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La gestione di comando e controllo è classificata dai pensatori dei sistemi come il metodo dominante di gestione nel mondo occidentale. Le influenze chiave includono Alfred P. Sloan, Henry Ford, James McKinsey dell’omonima società di contabilità e Frederick Winslow Taylor. Un noto esponente moderno è Michael Barber, egli stesso socio della McKinsey & Company.
È caratterizzato da alcuni pensatori dei sistemi secondo i seguenti attributi:
Perspettiva: Top-down e gerarchico
Progettazione: Organizzazioni divise in silos funzionali (apparentemente) indipendenti. Una pratica propagata da Alfred Sloan e James McKinsey
Processo decisionale: Separato dal lavoro. Una separazione guidata da Frederick Winslow Taylor
Misure: Obiettivi arbitrari analizzati per confronto binario
Ethos: Controllo del personale
Cambiamento: Piani realizzati con la metodologia Prince II
Motivazione: Controllo per seduzione (carota) e controllo per paura (bastone)
Atitudine verso fornitori e clienti: Contrattuale.
Critici chiave dell’etica e delle tecniche di gestione command-and-control includono membri della comunità del pensiero sistemico e pensatori associati, tra cui W. Edwards Deming, John Seddon, Kōnosuke Matsushita, Taiichi Ohno, Russell L. Ackoff, Donella Meadows, Alfie Kohn, e lo schietto professionista del Metodo Vanguard John Little. Nel 21° secolo John Seddon in particolare è stato profondamente critico nei confronti della propagazione da parte dei successivi governi britannici del pensiero command-and-control nel NHS, nelle autorità locali e in altri servizi pubblici.
Organizzazioni a cui è stato attribuito il merito di essersi allontanate dal paradigma command-and-control per passare ad una filosofia di pensiero sistemico includono Harley Davidson e Aviva, oltre a molte aziende giapponesi, come Toyota, Honda e Panasonic.
Si tratta di organizzazioni che si sono allontanate dal paradigma command-and-control per passare al pensiero sistemico.