Co vidíte

  • Prázdná černá, modrá nebo jiná tmavě zbarvená obrazovka bez loga Surface.

  • Může se zdát, že je obrazovka podsvícená, nebo může být podsvícená jen po okrajích.

  • Ekran může být prázdná nebo může zobrazovat Připravená zařízení nebo rotující kruh.

  • Povrch Surface je zapnutý, ale nereaguje.

Poznámka: Pokud se povrch Surface po stisknutí tlačítka napájení vůbec nezapne, přejděte na Surface se nezapne ani neprobudí z režimu spánku.

Pokud je povrch Surface zapnutý a zobrazí se tato obrazovka, vyzkoušejte níže uvedená řešení v pořadí.

Řešení 1: Počkejte při instalaci aktualizací

Někdy zůstává obrazovka Surface během instalace aktualizací Surface tmavá.
Velké aktualizace mohou trvat až 20 minut, takže může být nutné při jejich instalaci počkat.

Informace o řešení problémů s instalací aktualizací naleznete v části Potíže s instalací aktualizací Surface a Windows?

Jestliže obrazovka Surface zůstává tmavá, zkuste řešení 2.

Řešení 2: Vynucení vypnutí a restartování

Jestliže chcete zjistit, jak vynutit vypnutí a restartování zařízení Surface, viz Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.

Řešení 3: Resetování zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení

Začněte zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení. Vložte jednotku USB pro obnovení do portu USB na zařízení Surface a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a současně stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.

Když se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Další informace naleznete v části Vytvoření a používání jednotky USB pro obnovení.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.