Free Press

Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Lukuaika: 8 minuuttia

Kahdeksan kymmenestä asiakkaasta odottaa saavansa tervetulosähköpostia sen jälkeen, kun he ovat kirjautuneet postituslistalle.

Yhdytään siihen, että se on valtava paljastamaton potentiaali ja mahdollisuus lähestyä uusia tilaajiasi, jotka ovat juuri vahvistaneet olevansa kiinnostuneita sinusta.

Jos et vieläkään lähetä näitä sähköpostiviestejä jostain syystä, sinun pitäisi ehdottomasti luopua vaatimattomuudestasi ja alkaa ylpeästi esitellä brändiäsi ja hyvin toimivilla tervetuliaisviesteillä.

Mutta aloitetaanpa ensin.

Mikä on tervetuliaisviesti?

Aja myyntiä autopilotilla valmiilla automaation työnkuluilla

Aloita ilmainen kokeiluversio

Tervetulosähköpostiviesti on ensimmäinen vuorovaikutussuhde, joka yritykselläsi on uuden tilaajasi kanssa sen jälkeen, kun hän on vahvistanut, että hänellä on kiinnostusta sinua kohtaan. Tämän viestin päätavoitteena on vahvistaa uusi rekisteröinti ja toivottaa uusi tilaaja tervetulleeksi kyydissä. Tämä on yksi automatisoinnin työnkulkujen tyyppi.

Tämä sähköpostiviesti kannattaa lähettää, kun sivustosi kävijä lähettää uutiskirjeeseesi rekisteröitymislomakkeen. Yleensä vähittäiskauppiaat käyttävät automatisoitua työnkulkua, jotta he eivät missaa toivottaa ketään tervetulleeksi ja lähettää ”kiitos rekisteröitymisestä” -sähköpostia.

Voidaksesi automatisoida tervetuliaisviestejäsi, sinun on löydettävä markkinoinnin automaatioalusta, joka tarjoaa tällaisen työnkulun.

Kunnollista tuotemerkkiesi esittelyä varten voit valita lähetettäväksi yhden sähköpostiviestin tai 3 – 5 tervetuliaisviestin sarjan. Omnisendillä näemme, että kolmen sähköpostin sarja tuottaa parempia tuloksia. Ne voivat tuoda sinulle yli kaksi kertaa korkeamman sitoutumisasteen sekä suuremmat tulot.

Miksi se on tärkeää? (Backed by Data)

Monista eri syistä tervetulosähköposti erottuu koko digitaalisen markkinoinnin työkalupakistamme.

• Ensinnäkin data osoittaa, että se kannattaa lähettää. 74 % sähköpostin tilaajista odottaa saavansa tervetuliaisviestin heti uuden uutiskirjeen tilaamisen jälkeen.
• Tämä suuri kiinnostus näkyy myös sähköpostin sitoutumisluvuissa. Tervetulosähköpostien keskimääräinen avausprosentti on 30,69 %. Se on 202 %:n nousu tavalliseen sähköpostikampanjaan verrattuna.
• Uudet tilaajat pyrkivät lukemaan nämä sähköpostit ja jopa ostamaan, kun ne kannustavat heitä. Keskimääräinen konversioaste (51,94 %) voittaa suurimman osan muista sähköisen kaupankäynnin yritysten lähettämistä automaattisista sähköpostiviesteistä.

Näiden lukujen lisäksi tervetuliaissähköposti paljastaa monia mahdollisuuksia lähestyä uusia tilaajia. Mitä muuta voit saavuttaa sillä?

Tervetulosähköpostin 6 tärkeintä hyötyä sähköisessä kaupankäynnissä

1. Lähettämällä tervetulosähköpostin lisäät brändisi uskottavuutta. Monet asiakkaat eivät luota vasta löydettyihin tuotemerkkeihin. Tervetulosähköposti voi auttaa lämmittämään uudet jäsenet nopeammin ja työntää heitä pidemmälle myyntisuppilossa.
2. Tervetulosähköposti on loistava työkalu tarinankerrontaan. Sen avulla voit kertoa brändisi tarinan, paljastaa mielenkiintoisia faktoja, keskeisen myyntiehdotuksen tai kurkistaa ”kulissien taakse”.
3. Moniin vähittäiskauppiaisiin sisältyy usein ostokannustin: joitakin pieniä alennuksia tai ilmainen toimitus ensimmäisestä ostoksesta. Näiden viestien korkea konversioaste osoittaa, että nämä ovat parhaita tervetuliaissähköpostiviestejä, joita asiakkaat rakastavat.
4. Tervehdyssähköpostiviestit auttavat myös saamaan lisää kosketuspisteitä uusiin tilaajiin. Brändit kutsuvat uusia tilaajia seuraamaan heitä sosiaalisessa mediassa tai vastaamaan kyselyyn henkilökohtaisilla tiedoillaan ja täydentämään asiakasprofiiliaan.
5. Tervetulosähköpostin lähettäminen on loistava tilaisuus esitellä tuotteitasi, esitellä brändiäsi ja parhaita tarjouksiasi ja tuotekategorioitasi.
6. Se on myös tilaisuutesi osoittaa arvostusta asiakkaallesi ja lähettää ”kiitos, että liityit postituslistallemme” -sähköposti. Tutustu tähän artikkeliin ”Kiitos, että olet tilannut sähköpostin malleja ja esimerkkejä”

Kuten näet, tervetulosähköpostin avulla voit saavuttaa monia tavoitteita. Tietenkin sinun kannattaa priorisoida tavoitteesi, äläkä yritä saavuttaa niitä kaikkia yhdellä sähköpostilla.

