Při zakládání vlastního podniku v jakémkoli oboru neexistuje žádný definovaný plán, ale když se k tomu přidají proměnné, které jsou spojeny s kreativním povoláním, jako je podnikání v oblasti interiérového designu, je toho možná ještě více, co se musíte naučit: Cesta k úspěšnému podnikání může být často plná pokusů a omylů, od najímání správných lidí (nebo poznání, kdy propustit ty špatné) až po zdokonalování identity značky. Přesto, jak vysvětluje Stevie McFadden, zakladatel Flourish Spaces v Richmondu ve Virginii, „nemá smysl znovu vynalézat kolo“ – navíc se lze hodně naučit příkladem. Zeptali jsme se vybraných zkušených profesionálů v oblasti designu na jejich nejlepší tipy týkající se všeho od účtování až po strategii vůči klientům, když se odhodláte ke skoku a vydáte se na vlastní pěst.
O účetnictví
„Jelikož podnikám již 35 let, věřím, že nejdůležitější součástí založení vlastní firmy zabývající se interiérovým designem je ujistit se, že máte za sebou skvělý podpůrný tým. Odvětví designu je velmi specifické, pokud jde o poplatky a provize, a proto bych doporučil, abyste si hned na začátku přibrali právníka a účetního, kteří mají znalosti z oboru designu. Doporučil bych také najmout účetního, který by se staral o papírování, protože to může být velmi zdlouhavý proces, kterému nechcete věnovat svůj čas, když byste měli a mohli nakupovat pro své klienty.“ -Ellie Cullmanová, spoluzakladatelka společnosti Cullman & Kravis
„Nejdříve je třeba získat živnostenský list a daňové identifikační číslo v rámci vašeho státu: To je zřejmé. První den jsem začal se softwarem pro správu návrhů, profesionální fakturační strukturou a externí účetní firmou. Moje šablony byly nastavené, konzistentní a značkové. Trochu příliš dlouho jsem se držel správy vlastního hlášení daně z prodeje a výkazů P&L. Zpětně si přeji, abych tyto povinnosti předal mnohem dříve. Ve skutečnosti jsem měl tyto úkoly začlenit do svých každodenních externích účetních služeb. Člověk si neuvědomí, jak moc znamená mít od začátku konzistentní výkaznictví, dokud nezjistí, že se po letech vrací zpět a dává dohromady růstové vzorce sledované v několika různých systémech.“ -Drew McGukin, zakladatel společnosti Drew McGukin Interiors
„Účtování v oblasti designu je stále něco, s čím bojuji. Je to jedna z mála profesí, pro kterou jednoduše neexistuje standardní vzorec. Nejdůležitější je znát svou hodnotu a neustupovat z ní. Jako designéři málokdy vypínáme mozek a to je pro klienta cenné v práci, kterou mu poskytujeme. Transparentnost při účtování předem je klíčová. Na začátku jsem v dobré víře zadával zakázky bez placení, protože jsem chtěl, aby se věci prostě daly do pohybu. Naučil jsem se, že to není způsob, jak vést úspěšnou firmu. Nakonec okrádáte Petra, abyste zaplatili Pavlovi, a vytváříte chaos, pokud jde o zakázky. Buďte ke svým klientům upřímní. Nejste banka, jste malý podnik, který poskytuje služby a výrobky, za které by se mělo platit včas.“ -Shaun Smith, zakladatel společnosti Shaun Smith Home
O budování značky
„Svou společnost jsem oficiálně neoznámil jako živou, dokud jsem neměl pevný, konečný návrh loga a doprovodných materiálů (vizitky, zápisníky, prezentační složky atd.). Bylo velmi důležité, abych byl „oblečen pro úspěch“. Dnes webové stránky znamenají něco jiného. Váš kanál na Instagramu je vaše nová webová stránka a vaše skutečná webová stránka je váš nový portál. První rada je nejdůležitější: nechte si rychle zaplatit a usnadněte si to. Zjistěte, jaká je vaše strategie ohledně plateb kreditní kartou nebo ACH, a nabídněte toto pohodlí. Druhý tip je stejně