Frode al rivenditoreModifica
Il 25 ottobre 2006, il programma della CBC The Fifth Estate ha mandato in onda un servizio investigativo sui rivenditori della lotteria che vincono premi importanti, concentrandosi sul calvario dell’82enne Bob Edmonds. Il suo biglietto vincente Encore da 250.000 dollari fu rubato da un commesso di un negozio quando andò a far controllare il suo biglietto nel 2001. Per i successivi quattro anni, la OLG ha ignorato le richieste di Edmonds dopo che la commessa e suo marito sono stati falsamente nominati i legittimi vincitori. Più tardi, quando la coppia fu arrestata per frode, la OLG si rifiutò di restituire le sue vincite, sostenendo che non era loro responsabilità il fatto di essere stati ingannati; nel 2004, un giudice non era d’accordo, e costrinse la OLG a dare a Edmonds i suoi soldi. Lo fecero, a condizione che Edmonds firmasse un accordo di riservatezza, in modo che non avrebbe mai raccontato alla stampa certi dettagli del calvario. Inoltre, The Fifth Estate ha scoperto degli appunti interni della OLG in cui diversi impiegati hanno ammesso di credere alla storia di Edmonds. Subito dopo la trasmissione, Edmonds ha ricevuto una telefonata dal presidente della OLG, Duncan Brown, che si è scusato e ha affermato di vergognarsi per come il suo staff ha trattato Edmonds. OLG in seguito liberò Edmonds dall’accordo di riservatezza. Morì il 2 aprile 2007.
In un altro caso, il proprietario del negozio di varietà di Toronto Hafiz Malik aveva defraudato quattro impiegati del consiglio scolastico del loro premio di 5,7 milioni di dollari. È stato arrestato dopo che i proprietari dei biglietti originali hanno presentato una denuncia alla polizia. L’OPP ha sequestrato o congelato oltre 5 milioni di dollari dei beni di Malik, compresi conti bancari, tre auto e una casa a Mississauga. OLG da allora ha assegnato ai legittimi vincitori il premio più gli interessi.
Il rapporto della quinta proprietà ha aggiunto che oltre 200 rivenditori di lotterie in Ontario hanno vinto premi importanti dal 1999 al 2006. Uno statistico presente nel rapporto, Jeff Rosenthal, ha calcolato che la possibilità che questo accada per pura fortuna è una su un “trilione di trilioni di trilioni di trilioni” (o quindecilioni). L’OLG aveva una politica sulle vincite insider, ma era raramente applicata durante quel periodo. Il difensore civico provinciale André Marin ha pubblicato un rapporto in cui si afferma che i proprietari di negozi dell’Ontario e le loro famiglie hanno dichiarato circa 100 milioni di dollari in vincite alla lotteria tra il 1999 e il 2006, con decine di milioni di richieste fraudolente ignorate dall’OLGC.
OLG ha da allora imposto nuove misure di sicurezza per proteggere i clienti della lotteria, in particolare con display rivolti al cliente quando i biglietti vengono controllati, nonché una musica speciale suonata con un biglietto vincente. A partire dal 28 gennaio 2008, i rivenditori della lotteria sono tenuti a garantire che i biglietti siano firmati. C’è una casella di firma mostrata sulla parte anteriore di tutti i biglietti della lotteria on-line.
Richiami dei biglietti della lotteriaModifica
2007 Super Bingo richiamoModifica
Nel marzo 2007, OLG ha annunciato di aver richiamato oltre 1.000.000 gratta e vinci. La serie di biglietti “Super Bingo” è stata rimossa dai negozi al dettaglio dopo che è stato annunciato che un cliente ha dichiarato di poter dire visivamente quali biglietti erano vincitori. E ‘stato il più grande richiamo mai di un biglietto della lotteria in Canada, e sono stati spinti in parte da una maggiore attenzione dei media per quanto riguarda le indagini in corso frode.
