Free Press

Termin website visitor tracking może oznaczać kilka różnych rzeczy. Konkretnie:

• To może oznaczać śledzenie zachowania odwiedzających na stronie: Gdzie ludzie klikają, jak długo spędzają na określonych stronach i jak to zachowanie różni się w zależności od typu użytkownika, demografii, źródła odsyłającego i innych atrybutów użytkownika.
• Może to oznaczać zrozumienie tożsamości odwiedzającego: Większość narzędzi nie może zidentyfikować osób, ale mogą one zidentyfikować firmy, regiony i inne istotne informacje o odwiedzających witrynę, które pomagają firmom B2B lepiej wprowadzać na rynek do swoich perspektyw.
• To może oznaczać pomiar analityki internetowej: Obejmuje to tradycyjne narzędzia do analizy stron internetowych i bardziej zaawansowane, które mogą śledzić zachowanie kohort użytkowników, analitykę lejka i więcej.

Są to bardzo różne przypadki użycia i wymagają zupełnie innych stosów oprogramowania do śledzenia odwiedzających. Tak więc, zamiast wymieniać wiele narzędzi w jednej długiej liście (jak wiele innych artykułów), pomyśleliśmy, że bardziej użyteczne będzie podzielenie naszej listy na te 3 wiadra – tak, abyś mógł znaleźć narzędzie, którego potrzebujesz dla swojego konkretnego przypadku użycia.

Jeśli chcesz zrozumieć zachowanie użytkowników na poszczególnych stronach internetowych, spójrz na pierwszą sekcję.

Jeśli jesteś firmą B2B zainteresowaną śledzeniem powtarzających się wizyt z określonych firm lub kont docelowych, sprawdź drugą sekcję.

Jeśli chcesz śledzić statystyki i KPI w swojej witrynie (podobnie jak w Google Analytics) lub spojrzeć na te metryki w sposób bardziej zaawansowany przez pryzmat lejków i kohort, przejdź do trzeciej sekcji.

Uwaga: Chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających twoją witrynę i ich zachowanie w witrynie? Zarejestruj się i wypróbuj Crazy Egg za darmo przez 30 dni, aby uzyskać dostęp do oprogramowania do śledzenia zachowań odwiedzających, które zostało stworzone, aby pomóc ci zoptymalizować twoją witrynę.

Oprogramowanie do śledzenia zachowań odwiedzających witrynę

Cel: Gdy chcesz wiedzieć, co odwiedzający robią na twojej witrynie.

W celu zoptymalizowania witryny pod kątem wskaźników KPI, takich jak doświadczenie użytkownika (UX) i konwersje, musisz zrozumieć, jak odwiedzający zachowują się na twojej witrynie – i jak zmiany w witrynie wpływają na to zachowanie. Poniższe narzędzia pomogą Ci zrozumieć anonimowe zachowanie odwiedzających witrynę z kilku różnych perspektyw.

Crazy Egg

• Cena: Starts at $24/month
• Ocena G2: 4.2 out of 5

Zaczęliśmy Crazy Egg w 2006 roku z zamiarem pomocy firmom w zrozumieniu i śledzeniu zachowań odwiedzających ich witryny. Od 15 lat koncentrujemy się dokładnie na tym przypadku użycia i spędziliśmy ten czas na budowaniu szczegółowych funkcji, aby pomóc marketerom lepiej zrozumieć zachowanie użytkowników witryny.

Nasze narzędzie zawiera pięć różnych rodzajów Snapshotów (tak nazywamy mapy cieplne i mapy kliknięć), które pomagają zagłębić się i lepiej zrozumieć zachowanie odwiedzających, które napędza inne wskaźniki witryny.

Nasze pięć różnych raportów śledzenia odwiedzających obejmuje:

• Mapy cieplne: pokazują, gdzie i z jaką częstotliwością odwiedzający klikają na danej stronie internetowej.
• Mapy przewijania: pokazują, jak daleko w dół strony użytkownicy zazwyczaj przewijają, zanim ją opuszczą.
• Raport Confetti: umożliwia zagłębienie się w dane dotyczące kliknięć, pokazując, jak różnią się one w zależności od 22 różnych cech odwiedzających.
• Raport nakładania: pokazuje ten sam podział zachowań użytkowników w 22 wymiarach (w tym niestandardowych wymiarach) dla każdego klikalnego elementu na danej stronie.
• Raporty listowe: podkreślają liczby nad wizualizacjami – zobaczysz podział na to, ilu odwiedzających stronę klika na dany element strony (w tym wyskakujące okienka i inne ruchome elementy).

