazione. Zoho Assist fornisce l’autenticazione a due fattori e la crittografia TLS 256-bit AES.

La capacità di trasferimento file di Zoho Assist consente di inviare e ricevere file relativamente grandi (fino a 2GB) dal tuo computer ad altri computer collegati attraverso reti multiple. Il programma supporta anche la navigazione multi-monitor, permettendovi di spostarvi tra i monitor di un computer remoto con solo un paio di clic. Beneficia di un ampio supporto, che è disponibile 24/7, 365 giorni all’anno, via chat, telefono ed e-mail.

Zoho Assist non è solo una soluzione di desktop remoto, ma funziona anche come un help desk. Questo può essere un vantaggio per alcuni, anche se altri potrebbero desiderare una soluzione più specializzata. È disponibile una prova gratuita.

Goverlan Reach

Goverlan Reach fa questa lista perché opera dietro le quinte nella maggior parte dei casi. Può reimpostare una password, sbloccare un account, aggiungere una stampante, installare un driver o un dispositivo, mappare un’unità, eseguire e terminare un processo, installare e riparare il software e monitorare le prestazioni rapidamente e con un intervento minimo.

Il supporto IT fornito attraverso Goverlan Reach avviene senza dover interrompere l’attività dell’utente. Le stazioni di lavoro possono essere interrogate, controllate e gestite con compiti di gestione in background, riducendo il più possibile la necessità di controllare un desktop in remoto. Questo strumento è diverso dalle altre alternative di LogMeIn perché considera il controllo remoto un’ultima risorsa e incorpora caratteristiche progettate per mitigarne la necessità.

Quando è necessario controllare in remoto, Goverlan Reach offre un modo avanzato, dinamico ed efficiente per farlo. È possibile visualizzare più sistemi contemporaneamente all’interno della console, rilevando problemi e attività insolite in tempo reale. È possibile monitorare i livelli di attività del disco, della memoria, della CPU e della rete per aiutare a identificare rapidamente qualsiasi problema di prestazioni. Goverlan Reach supporta sessioni remote con monitor multipli e consente di seguire le sessioni utente Microsoft RDP e Citrix XenApp/XenDesktop.

Con Goverlan Reach, è possibile fornire assistenza su richiesta attraverso Internet a qualsiasi utente, con accesso privilegiato e non presidiato ai sistemi sia esternamente che internamente. Questo è uno strumento versatile, ma le sue caratteristiche avanzate hanno un costo in termini di facilità d’uso, e ci vuole un po’ di tempo per abituarsi. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni.

VNC Connect

VNC Connect è tutto su come fornire supporto e accesso sicuro al desktop remoto in un mondo sempre più connesso. Questo programma si evolve regolarmente in base alle esigenze e alle richieste dei suoi utenti. Il suo più recente aggiornamento include il supporto per l’audio HD per creare un’esperienza di accesso remoto coinvolgente per gli utenti. Questa caratteristica è stata implementata su richiesta della fedele comunità di sostenitori di VNC Connect.

Questo strumento flessibile offre un sacco di opzioni, in modo da poterlo utilizzare nel modo più adatto alle vostre esigenze. Ti dà la possibilità di scegliere tra accesso assistito e non assistito, connettività cloud e diretta, e preinstallazione e connessione su richiesta. Offre anche utilità di stampa, chat e trasferimento di file.

Questo programma include la crittografia di sessione AES a 256 bit, il controllo granulare degli accessi, i permessi di sessione ricchi e l’autenticazione a più fattori. Non è necessario alcun addestramento o esperienza per usarlo, ed è facile da implementare. VNC Connect supporta i lavoratori remoti, permettendoti di accedere in remoto ai tuoi computer, in modo da poter lavorare da ovunque tu sia. Promuove anche la collaborazione, incoraggiando i team di reparto a condividere, formare, supportare e collaborare tra loro.

VNC Connect potrebbe offrire una maggiore gamma di funzionalità, ma è comunque molto conveniente. Il servizio in abbonamento collega l’intero ecosistema, offrendo un buon rapporto qualità-prezzo. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni.

