Jak získám Scam ID?
Scam ID je zdarma a automaticky pro všechny zákazníky Metro by T-Mobile; není nutná žádná akce.
Jak zablokuji podvodný hovor v Metru?
Zapnout funkci Scam Block lze několika způsoby:
- Stáhněte si bezplatnou aplikaci Scam Shield a zapněte Blokování podvodných hovorů
- Vytočte #662# ze svého zařízení Metro by T-Mobile
- Přihlaste se ke svému účtu a zvolte Můj účet>Přidat služby>Ochrana>Blokování podvodných hovorů
- V aplikaci MojeMetro, vyberte Obchod>Přidat služby>Potvrdit PIN>Blokování podvodů>Změnit služby
- Vytočte ze svého zařízení Metro číslo 611 a obraťte se na oddělení péče
Co s podvodnými/spamovými zprávami? Blokuje je T-Mobile?
Od roku 2014 máme antispamové řešení pro mobilní zprávy včetně SMS, MMS a RCS, které zákazníkům Metro poskytujeme bez příplatku. Jak to funguje:
- Naše antispamové řešení zpráv je pravidelně aktualizováno pomocí otisků a podpisů spamových zpráv. Kdykoli je v síti přijata mobilní zpráva, je zkontrolována podle antispamového řešení. Pokud je zpráva označena jako spam nebo nežádoucí zpráva, zablokujeme ji. V opačném případě bude zpráva doručena.
- Zákazníci mohou nahlásit nevyžádané nebo nechtěné zprávy tak, že je jednoduše přepošlou na číslo 7726. Odpovíme potvrzovacím textem a zprávu předáme k analýze bezpečnostnímu centru. Zpráva a vaše údaje jsou zašifrovány; vaše identita nebude sdílena.
- Odpověď „STOP“ je obvykle pohodlný způsob, jak se rychle odhlásit z programu zpráv. V případě nevyžádaných nevyžádaných zpráv však doporučujeme zprávy přeposílat na číslo 7726 a neodpovídat na ně. Podobně jako při zvednutí neznámého robotického hovoru využijí spammeři jakoukoli odeslanou odpověď (včetně „STOP“) jako potvrzení, že se dovolali skutečné osobě.
Jak získám bezplatnou identifikaci volajícího?
Aktivaci bezplatné identifikace volajícího lze provést jedním z následujících způsobů:
- Stáhněte si aplikaci Scam Shield
- Přidejte se prostřednictvím jedné z našich samoobslužných možností: Aplikace MyMetro nebo online přes MyAccount
- Navštívit maloobchodní prodejnu
- Zavolat na linku péče vytočením čísla 611 z telefonu Metro
Jak mohu upravit, jak se mé jméno zobrazuje v ID volajícího?
Přihlaste se k účtu MyAccount , vyberte možnost >Profil>Upravit ID volajícího a upravte, jak se vaše vlastní ID volajícího zobrazuje při volání, a zadejte své zákonné jméno nebo jeho obecně přijímanou variantu. Profánní výrazy nejsou povoleny. Změny se zobrazí do 72 hodin. Pokud změna jména nefunguje, vytočte z telefonu číslo 611 a my vás spojíme se službou Care.
Pokud změna jména nefunguje, vytočte z telefonu číslo 611 a my vás spojíme se službou Care.
Co je Scam Shield Premium?
Scam Shield Premium přináší pokročilou kontrolu hovorů nad rámec bezplatných služeb zahrnutých ve službě Scam Shield, která pomáhá bojovat proti nežádoucím robotickým hovorům a spravovat obtěžující hovory, a to vše za pouhé 2 USD/měsíc. Mezi tyto funkce patří:
Jak získám služby Scam Shield Premium?
Službu Scam Shield Premium si můžete aktivovat v aplikaci Scam Shield, v aplikaci MyAccount, v aplikaci My Metro, návštěvou prodejny nebo zavoláním na oddělení péče.
Musím mít službu Scam Shield Premium, abych získal ID volajícího?
Ne, ID volajícího je nezávislá funkce a nevyžaduje, abyste měli službu Scam Shield Premium.
Jak se mohu odhlásit od funkce Caller ID?
Pro odstranění funkce jednoduše přejděte do aplikace Scam Shield na svém telefonu Metro a v „Nastavení“ vyberte přepínač „vypnout“ pro funkci Caller ID.
Co je to Number Verified?
Number Verified je implementace nových průmyslových standardů STIR/SHAKEN společností T-Mobile. T-Mobile jako první implementoval STIR/SHAKEN pro zákazníky v lednu 2019. Zákazníci T-Mobile se způsobilým zařízením uvidí na obrazovce nápis „Číslo ověřeno“, pokud bylo volající číslo ověřeno jako pravé v síti. To znamená, že si můžete být jisti, že telefonní číslo, které vám volá, je legitimní a nebylo podvrženo.
Jak získám Ověřené číslo?
Ověřené číslo je k dispozici zdarma pro každého zákazníka T-Mobile a Metro by T-Mobile. Funguje automaticky na zařízeních, která od výrobce obdržela potřebné aktualizace softwaru.
Jak se Ověřené číslo liší od ID volajícího?
Ověřené číslo ověřuje příchozí hovory a ověřuje, že zobrazené číslo je skutečné číslo, které volá, a nebylo podvrženo podvodníkem. ID volajícího poskytuje jméno a telefonní číslo příchozích hovorů, i když nejsou ve vašem seznamu kontaktů.
Zastaví služba Number Verified podvodné nebo robotické hovory?
Ne. Number Verified neblokuje hovory. Number Verified ověřuje příchozí hovory a ověřuje, že zobrazené číslo je skutečné číslo, které volá, nebylo podvrženo podvodníkem. Chcete-li blokovat hovory typu Scam Likely, můžete použít funkci Scam Shield a zapnout bezplatnou funkci Scam Block.
S jakými sítěmi Number Verified pracuje?
T-Mobile jako první v bezdrátovém odvětví implementoval funkci STIR/SHAKEN u všech hlavních poskytovatelů bezdrátových sítí. Zákazníci T-Mobile si mohou být jisti, že když přijde hovor od některého z hlavních operátorů nebo některého z několika dalších menších poskytovatelů sítí do sítě T-Mobile (nebo naopak), budou společnosti schopny ověřit, že hovor pochází z telefonního čísla zobrazeného v ID volajícího a nebyl podvržen.
T-Mobile v současné době poskytuje implementace STIR/SHAKEN se společnostmi AT&T, Comcast, Spectrum Voice od Charter Communications, UScellular a Verizon Wireless a také Altice USA, Bandwidth, Brightlink, Clear Rate, Google Fi, Inteliquent, Intrado, Magicjack, Peerless a Twilio.
Kdy bude STIR/SHAKEN fungovat s každým… a na každém telefonu?
Pro to, aby STIR/SHAKEN fungoval v celém odvětví, je zapotřebí moderní síť a práce každého partnera na integraci našich systémů. Ve společnosti T-Mobile jsme lídrem v oboru s největším počtem partnerství STIR/SHAKEN napříč sítěmi. Jsme připraveni spolupracovat s každou sítí, která je připravena spolupracovat s námi. Jen na ně čekáme…