Free Press

Pokud byste měli zúžit ideální vlastnosti generálního ředitele na pět položek, co byste do nich vybrali? Mnozí by zvážili vůdčí schopnosti, sebedůvěru nebo komunikaci: to jsou jistě důležité vlastnosti generálního ředitele. Dělají však dobrého generálního ředitele? Možná ne: například podle výzkumu publikovaného v časopise Harvard Business Review sebedůvěra zvýší pravděpodobnost, že bude generální ředitel přijat do zaměstnání, ale nezdá se, že by měla vliv na to, jak dobře vykonává svou práci.

Naopak, dobrý generální ředitel je někdo, kdo je schopen žonglovat s několika důležitými povinnostmi a zároveň zůstat důvěryhodným a respektovaným rozhodovatelem ze strany ostatních – zejména svých kolegů a zaměstnanců. Abyste to dokázali a udrželi si to, musíte mít nebo si vybudovat tyto méně než hmatatelné vlastnosti.

Pokud se tedy hodláte stát dobrým generálním ředitelem nebo pokud se snažíte být ve své práci prvního velitele ještě lepší, rozvíjejte těchto pět důležitých dovedností.

Tady je 5 vlastností generálního ředitele:

Pohled do budoucnosti

Pohled do budoucnosti znamená mít kritické myšlení, pokud jde o plánování a možnosti budoucnosti. Je to vlastnost, která je užitečná pro každého z nás v pracovním i osobním životě. Zejména pro generální ředitele je však dvakrát důležitější. Máte co do činění s velkým množstvím peněz, investorů a obchodních aktivit – obvykle se všemi najednou – a zároveň jste zodpovědní za řízení společnosti správným směrem. Mít schopnost předvídat, co se může stát za několik měsíců nebo dokonce let, a připravit se na možné výsledky, je jednou z neocenitelných vlastností generálního ředitele.

A samozřejmě někdy jde o to, udělat správné rozhodnutí, i když je kontraintuitivní. Například generální ředitel společnosti Shopify Tobias Lütke (pomineme-li nedávné kontroverze) udělal chytrý krok, když se rozhodl vědomě zpomalit růst společnosti Shopify, aby byl pro něj zvládnutelný.

Abyste tedy měli lepší předvídavost:

• Přemýšlejte mimo rámec. Někdy je řešení nečekané nebo můžete k řešení dospět jiným způsobem, než jste předpokládali. Nevylučujte žádný postup, pokud není skutečně neproveditelný.
• Věnujte čas zvážení všech pro a proti každého rozhodnutí. Na pracovišti se často chválí rychlé rozhodování, ale důležitější je občas zpomalit a ujistit se, že jste zvážili všechny scénáře z hlediska dlouhodobého úspěchu podniku.
• Sledujte vývoj situace. Vzhledem k tomu, že se ve vaší společnosti a na trhu děje tolik věcí, je snadné zaměřit se na některé oblasti a jiné zanedbat. Najděte si systém, který vám umožní sledovat různé změny, a nechte si v kalendáři čas jen na čtení a učení se o různých tématech a novinkách.

Přizpůsobivost

Připomeňte si příběh společnosti Blockbuster, kdysi rychle rostoucí mezinárodní společnosti s miliardovou hodnotou, která v roce 2010 požádala o ochranu před bankrotem. Přestože její generální ředitel John Antioco vyvinul určité úsilí, aby změnil obchodní model a konkuroval rostoucím hrozbám, jako jsou Netflix a Redbox, BlockBuster jako společnost (a její následné vedení) se přizpůsoboval pomalu a nikdy neupravil své zavedené metody vydělávání peněz.

Nejde jen o poučení, jak se přizpůsobit měnícím se trhům nebo v tomto případě digitální revoluci. Jde také o přizpůsobení se okolním okolnostem, tj. frustraci členů představenstva z klesajících příjmů, kontroverzím nebo konfliktům, které se mohou občas objevit, a dalším. Musíte přizpůsobit svou strategii tak, abyste zajistili souhlas správných lidí ve správný čas. To by svědčilo o tom, že máte jednu z důležitých vlastností generálního ředitele.

