Free Press

Jos haluaisit rajata toimitusjohtajan ihanteelliset ominaisuudet viiteen kohtaan, mitä valitsisit mukaan? Monet harkitsisivat johtajuutta, itseluottamusta tai viestintää: nämä ovat varmasti tärkeitä toimitusjohtajan ominaisuuksia. Mutta tekevätkö ne hyvän toimitusjohtajan? Ehkä eivät: esimerkiksi Harvard Business Review -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan itseluottamus lisää toimitusjohtajan palkkaamisen todennäköisyyttä kaksinkertaisesti, mutta se ei näytä vaikuttavan siihen, miten hyvin hän hoitaa työnsä.

Kääntäen hyvä toimitusjohtaja on henkilö, joka pystyy jongleeraamaan useiden kriittisten tehtävien kanssa ja joka myös pysyy muiden – erityisesti kollegoidensa ja työntekijöidensä – luottamuksen ja kunnioituksen kohteena päätöksentekijänä. Jotta voit tehdä tämän ja ylläpitää sitä, sinun on hallittava tai kehitettävä näitä vähemmän konkreettisia ominaisuuksia.

Jos siis aiot tulla hyväksi toimitusjohtajaksi tai jos yrität kehittyä vielä paremmaksi tehtävässäsi ensimmäisenä esimiehenä, kehitä näitä viittä tärkeää taitoa.

Tässä on viisi toimitusjohtajan ominaisuutta:

Tarkkaavaisuus

Tarkkaavaisuus tarkoittaa, että sinulla on kriittistä ajattelua tulevien suunnitelmien ja mahdollisuuksien suhteen. Se on ominaisuus, josta on hyötyä meille kaikille työ- ja yksityiselämässä. Mutta erityisesti toimitusjohtajille se on kaksi kertaa tärkeämpi. Olet tekemisissä suuren rahamäärän, sijoittajien ja yritystoiminnan kanssa – yleensä kaikki yhtä aikaa – ja olet myös vastuussa yrityksen ohjaamisesta oikeaan suuntaan. Kyky ennustaa, mitä voi tapahtua muutaman kuukauden tai jopa vuoden päästä, ja valmistautua mahdollisiin lopputuloksiin on yksi toimitusjohtajan korvaamattomimmista ominaisuuksista.

Ja tietysti joskus kyse on oikean päätöksen tekemisestä, vaikka se olisikin vastoin intuitiota. Esimerkiksi Shopifyn toimitusjohtaja Tobias Lütke (viimeaikaisia kiistoja lukuun ottamatta) teki fiksun ratkaisun päättäessään tietoisesti hidastaa Shopifyn kasvua, jotta se pysyisi hänen kannaltaan hallittavana.

Siitä, jotta sinulla olisi parempi ennakointi:

• Ajattele laatikon ulkopuolella. Joskus ratkaisu on odottamaton tai voit päästä ratkaisuun eri tavalla kuin oletit. Älä sulje pois mitään toimintatapaa, ellei se ole todella mahdoton toteuttaa.
• Käytä aikaa kunkin päätöksen hyvien ja huonojen puolien punnitsemiseen. Nopeaa päätöksentekoa ylistetään usein työpaikoilla, mutta tärkeämpää on hidastaa silloin tällöin tahtia ja varmistaa, että olet harkinnut jokaista skenaariota yrityksen pidemmän aikavälin menestyksen kannalta.
• Pysy ajan tasalla kehityksestä. Kun yrityksessäsi ja markkinoilla tapahtuu niin paljon, on helppo keskittyä joihinkin alueisiin ja laiminlyödä toiset. Etsi järjestelmä, jonka avulla voit seurata erilaisia muutoksia, ja jätä kalenteriisi aikaa vain eri aiheiden ja uutisten lukemiseen ja niistä oppimiseen.

Sopeutumiskyky

Ajattele tarinaa Blockbusterista, aikoinaan nopeasti kasvaneesta, miljardien arvoisesta kansainvälisestä yrityksestä, joka hakeutui konkurssisuojaan vuonna 2010. Vaikka sen toimitusjohtaja John Antioco pyrki jonkin verran muuttamaan liiketoimintamallia ja kilpailemaan Netflixin ja Redboxin kaltaisten kasvavien uhkien kanssa, BlockBuster yrityksenä (ja sen myöhempi johto) sopeutui hitaasti eikä koskaan mukauttanut vakiintuneita rahantekomenetelmiään.

Tämä ei ole pelkkä oppitunti sopeutumisesta muuttuviin markkinoihin tai tässä tapauksessa digitaaliseen vallankumoukseen. Kyse on myös sopeutumisesta ympäröiviin olosuhteisiin, eli hallituksen jäsenten turhautumiseen tulojen vähenemisestä, ajoittain ilmeneviin kiistoihin tai ristiriitoihin ja muuhun. Sinun on mukautettava strategiaasi varmistaaksesi, että oikeat ihmiset hyväksyvät sen oikeaan aikaan. Tämä olisi osoitus siitä, että sinulla on yksi toimitusjohtajan tärkeistä ominaisuuksista.