Remote Access Plus

Remote Access Plus, di ManageEngine, è un’altra impressionante alternativa di LogMeIn Rescue per il supporto remoto. ManageEngine è un nome ben noto tra gli amministratori e i professionisti IT, con una reputazione per soluzioni sofisticate e di livello enterprise. Remote Access Plus non fa eccezione, offrendo un controllo avanzato dell’accesso remoto, Wake-on-LAN, spegnimento remoto, gestione del sistema, trasferimento remoto di file e molto altro ancora, in un programma altamente adatto all’uso aziendale.

Remote Access Plus è costruito su quattro capacità principali: Connect, Detect, Collaborate, e Rescue. È possibile connettersi con i computer della rete aziendale, non importa dove si trovino, con la funzionalità Wake-on-LAN, in modo da poter accendere istantaneamente i computer remoti. È possibile rilevare ed esaminare i vostri peer di rete rapidamente e facilmente, con la capacità di diagnosticare la causa principale dei problemi. Il programma vi aiuta a collaborare riunendo i tecnici, tramite chat vocale e video, permettendo loro di risolvere i problemi come una squadra. L’elemento di salvataggio si riferisce alla risoluzione dei problemi in pochi secondi, con l’uso di più di una dozzina di strumenti utili per la risoluzione remota. Questo include la gestione remota di processi e servizi, il Prompt dei comandi, file, registri, stampanti e altro ancora.

Le connessioni sicure a sessioni privilegiate, macchine virtuali, applicazioni, siti web e server remoti possono essere lanciate rapidamente da una piattaforma unificata, dandovi accesso alle funzionalità del programma in un unico luogo. Per rendere le cose più facili, è possibile lanciare connessioni con un solo clic, iniettando le credenziali direttamente in siti web, sistemi, applicazioni e server remoti. Potete anche salvare le credenziali del vostro account, facilitando il login automatico.

Remote Access Plus è conforme alla normativa HIPAA e può essere utilizzato con computer Windows, Mac e Linux. È disponibile on-premises o come soluzione cloud. L’unico inconveniente è che potrebbe avere una maggiore gamma di funzionalità. Una prova gratuita di 30 giorni permette di gestire un numero illimitato di computer.

Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager, di Devolutions, offre alcune interessanti caratteristiche di gestione del desktop remoto. La più degna di nota è l’accesso sicuro che fornisce per le risorse critiche, aiutando a proteggere le connessioni da minacce interne e attacchi di sicurezza utilizzando il controllo di accesso di protezione granulare. L’utilità di gestione delle password, che memorizza le credenziali in un caveau centralizzato, è anche impressionante. Remote Desktop Manager vi offre anche la possibilità di utilizzare un gestore di password esistente, come KeePass, il che significa che non è necessario mantenere più password vault.

Questo strumento è utile per l’auditing e il reporting, permettendovi di generare report personalizzati in base a criteri specifici. E si può stabilire la trasparenza e la responsabilità tracciando le operazioni degli utenti, il che facilita un robusto audit trail. Otterrete visibilità su chi è connesso per diversi tipi di sessioni, in tempo reale, e riceverete notifiche se la sessione che state lanciando è già stata aperta da qualcun altro.

Questo programma si integra con diversi tipi di fonti di dati, tra cui Dropbox, XML, SQLite, Devolutions Password Server, Microsoft SQL Server, My SQL, Microsoft Access, FTP, Amazon S3, e molto altro. In termini di svantaggi dello strumento, potrebbe essere più facile da navigare, e i nuovi utenti dovranno affrontare una curva di apprendimento. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni dell’edizione Enterprise.

Cos’è il software Remote Desktop?

Il software Remote Desktop utilizza il Virtual Network Computing (VNC) per dare a un computer l’accesso remoto a un altro computer tramite una connessione internet. Questo accesso remoto dà all’utente il controllo sull’altro computer. Il software di desktop remoto impiega un modello client-server per stabilire la connessione e il controllo. Il “server” si riferisce al computer a cui si accede e si controlla a distanza, mentre il “client” si riferisce al dispositivo locale usato per accedervi e controllarlo.

L’interfaccia utente del server viene mostrata sul monitor del client, permettendo all’utente di controllare il server con il mouse e la tastiera. Qualsiasi cosa l’utente faccia viene eseguita nell’ambiente del server, con l’interfaccia aggiornata di conseguenza per riflettere l’impatto di queste azioni.

