Jälleenmyyjän petosEdit
25. lokakuuta 2006 CBC:n The Fifth Estate -ohjelmassa esitettiin tutkiva raportti lottokauppiaista, jotka voittivat suuria voittoja, ja siinä keskityttiin 82-vuotiaan Bob Edmondsin koettelemuksiin. Hänen 250 000 dollaria voittaneen Encore-lottokupongin varasti lähikaupan myyjä, kun hän meni tarkistuttamaan lippunsa vuonna 2001. Seuraavien neljän vuoden ajan OLG jätti Edmondsin tiedustelut huomiotta sen jälkeen, kun myyjä ja hänen miehensä nimettiin virheellisesti oikeiksi voittajiksi. Myöhemmin, kun pariskunta pidätettiin petoksesta, OLG kieltäytyi palauttamasta hänen voittojaan väittäen, ettei ollut heidän vastuullaan, että heitä oli huijattu; vuonna 2004 tuomari oli eri mieltä ja pakotti OLG:n antamaan Edmondsille hänen rahansa. Se teki niin sillä ehdolla, että Edmonds allekirjoitti salassapitosopimuksen, jonka mukaan hän ei koskaan kertoisi lehdistölle tietyistä koettelemuksen yksityiskohdista. The Fifth Estate paljasti myös OLG:n sisäisiä muistioita, joissa useat työntekijät myönsivät uskovansa Edmondsin tarinaan. Heti lähetyksen jälkeen Edmonds sai puhelun OLG:n pääjohtajalta Duncan Brownilta, joka pyysi anteeksi ja väitti häpeävänsä sitä, miten hänen henkilökuntansa kohteli Edmondsia. Myöhemmin OLG vapautti Edmondsin salassapitosopimuksesta. Hän kuoli 2. huhtikuuta 2007.
Toisessa tapauksessa Toronton tavaratalon omistaja Hafiz Malik oli huijannut neljältä koululautakunnan työntekijältä 5,7 miljoonan dollarin palkinnon. Hänet pidätettiin sen jälkeen, kun alkuperäiset lippujen omistajat tekivät valituksen poliisille. OPP takavarikoi tai jäädytti yli 5 miljoonan dollarin edestä Malikin omaisuutta, mukaan lukien pankkitilit, kolme autoa ja koti Mississaugassa. OLG on sittemmin myöntänyt oikeille voittajille palkinnon korkoineen.
Viidennen osapuolen raportissa lisättiin, että yli 200 Ontariossa toimivaa lottovälittäjää on voittanut suuria palkintoja vuosina 1999-2006. Raportissa esiintynyt tilastotieteilijä Jeff Rosenthal laski, että mahdollisuus siihen, että tämä tapahtuisi puhtaasti tuurista, on yksi ”triljoonasta triljoonasta triljoonasta triljoonasta” (tai quindecillionista). OLG:llä oli sisäpiirivoittoja koskeva politiikka, mutta sitä noudatettiin tuona aikana harvoin. Maakunnan oikeusasiamies André Marin julkaisi raportin, jonka mukaan Ontarion kauppojen omistajat ja heidän perheensä väittivät noin 100 miljoonan dollarin arvosta lottovoittoja vuosina 1999-2006, ja OLGC jätti huomiotta kymmeniä miljoonia vilpillisiä väitteitä.
OLG on sittemmin määrännyt uusia turvatoimia arpajaisasiakkaiden suojelemiseksi, erityisesti asiakaslähtöisiä näyttöjä lippujen tarkistuksen yhteydessä sekä voittokupongin kanssa soitettavaa erityistä musiikkia. Tammikuun 28. päivästä 2008 alkaen arpajaisten vähittäismyyjien on varmistettava, että liput on allekirjoitettu. Kaikkien online-arpojen etupuolella näkyy allekirjoitusruutu.
Lottokuponkien takaisinkutsutEdit
2007 Super Bingo -lottokuponkien takaisinkutsuEdit
Maaliskuussa 2007 OLG ilmoitti kutsuneensa takaisin yli 1 000 000 raaputus- ja voittokuponkia. ”Super Bingo” -sarjan liput poistettiin vähittäismyymälöistä sen jälkeen, kun ilmoitettiin, että eräs asiakas väitti voivansa visuaalisesti erottaa, mitkä liput olivat voittajia. Kyseessä oli kaikkien aikojen suurin lottokuponkien takaisinveto Kanadassa, ja sen taustalla oli osittain meneillään oleviin petostutkimuksiin liittyvä suurempi mediatarkkailu.