Katsotaanpa muutamia hienoja esimerkkejä tervetulosähköposteista, miten vähittäiskauppiaat käyttävät tervetulosähköposteja markkinointistrategioissaan.

The 7 Best Welcome Email Examples

#1. Käytä selkeitä 1-2-3-vaiheita sisäänpääsyyn

Tieto on aina helpompi omaksua, kun se on selkeästi jäsennelty. 1-2-3-vaiheet ovat hyvä ratkaisu silloin, kun sinulla on useampi kuin yksi asia sanottavana tai haluat kannustaa tulokasta tiettyihin toimiin. Hyvä esimerkki on Airbnb:n tervetuliaissähköposti.

Huomaa, että sivulla kannattaa käyttää vain yhtä Call-To-Action-painiketta, jos haluat sen olevan tehokas.

Rakenteista listaa voi käyttää myös tapana esitellä yhteisönne jäseneksi liittymisen etuja. Lisäksi Michaels pyytää täyttämään kyselyn henkilökohtaisista kiinnostuksen kohteista ja demografisista tiedoista. Siitä on varmasti apua, kun segmentoit asiakkaitasi ja järjestät henkilökohtaisia kampanjoita.

Pidän myös tästä Vente-Priveen esimerkistä.

Minusta se on hieman liian ylivoimainen erilaisten tietojen kanssa (hakukenttä ja liikaa tietoa toimitussetelistä).
Pidän kuitenkin heidän tervetulotoivotusviestistään ja tavasta, jolla he esittelevät yhteisönsä jäsenyyden edut.

#2. Kerro tarinasi

Tarinankerronta markkinoinnissa on yhtä vanhaa kuin markkinointi itse. Kiehtova bränditarina on juuri se, mikä sinetöi sopimuksen, kun asiakkaat valitsevat muutaman vaihtoehdon joukosta.

Tervehdyssähköposti on täydellinen media kertoa tarinasi ja esitellä arvojasi tai keskeistä myyntiehdotustasi.

Yksi kauneimmista esimerkeistä siitä, miten brändi ja itse tuote esitellään, on tämä AWAY:n tervetulosähköposti.

Aluksi tämä brändi esittelee lyhyesti tiimin uskomukset, sitten se selittää kohta kohdalta, miksi heidän tuotteensa on ainutlaatuinen, ja tarjoaa lopuksi ilmaisen kokeiluversion.

#3. Tarjoa diili

Tarjoamalla alennusta tai jonkinlaista kannustinta voit luoda hyväntahtoisuutta yrityksesi ja uusien sitoutuneiden tilaajien välille. Se murtaa usein jään ensimmäiseen ostokseen.

Modkat esimerkiksi menee suoraan eteenpäin, sähköposti toivottaa uuden tilaajan tervetulleeksi, esittelee lyhyesti brändin mission ja tarjoaa diilin selkeällä CTA-painikkeella.

Ei koskaan pidä aliarvioida CTA-painiketta.

Kun tervetulosähköpostin ulkoasu on melkein täydellinen, on aika tarkastella CTA-painiketta vielä kerran. Ilmaiseeko se selkeästi, mitä odotat vastaanottajiesi tekevän? Onko se kirkas ja kätevässä klikkausasennossa? Älä sijoita toimintakutsupainiketta aivan sähköpostin loppuun – sen pitäisi näkyä ruudulla ilman, että sitä tarvitsee selata. Tee siitä lyhyt, yksinkertainen ja kirkas.

Tehokkaan CTA-painikkeen suunnittelu on taidetta, mutta voit varmasti testata erilaisia vaihtoehtoja ja selvittää, mitkä niistä toimivat sinulle. Erinomainen tapa tehdä tämä olisi käyttää Rebrandly URL Shortenerin kaltaista työkalua, jolla voit luoda mukautettuja, seurattavia, lyhyitä URL-osoitteita, jotka voit lisätä CTA-painikkeisiisi. Näin voit vertailla kunkin painikkeen klikkaustietoja ja nähdä, mikä toimii parhaiten.

#4. Esittele tuotteitasi huomiota herättävillä kuvilla

Tervehdyssähköpostin ei pitäisi olla ujo tai vaatimaton. Se on tilaisuutesi esitellä itsesi kiinnostuneille tilaajille parhaalla mahdollisella tavalla.

Käytä siis valttikorttejasi: kauniita kuvia tyytyväisistä asiakkaista, suosituimmat tuotteesi, ilmainen palautustakuu jne.

