By Leave a Comment on 14 nejlepších softwarových nástrojů pro sledování návštěvníků webových stránek (podle kategorií)

Termín sledování návštěvníků webových stránek může znamenat několik různých věcí. Konkrétně:

  • Může znamenat sledování chování návštěvníků na webu:
  • Může to znamenat porozumění identitě návštěvníků: Většina nástrojů nedokáže identifikovat jednotlivce, ale dokáže identifikovat společnosti, regiony a další důležité informace o návštěvnících webových stránek, které pomáhají B2B společnostem lépe oslovovat své potenciální zákazníky.
  • Může to znamenat měření analytiky webových stránek:

To jsou velmi odlišné případy použití a vyžadují zcela odlišné softwarové balíčky pro sledování návštěvníků. Proto jsme si mysleli, že místo výčtu několika nástrojů v jednom dlouhém seznamu (jak to dělá mnoho jiných článků) bude užitečnější rozdělit náš seznam do těchto 3 skupin – abyste mohli najít nástroj, který potřebujete pro svůj konkrétní případ použití.

Pokud chcete porozumět chování uživatelů na jednotlivých webových stránkách, podívejte se na první část.

Jestliže jste B2B společnost a zajímáte se o sledování opakovaných návštěv od konkrétních společností nebo cílových účtů, podívejte se do druhé sekce.

Chcete-li sledovat statistiky a KPI na svých stránkách (podobně jako Google Analytics) nebo se na tyto metriky podívat pokročileji optikou trychtýřů a kohort, přeskočte do třetí sekce.

Poznámka: Chcete lépe porozumět návštěvníkům svých webových stránek a jejich chování na webu? Zaregistrujte se a vyzkoušejte si Crazy Egg na 30 dní zdarma a získejte přístup k softwaru pro sledování chování návštěvníků, který je vytvořen tak, aby vám pomohl optimalizovat váš web.

Software pro sledování chování návštěvníků webu

Účel: Když chcete vědět, co návštěvníci na vašem webu dělají.

Chcete-li optimalizovat svůj web pro klíčové ukazatele výkonnosti, jako je uživatelská zkušenost (UX) a konverze, musíte pochopit, jak se návštěvníci na vašem webu chovají – a jak změny na vašem webu toto chování ovlivňují. Níže uvedené nástroje vám pomohou pochopit chování anonymních návštěvníků webu z několika různých úhlů pohledu.

Crazy Egg

  • Cena: Začíná na 24 dolarech měsíčně
  • Hodnocení G2: V roce 2006 jsme založili společnost Crazy Egg s cílem pomoci firmám pochopit a sledovat chování návštěvníků jejich webových stránek. Přesně na tento případ použití se zaměřujeme již 15 let a tuto dobu jsme strávili vytvářením podrobných funkcí, které pomáhají marketérům lépe porozumět chování webových stránek.

    Náš nástroj obsahuje pět různých druhů snímků (tak říkáme heatmapám a clickmapám), které vám pomohou proniknout do chování návštěvníků, které určuje další metriky webových stránek, a lépe je pochopit.

    Naše pět různých sestav pro sledování návštěvníků zahrnuje:

    • Heatmapy: ukazují, kde a s jakou frekvencí návštěvníci na dané webové stránce klikají.
    • Scrollmaps: ukáže vám, jak hluboko po stránce uživatelé obvykle sjedou, než stránku opustí.
    • Confetti Report: umožní vám proniknout do dat o kliknutí a zobrazí, jak se liší až ve 22 různých charakteristikách návštěvníků.
    • Overlay Report: zobrazí stejné rozdělení chování uživatelů ve 22 dimenzích (včetně vlastních dimenzí) pro každý klikací prvek na dané stránce.
    • Přehledy seznamů: kladou důraz na čísla nad vizuální stránku – uvidíte rozpis toho, kolik návštěvníků webu kliklo na daný prvek stránky (včetně vyskakovacích oken a dalších pohyblivých prvků).

