Takže bychom si určitě měli uvědomit rozdíl mezi „Podržet na místě“ a „Přesměrovat na podržení“ (vím, že jsem se to naučil). „Hold At Location“ v podstatě znamená, že odesílatel zpracoval štítek s úmyslem, aby byl podržen na místě vyzvednutí (FedEx Office/Ship Center, Walgreens atd.) a nedošlo k žádnému zpoždění. Pokud odesílatel, který štítek zpracovává, zvolí možnost Podržet na místě, pak tam bude do data závazku.
„Přesměrovat na podržení“ v podstatě znamená, že balíček měl původně jít na obchodní/domácí adresu, ale odesílatel nyní požaduje, aby se od této adresy odchýlil a byl podržen na blízkém místě. Tento proces může trvat 1-2 pracovní dny, než bude zásilka doručena. Na webových stránkách se často uvádí „Podržet na místě“, zatímco ve skutečnosti to znamená „Přesměrovat na podržení“, a to znamená, že MŮŽE trvat dalších 24-48 hodin, než se balík dostane na místo, kam chcete, aby byl také přesměrován.
Stalo se mi, že jsem měl ve svém středisku zákazníka a zadali jsme požadavek na podržení na místě (což je ve skutečnosti přesměrování) a balík se tam dostal následující den. Také se mi stalo, že zákazník byl v mém centru a nechal se přesměrovat na podržení a trvalo to další 2 pracovní dny. Nejsem si jistý, proč to některým trvá déle než jiným.
TLDR – Podržet na místě se technicky provádí předtím, než se zásilka přesune, a původním záměrem je, aby byla podržena na místě k vyzvednutí. Přesměrování na podržení se provádí uprostřed procesu přepravy (tj. zmeškali jste pokus o doručení, nebudete doma k podpisu atd.) a může mít zpoždění 24-48 hodin. Na webových stránkách se často jedná o synonyma, ale může to být zavádějící.