Ollaksesi siis sopeutumiskykyisempi:

• Muuta ajattelutapaa. Aina kun kohtaat muutoksen, ajattele ensin kaikkia myönteisiä puolia. Jos esimerkiksi operatiivinen johtajasi irtisanoutuu yhtäkkiä, se voi olla tilaisuus uudelleenjärjestelyihin tai jonkun paremman henkilön tuomiseen mukaan. Pidä mielesi avoimena ja yritä nähdä haasteet mahdollisuuksina.
• Laadi skenaarioita ja valmistaudu. Ennakointikykyyn liittyy se, että sopeutumiskykyisenä oleminen tarkoittaa usein sitä, että ennakoi, mihin sinun on sopeuduttava. Näin et tule yllätetyksi ja tee päätöksiä paineen alla. Ota mallia Warren Buffettilta ja vietä huomattavia aikamääriä aikaa vain miettimällä ja valmistautumalla. Joskus saatat huomata, että sinun on valmistauduttava vastustamaan muutosta tietyssä skenaariossa.
• Ponnista itseäsi improvisoimaan. Jotkut ihmiset ovat luonnostaan sopeutumiskykyisiä, kun taas toiset pitävät enemmän rakenteista ja ennustettavuudesta. Toimitusjohtajana olet varmasti tavalla tai toisella tekemisissä muutosten kanssa, joten jos sinusta ei tunnu, että sopeutumiskyky tulee luonnostaan, ponnista itseäsi kokeilemaan (esim. muuttamalla tavanomaisen kokouksen esityslistaa, keskustelemalla odottamattomasta liiketoimintavaihtoehdosta tai ottamalla laskelmoitu riski).

Luotettavuus

Kaiken hyvän työntekijän, olipa hänen asemansa mikä tahansa, on oltava luotettava. Mutta, me kaikki olemme ihmisiä: saatamme luvata jotain, mitä emme voi pitää, tai tehdä väärän päätöksen kriittisessä asiassa. Ongelma on se, että kun toimitusjohtajat käyttäytyvät näin edes harvoin, he ovat vaarassa menettää tärkeiden ihmisten (nimittäin työntekijöidensä ja hallituksen) luottamuksen. Siksi toimitusjohtajan tulisi pyrkiä olemaan luotettava koko ajan. Se on yksi toimitusjohtajan tärkeimmistä ominaisuuksista.

Aina näin ei tietenkään välttämättä tapahdu – jopa yleisesti suosittu toimitusjohtaja Elon Musk on saanut osakseen tulitusta siitä, että hän on mahdollisesti rikkonut ammattiliittoja suojelevia lakeja ja vieraannuttanut monia työntekijöitään. Tämä saattaa vahingoittaa hänen luotettavuuttaan monien ihmisten silmissä, sillä häntä pidettiin usein johtajana, jolla oli vankka julkisuuskuva ja joka välitti yrityksensä työntekijöistä.

Ollaksesi luotettava:

• Ole avoin. Joskus ei voi taata, että jotain tapahtuu tai ei tapahdu tai että jokin toimi onnistuu. Mutta kannattaa olla rehellinen siitä, miksi olet tehnyt tietyn päätöksen tai jopa siitä, mitä harkitset päätöstä tehdessäsi.
• Aseta sitoumukset tärkeysjärjestykseen ja täytä ne. On tärkeää arvioida tarkasti käytettävissä oleva aika ja resurssit sekä kunkin tehtävän tärkeys. Ole rehellinen sen suhteen, milloin ja mitä pystyt toimittamaan, ja varmista, että kalenterisi mahdollistaa kaiken toteuttamisen.
• Mieti sanojasi ja tekojasi hyvin tarkkaan etukäteen. Toimitusjohtajien on oltava erityisen varovaisia sen suhteen, mitä he sanovat tai tekevät, sillä jokaista liikettäsi tarkastelevat todennäköisesti ankarasti ne, joihin organisaatiosi menestyksen varmistamisessa olet eniten riippuvainen – kollegasi.

Tiimityöskentely

Toimien tekeminen itsenäisesti on käyttäytymistä, joka liitetään usein vallanhimoisiin ihmisiin, niihin, jotka katsovat kaikkia muita ylhäältä alas valvontatornista käsin ja tekevät päätöksiä omin päin. Mutta tosielämässä näin on harvoin fiksun toimitusjohtajan kohdalla – on suuri määrä ihmisiä, joiden panosta tarvitaan, jotta voidaan tehdä oikeita strategisia ja henkilöstöpäätöksiä. Useimmat toimitusjohtajat tietävät, miten tärkeää on kuulla C-suite-tiimiäsi ja jopa alemman tason työntekijöitäsi.

