Free Press

Termi verkkosivuston kävijäseuranta voi tarkoittaa useita eri asioita. Erityisesti:

• Se voi tarkoittaa kävijöiden käyttäytymisen seuraamista sivustolla: Mihin ihmiset klikkaavat, kuinka kauan he viipyvät tietyillä sivuilla ja miten tämä käyttäytyminen eroaa käyttäjätyypin, väestörakenteen, lähettävän lähteen ja muiden käyttäjäominaisuuksien mukaan.
• Se voi tarkoittaa kävijöiden identiteetin ymmärtämistä: Useimmat työkalut eivät pysty tunnistamaan yksilöitä, mutta ne pystyvät tunnistamaan yrityksiä, alueita ja muita tärkeitä tietoja verkkosivuston kävijöistä, jotka auttavat B2B-yrityksiä markkinoimaan paremmin potentiaalisille asiakkailleen.
• Se voi tarkoittaa verkkosivuston analytiikan mittaamista: Tähän kuuluvat perinteiset verkkosivujen analytiikkatyökalut ja kehittyneemmät työkalut, joilla voidaan seurata käyttäjäkohorttien käyttäytymistä, suppiloanalytiikkaa ja muuta.

Nämä ovat hyvin erilaisia käyttötapauksia, ja ne vaativat täysin erilaisia kävijäseurantaohjelmistopinoja. Sen sijaan, että listaisimme joukon työkaluja yhteen pitkään luetteloon (kuten monissa muissa artikkeleissa tehdään), ajattelimme, että olisi hyödyllisempää jakaa luettelomme näihin kolmeen kauhaan, jotta voit löytää juuri sinun käyttötapaukseesi tarvitsemasi työkalun.

Jos haluat ymmärtää käyttäjien käyttäytymistä yksittäisillä verkkosivuilla, katso ensimmäistä osiota.

Jos olet B2B-yritys, joka on kiinnostunut seuraamaan toistuvia käyntejä tietyistä yrityksistä tai kohdetileistä, tutustu toiseen osioon.

Jos haluat seurata sivustosi tilastoja ja KPI:itä (Google Analyticsin tapaan) tai tarkastella kyseisiä mittareita edistyneemmin suppiloiden ja kohorttien kautta, hyppää alaspäin kolmanteen osioon.

Huomautus: Haluatko ymmärtää paremmin verkkosivuston kävijöitäsi ja heidän käyttäytymistään verkkosivustollasi? Rekisteröidy ja kokeile Crazy Eggiä ilmaiseksi 30 päivän ajan, niin saat käyttöösi kävijäkäyttäytymisen seurantaohjelmiston, joka on suunniteltu auttamaan sinua sivustosi optimoinnissa.

Websivuston kävijäkäyttäytymisen seurantaohjelmisto

Tarkoitus: Kun haluat tietää, mitä kävijät tekevät verkkosivustollasi.

Voidaksesi optimoida verkkosivustoasi käyttäjäkokemuksen (User Experience, UX) ja konversioiden kaltaisten KPI-mittareiden kannalta sinun on ymmärrettävä, miten kävijät käyttäytyvät sivustossasi – ja miten verkkosivuston muutoksilla on vaikutusta käyttäytymiseen. Alla olevat työkalut auttavat sinua ymmärtämään verkkosivuston anonyymien kävijöiden käyttäytymistä muutamasta eri näkökulmasta.

Crazy Egg

• Hinta: G2-luokitus: Alkaen 24 dollaria/kk
• G2-luokitus: Aloitimme Crazy Eggin vuonna 2006 tavoitteenamme auttaa yrityksiä ymmärtämään ja seuraamaan verkkosivujensa kävijöiden käyttäytymistä. Olemme keskittyneet juuri tähän käyttötarkoitukseen 15 vuoden ajan, ja olemme käyttäneet tuon ajan rakentaaksemme yksityiskohtaisia ominaisuuksia, jotka auttavat markkinoijia ymmärtämään verkkosivuston käyttäytymistä paremmin.

  Työkalumme sisältää viisi erilaista Snapshot-kuvaa (sitä kutsumme heatmapsiksi ja clickmapsiksi), joiden avulla voit syventyä ja ymmärtää paremmin kävijäkäyttäytymistä, joka ohjaa muita verkkosivuston mittareita.

