Toimitusprosessi:
Varmista, että olet tavoitettavissa kassalla annetussa yhteysnumerossa koko toimitusikkunan ajan. Toimitusryhmämme soittaa tähän numeroon, kun he ovat matkalla paikallesi. Jos puhelimeen ei vastata, he jättävät vastaajaviestin ja soittavat toisen kerran. Jos toiseen yritykseen ei vastata, tiimimme siirtyy seuraavaan suunniteltuun toimitukseen, ja uusi toimituspäivä/-aika on sovittava asiakaspalvelutiimimme kanssa.
Tilauksesta peritään 50 %:n palautusmaksu, jos tilaus peruutetaan alle 24 tuntia ennen toimitusta.
COI:
Jos rakennuksesi vaatii COI:n toimitusta varten, Mr. Jingles Christmas Trees toimittaa sen maksutta. Jos haluat pyytää COI:n, noudata alla olevia ohjeita, jotta toimitusprosessi sujuu saumattomasti:
Tarkista rakennukseltasi, vaaditaanko COI. Jos näin on, pyydä heiltä näyte COI:stä, jossa on heidän erityisvaatimuksensa.
Toimitusaikaa valitessasi varaa vähintään 48 tuntia tilauksen tekemisen ja toimituksen välille, jotta COI:n varmistamiseen on riittävästi aikaa ennen toimitusta.
Kirjoita uloskirjautumisen yhteydessä ”Huomautukset”-kenttään, että COI vaaditaan.
Lähettäkää mallikopio rakennuksenne COI-vaatimuksista osoitteeseen [email protected]. Saatuamme näytteen vastaamme COI-vaatimuksiin ja välitämme ne rakennukselle. Toimitusryhmällämme on myös sähköinen kopio tästä COI:stä, jonka voimme tarvittaessa esittää saapuessamme.
**Huomaa: Jos tiimimme saapuu aikataulun mukaiseen puutoimitukseen ja rakennus käännyttää meidät pois, koska COI:tä ei ole pyydetty etukäteen, veloitamme 30 dollarin maksun uudesta toimitusajankohdasta uuden toimituspäivän / -ajan sopimisesta.
Peruutus / uudelleen aikatauluttamiskäytäntö:
Tilauksen peruutusten tai uudelleen aikatauluttamispyyntöjen on tapahduttava ennen toimitusikkunan alkua soittamalla numeroon (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Toimitusikkunan alkamisen jälkeen tehdyistä peruutuksista tai uudelleenjärjestelypyynnöistä peritään 30 dollarin maksu.
Puunvaihto:
Meille Mr. Jingles Christmas Treesille on tärkeää, että toimitamme sinulle täydellisen kuusen joulunviettoon. Love Your Tree -takuumme ansiosta, jos kuusessasi on jotain vikaa, tiimimme tekee kaikkensa vaihtaakseen kuusen. Alla on luettelo puun ongelmista, jotka voivat oikeuttaa vaihtoon Mr. Jingles Christmas Trees -tiimin tarkastuksen jälkeen:
Tilasin liian suuren / liian pienen kuusen: Jos kuusesi saapuu ja huomaat, että olet tilannut liian suuren tai liian pienen kuusen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa [email protected] tai (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Tiimimme järjestää päivämäärän/aikataulun, jolloin aiemmin toimitettu puu voidaan vaihtaa aiemmin toimitettuun puuhun, joka vastaa paremmin kokotarpeitasi. Huomaa, että sinulta veloitetaan 30 dollarin uudelleentoimitusmaksu. Lisäksi, jos olet vaihtanut suurempaan puuhun, sinulta veloitetaan myös alkuperäisen puun ja uuden, suuremman puun välisen hinnan erotus.
En ole tyytyväinen puuni muotoon: Kestää vähintään 24 tuntia toimituksen jälkeen, ennen kuin puun oksat asettuvat sen jälkeen, kun ne on sidottu kuljetuksen aikana. Jos olet edelleen tyytymätön puun muotoon 24 tunnin kuluttua, ota valokuvia ja lähetä ne sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Mr. Jingles -tiimi tarkastelee tapaustasi ja jos se on perusteltua, se pyrkii sopimaan puun vaihdon. Älä ota meihin yhteyttä vaihtoa varten ennen kuin 24 tuntia on kulunut, sillä mitään toimenpiteitä ei tehdä ennen kuin puulle on annettu riittävästi aikaa sopeutua.