Mitä näet
-
Tyhjä musta, sininen tai muu tummanvärinen näyttö, jossa ei ole Surface-logoa.
-
Näyttö voi näyttää taustavalaistulta, tai se voi olla taustavalaistu vain reunoiltaan.
-
Näyttö voi olla tyhjä tai siinä voi näkyä Getting devices ready (Laitteet valmiina) tai pyörivä ympyrä.
-
Your Surface on päällä, mutta se ei vastaa.
Huomautus: Jos Surface ei kytkeydy päälle lainkaan, kun painat virtapainiketta, siirry osoitteeseen Surface ei kytkeydy päälle tai herää lepotilasta.
Mikäli Surface on päällä ja näyttöön tulee tämä ruutu, kokeile alla esitettyjä ratkaisuja järjestyksessä.
Ratkaisu 1: Odota, kun päivitykset asennetaan
Joskus Surfacen näyttö pysyy pimeänä, kun Surface-päivitykset asennetaan.
Suuret päivitykset voivat kestää jopa 20 minuuttia, joten saatat joutua odottamaan, kun ne asennetaan.
Tietoa päivitysten asentamisen vianmäärityksestä on kohdassa Ongelmia Surfacen ja Windows-päivitysten asennuksessa?
Jos Surface-näyttö pysyy pimeänä, kokeile ratkaisua 2.
Ratkaisu 2: Pakota sammuttaminen ja uudelleenkäynnistys
Katso lisätietoja siitä, miten Surface voidaan pakottaa sammuttamaan ja käynnistämään uudelleen, kohdasta Pakota Surface sammuttamaan ja käynnistämään uudelleen.
Ratkaisu 3: Nollaa Surface USB-levyn palautusaseman avulla
Käynnistä Surface USB-levyn palautusaseman avulla. Aseta USB-palautusasema Surfacen USB-porttiin ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta alhaalla samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen.
Kun Surface-logo tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike. Lisätietoja on kohdassa USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.