Jak jsi věděl, co jsem si myslel?
Nikdo neumí číst myšlenky, ale může se jim přiblížit pozorováním neverbálních projevů. Některé neverbální signály jsou zřejmější než jiné. Zjevné náznaky jsou pro pozorovatele snadněji čitelné a interpretovatelné. Stejně tak jsou zjevné náznaky pro mluvčí snáze kontrolovatelné, čímž maskují své skutečné myšlenky. Jemné neverbální signály se hůře kontrolují a odhalují intimnější informace. Jedním z těchto jemných signálů je našpulení rtů.
Špulení rtů
Projevy našpulení rtů jsou mírné, téměř nepostřehnutelné našpulení nebo zakulacení rtů. Toto gesto signalizuje nesouhlas nebo nesouhlas. Čím výraznější je našpulení rtů, tím intenzivnější je nesouhlas nebo nesouhlas. Našpulené rty znamenají, že si dotyčná osoba v mysli vytvořila myšlenku, která je v rozporu s tím, co se říká nebo dělá. Vědět, co si člověk myslí, vám dává výhodu. Trik spočívá v tom, že změníte její názor dříve, než bude mít příležitost vyjádřit svůj nesouhlas. Jakmile je názor nebo rozhodnutí vyjádřeno nahlas, je změna názoru osoby obtížnější kvůli psychologickému principu konzistence. Rozhodování způsobuje do jisté míry napětí. Když člověk učiní rozhodnutí, napětí se rozptýlí. Je méně pravděpodobné, že změní názor, protože by to znamenalo přiznat, že jejich první rozhodnutí bylo špatné, což vyvolává napětí. Udržování zformulovaného postoje vyvolává menší napětí než opětovné procházení rozhodovacím procesem bez ohledu na to, jak přesvědčivé mohou být argumenty pro změnu. Jinými slovy, když lidé něco řeknou, mají tendenci zůstat konzistentní s tím, co řekli.
Příště, až budete svému nadřízenému prezentovat projekt nebo návrh, sledujte projev peněženky na rtech. Pokud váš nadřízený během vaší prezentace našpulí rty, víte, že si již vytvořil myšlenku, která je proti vašemu návrhu. Jakmile uvidíte sevření rtů, měli byste se pokusit změnit názor svého nadřízeného dříve, než vyjádří svůj nesouhlas. K tomuto účelu jsou ideální empatické výroky. Vyzkoušejte např: „Takže si myslíte, že to, co říkám, nedává moc smysl. Dovolte mi, abych s vámi probral několik věcí, které vám ukáží, že to, co navrhuji, je ten nejlepší postup.“ Zkuste se na to podívat. Uznáváte pochybnosti svého nadřízeného a předkládáte protiargumenty, abyste změnili jeho názor ještě před vyslovením negativní myšlenky. Pozorování rtů je užitečné také při rozhovoru s manželem/manželkou, kolegy a přáteli.
Při svých přednáškách pozoruji rty. Pokud účastník našpulí rty, použiji empatické prohlášení, abych zjistil, jaká je povaha odporu k tomu, co říkám. Například: „Máte problém s tímto pojmem.“ Vždycky se mi to líbí. Když tuto techniku použiji, účastníci často poznamenají: „Jak jste věděl, co si myslím?“
.