Xfinity è un nome commerciale per le comunicazioni via cavo di Comcast che è uno dei più grandi ISP negli USA. L’azienda esiste da più di 50 anni e ha la seconda rete via cavo più grande del mondo. Tuttavia, di recente, sono arrivate molte segnalazioni in cui gli utenti non riescono a connettersi a internet e la “luce US/DS” sui loro router lampeggia.
Quando la luce è stabile significa che la connessione è stabilita e l’accesso a internet è garantito. Tuttavia, quando la luce lampeggia significa che la connessione non viene stabilita correttamente. Inoltre, tenete presente che la luce lampeggia continuamente durante un aggiornamento del firmware. In questo articolo, vi forniremo soluzioni valide per risolvere questo problema e vi informeremo anche delle ragioni a causa delle quali questo errore viene innescato.
Che cosa provoca il lampeggiamento della luce US/DS sulla connessione Internet di Xfinity?
Dopo aver ricevuto numerose segnalazioni da più utenti, abbiamo deciso di indagare sul problema e abbiamo elaborato una serie di soluzioni che hanno eliminato il problema per la maggior parte dei nostri utenti. Inoltre, abbiamo esaminato le ragioni a causa delle quali viene attivato e le abbiamo elencate di seguito:
- Problema dello splitter: La maggior parte delle connessioni utilizza uno splitter che divide la connessione in entrata in 3. Lo splitter fornisce la connessione alla TV, al telefono e al modem Wifi. Se questo splitter non funziona correttamente o è stato danneggiato, può finire per impedire la connessione.
- Interruzione del servizio: In alcuni casi, c’è un’interruzione del servizio da parte dell’ISP a causa della quale le luci dell’indicatore US/DS lampeggiano. Puoi sempre controllare eventuali interruzioni di servizio programmate o in corso attraverso il sito web dell’azienda.
- Modem difettoso: è possibile che il modem Xfinity che stai usando sia difettoso e stia causando questo particolare problema. A volte, a causa di sbalzi di tensione, il modem può perdere alcune delle sue funzionalità e questo può impedire che la connessione internet venga stabilita.
- Fili allentati: Assicuratevi che tutti i fili siano collegati correttamente al modem nei loro slot appropriati. A volte, un cavo allentato può finire per impedire la connessione a internet.
Ora che hai un’idea di base della natura del problema, passiamo alle soluzioni. Assicurati di implementarle nell’ordine specifico in cui sono presentate.
Soluzione 1: Reinizializzazione del modem internet
Il passo più basilare per la risoluzione dei problemi che puoi fare mentre cerchi di risolvere questo problema è di reinizializzare completamente il dispositivo spegnendolo. Per questo:
- Scollega l’alimentazione dal tuo Router Internet.
Scollegamento dalla presa - Tieni premuto il pulsante “Power” sul tuo Router Internet.
- Inserisci nuovamente l’alimentazione e aspetta che i servizi internet inizino.
Ripristina l’alimentazione - Controlla se il problema persiste.
Soluzione 2: Collegare direttamente
In alcuni casi, lo splitter usato per dividere il cavo internet potrebbe essere difettoso e potrebbe impedire la connessione. Pertanto, si raccomanda di collegare il cavo direttamente al modem internet e controllare se il problema persiste. Se va via, significa che lo splitter usato non funzionava correttamente.
Soluzione 3: Contatta il supporto clienti
Se il problema persiste ancora dopo aver provato i metodi di risoluzione dei problemi di base indicati sopra, significa che il problema è probabilmente a carico dell’ISP. Perciò si raccomanda di contattare il tuo ISP e fargli inviare un tecnico per trovare e risolvere il problema.