Co motivuje lidi (včetně vás)? Tato odvěká otázka je věčná díky tolika možným a mnohostranným odpovědím.
Co vás jako první napadne v reakci na tuto otázku? Pro mnohé je to pyramida s pěti barevnými vrstvami zobrazující hierarchii lidských potřeb Abrahama Maslowa. Fyziologické potřeby tvoří základnu a korunu tomu nasazuje seberealizace. Maslowova teorie, zavedená ve 40. letech 20. století a populární v 60. letech, zůstává významná a respektovaná dodnes.
Maslow nikdy nepoužil ikonickou pyramidu k zobrazení své hierarchie. Není troufalé využít současných výzkumů (mnoha jiných i mých) k aktualizaci a revizi pyramidy užitečným způsobem, který stále respektuje Maslowův přínos.
Nově pojatá hierarchie, zobrazená na obrázku, se odchyluje od Maslowovy tím, že zdůrazňuje osobní jednání (personal agency) jako na akci orientovanou, samostatně řízenou hnací sílu toho, co lidé dělají. Odchýlí se také prostřednictvím různých motivů, včetně, na vrcholu pyramidy, lidského rozkvětu – podřazení rozkvětu ostatních lidí stejně jako vlastního.
Revidovaná hierarchie lidských motivů
Motivy bezpečnosti ukotvují hierarchii na její základně a subsumují dvě Maslowovy potřeby nižšího řádu. Jeho fyziologické potřeby zahrnovaly potravu a vodu a (v moderní společnosti) potřeby bezpečnosti způsobují, že vyhledáváme bydlení pod střechou, zdravotní péči a pojištění. Chování řízené bezpečnostními motivy je během pandemie COVID-19 zcela zjevné (ale ne univerzální) a bude ještě zřetelnější se zrychlující se změnou klimatu.
Na další úrovni jsou komplementární motivy společenství a děje, „velká dvojka“ sociálního poznávání. Společenství zachycuje Maslowovy potřeby lásky, sounáležitosti a sociální potřeby a zahrnuje začlenění sebe sama do širšího sociálního kontextu. Agentura je touha rozšířit sebe sama, dosáhnout úspěchu a individualizovat se a zahrnuje potřeby kompetence, kontroly a mistrovství. Je také mostem k sebeřízenému, vysoce efektivnímu jednání.
Personal agency staví člověka do role řidiče a umožňuje mu uniknout z omezujících návyků, nepromyšlené rutiny a okolností řízených z velké části očekáváním druhých lidí a dalšími situačními požadavky. Personal agency pomáhá lidem volit si vlastní cesty a ovlivňovat krátkodobé výsledky plus dlouhodobé osudy.
Bandurova sociálně kognitivní teorie identifikuje základní přesvědčení personal agency jako self-efficacy – důvěru v naši schopnost splnit úkol nebo dosáhnout cíle. Přesvědčení o účinnosti ovlivňuje rozhodnutí, která lidé činí, cíle, které si volí, úsilí a vytrvalost, které v průběhu času vynakládají, a směry, kterými se ubírá jejich život. Kromě toho ovlivňují, zda, kdy a jak lidé usilují o motivy růstu vyšší úrovně: seberozvoj a sebetranscendenci.
Seberozvoj klade důraz na posilování a uplatňování svých znalostí, talentů a schopností. Zachycuje primární cestu k seberealizaci, jak ji popsal Maslow, a zahrnuje osobní a profesní růst a úspěch.
Odlišně od seberozvoje slouží sebetranscendence motivům zaměřeným navenek, které přinášejí prospěch jiným lidem a věcem. Maslow napsal, že lidský potenciál může být individuální nebo kolektivní, a dokonce celodruhový; některé, ale ne všechny účastníky své studie seberealizace popsal jako nesobecké lidi toužící pomáhat lidskému rodu. Úměrně tomu hierarchie motivů identifikuje sebetranscendenci jako alternativu k seberozvoji – motiv vysoké úrovně projevující se ve volbách a chování, které vytvářejí pozitivní výsledky pro druhé.
Seberozvoj a sebetranscendence podporují a podněcují růst a rozkvět sebe sama i druhých. Lidé mohou tyto motivy (stejně jako motivy nižší úrovně) uspokojovat prostřednictvím přirozeně probíhajících vývojových procesů, ale také prostřednictvím agentní volby a sebeurčení.
Vrcholem je rozkvět člověka
Při teoretizování o seberealizaci čerpal Maslow z tehdejších humanistických psychologů. Přisoudil jim také Aristotelův koncept eudaimonie: vyšší poslání než hédonické štěstí, v němž lidé usilují o své nejčistší a nejlepší (ctnostné) já a realizují je. O eudemonii nás hodně učí výzkum flourishingu, který rozpracovává nejvyšší úrovně hierarchie motivů.