    Každý z našich snímků dohromady nebo jednotlivě poskytuje marketérům přístup k cenným informacím o sledování návštěvníků, které můžete použít k optimalizaci webu pro UX a konverze.

    • Můžete zjistit, zda návštěvníci webu sledují ideální web nebo cestu zákazníka.
    • Zjistíte, s jakými prvky na dané webové stránce návštěvníci webu interagují a jak se to mění u různých segmentů návštěvníků.
    • Můžete zjistit, jak jsou návštěvníci konkrétní stránky zapojeni, a dozvědět se klíčové podrobnosti o tom, odkud přišli a jaké charakteristiky návštěvníků sdílejí.
    Zde je příklad zprávy Confetti Report, filtrované podle odkazujícího zdroje.

    Poznámka: Chcete lépe porozumět návštěvníkům svých webových stránek a jejich chování na webu? Zaregistrujte se a vyzkoušejte si Crazy Egg na 30 dní zdarma a získejte přístup k softwaru pro sledování chování návštěvníků, který je vytvořen tak, aby vám pomohl optimalizovat vaše stránky.

    Mixpanel

    • Cena: Bezplatný plán; placené plány začínají na 89 USD/měsíc
    • Hodnocení G2:

      Mixpanel je plnohodnotný nástroj pro sledování chování uživatelů, který pomáhá marketingovým a produktovým týmům lépe porozumět uživatelům. Obsahuje funkce, které vám pomohou posoudit úspěšnost spuštění nových funkcí a rychle vizualizovat klíčová data. Navíc díky funkci uživatelských profilů můžete získat podrobné informace o uživatelích – včetně toho, kdo jsou a kde mohou s vaším produktem narazit na překážky.

      VWO Insights

      • Cena: Cena začíná na 169 USD/měsíc
      • Hodnocení G2: VWO je podnikové řešení pro sledování chování návštěvníků a optimalizaci vašich webových stránek. Produkt VWO Insights obsahuje funkce, jako jsou konverzní trychtýře, průzkumy na stránkách a záznamy relací, které vám pomohou proniknout k jádru chování návštěvníků a důvodům, které za ním stojí. Aplikaci Insights navíc můžete používat společně s dalšími produkty VWO a získat tak komplexní nástroj pro optimalizaci návštěvnosti.

        UserTesting

        • Cena: Pro podrobnosti o ceně kontaktujte UserTesting
        • Hodnocení G2:

          UserTesting je jedním z nástrojů, které doporučujeme, pokud obchodníci hledají kvalitnější sledování návštěvníků webových stránek. Pomocí nástroje UserTesting se můžete spojit se svým skutečným publikem a získat kompletní záznamy relací, jak se pohybují po vašich webových stránkách a provádějí konkrétní úkoly – to znamená, že se můžete více dozvědět o důvodech chování návštěvníků.

          FullStory

          • Cena: Pro podrobnosti o placené ceně kontaktujte FullStory
          • Hodnocení G2: Je to jeden z nejlepších nástrojů pro sledování chování návštěvníků pro týmy podpory a produktové týmy. Software automaticky zjišťuje oblasti, ve kterých mají zákazníci uvnitř vašeho produktu nebo aplikace problémy. Pak vám pomůže identifikovat oblasti s velkým dopadem, které mají větší vliv na vaše příjmy a udržení zákazníků – takže můžete přesně určit a upřednostnit změny s největším dopadem.

            Nástroje pro identifikaci návštěvníků webových stránek

            Účel: Když chcete pochopit, kdo jsou návštěvníci vašich webových stránek.

            Zejména pro společnosti B2B je zjištění, kdo navštěvuje vaše webové stránky, stejně důležité jako znalost toho, jak se na vašich stránkách chovají. Níže uvedené nástroje pomáhají marketérům i obchodníkům identifikovat společnosti, které navštěvují jejich webové stránky (obvykle podle IP adresy), a získat přístup ke klíčovým informacím o návštěvnících. Navíc vám pomohou spojit chování (například navštívené stránky, počet návštěv a zobrazení stránek a strávený čas) s každou společností.

