Jistě jste již slyšeli, že lidé nejsou dobrými detektory lži. Ani za nejlepších podmínek není naše schopnost přistihnout někoho při lži o mnoho lepší než náhoda. Hoďte si mincí a zhruba tak dobře poznáte, jestli vás někdo tahá za pověstný provaz. Situace však není beznadějná – existuje několik triků, které mohou naše šance zvýšit, a některé z nich k nám přicházejí od špičkových profesionálů v oblasti odhalování lží, kteří se snaží identifikovat zloděje a jiné nepoctivce.
Profesionálové s využitím poznatků kognitivní vědy zjistili, že nejlepší způsob, jak lháře nachytat, je narušit jeho vzorec. Cvičení lháři dokáží udržet přetvářku, protože pracují podle vnitřního scénáře. Pokud jim tedy někdo položí otázku, mohou bez větších problémů odpovídat, pokud si nějakou verzi otázky promysleli (což lháři obvykle dělají). To, co jim dělá problémy, je neočekávané. Čím více jsou nuceni odchýlit se od scénáře, tím větší je pravděpodobnost, že se podvod zhroutí.
Toto odhalila nová studie o tom, jak podrazit nohy zlodějům identifikace. Výzkumníci se dotazovali 40 lidí na osobní údaje. Polovina účastníků odpovídala pravdivě o sobě, zatímco druhá polovina dostala falešnou identitu s falešnými údaji, které si musela zapamatovat, aby mohla na otázky odpovědět. Zatímco odpovídali, software určený ke sledování pohybu myši sledoval, jak jednotlivé osoby pohybují kurzorem po obrazovce. Při analýze pohybů kurzoru vypovídá o tom, jak kdo své odpovědi promýšlí.
Výzkumníci navrhli otázky tak, aby požadovali informace, které si většina lidí dokáže zapamatovat, ale pak nepravidelně přihodili něco, co by bylo obtížné zfalšovat. Některé otázky se například ptaly na etnickou příslušnost a místo, kde člověk žije („Jste Ital?“, „Žijete v Toskánsku?“), a pak byla nečekaně vhozena jedna, která se ptala na znamení zvěrokruhu dané osoby. Pokud jste tím, za koho se vydáváte, pak už pravděpodobně znáte znamení podle měsíce narození, ale pokud lžete, musíte se zastavit a zjistit to.
Jak se ukázalo, zvěrokruh se ukazuje jako účinná pojistka pro odhalení podvodu. Když se údaje ze sledování myší porovnaly s odpověďmi na otázky, lháře bylo možné identifikovat v 95 % případů, i když nakonec odpověděli správně. Došlo k dostatečnému narušení vzorce, aby bylo možné vytipovat varovné znaky podvodu.
Z toho plyne posílení toho, co o lhaní víme z kognitivní vědy: když se snažíte zjistit, zda někdo lže, nečekané je vaším nejlepším spojencem. Když je něčí myšlenkový vzorec narušen neočekávanou událostí, donutí ho to vybočit ze scénáře. I tak pravděpodobně přijde s odpovědí, ale věnování pozornosti detailům jeho odpovědi vám může hodně napovědět o tom, zda mluví pravdu. Na to je třeba se při analýze zaměřit: na krátký časový úsek mezi narušením a odpovědí.
Použití této strategie nezaručuje, že se trefíte, ale nabízí mnohem větší šanci odhalit lež než házení mincí.
Studie byla publikována v internetovém časopise PLoS One.
Davida DiSalva najdete na Twitteru, Facebooku, Google Plus a na jeho webových stránkách daviddisalvo.org.
.