Razem lub indywidualnie, każdy z naszych Snapshotów daje marketerom dostęp do cennych informacji o odwiedzających, które można wykorzystać do optymalizacji witryny pod kątem UX i konwersji.

• Możesz zidentyfikować, czy odwiedzający witrynę śledzą lub nie śledzą Twojej idealnej witryny lub podróży klienta.
• Dowiesz się, z jakimi elementami na danej stronie internetowej wchodzą w interakcję odwiedzający, a także jak to się zmienia w różnych segmentach odwiedzających.
• Możesz dowiedzieć się, jak bardzo zaangażowani są odwiedzający daną stronę i poznać kluczowe szczegóły na temat tego, skąd przyszli i jakie cechy odwiedzających podzielają.

Oto przykład raportu Confetti, przefiltrowanego według źródła odsyłającego.

Uwaga: Chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających Twoją witrynę i ich zachowanie na Twojej witrynie? Zarejestruj się i wypróbuj Crazy Egg za darmo przez 30 dni, aby uzyskać dostęp do oprogramowania do śledzenia zachowań odwiedzających, które zostało stworzone, aby pomóc Ci zoptymalizować Twoją witrynę.

Mixpanel

• Cena: Darmowy plan; płatne plany zaczynają się od $89/miesiąc
• Ocena G2: 4.2 out of 5

Mixpanel to w pełni funkcjonalne narzędzie do śledzenia zachowań użytkowników, które pomaga zespołom marketingowym i produktowym lepiej zrozumieć swoich użytkowników. Zawiera funkcje pomagające ocenić sukces wprowadzenia nowych funkcji i szybko zwizualizować kluczowe dane. Dodatkowo, dzięki funkcji profili użytkowników, możesz uzyskać dogłębne informacje o użytkownikach – w tym kim są i gdzie mogą napotkać przeszkody w korzystaniu z Twojego produktu.

VWO Insights

• Cena: Starts at $169/month
• Ocena G2: 4.2 out of 5

VWO to rozwiązanie klasy korporacyjnej do śledzenia zachowań odwiedzających i optymalizacji witryny. Produkt VWO Insights zawiera funkcje takie jak lejki konwersji, ankiety na stronie i nagrania sesji, które pomogą Ci dotrzeć do sedna zachowań użytkowników i przyczyn ich powstawania. Dodatkowo, możesz używać Insights razem z innymi produktami VWO, aby uzyskać kompleksowe narzędzie do optymalizacji doświadczeń.

UserTesting

• Cena: Skontaktuj się z UserTesting w celu uzyskania szczegółów cenowych
• Ocena G2: 4.5 out of 5

UserTesting jest jednym z narzędzi, które polecamy, gdy marketerzy szukają bardziej jakościowego śledzenia odwiedzających witrynę. Dzięki UserTesting możesz połączyć się z rzeczywistymi odbiorcami i uzyskać kompletne nagrania sesji, jak poruszają się po Twojej witrynie i wykonują określone zadania – co oznacza, że możesz uzyskać więcej informacji na temat tego, co stoi za zachowaniem odwiedzających.

FullStory

• Cena: Darmowy plan; skontaktuj się z FullStory, aby uzyskać płatne szczegóły cenowe
• Ocena G2: 4.4 out of 5

FullStory jest jednym z najlepszych narzędzi do śledzenia zachowań odwiedzających dla zespołów wsparcia i produktów. Oprogramowanie automatycznie wykrywa obszary, w których Twoi klienci zmagają się z problemami wewnątrz produktu lub aplikacji. Następnie pomaga Ci zidentyfikować obszary o dużym wpływie, które mają większy wpływ na przychody i utrzymanie – dzięki czemu możesz wskazać i ustalić priorytety najbardziej wpływowych zmian.

Narzędzia do identyfikacji odwiedzających stronę internetową

Cel: Kiedy chcesz zrozumieć, kim są odwiedzający Twoją stronę internetową.

Dla firm B2B w szczególności, zorientowanie się, kto odwiedza Twoją stronę internetową jest tak samo ważne, jak wiedza o tym, jak zachowują się na stronie. Poniższe narzędzia pomagają marketerom i handlowcom zidentyfikować firmy, które odwiedzają ich witrynę (zazwyczaj według adresu IP) i uzyskać dostęp do kluczowych informacji o odwiedzających. Dodatkowo, pomagają one powiązać zachowania (takie jak odwiedzane strony, liczba wizyt i odsłon oraz spędzony czas) z każdą firmą.