2009 Fruit Scratch recallEdit
Nel gennaio 2009, OLG ha annunciato di aver richiamato oltre 1.000 gratta e vinci. La serie “Fruit Scratch” di biglietti della lotteria sono stati rimossi dai negozi al dettaglio dopo che è stato scoperto che oltre decine di biglietti della lotteria sono stati segnalati erroneamente stampati. Fino a 150 dei biglietti stampati male sono stati acquistati in otto negozi nel sud dell’Ontario una settimana prima che il richiamo fosse emesso. OLG ha da allora raggiunto un accordo non rivelato con un 27enne Thomas Noftall di Brampton, Ontario, al quale è stato erroneamente detto che potrebbe aver vinto 135.000 dollari su un biglietto della lotteria stampato male.
Slot machine recallEdit
Nel febbraio 2007, è stato scoperto che 87 slot machine nei casinò gestiti a livello provinciale mostravano messaggi subliminali sugli schermi delle slot machine ai giocatori. Un’immagine di una combinazione di simboli vincenti veniva mostrata rapidamente prima o durante la rotazione simulata dei rulli della slot machine. Il produttore, Konami, fornì un aggiornamento del software per le macchine.
DopoModifica
Sulla scia di queste controversie, il governo provinciale ordinò a Duncan Brown di essere sollevato dalla sua posizione di capo della OLG il 21 marzo 2007. Questo non era di dominio pubblico fino a due giorni dopo, quando il licenziamento di Brown è diventato effettivo. David Caplan, ministro dell’Ontario responsabile dell’OLG, intendeva annunciare questo licenziamento il 26 marzo, dopo la pubblicazione di un rapporto sulla situazione dell’OLG da parte del mediatore provinciale André Marin. Marin ha criticato l’OLG per essere più fissato sui profitti che sull’integrità dei giochi dopo che un numero sproporzionato di rivenditori della lotteria o le loro famiglie hanno reclamato biglietti vincenti.
Inefficienza del programma di esclusioneModifica
I clienti del casinò che riconoscono di avere una dipendenza dal gioco possono beneficiare del programma di autoesclusione gestito dall’OLG. Un’indagine condotta da The Fifth Estate (serie TV) della CBC alla fine del 2017 ha portato a preoccuparsi dell’efficacia del programma. Secondo un articolo della CBC, “I dipendenti dal gioco d’azzardo … hanno detto che mentre erano sulla … lista di autoesclusione, sono entrati regolarmente nelle proprietà della OLG” nonostante la tecnologia di riconoscimento facciale in atto nei casinò. Inoltre, un giornalista della CBC che ha testato il sistema ha scoperto che è stato in grado di entrare nei casinò e giocare in quattro distinte occasioni, nonostante fosse registrato e fotografato per il programma. Studi precedenti in altri paesi hanno anche confermato che i programmi di auto-esclusione possono essere difficili da far rispettare.
Alcuni esperti sostengono che i casinò in generale organizzano programmi di auto-esclusione come una misura di pubbliche relazioni senza aiutare realmente quelli con problemi di gioco. Una campagna di questo tipo “devia l’attenzione dai prodotti e dalle industrie problematiche”, secondo Natasha Dow Schull, un’antropologa culturale alla New York University e autrice del libro Addiction by Design. Altri esperti credono che l’auto-applicazione sia parte della responsabilità del giocatore problematico, come un aspetto di qualsiasi programma di terapia. “Senza tale accettazione di responsabilità, gran parte dell’efficacia dei programmi di autoesclusione andrebbe persa”, come ha spiegato uno di loro.
Come conferma la letteratura dell’OLG, non ci si può aspettare che l’applicazione da parte di un casinò sia infallibile al 100%. “Se si tenta di rientrare in una struttura di gioco in Ontario, la vostra immagine può essere catturata da telecamere e si può essere automaticamente rilevato dalla sicurezza”. Un portavoce della OLG ha fornito questa risposta quando è stato interrogato dalla CBC dopo che l’indagine sul programma di auto-esecuzione era stata completata: “Forniamo supporto agli autoesclusi addestrando il nostro personale, fornendo disincentivi, fornendo il riconoscimento facciale, fornendo i nostri agenti di sicurezza per cercare i giocatori. Nessun elemento sarà infallibile perché non è progettato per essere infallibile”.