Abyste tedy byli přizpůsobivější:

• Změňte myšlení. Kdykoli se setkáte se změnou, myslete nejprve na všechny pozitivní aspekty. Pokud například váš provozní ředitel náhle skončí, může to být příležitost pro restrukturalizaci nebo přivedení někoho lepšího. Zachovejte si otevřenou mysl a snažte se vnímat výzvy jako příležitosti.
• Sestavte si scénáře a připravte se. Se schopností předvídat souvisí i to, že být přizpůsobivý znamená často předvídat, čemu se budete muset přizpůsobit. Tak nebudete zaskočeni a nebudete se rozhodovat pod tlakem. Vezměte si příklad z Warrena Buffetta a věnujte značné kusy času právě přemýšlení a přípravě. Někdy se může stát, že se budete muset připravit na to, že se budete bránit změnám v určitém scénáři.
• Tlačte na sebe a improvizujte. Někteří lidé jsou přirozeně přizpůsobiví, zatímco jiní dávají přednost struktuře a předvídatelnosti. Jako generální ředitel se určitě budete tak či onak potýkat se změnami, takže pokud nemáte pocit, že přizpůsobivost je pro vás přirozená, přimějte se k experimentování (např. změnou programu standardní schůzky, projednáním neočekávaného obchodního kroku nebo podstoupením kalkulovaného rizika).

Spolehlivost

Každý dobrý zaměstnanec, bez ohledu na jeho postavení, musí být spolehlivý. Všichni jsme však lidé: můžeme slíbit něco, co nemůžeme splnit, nebo se v kritické záležitosti rozhodnout špatně. Problém je v tom, že když se generální ředitelé chovají takto, byť jen výjimečně, riskují ztrátu důvěry důležitých lidí (konkrétně svých zaměstnanců a správní rady). Proto by se měl generální ředitel snažit být spolehlivý neustále. Je to jedna z nejdůležitějších vlastností generálního ředitele.

To se samozřejmě nemusí vždy podařit – i obecně oblíbený generální ředitel Elon Musk si vysloužil kritiku za možné porušení zákonů na ochranu odborů a odcizení mnoha svých zaměstnanců. To může v očích mnoha lidí poškodit jeho spolehlivost, protože byl často považován za lídra s pevnou veřejnou image, kterému záleží na zaměstnancích jeho společnosti.

Chcete-li tedy být spolehlivý:

• Buďte transparentní. Někdy nemůžete zaručit, že se něco stane nebo nestane, nebo že se nějaká akce podaří. Vyplatí se však být upřímný v tom, proč jste učinili určité rozhodnutí, nebo dokonce v tom, co budete při rozhodování zvažovat.
• Stanovte si priority a plňte závazky. Je důležité přesně odhadnout čas a zdroje, které máte k dispozici, a také důležitost jednotlivých úkolů. Upřímně si uvědomte, kdy a co můžete splnit, a ujistěte se, že vám kalendář umožňuje vše uskutečnit.
• Předem si pečlivě promyslete svá slova a činy. Generální ředitelé musí být mimořádně opatrní v tom, co říkají nebo dělají, protože každý váš krok bude pravděpodobně velmi pečlivě zkoumán těmi, na kterých nejvíce závisí úspěch vaší organizace – vašimi kolegy.

Týmová práce

Dělat věci samostatně je chování, které je často spojováno s lidmi u moci, s těmi, kteří se na všechny ostatní dívají z pozorovatelny a rozhodují sami. V reálném životě to však pro chytrého generálního ředitele platí jen zřídka – existuje velké množství lidí, jejichž podněty potřebujete ke správnému strategickému rozhodování a rozhodování o lidech. Většina generálních ředitelů ví, jak důležité je konzultovat se svým týmem C-suite a dokonce i s nižšími zaměstnanci.