důležitý: Sdílejte, co děláte, ale ukazujte jen to, co je úžasné. Celý první rok jsem měl úvodní stránku „Coming Soon“ s logem Drew McGukin Interiors. Byl jsem neoblomný a chtěl jsem zobrazovat pouze profesionální obrázky. Potřeboval jsem čas na vytvoření práce. To samé dnes platí pro Instagram. Povyšte své snímky na něco profesionálního, nebo je nezveřejňujte ve svém kanálu. Budujte svou značku prostřednictvím Příběhů nebo jiných médií a pak se vraťte k profesionalizované mřížce IG, i když je na začátku skromná. A žádné hloupé snímky hlavy. Buďte přímí, elegantní a profesionální.“ -Drew McGukin, zakladatel, Drew McGukin Interiors
O vytvoření vize
„První věc, kterou musíte udělat při zakládání designérské firmy, je skutečně definovat, jaké jsou vaše cíle a motivace k tomu. Jasná vize je tak důležitá. Cíle, které budou definovat vaši firmu a značku, by měly být dlouhodobé. Nezačínáte (doufejme) podnik, který bude trvat jen dva nebo tři roky, takže si stanovte cíle, které daleko přesahují tuto dobu. Vždy jsem se řídil myšlenkou „když dosáhnete jednoho cíle, je čas stanovit si další dva“.“ -Shaun Smith, zakladatel společnosti Shaun Smith Home
O řízení růstu
„Při řízení růstu v mém podnikání je pro mě klíčové co nejrychleji vyhodnotit, upravit a přizpůsobit se. Pokud to ignorujete, nastane chaos. Klíčem, který mi (většinou) zabránil propouštět zaměstnance, ale pomohl i při náboru, je nastavení očekávání od začátku. Každého člena týmu musíte učinit odpovědným. To mě stálo hodně cviku, ale když někoho něčím pověřím, dám mu datum dokončení a připomenu mu, že to nechávám být a nebudu to kontrolovat, dokud to nebude k tomuto datu hotové. Chyby se samozřejmě dělají, nicméně je to součást toho, že se člověk pouští a rozvíjí své podnikání.“ -Shaun Smith, zakladatel společnosti Shaun Smith Home
„Co se týče zaměstnanců, naší filozofií je, že každý člověk by měl cítit vlastnictví projektů, na kterých pracuje, a neměl by mít pocit, že je mu něco diktováno. U nás ve společnosti Cullman & Kravis pracujeme jako týmy a každý člen týmu se výrazně podílí na vývoji projektu, od plánování přes přípravu návrhů až po zadávání a sledování zakázek.“ -Ellie Cullman, spoluzakladatel společnosti Cullman & Kravis
O strategii a vztazích s klienty
„Promyslete si, jaký bude váš přístup, filozofie a vaše nika, abyste věděli, jak své služby prodávat a jak si budete vybírat klienty. Na začátku je velmi snadné říci ano každému projektu a každému klientovi, ale skutečnost je taková, že věci, na které řeknete ano, mohou odčerpávat váš čas a energii z projektů, které opravdu chcete dělat, a z těch, které vám pomohou vybudovat vaše portfolio.“ -Stevie McFadden, zakladatelka Flourish Spaces
„Buďte vstřícní. Málokdy nechám e-mail ležet déle než pět hodin, pokud tomu mohu pomoci – pokud nepřijde pozdě v noci. Myslím, že tento pocit naléhavosti je opravdu klíčem k mému úspěchu. Lidé se mě na to neustále ptají a já jim odpovídám: ‚Zvedněte telefon.‘ Ne že by mi dneska už lidé volali, ale kdysi mi vždycky mohli zavolat. Nebál jsem se toho. To je klíč: ochota reagovat. Musím ocenit Bunnyho Williamse a Johna Rosselliho. Měl jsem možnost pracovat pro opravdové profesionály, nasával jsem, jak to dělali, a vzoroval jsem se podle nich.“ -Miles Redd, spoluzakladatel společnosti Redd Kaihoi
„Je důležité dbát na to, abyste pro své klienty připravili potřebné dokumenty. Jakmile se klient rozhodne pro nákup, připravíme pro něj velmi podrobný návrh s informacemi ohledně prodejce, stylu, barvy atd. Návrh by měl také požadovat zálohu. Záloha by se měla odvíjet od toho, co prodejce požaduje pro uvedení objednávky do procesu, nebo od doby, kdy budete muset prodejci zaplatit.“ -Ellie Cullman, spoluzakladatelka společnosti Cullman & Kravis
