Mnoho lidí dnes provádí platby za zboží a služby pomocí svých kreditních karet online nebo offline. Někdy se může stát, že po provedení platby budete muset objednávku nebo transakci z nějakého důvodu zrušit. Když platbu zrušíte, vydavatel vaší kreditní karty může vaši platbu stornovat.
Způsoby, jak získat storno platby kreditní kartou
Některé ze způsobů, jak mohou lidé získat storno platby kreditní kartou, jsou následující:
Vrácení peněz online – Mnoho lidí dnes používá své kreditní karty k nákupům online. Když provedete online platbu za produkt a poté objednávku zrušíte, můžete získat zpět celou platbu. Před nákupem byste si měli přečíst pravidla pro vracení peněz a vrácení peněz u obchodníka, u kterého platbu provádíte. Každý obchodník má své vlastní zásady pro vracení peněz za zrušené objednávky. Existují webové stránky, které vrácení peněz neposkytují, některé mají podmínky pro vrácení peněz, některé poskytují body jako náhradu místo peněz a existují webové stránky, které poskytují vrácení celé částky za výrobek, aniž by se ptaly na důvod.
Double Swipe – Někdy, když v obchodě přejedete kreditní kartou a obdržíte SMS, že vám byla stržena částka, ale automat neposkytne doklad o stržení, pak vás majitel obchodu může požádat, abyste kartu přejeli znovu. V takových případech se stává, že kvůli chybě v automatu zaplatíte za výrobek dvakrát. Pokud takové případy nahlásíte bance, pak vaše banka předá údaje o nich obchodníkovi a požádá ho, aby žádost o storno přijal.
Storno nákupu – Držitelé kreditních karet mají možnost zrušit jakoukoli transakci, kterou provedli pomocí své kreditní karty na internetu nebo v kamenných obchodech. Držitelé karet mohou buď přímo zrušit transakci, nebo požadovat vrácení platby. V případě přímého zrušení musí držitelé karet zrušit objednávku a platba bude do 30 minut stornována na jejich bankovní účet. Chargeback je způsob, kterým mohou držitelé karet zrušit svůj nákup, pokud nejsou spokojeni se zakoupenou službou nebo produktem. V takovém případě zákazníci stornují částku na kreditní kartě a nevyplatí ji obchodníkovi. Zákazníci musí podat žádost o chargeback ve lhůtě 180 dnů, která začíná běžet ode dne nákupu.
Pokud společnost vydávající kreditní karty nebo internetový obchodník nereaguje ani po příslibu vrácení peněz, mohou se zákazníci obrátit na spotřebitelský soud. V Indii poskytuje ochranu všem zákazníkům zákon o ochraně spotřebitele. Pokud obchodník neposkytne vrácení peněz, mohou se spotřebitelé obrátit na okresní soud. Obecně se obchodníci snaží problémy svých zákazníků co nejlépe vyřešit, aby se vyhnuli jakékoli negativní publicitě.