  

  Viisi erilaista kävijäseurantaraporttiamme ovat:

  • Heatmaps: Näyttää, missä ja millä taajuudella kävijät klikkaavat tiettyä verkkosivua.
  • Scrollmaps: näyttää, kuinka pitkälle sivua käyttäjät tyypillisesti vierittävät, ennen kuin he poistuvat sivulta.
  • Confetti Report: mahdollistaa klikkaustietojen syventämisen ja näyttää, miten ne vaihtelevat jopa 22 eri kävijäominaisuuden mukaan.
  • Overlay Report: näyttää saman käyttäjäkäyttäytymisen jaottelun 22 ulottuvuuden (mukaan lukien mukautetut ulottuvuudet) mukaan kunkin klikattavan elementin osalta tietyllä sivulla.
  • Luetteloraportit: korostaa numeroita visuaalisuuden sijaan – näet erittelyn siitä, kuinka moni verkkosivuston kävijä napsauttaa tiettyä sivuelementtiä (mukaan lukien ponnahdusikkunat ja muut liikkuvat elementit).

  Yhteenlaskettuna tai yksitellen kukin Snapshoteistamme antaa markkinoijille pääsyn arvokkaisiin kävijäseurantaan liittyviin tietoihin, joita voit käyttää verkkosivustosi UX:n ja konversiotuloksien optimoimiseen.

  • Voit yksilöidä sen, onko verkkosivuston kävijäsi seurannassa ihanteellisen verkkosivusi tai asiakkaasi matkan kanssa vai ei.
  • Tietäisit, minkä elementtien kanssa verkkosivustosi kävijät ovat vuorovaikutuksessa tietyllä verkkosivulla ja miten tämä muuttuu eri kävijäsegmenteissä.
  • Voit selvittää, miten sitoutuneita tietyn sivun kävijät ovat, ja saada keskeisiä tietoja siitä, mistä he ovat tulleet ja mitkä kävijäominaisuudet heillä on yhteisiä.
  Tässä esimerkki Confetti-raportista, joka on suodatettu lähettävän lähteen mukaan.

  Huomautus: Haluatko ymmärtää paremmin verkkosivustosi kävijöitä ja heidän käyttäytymistään verkkosivustollasi?

• G2-luokitus: Ilmainen paketti; maksulliset paketit alkavat 89 dollaria/kk
• G2-luokitus: Mixpanel on monipuolinen käyttäjien käyttäytymisen seurantatyökalu, joka auttaa markkinointi- ja tuotetiimejä ymmärtämään paremmin käyttäjiään. Se sisältää ominaisuuksia, joiden avulla voit arvioida uusien ominaisuuksien käyttöönoton onnistumista ja visualisoida nopeasti keskeiset tiedot. Lisäksi sen käyttäjäprofiilit-ominaisuuden avulla saat syvällistä tietoa käyttäjistä – mukaan lukien siitä, keitä he ovat ja missä he saattavat törmätä tuotteesi kanssa tielle.
  

  VWO Insights

  

  • Hinta: G2-luokitus: Alkaen 169 dollaria/kk
  • G2-luokitus: WMO Insights: 4.2/5

  VWO on yritysratkaisu kävijöiden käyttäytymisen seurantaan ja verkkosivuston optimointiin. VWO Insights -tuote sisältää ominaisuuksia, kuten konversiosuppiloita, sivun sisäisiä kyselyitä ja istuntotallenteita, joiden avulla pääset selville kävijäkäyttäytymisen ytimeen ja sen taustalla oleviin syihin. Lisäksi voit käyttää Insightsia yhdessä VWO:n muiden tuotteiden kanssa, jolloin saat kokonaisvaltaisen kokemuksen optimointityökalun.

  UserTesting

  

  • Hinta:
  • G2-luokitus: Ota yhteyttä UserTestingiin saadaksesi lisätietoja hinnoittelusta
  • G2-luokitus: 4.5/5

  UserTesting on yksi työkalu, jota suosittelemme, kun markkinoijat etsivät laadullisempaa verkkosivuston kävijäseurantaa. UserTestingin avulla voit olla yhteydessä todelliseen yleisöösi ja saada täydelliset istuntotallenteet, kun he navigoivat verkkosivustollasi ja suorittavat tiettyjä tehtäviä – eli voit saada selville enemmän kävijöiden käyttäytymisen taustalla olevia syitä.

  FullStory

  

  • Hinta:
  • G2-luokitus: FullStory on yksi parhaista kävijöiden käyttäytymisen seurantatyökaluista tuki- ja tuotetiimeille. Ohjelmisto havaitsee automaattisesti alueet, joilla asiakkaasi kamppailevat tuotteesi tai sovelluksesi sisällä. Sitten se auttaa sinua tunnistamaan suurivaikutteiset alueet, joilla on suurempi vaikutus tuloihin ja sitouttamiseen – jotta voit määrittää ja priorisoida vaikuttavimmat muutokset.
    

    Web-sivuston kävijöiden tunnistustyökalut

    Tarkoitus: Kun haluat ymmärtää, keitä verkkosivustosi kävijät ovat.