„Největší tip mi zajistil více klientů, uzavřel více obchodů a upevnil dlouholeté vztahy: Pošlete ručně psané poděkování. Svou společnost jsem založil se značkovými tiskovinami, které používáme dodnes. Dva z mých prvních pěti klientů si mě vybrali místo zavedenějších designérů, protože jsem jim hned po první schůzce poslal ručně psané poděkování. S oběma těmito klienty spolupracuji i po devíti letech – několik domů, několik velkých projektů a mnoho doporučení. Kdybych měl v jedné nebo dvou větách shrnout své cíle při rozjezdu podnikání, řekl bych, že jsem se nadměrně soustředil na prezentaci profesionálního vzhledu, přístupu a celkového dojmu. Chtěl jsem, aby z každého kusu papíru a e-mailu vyzařoval povznesený smysl pro styl a profesionalitu, stejně jako jsem tlačil na to, aby moje hotová designová práce působila odměřeně, promyšleně, osobitě a nadprůměrně. Na začátku jsem se musel prodávat a prezentovat jako uhlazený, vyrovnaný a profesionální ve všech kanálech. Kdykoli jsem měl pochybnosti, vrátil jsem se ke konzervativnější volbě, protože elegance úzce souvisí se zdrženlivostí a já nakonec toužil po bohaté, sofistikované klientele. Řídím se dvěma mantrami z dětství od své úžasné maminky: „Obklopuj se úspěšnými lidmi“ a „Je v pořádku vyčnívat, ale nevyčnívat jako pěst na oko“.“ -Drew McGukin, zakladatel společnosti Drew McGukin Interiors
O outsourcingu provozu
„Musíte se seznámit se všemi částmi provozu firmy, ale rychle se rozhodnout, co outsourcovat. První dva roky jsem si účetnictví vedl sám a je to podle mých představ třetí kruh pekla, ale dělal jsem to dost dlouho na to, abych skutečně pochopil různé páky svého podnikání, takže teď, když jsem ho outsourcoval účetnímu, se mohu velmi rychle podívat na zdraví svého podnikání a pokud něco nevypadá dobře. Totéž platí pro nákup a expedici. Dělejte v podnikání všechno tak dlouho, abyste se to naučili, ale ne déle, než je nutné. Věci, které nejsou vaší silnou stránkou, zadávejte externě. Snažte se dostat podnikání do takového stavu, abyste svou energii soustředili jen na to, co umíte jedinečně.“
Nemá smysl znovu vynalézat kolo. Už to udělalo tolik lidí. Zjistil jsem, že ostatní designéři jsou trochu neprůhlední, pokud jde o sdílení toho, jak se věci dělají, ale to neplatí plošně. Najděte si lidi, kteří mají jinou cílovou skupinu, a učte se z jejich zkušeností; hledal jsem ale také firmy, které se pohybují ve stejném prostoru, ale jsou třeba o rok přede mnou, co se týče růstu. Buďte otevření učení se z jiných odvětví. Mám kamaráda, který zakládá PR firmu, a naučil jsem se spoustu věcí, které jsem mohl aplikovat na své podnikání v oblasti designu. Rozhoďte širokou síť, buďte zvědaví a přizpůsobte se tomu, co funguje pro váš trh a vaše klienty.“ -Stevie McFadden, zakladatelka společnosti Flourish Spaces
O transparentnosti účtování
„Myslím, že mnoho dekoratérů velmi mlží o tom, jak pracují; já ne. Jsem neuvěřitelně konkrétní, není to nijak zvlášť složité a jsem velmi transparentní. Dekoratéři se v průběhu let dostali do problémů, protože nejsou . Je jednodušší být při značkování transparentní. Musíte udržet své klienty spokojené, ale musíte udržet spokojené i své dodavatele. Je důležité reagovat na jejich potřeby a mít pro ně pochopení a musíte chodit po napjatém laně, protože se snažíte od lidí, kteří vám pomáhají, dostat to nejlepší, co můžete, ale zároveň chápat jejich omezení a získat pro své klienty to nejlepší, co můžete.
