HBO on luvattuaan ottanut käyttöön 15 dollarin kuukausimaksullisen suoratoistopalvelunsa HBO Now:n hyvissä ajoin ennen sunnuntaina ensi-iltansa saavan Game of Thronesin uutta kautta.
Mutta jos käytät HBO Nowta ”Game of Thronesin” suoratoistoon sunnuntaina, muista, että sinä – ja monet muutkin ihmiset – katsovat televisiota internetistä. Ja television katsominen internetissä voi olla ongelma, kun monet ihmiset katsovat televisiota internetissä.
Meille muistutettiin tästä viikonloppuna, kun Sling TV:llä oli vaikeuksia streamata March Madness -koripallon yliopistokoripallon välieriä. Ja HBO ennakoi jo skenaarioita, joissa ihmisillä on ongelmia sen ohjelmien suoratoistamisessa tiettyinä aikoina. Kuten silloin, kun monet ihmiset suoratoistavat HBO:n ohjelmia.
HBO Now -sivuston ”help center” -osioon tehdystä merkinnästä käy ilmi, että HBO uskoo, että joillakin käyttäjillä voi esiintyä ongelmia, kun he suoratoistavat HBO:n ohjelmia yöllä ja muina aikoina, jolloin palvelun kysyntä on suurta. Tässä on sivun otsikko: ”Miksi HBO Now pysähtyy usein puskuroimaan videon toiston aikana yöllä, mutta ei päivällä?”
HBO:n vastaukset:
- Laajakaistayhteytesi ei ehkä ole tarpeeksi nopea.
- Laajakaistapalveluntarjoajasi ei ehkä ole tarpeeksi hyvä.
- HBO Nowta saattaa yrittää katsoa liian moni ihminen.
Tässä on koko vastaus: ”Usein toistuva puskurointi on yleensä merkki laajakaistayhteytesi riittämättömästä latausnopeudesta. HBO Now vaatii luotettavan, nopean internetyhteyden (3 Mbps tai nopeampi) videon suoratoiston aikana. Videosoitin saattaa joutua puskuroimaan tietoja, jos yhteysnopeus keskeytyy tai hidastuu dramaattisesti edes hetkellisesti.”
”Jos huomaat johdonmukaisesti erilaista toiston suorituskykyä eri vuorokaudenaikoina, se voi olla merkki muiden laajakaistapalveluntarjoajallesi tai HBO Now -palveluun liittyneiden ihmisten käyttötavoista. Jotkin kellonajat ja viikonpäivät ovat suositumpia kuin toiset videoiden katseluun HBO Now’ssa ja muissa suoratoistovideopalveluissa. Ota yhteyttä laajakaistapalveluntarjoajaan, jos ongelmia esiintyy edelleen usein tiettyinä vuorokaudenaikoina. Jos sinulla on jatkuvasti ongelmia tiettyjen HBO Now -videoiden kanssa, ota yhteyttä HBO:n asiakastukeen.”
Muuten sanoen: Kyse on internetistä. Joskus sinulla tulee olemaan ongelmia, kun haluat katsoa jotain.
Viime vuonna HBO:lla oli pari korkean profiilin katkosta HBO Go:ssa, suoratoistopalvelussa, jota se tarjoaa ihmisille, jotka hankkivat perinteisen maksutelevisiotilauksen. (HBO Now tarjoaa samaa ohjelmatarjontaa kuin HBO Go, mutta ei vaadi maksutelevisiotilausta; HBO Gon ohjesivuilla on samankaltaisia, mutta vähemmän laajoja vastauksia puskurointiongelmista.)
Johtajat ovat toiveikkaita, että HBO Now -palvelun kanssa onnistuu paremmin, suurelta osin siksi, että he käyttävät MLB Advanced Media -yhtiötä, joka hoitaa ammattilaisbaseballin suoratoistopalvelun sekä ESPN:n, Turner Networksin ja useiden muiden videoyhtiöiden suoratoistopalvelun.
Mutta kuten HBO:n valmiiksi kirjoitetusta vastauksesta käy ilmi, yhtiö ymmärtää, ettei se voi luvata virheetöntä suoratoistopalvelua joka kerta. Ja ongelman todennäköisyys kasvaa käytön kasvaessa. Joten ehkä kannattaa katsoa Khaleesi ja kumppanit maanantaina.
Tämä artikkeli ilmestyi alun perin Recode.netissä.
Miljoonat kääntyvät Voxin puoleen ymmärtääkseen, mitä uutisissa tapahtuu. Tehtävämme ei ole koskaan ollut tärkeämpi kuin tällä hetkellä: voimaannuttaminen ymmärryksen kautta. Lukijoiltamme saadut taloudelliset lahjoitukset ovat kriittinen osa resursseja vaativan työmme tukemista ja auttavat meitä pitämään journalismimme ilmaisena kaikille. Auta meitä pitämään työmme vapaana kaikille tekemällä taloudellinen lahjoitus jo 3 dollarista alkaen.