    Erityisesti B2B-yrityksille sen selvittäminen, ketkä vierailevat verkkosivustollasi, on yhtä tärkeää kuin se, että tiedetään, miten he käyttäytyvät sivustollasi. Alla olevat työkalut auttavat sekä markkinoijia että myyjiä tunnistamaan sivustollaan vierailevat yritykset (yleensä IP-osoitteen perusteella) ja pääsemään käsiksi tärkeimpiin kävijätietoihin. Lisäksi ne auttavat sinua yhdistämään käyttäytymisen (kuten vieraillut sivut, vierailujen ja sivujen katselujen määrä ja käytetty aika) kuhunkin yritykseen.

    Leadfeeder

    

    • Hinta:
    • G2-luokitus: Leadfeederin tunnistus- ja kävijäseurantaohjelmisto auttaa markkinointi- ja myyntitiimejä tunnistamaan ja konvertoimaan enemmän liidiä. Tilitason kävijätunnistuksen avulla jokainen työntekijän tekemä vierailu on sidottu yrityksen nimeen. Lisäksi integraatioiden avulla suosittuihin CRM-järjestelmiin (kuten HubSpot, Salesforce ja Pipedrive) ja LinkedIn Sales Navigatoriin myyntiedustajat voivat lisätä tunnistetut verkkosivukävijät suoraan yhteydenottoprosessiinsa.
      

      Act-On

      

      • Hinta:
      • G2-luokitus: 4.1/5

      Act-On sisältää runsaasti ominaisuuksia, jotka tekevät siitä täydellisen ja kyvykkään markkinoinnin automaatiotyökalun. Sen sisällä niiden tilipohjaisen markkinoinnin (ABM) ominaisuudet auttavat myyjiä prospektoinnissa tunnistamalla keskeisten kohdeasiakkaiden verkkosivustokäynnit. Lisäksi Activity Roll-upin avulla edustajat saavat kokonaiskuvan siitä, miten tili on vuorovaikutuksessa verkkosivuston, muiden markkinointikampanjoiden ja myyntityön kanssa.

      Lead Forensics

      

      • Hinta:
      • G2-luokitus: Ota yhteyttä Lead Forensicsiin saadaksesi lisätietoja hinnoittelusta
      • G2-luokitus: Lead Forensicsin avulla B2B-yritykset voivat tunnistaa uusia myyntiliidejä reaaliajassa, kun he vierailevat verkkosivustollasi – saat jopa pääsyn tärkeimpiin tietoihin, kuten yrityksen kokoon, yhteystietoihin (kuten puhelinnumeroihin ja sosiaaliseen mediaan) ja hakukäyttäytymiseen. Lead Forensics sisältää myös automaattisen, useisiin kriteereihin perustuvan liidien pisteytyksen, joka käynnistää välittömät ilmoitukset ihanneasiakkaiden merkitsemiseksi.
        

        Leady

        

        • Hinta: G2-luokitus: Alkaen 39 dollaria/kk
        • G2-luokitus: 4.8/5

        Leady vie kävijöiden tunnistuspelin eri tasolle kuin muut tunnistamalla myös yrityksen ja yksittäiset kävijät. Ne ovat myös yksi harvoista verkkokävijöiden seurantatyökaluista, jotka tukevat B2B-liidinmuodostusta ja sovelluksen sisäistä tuotekäyttäytymistä. Voit siis seurata kävijöitä sitä mukaa, kun heistä tulee käyttäjiä ja sen jälkeen – alusta loppuun.

        netFactor VisitorTrack

        

        • Hinta:
        • G2-luokitus: 4.7/5

        netFactorin VisitorTrack-ohjelmisto tuo verkkoon enemmän ostoaikomustietoja eri puolilta verkkoa kuin mikään muu listallamme oleva tunnistus- ja kävijäseurantaohjelmisto. Heidän Company Surge -ominaisuutensa seuraa verkkosivustosi kävijöitä eri puolilla verkkoa – joten voit paikantaa ne, joilla on korkein ostoaikomus, ja tavoittaa heidät oikealla viestillä oikeaan aikaan.

        Websivuston analytiikkatyökalut

        Tarkoitus: Kun haluat zoomata ja saada kokonaisnäkemyksen verkkosivustosi suorituskyvystä.

        Kävijä- ja verkkosivujen kävijäseurannassa on itse asiassa paljon opittavaa perinteisistä verkkosivujen analytiikkatyökaluista – jos valitset oikean ohjelmiston ja osaat käyttää sitä. Alla olevat työkalut tarjoavat laajan valikoiman verkkosivuston analytiikkaa, johon on lisätty joitakin kävijäseurantaominaisuuksia.