2009 Fruit Scratch -lottokuponkien takaisinveto Muokkaa
Tammikuussa 2009 OLG ilmoitti vetäneensä takaisin yli 1 000 000 raaputusarpajaisvoittolippua. ”Fruit Scratch” -sarjan arpajaisliput poistettiin vähittäismyymälöistä sen jälkeen, kun havaittiin, että yli kymmenissä arpajaislipuissa oli tiettävästi painovirheitä. Jopa 150 väärin painettua arpaa oli ostettu kahdeksassa Etelä-Ontarion kaupassa viikko ennen takaisinvedon aloittamista. OLG on sittemmin päässyt julkistamattomaan sovintoratkaisuun 27-vuotiaan Thomas Noftallin kanssa Bramptonista, Ontarion osavaltiosta, jolle kerrottiin erehdyksessä, että hän oli saattanut voittaa 135 000 dollaria väärin painetulla arvalla.
Kolikkopelikoneiden takaisinkutsu Muokkaa
Helmikuussa 2007 havaittiin, että 87 kolikkopeliautomaattia provinssin hallinnoimilla kasinoilla näytti pelaajille alitajunnan viestejä kolikkopelikoneiden näytöillä. Kuva voittavasta symboliyhdistelmästä näytettiin nopeasti ennen kolikkopelikoneen rullien simuloitua pyörimistä tai sen aikana. Valmistaja Konami toimitti koneisiin ohjelmistopäivityksen.
JälkipyykkiMuutos
Näiden kiistojen seurauksena maakuntahallitus määräsi Duncan Brownin vapautettavaksi OLG:n päällikön virasta 21. maaliskuuta 2007. Tämä tuli julkisuuteen vasta kaksi päivää myöhemmin, jolloin Brownin erottaminen tuli voimaan. Ontarion OLG:stä vastaava ministeri David Caplan aikoi ilmoittaa potkuista 26. maaliskuuta sen jälkeen, kun provinssin oikeusasiamies André Marin oli julkaissut raportin OLG:n tilanteesta. Marin kritisoi OLG:tä siitä, että se oli kiinnittynyt enemmän voittoihin kuin pelien eheyteen sen jälkeen, kun suhteettoman suuri määrä lottokauppiaita tai heidän perheenjäseniään oli vaatinut voittokuponkeja.
Poissulkemisohjelman tehottomuusEdit
Kasinoasiakkaat, jotka tunnustavat, että heillä on peliriippuvuus, voivat hyötyä OLG:n ylläpitämästä omatoimisesta poissulkemisohjelmasta. CBC:n The Fifth Estate (tv-sarja) -ohjelman loppuvuodesta 2017 tekemä tutkimus herätti huolta siitä, onko ohjelma tehokas. CBC:n artikkelin mukaan ”peliriippuvaiset … sanoivat, että vaikka he olivat … itsestään poissulkemislistalla, he menivät OLG:n kiinteistöihin säännöllisesti” kasinoilla käytössä olevasta kasvojentunnistustekniikasta huolimatta. Myös CBC:n toimittaja, joka testasi järjestelmää, havaitsi, että hän pystyi menemään kasinoille ja pelaamaan neljässä eri tapauksessa, vaikka hänet oli rekisteröity ja kuvattu ohjelmaa varten. Aiemmat tutkimukset muissa maissa ovat myös vahvistaneet, että itsepoisto-ohjelmia voi olla vaikea valvoa.
Jotkut asiantuntijat väittävät, että kasinot yleensä järjestävät itsepoisto-ohjelmia suhdetoimintatoimenpiteenä auttamatta itse asiassa niitä, joilla on ongelmapelaamiseen liittyviä ongelmia. Tämäntyyppinen kampanja ”kääntää huomion pois ongelmallisista tuotteista ja toimialoista”, sanoo Natasha Dow Schull, New Yorkin yliopiston kulttuuriantropologi ja Addiction by Design -kirjan kirjoittaja. Toiset asiantuntijat uskovat, että itsensä vahvistaminen on osa ongelmapelaajan omaa vastuuta, yhtenä osana mitä tahansa terapiaohjelmaa. ”Ilman tällaista vastuunottoa menetettäisiin suuri osa itsesulkemisohjelmien tehokkuudesta”, kuten eräs selitti.
Kuten OLG:n kirjallisuus vahvistaa, kasinon suorittaman valvonnan ei voida odottaa olevan 100-prosenttisen idioottivarma. ”Jos yrität palata Ontariossa sijaitsevaan pelilaitokseen, kamerat voivat tallentaa kuvasi ja turvamiehet voivat havaita sinut automaattisesti.” OLG:n tiedottaja antoi tämän vastauksen, kun CBC kysyi asiaa sen jälkeen, kun omavalvontaohjelmaa koskeva tutkimus oli saatu päätökseen: ”Tarjoamme tukea omatoimisille pelaajille kouluttamalla henkilökuntaamme, tarjoamalla esteitä, tarjoamalla kasvojentunnistusta, tarjoamalla turvamiehiämme etsimään pelaajia. Mikään elementti ei tule olemaan idioottivarma, koska sitä ei ole suunniteltu idioottivarmaksi”.
”.