Sdělím klientovi, jaké jsou náklady, odkud je bereme, a přirážku. Jsou určité obchody, které návrhářům nabídnou 30 procent nebo 20 procent nebo žádnou slevu, a já jsem ve všem velmi konkrétní a dávám všem přesně vědět, co dostáváme. Neustále mluvím v čistých cenách. Když jsem v obchodě, celou dobu se na vás lidé dívají a mluví jen v čistých cenách. Dekoratéři pracují velmi tvrdě a mají nárok na peníze, které vydělají za to, co dělají. Rozhodně to není soukromý kapitál.“ -Miles Redd, spoluzakladatel společnosti Redd Kaihoi
O rozjezdu podnikání a řízení růstu
„Část je štěstí a část instinkt. Jsem zastáncem toho, že je třeba najít skvělé lidi, dát jim dlouhé vodítko a nechat je to dělat. Snažil jsem se o to. Albert Hadley mi vždycky šeptal do ucha: ‚Zůstaň malý‘. Myslím, že je na tom hodně pravdy. Většinou jsem zůstal poněkud malý. Být přímý a rozhodný a rychle znát odpověď na řešení pomáhá. Vždycky si vzpomenu na Annu Wintourovou: Ona ví, že je neuvěřitelně rozhodná – a já jsem většinou také. V podnikání to pomáhá.“ -Miles Redd, spoluzakladatel společnosti Redd Kaihoi
„Jediná věc, která mě překvapila, bylo pochopení, že je rozdíl mezi tím být designérem a být provozovatelem podniku. Můžete být opravdu talentovaní v tom, co děláte, ale mít opravdu skvělé znalosti o procesu podnikání – a to není ta sexy část designu – ale o tom, jak budete řídit klienty, projekty a dodavatele. Předem si promyslet tvorbu cen a to, jak budete s věcmi nakládat. Pokud dokážete předem promyslet fungování podniku, pomůže vám to být efektivnější, což vám pomůže uvolnit energii, čas a tvůrčí šťávy, abyste mohli stále dělat to, co vás baví. Pokud si nedáte pozor, mohou vás tyto administrativní záležitosti opravdu pohltit, a když se to stane, zjistím, že moje tvůrčí šťáva je první, která odejde.“ -Stevie McFadden, zakladatelka Flourish Spaces
„Je zajímavé, co se děje s naším světem designu. Upřímně řečeno, je příliš mnoho lidí, kteří chtějí být designéry, a klientů je prostě málo. Pokud se někdo zeptá, co potřebuje k založení vlastní designérské firmy, řeknu mu, že ještě není připraven založit vlastní designérskou firmu! Měli by se alespoň pět let učit, jak se dělá skutečný design a dekorace u skutečných klientů s plně rozvinutými schématy, a ne jen nakupovat hezké věci na internetu.“ -Frank De Biasi, zakladatel společnosti Frank de Biasi Interiors
O vedení zaměstnanců
„Je důležité najít dobré lidi, kterým důvěřujete a kterým záleží na značce. Snažím se je uznávat, spravedlivě odměňovat, být vstřícný a zdůrazňovat, jak moc je to týmová práce a že to nejsem jen já. Jsou to všichni. Chybovat je lidské a odpouštět je božské, a ne že by lidé dělali chyby pořád, ale stává se to. Snažím se zjistit, kde se stala chyba, a většinou je to v selhání komunikace, takže se snažím mít co nejvíce komunikačních kanálů. V dnešní době je to opravdu těžké.
Děláme projekt na Block Islandu a je to těžké místo. Připadá mi, že tam jezdí jeden trajekt ročně. Měli jsme zrovna nějaké skříňové pružiny a matrace a když jsme se podívali na výšku čela postele, tak čelo postele mohlo být vysoké jen 14 palců a matrace měly 30 palců. Klient je objednal a poslal e-mail asistentce a mě neodeslal cc, a přísahám, že kdybych to viděl, tak bych se toho chytil. K nelibosti některých žádám: „Prosím, dávejte mě do všech e-mailů, protože bych raději jen viděl, co se děje.‘ Nyní je tu text, DM na IG, telefon, e-mail… prosím, nechte to na e-mailu, protože je to formát, kde můžete dokumentovat a sledovat. Pokud je to text, zmizí to. Věci se stávají a je lepší najít řešení problému a jít dál, než se utápět v samotném problému.“ -Miles Redd, spoluzakladatel společnosti Redd Kaihoi
.