Lidský rozkvět je stav úplné lidské pohody. Flourishing znamená mít se dobře nebo být dobře – seberealizovaný, plně funkční a cílevědomě zapojený – v:
- Fyzické a duševní zdraví, včetně sebepřijetí a životní spokojenosti
- Životní cílevědomost
- Charakter a ctnost
- Pozitivní sociální vztahy
- Autonomie a zvládání prostředí (např, pocit kompetence a kontroly)
- Osobní růst
Každý z těchto ukazatelů je cílem sám o sobě, často prostředkem k jiným cílům a téměř univerzální touhou.
Cesty k rozkvětu
Nejméně čtyři kontexty – rodina, práce, vzdělání a náboženské společenství – nabízejí cesty k dosažení více kritérií rozkvětu. V rámci kontextů i napříč nimi se může rozkvět objevit prostřednictvím nepřímých nebo vlastních příležitostí. Cesty k rozkvětu zahrnují postup od nižších úrovní k vyšším, realizaci smysluplných projektů prostřednictvím dobře vykonané práce, aktivaci volních vlastností a proaktivitu.
Postup od nižších úrovní k vyšším. Cesty k rozkvětu se nejplněji otevírají, když jsou potřeby nižších úrovní uspokojovány v daném okamžiku a v průběhu času. Základem bezpečí, a tedy podmínkou trvalého rozkvětu, je přístup ke zdrojům – finančním, zdravotním, sociálním a přírodním/geografickým – dostatečně zabezpečeným pro realizaci motivů vyšších úrovní
Prosazování smysluplných projektů dobrou prací. Rozkvět pramení z dobře zvoleného jednání – z toho, co profesor Brian Little popisuje jako „well-doing“, které se projevuje trvalým sledováním osobně hodnotných klíčových projektů. Činnosti, které jsou zábavné a příjemné, podporují hedonický blahobyt založený na spokojenosti. Naopak hlubší, potenciál realizující, eudaimonická pohoda pramení z realizace projektů, které uspokojují vyšší hodnoty a cíle.
Aktivizace volních vlastností. Dobrý život, práce a smysluplné projekty vyžadují rozsáhlý repertoár chování a výkonů. Naše osobnostní rysy – ať už si myslíme, že jsou jakékoliv, nebo ať už nás „testy“ hodnotí jakkoliv – pohodlně vyhovují některým z těchto požadavků, ale rozhodně ne všem.
Co může být nejdůležitějším rysem ze všech, je to, co profesor Little nazývá volní rysy: flexibilita a schopnost přizpůsobit se a odchýlit se od našich přirozených tendencí, když to okolnosti vyžadují. Ukázkovým příkladem je člověk označený za introverta, který si vede dobře při prezentaci nebo velké společenské události, i když by raději byl v publiku nebo na menším shromáždění.
Jakkoli stresující a nepříjemné se mohou zdát naše výzvy, prolomení hranic svých dispozic může mít eudaimonické účinky. Volní rysy nám pomáhají růst a vzkvétat v oblastech, o kterých jsme si mysleli, že jsou za hranicemi našich kompetencí.
Proaktivita. Bandurova sociálně kognitivní teorie je realistická a zároveň optimistická, pokud jde o schopnosti lidí agentně volit a utvářet svou žádoucí budoucnost. Rozšířením jeho teorie na pracoviště zkoumají výzkumníci v oblasti managementu význam a důsledky (čistě pozitivní, ale často riskantní) proaktivního chování – této jedinečné třídy chování, které překonává situační vlivy, překračuje omezení, mění stávající trajektorie a razí nové cesty.
Proaktivní jednání je samostatně zvolené uplatňování děje. Proakce je účelná a zaměřená na budoucnost – promyšlenost je časovým rozšířením děje. Když se lidé chovají proaktivně, jejich cílem je vytvořit pozitivní změnu v sobě nebo v okolnostech s osobním přínosem pro (seberozvoj) nebo jiné lidi (sebetranscendence). V kombinaci tato dualita vytváří lidský rozkvět v nejširším a nejsmysluplnějším smyslu.
Závěr
Když Maslow aplikoval své psychologické teorie do světa podnikání i mimo něj, byl frustrován, když manažeři a odborníci na management ignorovali jeho vizi osvíceného a angažovaného občana. Napsal, že dobrá společnost je psychologicky zdravá společnost, která svým členům poskytuje nejlepší šance na seberealizaci. Ocenil by pracoviště a komunity, které:
- uspokojují bezpečnostní motivy;
- podporují zdravou a produktivní úroveň osobního jednání a společenství;
- poskytují příležitosti k seberozvoji a sebetranscendenci a
- přispívají k širokému lidskému rozkvětu přesahujícímu organizační a geografické hranice i mimo ně.
Zkouškou vůdcovství je podle Maslowa vliv politiky a činnosti na chování lidí mimo práci, ve společnosti. Hierarchie motivů zdůrazňuje osobní jednání jako odrazový můstek k seberozvoji a sebepřekonání a rozkvětu pro sebe i ostatní. Pokud vedoucí pracovníci a ostatní pomáhají vytvářet pracoviště a komunity, v nichž se lidem daří, může hierarchie přispět k ještě většímu posílení Maslowova odkazu.