Jedná se o jednu z vlastností generálního ředitele, která zahrnuje aktivní naslouchání, kladení správných otázek a vyžadování zpětné vazby a často také delegování práce na své kolegy. Jak nám nedávno řekl odborník na lidské zdroje Hung Lee v rozhovoru o výzvách při náboru generálních ředitelů: „Všichni se při své práci stýkáme s ostatními a musíme jim do jisté míry důvěřovat, že pro nás něco vykonají.“

Abyste tedy měli jistotu, že dokážete využít výhod týmové práce:

• Svůj tým budujte velmi pečlivě. Za tímto účelem zvažte nejprve vybudování náborového týmu, který vám následně pomůže najít ty nejlepší spolupracovníky. Poté se poohlédněte ve své síti po kompetentních lidech, kterým důvěřujete.
• Dobře naslouchejte. Být týmovým hráčem vyžaduje naslouchat tomu, co říkají ostatní. Většinu času na schůzkách trávte tím, že se ptáte na informace nebo zpětnou vazbu. V případě potřeby vytvářejte plány společně s výkonným týmem.
• Určete si ty správné lidi, se kterými budete mluvit. O fúzi budete pravděpodobně diskutovat s finančním ředitelem, ale neměli byste stejný čas věnovat také rozhovoru s personálním ředitelem? Pokaždé se opravdu zamyslete nad tím, čí příspěvky by pro vás byly užitečné.

Potřebujete vypsat výběrové řízení, abyste vytvořili svůj výkonný tým? Vyzkoušejte nejlepší burzy práce pro vedoucí pracovníky.

Slušnost

V neposlední řadě slušnost: vlastnost, která vám může výrazně pomoci být lepším generálním ředitelem. Významnou součástí práce generálního ředitele je budování vztahů; s akcionáři, investory, zaměstnanci i veřejností. Pro ostatní bude mnohem snazší důvěřovat vám natolik, aby pochopili vaši vizi a pomohli vám ji uskutečnit, pokud vůči nim projevíte skutečnou slušnost a péči.

A to samozřejmě neznamená jen být dobrým člověkem. Znamená to projevovat soucit a pochopení a také dávat pozor na to, jak různé faktory ovlivňují vaše zaměstnance nebo veřejnost. To, co se stalo s bývalým generálním ředitelem společnosti Uber Travisem Kalanickem, je příkladem, kterému je třeba se vyhnout: byl obviněn z toho, že uvnitř společnosti Uber umožnil vznik toxické kultury sexuálního obtěžování. To ho stálo místo a další lidi mnohem víc.

Chcete-li tedy projevit slušnost vůči ostatním:

• Na první místo postavte lidský faktor. Je snadné ztratit se v číslech a obchodní stránce věci – za tyto věci jste koneckonců zodpovědní. Než se však rozhodnete, vždy zvažte dopad na lidi.
• Požádejte o zpětnou vazbu. Promluvte si s lidmi o tom, co si myslí o situaci nebo jak něco vnímají (např. komentář nebo rozhodnutí, které jste učinili, nebo proces, který chcete zavést). Věnujte pozornost tomu, co říkají, a analyzujte to.
• Hledejte přístupy, které fungují. Někdy existuje způsob, jak k situaci přistoupit, který vás nenapadl. Hledejte metody nebo příklady řešení obtížných situací, jako je propouštění a propouštění zaměstnanců.

Ale… to, co dělá úspěšného generálního ředitele, je víc než jen seznam

Náš seznam hlavních vlastností generálního ředitele není v žádném případě vyčerpávající. Vedení organizace je složitá práce, která vyžaduje nejrůznější dovednosti. Důležité je vyhledat zpětnou vazbu a rady, které potřebujete k rozvoji všech kritických vlastností generálního ředitele.

Záleží tedy na vás, zda chcete být příštím Billem Gatesem, Stevem Jobsem nebo Markem Zuckerbergem. Přečtěte si o tom, jak se stát lepším generálním ředitelem, studiem příkladů vedení, které je třeba napodobit, a příkladů, kterým je třeba se vyhnout. A nezapomeňte, že nejlepší generální ředitelé jsou ti, se kterými lidé chtějí pracovat. S pěti zde uvedenými vlastnostmi jste na dobré cestě k tomu, abyste inspirovali a udrželi si své nejlepší zaměstnance a zainteresované strany.