Ci sono diverse ragioni per cui potreste voler usare un software di desktop remoto. Potreste usarlo per la risoluzione dei problemi, per esempio. Molti amministratori IT sono di turno 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e gli strumenti di accesso remoto permettono loro di indagare e correggere i problemi su un dispositivo senza dover essere fisicamente presenti sul dispositivo stesso. Possono potenzialmente accedere al dispositivo che necessita di risoluzione dei problemi da casa, usando il loro computer personale o di casa come client.

Lavorare da casa è un’altra ragione per cui gli amministratori IT potrebbero usare un software di desktop remoto. Le persone che lavorano da casa possono avere bisogno di accedere o connettersi al loro dispositivo aziendale. Gli strumenti di accesso remoto permettono loro di farlo senza venire in ufficio. Il software di desktop remoto ha permesso a molte organizzazioni di offrire al loro personale una maggiore flessibilità lavorativa, che può migliorare la soddisfazione dei dipendenti in modo significativo.

Il software di desktop remoto può anche essere usato dai fornitori di help desk per accedere ai computer dei clienti. Questa notevole capacità di supporto ai clienti ha migliorato notevolmente le prestazioni di molti help desk. Essendo in grado di accedere al computer di un cliente, il supporto tecnico può implementare una soluzione direttamente. Questo è più veloce e richiede meno risorse rispetto ai processi tradizionali.

Infine, gli strumenti di accesso remoto si estendono all’uso personale. Se sei in movimento o lontano dal tuo desktop, è possibile utilizzare il software di desktop remoto sul tuo computer portatile per accedere a file e documenti personali.

Perché potresti volere un’alternativa LogMeIn?

Per gli amministratori IT che hanno bisogno o vogliono accedere al loro Mac o PC in remoto, il software LogMeIn probabilmente non ha bisogno di molte spiegazioni. LogMeIn è stato uno dei programmi di accesso remoto più popolari per anni. Ha iniziato come un’organizzazione privata, ma è diventata una società quotata in borsa multimiliardaria ed è ora tra le organizzazioni di software SaaS più importanti del mondo.

Ma con questa crescita sono arrivati alcuni cambiamenti, e la mossa verso il consolidamento dell’industria solleva una vera preoccupazione di accessibilità. La storia dei prezzi e la probabilità che i prezzi aumentino in futuro è una considerazione importante quando si sceglie un software di desktop remoto, o qualsiasi soluzione di gestione IT. Le aziende capiscono che una volta che un programma è stato sottoscritto, i clienti diventano riluttanti a fare un cambiamento. Gli utenti si abituano alle caratteristiche del programma, hanno già investito tempo e risorse per superare la curva di apprendimento iniziale, e non vogliono il fastidio di cancellare il loro abbonamento e rinnovare la caccia a un’alternativa più economica. In altre parole, le aziende possono spesso cavarsela aumentando i loro prezzi senza perdere troppi clienti. Se si vuole evitare di dover pagare un prezzo più alto di quello promesso inizialmente o di dover cambiare software in un paio d’anni, allora la storia dei prezzi è un fattore chiave da considerare.

LogMeIn Rescue e Central, i due principali servizi forniti dal cloud di gestione IT LogMeIn, sono aumentati di prezzo di anno in anno. Alcuni degli aumenti di prezzo sono stati sostanziali-per esempio, quando LogMeIn ha ritirato la sua offerta freemium dal mercato, passando dalla gratuità a 99,99 dollari all’anno nel 2014. E il 2018 ha visto un aumento dei prezzi del 40% rispetto ai prezzi di LogMeIn del 2017. I clienti stanno disertando LogMeIn in massa, cercando un software simile a LogMeIn di cui possano fidarsi per mantenere una parvenza di coerenza di prezzo.

Cosa usare al posto di LogMeIn

Trovare un software simile a LogMeIn non è una questione di semplice sostituzione. Questa guida ha considerato una serie di fattori, tra cui la facilità d’uso e la sofisticazione delle funzioni, per classificare le migliori alternative di LogMeIn sul mercato. Nel complesso, SolarWinds DRE e DRS sono al top. Entrambi sono altamente sofisticati, facili da usare, convenienti e affidabili. Se preferite i programmi on-premises, allora DRS è la scelta più ovvia, anche se ci sono alcuni vantaggi di accessibilità associati al DRE basato sul cloud. Entrambi gli strumenti soddisfano i requisiti di livello aziendale e offrono prove gratuite completamente funzionali.