Leadfeeder

• Cena: Darmowy plan; płatny plan zaczyna się od $55/miesiąc
• Ocena G2: 4.7 out of 5

Oprogramowanie do identyfikacji i śledzenia odwiedzających firmy Leadfeeder pomaga zespołom marketingowym i sprzedażowym identyfikować i konwertować więcej leadów. Dzięki identyfikacji odwiedzających na poziomie konta, każda wizyta pracownika jest powiązana z nazwą firmy. Ponadto, dzięki integracjom z popularnymi CRM (takimi jak HubSpot, Salesforce i Pipedrive) oraz LinkedIn Sales Navigator, przedstawiciele handlowi mogą dodawać zidentyfikowanych odwiedzających witrynę bezpośrednio do ich procesu dotarcia.

Act-On

• Cena: Starts at $900/month
• Ocena G2: 4.1 z 5

Act-On zawiera mnóstwo funkcji, które sprawiają, że jest to pełne i zdolne narzędzie do automatyzacji marketingu. W ramach tego, ich funkcje marketingu opartego na kontach (ABM) pomagają sprzedawcom w prospektowaniu poprzez identyfikację wizyt na stronie internetowej z kluczowych klientów docelowych. Dodatkowo, dzięki funkcji Activity Roll-up, przedstawiciele mogą uzyskać pełny obraz tego, jak dane konto wchodzi w interakcję z witryną, innymi kampaniami marketingowymi i działaniami sprzedażowymi.

Lead Forensics

• Cena: Skontaktuj się z Lead Forensics w celu uzyskania szczegółów cenowych
• Ocena G2: 3.6 na 5

Dzięki Lead Forensics, firmy B2B mogą identyfikować nowe leady sprzedażowe w czasie rzeczywistym, gdy odwiedzają Twoją stronę internetową – możesz nawet uzyskać dostęp do kluczowych szczegółów, takich jak wielkość firmy, informacje kontaktowe (takie jak numery telefonów i media społecznościowe) oraz zachowania związane z wyszukiwaniem. Lead Forensics zawiera również automatyczną punktację leadów opartą na wielu kryteriach, która wyzwala natychmiastowe powiadomienia, aby oznaczyć idealnych klientów.

Leady

• Cena: Starts at $39/month
• Ocena G2: 4.8 na 5

Leady przenosi grę identyfikacji odwiedzających na inny poziom niż reszta, identyfikując również firmy i indywidualnych odwiedzających. Są to również jedne z niewielu narzędzi do śledzenia odwiedzających, które zapewniają wsparcie dla generowania leadów B2B i zachowania produktów w aplikacji. Możesz więc śledzić odwiedzających, gdy stają się użytkownikami i nie tylko – od końca do końca.

netFactor VisitorTrack

• Cena: Skontaktuj się z netFactor w celu uzyskania szczegółów cenowych
• Ocena G2: 4.7 na 5

Oprogramowanie VisitorTrack firmy netFactor przynosi więcej szczegółów dotyczących intencji kupującego z całej sieci niż jakiekolwiek inne oprogramowanie do identyfikacji i śledzenia odwiedzających na naszej liście. Ich funkcja Company Surge śledzi odwiedzających Twoją witrynę w całej sieci – dzięki czemu możesz wskazać tych z najwyższą intencją zakupu i dotrzeć do nich z odpowiednią wiadomością w odpowiednim czasie.

Narzędzia do analizy witryn internetowych

Cel: Kiedy chcesz powiększyć i uzyskać zbiorczy widok wydajności witryny.

Jeśli chodzi o śledzenie odwiedzających i ruchu na stronie internetowej, w rzeczywistości możesz się wiele nauczyć od tradycyjnych narzędzi do analizy witryn internetowych – jeśli wybierzesz odpowiednie oprogramowanie i wiesz, jak z niego korzystać. Poniższe narzędzia oferują szeroki zakres analizy strony internetowej z kilkoma funkcjami śledzenia odwiedzających wrzuconymi w.