        Google Analytics

        

        • Hinta: G2-luokitus: Ilmainen
        • G2-luokitus: Google Analyticsin ilmainen versio tarjoaa tärkeimpiä yleisö- ja käyttäytymissivuston mittareita sekä segmenttejä, kuten yleisön demografiset tiedot, käytetyt laitteet ja uudet verrattuna palaaviin kävijöihin. Edistyneempien ominaisuuksien, kuten Behavior Flow -raportin, avulla voit itse asiassa oppia paljon enemmän siitä, keitä verkkosivustosi kävijät ovat ja miten he käyttäytyvät sivustollasi, mitä monet Google Analyticsin käyttäjät eivät ehkä ymmärrä.
          

          Kissmetrics

          

          • Hinta:
          • Capterra-luokitus: Kissmetrics tarjoaa kehittyneempää kohorttianalytiikkaa, joka on rakennettu erityisesti verkkokauppaa ja SaaS-yrityksiä varten. Työkalun avulla markkinoijat ja tuotetiimit voivat sitoa kaiken verkkosivuston käyttäytymisen todelliseen henkilöön ja nähdä heidän koko matkansa, jopa eri laitteilla. Lisäksi kohorttianalyysin avulla voit käyttää todellisten käyttäjien käyttäytymistä tunnistamaan ja kohdentamaan arvokkaimmat asiakkaasi ja laadukkaimmat liidit.
            

            Woopra

            

            • Hinta:
            • G2-luokitus: Woopra on yksi listamme kattavimmista web-analytiikka- ja kävijäseurantatyökaluista ja tarjoaa ominaisuuksia web-, mobiili- ja tuotekokemuksen optimointiin. Heidän People Profiles -työkalunsa avulla voit tarkastella tarkemmin todellisia käyttäjiä ja verkkosivuston kävijöitä ja tutustua heihin syvällisemmällä ja laadullisemmalla tasolla.
              

              SimilarWeb

              

              • Hinta:
              • G2-luokitus: SimilarWeb lähestyy verkkosivuston kävijäseurantaa eri näkökulmasta kuin muut tähän mennessä mainitsemamme ratkaisut – tarkastelemalla kilpailijasi verkkosivustoa. SimilarWebin Research-ratkaisun avulla voit vertailla asiakaskuntasi ja verkkosivustosi kävijöiden koostumusta kilpaileviin verkkosivustoihin. Lisäksi voit tunnistaa sisällön ja verkkosivustot, joita kävijäsi (ja kilpailijasi kävijät) pitävät kiinnostavimpina eri puolilla verkkoa.
                

                Oikea verkkosivuston kävijäseurantaohjelmisto sinulle

                Sivuston kävijäseurannassa sinulle parhaiten sopivat ohjelmistotyökalut eroavat hyvin todennäköisesti muiden yritysten käyttämästä kävijäseurantapinoista – koska ne tulisi räätälöidä yksilöllisiä tarpeitasi ja olemassa olevan pinoasi sisältämiä aukkoja varten.

                Olivatpa nämä tarpeet mitä tahansa, edellä mainitut työkalut voivat auttaa sinua ymmärtämään paremmin, keitä verkkosivustosi kävijät ovat ja miten he käyttäytyvät sivustollasi ja muualla verkossa. Sen jälkeen voit ryhtyä optimoimaan verkkosivustoasi ja markkinointiasi konversioiden lisäämiseksi ja paremman kokemuksen luomiseksi kävijöille.

                Huomautus: Oletko valmis ymmärtämään paremmin verkkosivustosi kävijöitä ja heidän käyttäytymistään verkkosivustollasi? Rekisteröidy ja kokeile Crazy Eggiä ilmaiseksi 30 päivän ajan, niin saat käyttöösi kävijöiden käyttäytymisen seurantaohjelmiston, joka on rakennettu auttamaan sinua sivustosi optimoinnissa.

                • Author
                • Recent Posts

                

                Kiera on sisällönkirjoittaja, joka työskentelee SaaS- ja verkkokauppa-alan yritysten parissa. Hän asuu Bostonissa, MA:ssa, ja rakastaa kanelikahvia ja hyvää baseball-peliä. Catch up with her @Kieraabbamonte or KieraAbbamonte.com

                

                Latest posts by Kiera Abbamonte (see all)

                • 14 parasta verkkosivuston kävijäseurantaohjelmistotyökalua (kategorioiden mukaan jaoteltuna) – 13. huhtikuuta 2020
                • Optimizely Alternatives: 8 Tools for A/B Testing and Optimizing Your Website – April 6, 2020
                • Website Analysis: Nelivaiheinen prosessimme sekä työkalut ja esimerkit, joita tarvitset aloitukseen – maaliskuu 30, 2020