Rajalla odotusajat – Highway Traveller Primary Processing
Palvelun kuvaus: Kanadan rajavartiolaitos (CBSA) käsittelee kaikkien matkustajien maahantulon Kanadaan ensisijaisen tarkastuslinjan kautta maantiellä sijaitsevissa maahantulosatamissaan. Kaikkien Kanadaan saapuvien matkustajien on lain mukaan ilmoittauduttava CBSA:lle tätä ensisijaista käsittelyä varten, annettava kaikki vaaditut tiedot ja asiakirjat, ilmoitettava kaikista tavaroista ja vastattava totuudenmukaisesti kaikkiin rajavartijan esittämiin kysymyksiin. Ensikäsittelyn päätyttyä matkustajat joko päästetään jatkamaan matkaansa tai heidät ohjataan toissijaiseen käsittelyyn, jos lisäarviointia tarvitaan.
Palvelustandardi: Odotusajat rajalla – maantiellä matkustava: Arvioitu odotusaika matkustajille, jotka saapuvat ensisijaiseen tarkastuskoppiin, joka on CBSA:n ensimmäinen kontaktipiste Kanadan ja USA:n välisen maarajan ylittämisen yhteydessä.
Syyskuusta kesäkuuhun:
- 10 minuuttia arkisin (maanantaista torstaihin)
- 20 minuuttia viikonloppuisin (perjantai, lauantai, sunnuntai) ja pyhäpäivinä
Heinä-elokuussa:
- 20 minuuttia (7 päivänä viikossa)
Tulostavoite: 95 %
Tulostulos verovuonna 2019-2020: CBSA täytti palvelustandardin 95,97 % ajasta.
Rajan odotusaika – Highway Commercial Primary Processing
Palvelun kuvaus: Kanadan rajavartiolaitos (Canada Border Services Agency, CBSA) käsittelee maanteitä pitkin Kanadaan saapuvien kaupallisten tavaroiden ilmoittamisen ja tulliselvityksen maanteiden maahantulosatamien ensisijaisten tarkastuslinjojen kautta. Kaikkien Kanadaan saapuvien kaupallisten maantiekuljetusten on lain mukaan ilmoittauduttava CBSA:lle tätä ensisijaista käsittelyä varten. Kuljettajien on annettava kaikki asiaankuuluvat tiedot ja asiakirjat, ilmoitettava kaikista tavaroista ja vastattava totuudenmukaisesti kaikkiin rajavartijan esittämiin kysymyksiin. Ensikäsittelyn päätyttyä kaupalliset tavarat joko saavat luvan siirtyä sisämaahan tai ne ohjataan jälkikäsittelyyn, jos lisäarviointia tarvitaan.
Palvelustandardi: Rajalla odotusaika – kaupalliset kuljetukset – valtatie: Arvioitu odotusaika kaupallisille kuljetuksille, jotka saapuvat ensisijaiseen tarkastuskoppiin erityisellä kaupallisella kaistalla, joka on CBSA:n ensimmäinen kontaktipiste Kanadan ja Yhdysvaltojen välisen maarajan ylityksessä:
- 45 minuuttia (7 päivänä viikossa)
Tulostavoite: 90 % vuosittain.
Tulostavoite: 90 % vuositasolla: CBSA täytti palvelustandardin 99,69 % ajasta.
Huomautus: Palvelustandardin tulokset ovat kaupallisten kuljetusten odotusaikojen keskiarvomittaus vuosittaisella raportointijaksolla; päivittäisinä ruuhka-aikoina odotusaikoja voi olla yli standardin.
Lisätietoa kaikista palvelustandardeista ja aiempien vuosien suorituskykytuloksista on CBSA:n palvelustandardeissa.