Google Analytics

• Cena: Free
• Ocena G2: 4.5 out of 5

Darmowa wersja Google Analytics oferuje kluczowe metryki witryn internetowych odbiorców i zachowań, a także segmenty, takie jak demografia odbiorców, używane urządzenia oraz nowi kontra powracający odwiedzający. Dzięki bardziej zaawansowanym funkcjom, takim jak raport Behavior Flow, możesz faktycznie dowiedzieć się znacznie więcej o tym, kim są odwiedzający Twoją witrynę i jak zachowują się na Twojej stronie, z czego wielu użytkowników Google Analytics może nie zdawać sobie sprawy.

Kissmetrics

• Cena: Skontaktuj się z Kissmetrics w celu uzyskania szczegółów cenowych
• Ocena Capterra: 4.3 out of 5

Kissmetrics oferuje bardziej zaawansowaną analitykę kohortową, zbudowaną specjalnie dla firm z branży ecommerce i SaaS. Narzędzie pozwala marketerom i zespołom produktowym powiązać wszystkie zachowania na stronie internetowej z prawdziwą osobą i zobaczyć całą jej podróż, nawet na różnych urządzeniach. Dodatkowo, dzięki analizie kohortowej, możesz wykorzystać zachowanie prawdziwych użytkowników, aby zidentyfikować i ukierunkować najbardziej wartościowych klientów i wysokiej jakości leadów.

Woopra

• Cena: Darmowy plan; płatne plany zaczynają się od $999/miesiąc
• Ocena G2: 4.4 out of 5

Z funkcjami optymalizacji doświadczeń internetowych, mobilnych i produktowych, Woopra jest jednym z najbardziej wszechstronnych narzędzi do analizy internetowej i śledzenia odwiedzających na naszej liście. Ich Profile Ludzi umożliwiają bliższe przyjrzenie się prawdziwym użytkownikom i odwiedzającym witrynę i poznanie ich na głębszym, bardziej jakościowym poziomie.

SimilarWeb

• Cena: Darmowy plan; skontaktuj się z SimilarWeb, aby uzyskać płatne szczegóły cenowe
• Ocena G2: 4.1 out of 5

SimilarWeb podszedł do śledzenia odwiedzających stronę internetową pod innym kątem niż reszta rozwiązań, o których wspomnieliśmy do tej pory – poprzez spojrzenie na stronę internetową Twojej konkurencji. Dzięki rozwiązaniu badawczemu firmy SimilarWeb możesz porównać skład swojej bazy klientów i odwiedzających witrynę z witrynami konkurencji. Dodatkowo, możesz zidentyfikować treści i strony internetowe, które Twoi goście (i goście Twojej konkurencji) uważają za najbardziej angażujące w sieci.

Właściwe oprogramowanie do śledzenia odwiedzin na stronie internetowej dla Ciebie

Jeśli chodzi o śledzenie odwiedzin na stronie internetowej, narzędzia programowe, które działają najlepiej dla Ciebie, będą najprawdopodobniej inne niż stosy śledzenia odwiedzin, których używa każda inna firma – ponieważ powinny być dostosowane do Twoich unikalnych potrzeb i luk w istniejącym stosie.

Cokolwiek to są potrzeby, powyższe narzędzia mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, kim są odwiedzający Twoją witrynę i jak się zachowują w Twojej witrynie i w całej sieci. Następnie, możesz przejść do optymalizacji swojej witryny i marketingu, aby zwiększyć konwersje i stworzyć lepsze doświadczenia dla odwiedzających.

Uwaga: Gotowy, aby lepiej zrozumieć odwiedzających Twoją witrynę i ich zachowanie na Twojej witrynie? Zarejestruj się i wypróbuj Crazy Egg za darmo przez 30 dni, aby uzyskać dostęp do oprogramowania do śledzenia zachowań użytkowników, które zostało stworzone, aby pomóc Ci zoptymalizować Twoją witrynę.

• Autor
• Recent Posts

Kiera jest autorką treści, która współpracuje z firmami SaaS i ecommerce. Mieszka w Bostonie, uwielbia kawę cynamonową i dobry mecz baseballowy. Catch up with her @Kieraabbamonte or KieraAbbamonte.com

Latest posts by Kiera Abbamonte (see all)

• 14 Best Website Visitor Tracking Software Tools (By Category) – April 13, 2020
• Optimizely Alternatives: 8 Tools for A/B Testing and Optimizing Your Website – April 6, 2020
• Analiza strony internetowej: Nasz 4-stopniowy proces plus narzędzia i przykłady potrzebne do rozpoczęcia – 30 marca 2020