            Leadfeeder

            • Cena: Bezplatný plán; placený plán začíná na 55 USD/měsíc
            • Hodnocení G2:

              Software pro identifikaci a sledování návštěvníků společnosti Leadfeeder pomáhá marketingovým a prodejním týmům identifikovat a konvertovat více potenciálních zákazníků. Díky identifikaci návštěvníků na úrovni účtu je každá návštěva zaměstnance spojena s názvem společnosti. Navíc díky integracím pro oblíbené CRM (například HubSpot, Salesforce a Pipedrive) a LinkedIn Sales Navigator mohou obchodní zástupci přidávat identifikované návštěvníky webových stránek přímo do procesu oslovování.

              Act-On

              • Cena: Cena začíná na 900 USD/měsíc
              • Hodnocení G2:

                Act-On obsahuje spoustu funkcí, které z něj dělají plnohodnotný a schopný nástroj pro automatizaci marketingu. V rámci toho jejich funkce marketingu založeného na účtech (ABM) pomáhají prodejcům s vyhledáváním nových zákazníků tím, že identifikují návštěvy webových stránek klíčových cílových zákazníků. Navíc díky funkci Activity Roll-up mohou obchodní zástupci získat úplný přehled o tom, jak daný účet komunikuje s webovými stránkami, dalšími marketingovými kampaněmi a oslovováním prodejců.

                Lead Forensics

                • Cena: Pro podrobnosti o ceně kontaktujte Lead Forensics
                • Hodnocení G2: Díky Lead Forensics mohou B2B společnosti identifikovat nové potenciální zákazníky v reálném čase, když navštíví vaše webové stránky – můžete dokonce získat přístup ke klíčovým údajům, jako je velikost společnosti, kontaktní informace (například telefonní čísla a sociální média) a chování při vyhledávání. Lead Forensics zahrnuje také automatické bodové hodnocení potenciálních zákazníků na základě několika kritérií, které spouští okamžitá upozornění na označení vašich ideálních zákazníků.

                  Leady

                  • Cena: Začíná na 39 USD/měsíc
                  • Hodnocení G2:

                  Leady posouvá hru na identifikaci návštěvníků na jinou úroveň než ostatní tím, že identifikuje i firemní a individuální návštěvníky. Jsou také jedním z mála nástrojů pro sledování návštěvníků webu, které poskytují podporu pro generování B2B leadů a chování produktů v aplikaci. Můžete tedy sledovat návštěvníky v okamžiku, kdy se z nich stanou uživatelé, a dále – od konce až do konce.

                  netFactor VisitorTrack

                  • Cena: Pro podrobnosti o ceně kontaktujte společnost netFactor
                  • Hodnocení G2:

                  Software VisitorTrack společnostinetFactor přináší více podrobností o záměrech kupujících z celého webu než kterýkoli jiný software pro identifikaci a sledování návštěvníků na našem seznamu. Jejich funkce Company Surge sleduje návštěvníky webu napříč celým webem – můžete tak přesně určit ty, kteří mají nejvyšší nákupní záměr, a oslovit je se správným sdělením ve správný čas.

                  Nástroje pro analýzu webových stránek

                  Použití: Když chcete přiblížit a získat souhrnný pohled na výkonnost svého webu.

                  Pokud jde o sledování návštěvníků a návštěvnosti webu, můžete se toho od tradičních nástrojů pro analýzu webových stránek skutečně hodně naučit – pokud si vyberete správný software a víte, jak ho používat. Níže uvedené nástroje nabízejí širokou škálu funkcí pro analýzu webových stránek s některými funkcemi pro sledování návštěvníků.

                  Google Analytics

                  • Cena: Zdarma
                  • Hodnocení G2: Bezplatná verze Google Analytics nabízí klíčové metriky návštěvnosti a chování webových stránek a také segmenty, jako jsou demografické údaje o publiku, používaná zařízení a noví versus vracející se návštěvníci. Díky pokročilejším funkcím, jako je například sestava Behavior Flow, se ve skutečnosti můžete dozvědět mnohem více o tom, kdo jsou návštěvníci vašich webových stránek a jak se na nich chovají, což si mnozí uživatelé služby Google Analytics možná neuvědomují.

