Processo di consegna:
Si assicuri di essere disponibile al numero di contatto fornito durante il check-out per l’intera durata della finestra di consegna. Il nostro team di consegna chiamerà questo numero quando sarà in viaggio verso la tua posizione. Se non c’è risposta, lasceranno un messaggio vocale e chiameranno una seconda volta. Se non c’è risposta al secondo tentativo, il nostro team passerà alla prossima consegna programmata e una nuova data/ora di consegna dovrà essere coordinata con il nostro servizio clienti.
Se l’ordine viene annullato meno di 24 ore prima della consegna, ci sarà una tassa di ripopolamento del 50%.
COI:
Se il tuo edificio richiede un COI per la consegna, Mr. Jingles Christmas Trees lo fornirà gratuitamente. Per richiedere un COI, si prega di seguire i seguenti passi per garantire un processo di consegna senza problemi:
Verifica con il tuo edificio se è richiesto un COI. In caso affermativo, si prega di richiedere un campione di COI con i loro requisiti specifici.
Quando si seleziona la finestra di consegna, si prega di prevedere un minimo di 48 ore tra il momento dell’ordine e il momento della consegna per consentire un tempo sufficiente per garantire il COI prima della consegna.
Al momento del check-out, si prega di notare che è richiesto un COI nella sezione “Note”.
Si prega di inviare una copia campione dei requisiti COI del vostro edificio a [email protected]. Dopo aver ricevuto il campione, risponderemo con le COI da trasmettere all’edificio. Il nostro team di consegna avrà anche una copia elettronica di questo COI da presentare all’arrivo, se necessario.
**Nota: Se il nostro team arriva per una consegna programmata dell’albero e viene respinto dall’edificio perché un COI non è stato richiesto in anticipo, ci sarà una tassa di 30 dollari per una nuova data/ora di consegna.
Politica di cancellazione / riprogrammazione:
Le cancellazioni degli ordini o le richieste di riprogrammazione devono avvenire prima dell’inizio della finestra di consegna chiamando (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 o inviando un’e-mail a [email protected]. Tutte le cancellazioni o le richieste di riprogrammazione fatte dopo l’inizio della tua finestra di consegna saranno soggette a una tassa di $30.
Tree Swap:
A Mr. Jingles Christmas Trees, consegnarti l’albero perfetto per festeggiare il Natale è importante per noi. Con la nostra garanzia Love Your Tree, se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo albero il nostro team farà ogni sforzo per sostituire l’albero. Di seguito è riportato un elenco di problemi dell’albero che possono qualificarsi per un cambio dopo essere stati esaminati dal team di Mr. Jingles Christmas Trees:
Ho ordinato un albero troppo grande / troppo piccolo: Se il tuo albero arriva e scopri che hai ordinato un albero troppo grande o troppo piccolo, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] o (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Il nostro team concorderà un giorno/tempo per uno scambio per sostituire l’albero precedentemente consegnato con un albero che si adatta meglio alle tue esigenze di dimensioni. Ti preghiamo di notare che ti verrà addebitata una riconsegna di $30. Inoltre, se sei passato a un albero di dimensioni maggiori, ti verrà anche addebitata la differenza di prezzo tra l’albero originale e il nuovo albero più grande.
Non sono soddisfatto della forma del mio albero: Ci vuole un minimo di 24 ore dopo la consegna perché i rami dell’albero si assestino dopo essere stati legati durante il trasporto. Dopo 24 ore, se non sei ancora soddisfatto della forma dell’albero, scatta delle foto e mandale via e-mail a [email protected]. Il team di Mr. Jingles esaminerà il tuo caso e, se giustificato, lavorerà per programmare uno scambio di alberi. Ti preghiamo di non contattarci per uno scambio fino a quando la finestra di 24 ore è passata, in quanto nessuna azione sarà intrapresa fino a quando non avremo dato all’albero il tempo necessario per acclimatarsi.