Tässä on esimerkki siitä, miten Crocs esittelee tuotteitaan:

#5. Lähetä tervetulosähköpostisarja

Miten monta sähköpostia tervetulosarjassa tulisi olla? Tiedot osoittavat, että kolmen tervetulosähköpostin sarja tuottaa 90 % enemmän tilauksia kuin yksi tervetulosähköposti. Mutta tämä luku voi olla vieläkin korkeampi, jos tiedät, mitä sanoa uudelle tilaajallesi.

Lisäksi, ottamalla uudet tilaajasi käyttöön kolmella tai useammalla verkkokaupan tervetuliaisviestillä, voit lisätä lisää tietoa brändistäsi. Lähestymällä asiakkaitasi useammin kuin kerran voit luoda ja vahvistaa vankkaa ensivaikutelmaa ja lisätä myyntiäsi.

Näe, miltä tervetulosarjasähköpostit näyttävät alla olevassa esimerkissä:

Ensimmäinen sähköposti toivottaa tilaajan tervetulleeksi ja esittelee lyhyesti yhteisöön liittymisen edut. Lisäksi nähdään kuva perustajasta ja hänen lyhyt sitaattinsa, mikä tekee sähköpostista henkilökohtaisemman.

Toisessa sähköpostissa kerrotaan brändistä ja siitä, miten tuotteita valmistetaan. Se näyttää joitakin yksityiskohtia ”kulissien takaa”.

Tässä esimerkissä kolmas sähköposti on sosiaalista todistusaineistoa ja alennusta ensimmäisestä ostoksesta. Alennus saatetaan esitellä jo aiemmin, ensimmäisessä sähköpostissa.

Koko tervetulosähköpostisarja lähetetään neljän päivän kuluessa rekisteröitymisestä. Tervetulosähköpostin kopioinnille tai rakenteelle ei ole tiukkoja sääntöjä. Enimmäkseen kyse on testaamisesta ja sen löytämisestä, mikä toimii parhaiten brändillesi.

Katso alta, miltä koko tervetulosähköpostisarjan sähköpostivirta näyttää:

The 10 Tervetulosähköpostin otsikkorivistöt, jotka voit varastaa jo tänään

Tervetulosähköposteille ei välttämättä tarvitse etsiä uniikkia otsikkoa. Useimmiten kauppiaat käyttävät ”kiitos tilauksesta” -tekstiä tai yksinkertaisesti – ”tervetuloa !”.

Katsoin kuitenkin postilaatikkoni, jossa tilaan satoja tuotemerkkejä, ja keksin listan 10:stä yksinkertaisesta mutta tehokkaasta otsikkorivistä.

1. Tervetuloa osoitteeseen . Seuraavassa kerrotaan, mitä tehdä seuraavaksi.
2. Tervetuloa A-Listalle!
3. Tervetuloa osoitteeseen ! Nauti 10 puntaa alennusta seuraavasta tilauksestasi
4. Olet mukana. Tervetuloa perheeseen.
5. Hei Karolina! Kiitos tilauksesta!
6. Tervetuloa ! Saat 20 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi!
7. ✨ Tervetuloa – tässä on 15 % alennus
8. Tervetuloa klubiin! ❤️
9. Tervetuloa! Kiitos rekisteröitymisestä!
10. Me olemme . Tavataan!

Älkää pelätkö käyttää emojia viestin aiheessa. Tämä pieni kuvake auttaa sinua tulemaan huomatuksi.

Key takeaways:

1. Esittäydy parhaalla mahdollisella tavalla. Kerro tarinasi. Esittele tuotteitasi ja tarjouksiasi. Anna uusille tilaajillesi ”hyvä päätös liittyä” -fiilis.
2. Mitä tahansa automatisoidun tervetulosähköpostin päätavoitteesi onkin, kannattaa pitää kiinni selkeästä rakenteesta ja kirkkaasta CTA-painikkeesta.
3. Tue sähköpostiasi laadukkailla kuvilla. Vain hyvät kuvat luovat oikean vaikutuksen.
4. Kannustimella on väliä. Olipa kyse sitten ilmaisesta toimituksesta tai pienestä alennuksesta ensikertalaisille, se auttaa ”kuumaa liidiä” muuntumaan.
5. Harkitse tervetuliaisviestien sarjan lähettämistä. Kaiken kaikkiaan ne toimivat paremmin kuin yksittäinen sähköposti. Sekä tilausmäärän että brändin tunnettuuden lisäämisen kannalta.
6. Ole kohtelias asiakkaillesi.

Luota minuun, tervetulosähköpostien automatisointi tuottaa loistavia tuloksia, ja se on markkinointityökalusi pakollinen työkalu. Ja mikä tärkeintä, voit nähdä nämä tulokset lyhyessä ajassa.

Jos olet epävarma parhaasta tervetulosähköpostitekstistä, CTA:ista tai työnkulun rakenteesta, tutustu valmiisiin tervetulosähköpostimalleihin Omnisendissä. Täältä löydät jopa muutamia erilaisia automatisoituja työnkulkuja, jotka toimivat sinulle heti!