Co vidíte
-
Prázdná černá, modrá nebo jiná tmavě zbarvená obrazovka bez loga Surface.
-
Může se zdát, že je obrazovka podsvícená, nebo může být podsvícená jen po okrajích.
-
Ekran může být prázdná nebo může zobrazovat Připravená zařízení nebo rotující kruh.
-
Povrch Surface je zapnutý, ale nereaguje.
Poznámka: Pokud se povrch Surface po stisknutí tlačítka napájení vůbec nezapne, přejděte na Surface se nezapne ani neprobudí z režimu spánku.
Pokud je povrch Surface zapnutý a zobrazí se tato obrazovka, vyzkoušejte níže uvedená řešení v pořadí.
Řešení 1: Počkejte při instalaci aktualizací
Někdy zůstává obrazovka Surface během instalace aktualizací Surface tmavá.
Velké aktualizace mohou trvat až 20 minut, takže může být nutné při jejich instalaci počkat.
Informace o řešení problémů s instalací aktualizací naleznete v části Potíže s instalací aktualizací Surface a Windows?
Jestliže obrazovka Surface zůstává tmavá, zkuste řešení 2.
Řešení 2: Vynucení vypnutí a restartování
Jestliže chcete zjistit, jak vynutit vypnutí a restartování zařízení Surface, viz Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.
Řešení 3: Resetování zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení
Začněte zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení. Vložte jednotku USB pro obnovení do portu USB na zařízení Surface a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a současně stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
Když se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Další informace naleznete v části Vytvoření a používání jednotky USB pro obnovení.