Od H.J. Barraza
Není žádným tajemstvím, že v posledním desetiletí se firmy potýkají s problémy při získávání a udržení těch nejlepších talentů.
Jednoduše řečeno je to proto, že na rozdíl od našich rodičů naše generace nehledá jen dobrý plat a uznání. Naše věková skupina touží po možnosti mít životní cíl a být osobně a osobnostně kongruentní.
Tváří v tvář této krizi talentů se zvedla velmi pozitivní vlna firem, které chtějí definovat svůj cíl nad rámec vydělávání peněz. To není vždy snadné. Někdy proto, že jste stará organizace (více než 30 let) a zdědili jste špatnou organizační kulturu. Především je obtížné, když je kolem dostupných termínů tolik kakofonie. Abychom vám tento proces usnadnili, podívejme se, co každý z těchto pojmů znamená.
Cíl
Cíl společnosti je trvalý důvod její existence. Je to důvod, proč něco děláte. Páteř, o kterou se opíráme při rozhodování, ať už v každodenním životě, nebo když jde o zásadní věc. Díky účelnosti můžeme rozlišovat mezi rozhodnutími, která jsou správná a vytvářejí skutečnou hodnotu, a těmi, která jsou pouze snadná nebo dokonce technicky způsobilá.
Podívejme se na to reálně. Když obsluhujete zákazníka, sloužíte mu, nebo jen maximalizujete zisk? Na tuto otázku dokázal Sam Walton, zakladatel společnosti Walmart, odpovědět okamžitě a bez přemýšlení.
Poháněn altruismem a soucitem se Walton věnoval službě svým zákazníkům. V tomto smyslu se účel odrážel v celé organizaci. Všichni ve společnosti Walmart, od generálních ředitelů až po zaměstnance na prodejnách, jsou připraveni věnovat péči o zákazníky a jejich služby nejvyšší pozornost. Tím získal Walmart obrovskou výhodu nad svými konkurenty, které rok co rok překonával.
Skutečnost je taková, že bez cíle budete dělat rozhodnutí pouze pro krátkodobý zisk. Samotná strategie bez cíle nestačí. Vezměme si jako příklad společnost Enron, která se zhroutila, jeden z nejpůsobivějších bankrotů na světě.
- Zjistěte více: 3 kroky k vytvoření vaší vize
Měli brilantní strategii, ale chyběl jim cíl. Jediné, co je zajímalo, bylo vydělávání peněz, a pro to byli nejen ochotni, ale i ochotni udělat cokoli. To je vedlo ke špatnému úsudku, který zahrnoval velmi riskantní strategii skrývání ztrát. Není divu, že je jejich špatné kroky časem dostihly a nakonec kromě celosvětového skandálu slouží jako důkaz, že dobrá strategie bez cíle může být katastrofální.
Pamatujte: cíl společnosti je trvalý.
Jen ve výjimečných případech se může změnit, a to jen proto, aby se přizpůsobil zásadním změnám. Například v říjnu 2015 si společnost Google uvědomila, že její činnost zahrnuje mnohem více než její původní účel (organizovat světové informace). Místo toho, aby změnili účel své společnosti, vytvořili její spoluzakladatelé novou organizaci Alphabet, pod kterou mohli začlenit další zájmy, které Google postupem času získal. Plán je, že se bude moci rozrůst na více než 26 různých dceřiných společností, přičemž Google bude jen jednou z nich.
Příklady účelu společnosti:
– Kellogg’s: „Pečovat o rodiny, aby mohly vzkvétat a prosperovat“.
– IAG: „Pomáhat lidem řídit rizika a zotavit se z neočekávaných ztrát.“
– Google: „Organizovat světové informace a zpřístupnit je všem.“
2. Poslání
Poslání je to, čeho chce organizace v určitém období dosáhnout. Pokud je účelem to, proč něco děláte, posláním je to, co děláte. Dobré poslání by mělo popisovat, co společnost dělá a nedělá. Nyní i v budoucnu by měl být pro vedení a zaměstnance středem pozornosti.
Shrnuto a podtrženo, poslání dobré firmy by mělo:
- Obsahovat časové hledisko
- Popisovat činnost, ve které působí
- Definovat zákazníka
- Metriky, podle kterých je definován úspěch
Podívejme se na příklad fiktivní firmy na venčení psů:
Poslání 2019: „Být nízkonákladovou společností pro venčení psů s největším počtem zákazníků v Mexico City“
- Časový plán: 2019
- Popis podnikání: Nízkonákladové venčení psů
- Zákazník: lidé v Mexico City (kteří nemají čas venčit své psy)
- Metrika úspěchu: Počet zákazníků.
Vize
Vize společnosti popisuje její plány, svět, zákazníky i ji samotnou. To znamená, že naznačuje, jak by si přála, aby svět vypadal za několik let. To zahrnuje představu o tom, jaké změny chtějí ve světě vidět. A také to, jak si představují zlepšení života svých zákazníků. A nakonec popište, jakou organizací by chtěli být, i když to je nejméně důležitá část vize.
Závěry
- Účel: je důvod, proč organizace existuje, proč něco děláte.
- Poslání: je to, co děláte, abyste dosáhli svého účelu v určitém časovém období.
- Vize: je realita, kterou by společnost ráda viděla pro svět, své zákazníky a pro sebe.
.