Tämä on yksi toimitusjohtajan ominaisuuksista, johon kuuluu aktiivinen kuuntelu, oikeiden kysymysten esittäminen ja palautteen pyytäminen sekä usein myös työn delegoiminen kollegoillesi. Kuten HR-asiantuntija Hung Lee kertoi hiljattain haastattelussa toimitusjohtajien rekrytoinnin haasteista: ”Me kaikki olemme työssämme vuorovaikutuksessa muiden kanssa, ja meidän on luotettava tietyssä määrin siihen, että he tuottavat meille tuloksia.”

Voidaksesi siis varmistaa, että voit hyödyntää tiimityötä:

• Rakenna tiimisi hyvin huolellisesti. Harkitse tätä varten ensin rekrytointitiimin rakentamista, jotta voit sen jälkeen löytää parhaat kollegat. Etsi sitten verkostostasi päteviä ihmisiä, joihin luotat.
• Kuuntele hyvin. Tiimipelaajana toimiminen edellyttää, että kuuntelet, mitä muilla on sanottavaa. Vietä suurin osa ajasta kokouksissa pyytämällä tietoa tai palautetta. Laadi suunnitelmia tarvittaessa yhdessä johtoryhmäsi kanssa.
• Tunnista oikeat ihmiset, joille puhua. Keskustelet todennäköisesti fuusiosta talousjohtajan kanssa, mutta eikö sinun pitäisi käyttää yhtä paljon aikaa puhumiseen myös henkilöstöpäällikön kanssa? Varmista, että mietit todella, kenen panos olisi sinulle hyödyllinen kullakin kerralla.

Tarvitsetko työpaikkailmoituksia johtoryhmäsi rakentamiseksi? Kokeile johtajien parhaita työpaikkatauluja.

Säädyllisyys

Viimeiseksi, mutta ei vähäisimpänä, säädyllisyys: ominaisuus, joka voi suuresti auttaa sinua olemaan parempi toimitusjohtaja. Merkittävä osa toimitusjohtajan työtä on suhteiden luominen; osakkeenomistajien, sijoittajien, työntekijöiden ja yleisön kanssa. Muiden on paljon helpompi luottaa sinuun tarpeeksi ymmärtääkseen visiosi ja auttaakseen sinua toteuttamaan sen, jos osoitat aitoa kunnollisuutta ja huolenpitoa heitä kohtaan.

Eikä se tietenkään tarkoita vain sitä, että olet hyvä ihminen. Se tarkoittaa myötätunnon ja ymmärryksen osoittamista ja myös valppaana olemista sen suhteen, miten eri tekijät vaikuttavat työntekijöihisi tai yleisöön. Uberin entisen toimitusjohtajan Travis Kalanickin tapaus on esimerkki, jota kannattaa välttää: häntä syytettiin siitä, että hän salli myrkyllisen seksuaalisen häirinnän kulttuurin Uberin sisällä. Tämä maksoi hänelle hänen työpaikkansa ja maksoi muille paljon enemmän.

Osoittaaksesi siis säädyllisyyttä muita kohtaan:

• Aseta inhimillinen tekijä etusijalle. On helppo eksyä numeroihin ja liiketoimintapuoleen – olethan vastuussa näistä asioista. Varmista kuitenkin, että otat aina huomioon vaikutukset ihmisiin, ennen kuin teet päätöksiä.
• Pyydä palautetta. Keskustele ihmisten kanssa siitä, mitä he ajattelevat tilanteesta tai siitä, miten he kokevat jonkin asian (esim. kommentin tai tekemäsi päätöksen tai prosessin, jonka haluat ottaa käyttöön). Kiinnitä huomiota siihen, mitä he sanovat, ja analysoi sitä.
• Etsi toimivia lähestymistapoja. Joskus on olemassa tapa lähestyä tilannetta, jota et ole tullut ajatelleeksi. Etsi menetelmiä tai esimerkkejä vaikeiden tilanteiden, kuten irtisanomisten ja työntekijöiden erottamisen, hoitamiseen.

Mutta… mikä tekee menestyvästä toimitusjohtajasta, on enemmän kuin lista

Luettelomme toimitusjohtajan tärkeimmistä ominaisuuksista ei ole suinkaan tyhjentävä. Organisaation johtaminen on monimutkaista työtä, joka vaatii monenlaisia taitoja. Tärkeää on hakea palautetta ja neuvoja, joita tarvitset kehittääksesi kaikkia toimitusjohtajan kriittisiä ominaisuuksia.

Tahdotko siis olla seuraava Bill Gates, Steve Jobs tai Mark Zuckerberg, on sinusta itsestäsi kiinni. Opi, miten tulla paremmaksi toimitusjohtajaksi tutkimalla esimerkkejä johtajuudesta, joita kannattaa matkia ja esimerkkejä, joita kannattaa välttää. Ja muista, että parhaat toimitusjohtajat ovat niitä, joiden kanssa ihmiset haluavat työskennellä. Tässä esiteltyjen viiden ominaisuuden avulla olet hyvässä vauhdissa innostamaan ja pitämään parhaat työntekijät ja sidosryhmät.