                    Kissmetrics

                    • Cena:
                    • Hodnocení Capterra: Pro podrobnosti o ceně kontaktujte společnost Kissmetrics
                    • : Kissmetrics nabízí pokročilejší kohortovou analytiku, vytvořenou speciálně pro e-commerce a SaaS firmy: 4,3 z 5

                    . Tento nástroj umožňuje marketérům a produktovým týmům propojit veškeré chování na webu se skutečnou osobou a vidět celou její cestu, a to i napříč zařízeními. Díky kohortové analýze navíc můžete využít chování skutečných uživatelů k identifikaci a zacílení na nejcennější zákazníky a kvalitní potenciální zákazníky.

                    Woopra

                    • Cena: Bezplatný plán; placené plány začínají na 999 USD/měsíc
                    • Hodnocení G2: S funkcemi pro optimalizaci webu, mobilních zařízení a produktů je Woopra jedním z nejkomplexnějších nástrojů pro webovou analýzu a sledování návštěvníků na našem seznamu. Jejich profily lidí vám umožní podívat se blíže na skutečné uživatele a návštěvníky webových stránek a poznat je na hlubší a kvalitativnější úrovni.

                      SimilarWeb

                      • Cena: Pro podrobnosti o placených cenách kontaktujte SimilarWeb
                      • Hodnocení G2:

                        SimilarWeb přistupuje ke sledování návštěvníků webových stránek z jiného úhlu než ostatní řešení, o kterých jsme se dosud zmínili – sleduje webové stránky vašich konkurentů. Pomocí řešení SimilarWeb Research můžete porovnat složení své zákaznické základny a návštěvníků webu s konkurenčními weby. Navíc můžete identifikovat obsah a webové stránky, které vaši návštěvníci (a návštěvníci vašich konkurentů) považují za nejzajímavější na celém webu.

                        Vhodný software pro sledování návštěvníků webových stránek pro vás

                        Pokud jde o sledování návštěvníků webových stránek, softwarové nástroje, které pro vás budou nejlépe fungovat, se budou velmi pravděpodobně lišit od zásobníku pro sledování návštěvníků, který používá jakákoli jiná společnost – měly by totiž být přizpůsobeny vašim jedinečným potřebám a mezerám ve vašem stávajícím zásobníku.

                        Ať už jsou tyto potřeby jakékoliv, výše uvedené nástroje vám mohou pomoci lépe pochopit, kdo jsou návštěvníci vašich webových stránek a jak se chovají na vašich stránkách i na zbytku webu. Pak se můžete pustit do optimalizace svých webových stránek a marketingu, abyste zvýšili konverze a vytvořili pro návštěvníky lepší zážitek.

                        Poznámka: Jste připraveni lépe porozumět návštěvníkům svých webových stránek a jejich chování na webu? Zaregistrujte se a vyzkoušejte si Crazy Egg na 30 dní zdarma a získejte přístup k softwaru pro sledování chování návštěvníků, který je vytvořen tak, aby vám pomohl optimalizovat váš web.

                        • Autor
                        • Poslední příspěvky
                        Kiera je autorkou obsahu, která spolupracuje se společnostmi z oblasti SaaS a e-commerce. Nachází se v Bostonu ve státě MA a miluje skořicovou kávu a dobrý baseballový zápas. Dohnat ji můžete na @Kieraabbamonte nebo KieraAbbamonte.com

                        Nejnovější příspěvky od Kiery Abbamonte (zobrazit všechny)
                        • 14 nejlepších softwarových nástrojů pro sledování návštěvníků webových stránek (podle kategorií) – 13. dubna 2020
                        • Alternativy Optimizely: April 6, 2020
                        • Analýza webových stránek: 8 nástrojů pro A/B testování a optimalizaci webových stránek:

                        Náš proces ve 4 krocích a nástroje a příklady, které potřebujete, abyste mohli začít – 30. března 2020

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.