Free Press

Jeśli miał(a)by Pan(i) zawęzić idealne cechy dyrektora generalnego do pięciu pozycji, co by Pan(i) wybrał(a)? Wiele osób wzięłoby pod uwagę przywództwo, pewność siebie lub komunikację: są to z pewnością ważne kwalifikacje dyrektora generalnego. Ale czy to one czynią dobrego CEO? Być może nie: na przykład, według badań opublikowanych w Harvard Business Review, pewność siebie sprawia, że CEO ma dwa razy większe szanse na zatrudnienie, ale nie wydaje się wpływać na to, jak dobrze wykonuje swoją pracę.

Odwrotnie, dobry CEO to ktoś, kto potrafi żonglować kilkoma krytycznymi obowiązkami, a także pozostawać zaufanym i szanowanym decydentem przez innych – szczególnie swoich współpracowników i pracowników. Aby to osiągnąć i utrzymać, musisz posiadać lub zbudować te mniej namacalne cechy.

Jeśli więc zamierzasz zostać dobrym dyrektorem generalnym lub jeśli starasz się być jeszcze lepszy w swojej pracy jako pierwszy dowódca, rozwiń te pięć ważnych umiejętności.

Oto 5 cech dyrektora generalnego:

Wzroczność

Wzroczność oznacza posiadanie krytycznego myślenia, jeśli chodzi o planowanie przyszłości i możliwości. To cecha, która przydaje się nam wszystkim w pracy i życiu osobistym. Jednak szczególnie dla dyrektorów generalnych jest ona podwójnie ważna. Masz do czynienia z dużą ilością pieniędzy, inwestorów i działań biznesowych – zazwyczaj wszystkich naraz – a także jesteś odpowiedzialny za kierowanie firmą we właściwym kierunku. Posiadanie umiejętności przewidywania, co może się wydarzyć za kilka miesięcy, a nawet lat, i przygotowania się na możliwe wyniki, jest jedną z najbardziej bezcennych cech dyrektora generalnego.

I oczywiście, czasami chodzi o podjęcie właściwej decyzji, nawet jeśli jest ona sprzeczna z intuicją. Na przykład dyrektor generalny Shopify Tobias Lütke (pomijając ostatnie kontrowersje) wykonał mądry ruch, decydując się na świadome spowolnienie wzrostu Shopify, aby utrzymać go w zarządzaniu dla niego.

Więc, aby mieć lepsze przewidywanie:

• Myśl nieszablonowo. Czasami, rozwiązanie jest nieoczekiwane lub można osiągnąć rozwiązanie w inny sposób niż przewidywano. Nie wykluczaj żadnego kierunku działania, chyba że jest on naprawdę niewykonalny.
• Poświęć czas na rozważenie zalet i wad każdej decyzji. Szybkie podejmowanie decyzji jest często chwalone w miejscu pracy, ale ważniejsze jest, aby raz na jakiś czas zwolnić i upewnić się, że rozważyłeś każdy scenariusz, mając na uwadze długoterminowy sukces firmy.
• Bądź na bieżąco z rozwojem sytuacji. Przy tak wielu rzeczach, które dzieją się w Twojej firmie i na rynku, łatwo jest skupić się na niektórych obszarach, a zaniedbać inne. Znajdź system, który pozwoli Ci monitorować różne zmiany i zostaw trochę czasu w swoim kalendarzu tylko na czytanie i poznawanie różnych tematów i wiadomości.

Adaptability

Pomyśl o historii Blockbuster, kiedyś szybko rozwijającej się, międzynarodowej firmy wartej miliardy, która złożyła wniosek o ochronę przed bankructwem w 2010 roku. Mimo że jej dyrektor generalny John Antioco podjął pewne wysiłki, aby zmienić model biznesowy i konkurować z rosnącymi zagrożeniami, takimi jak Netflix i Redbox, BlockBuster jako firma (i jej późniejsze przywództwo) był powolny w adaptacji i nigdy nie dostosował swoich ustalonych metod zarabiania pieniędzy.

To nie jest tylko lekcja w dostosowywaniu się do zmieniających się rynków lub, w tym przypadku, rewolucji cyfrowej. Jest to również kwestia dostosowania się do okoliczności wokół ciebie, tj. frustracji członków zarządu z powodu malejących przychodów, kontrowersji lub konfliktów, które mogą pojawiać się od czasu do czasu, i nie tylko. Musisz dostosować swoją strategię tak, aby zapewnić udział właściwych osób we właściwym czasie. Byłoby to wskazanie, że posiadasz jedną z ważnych cech CEO.

Więc, aby być bardziej adaptable:

• Zmiana mentalności. Za każdym razem, gdy stajesz w obliczu zmiany, pomyśl najpierw o wszelkich pozytywnych aspektach. Na przykład, jeśli Twój COO nagle odchodzi, może to być okazja do restrukturyzacji lub sprowadzenia kogoś lepszego. Zachowaj otwarty umysł i spróbuj zobaczyć wyzwania jako możliwości.
• Buduj scenariusze i przygotuj się. Związane z umiejętnością przewidywania, bycie adaptable jest często przewidywać, co trzeba będzie dostosować się do. W ten sposób nie zostaniesz zaskoczony i nie będziesz podejmował decyzji pod presją. Weź przykład z Warrena Buffetta i spędzaj znaczne ilości czasu po prostu myśląc i przygotowując się. Czasami może się okazać, że będziesz musiał się przygotować, aby oprzeć się zmianom w konkretnym scenariuszu.
• Popchnij się do improwizacji. Niektórzy ludzie mają naturalną zdolność do adaptacji, podczas gdy inni wolą strukturę i przewidywalność. Jako dyrektor generalny z pewnością będziesz miał do czynienia ze zmianami w taki czy inny sposób, więc jeśli nie czujesz, że zdolności adaptacyjne przychodzą Ci naturalnie, zmuszaj się do eksperymentowania (np. zmieniając porządek obrad standardowego spotkania, omawiając nieoczekiwany ruch biznesowy lub podejmując skalkulowane ryzyko).

Niezawodność

Każdy dobry pracownik, niezależnie od swojej rangi, musi być niezawodny. Ale wszyscy jesteśmy ludźmi: możemy obiecać coś, czego nie jesteśmy w stanie zrealizować, lub podjąć złą decyzję w krytycznej sprawie. Problem w tym, że kiedy prezesi wykazują się takimi zachowaniami, nawet rzadko, ryzykują utratę zaufania ważnych osób (czyli pracowników i rady nadzorczej). Dlatego właśnie CEO powinien starać się być niezawodny przez cały czas. Jest to jedna z najważniejszych cech CEO.

Oczywiście, nie zawsze może się to zdarzyć – nawet ogólnie popularny CEO Elon Musk przyciągnął ogień za prawdopodobne łamanie praw, które chronią związki zawodowe i zrażanie wielu swoich pracowników. To może zaszkodzić jego wiarygodności w oczach wielu ludzi, ponieważ często był uważany za lidera z solidnym wizerunkiem publicznym, który dbał o pracowników swojej firmy.

Więc, aby być wiarygodnym:

• Bądź przejrzysty. Czasami nie możesz zagwarantować, że coś się wydarzy lub nie, albo że jakieś działanie zakończy się sukcesem. Opłaca się jednak być szczerym w kwestii powodów podjęcia danej decyzji lub nawet tego, co będziemy rozważać w celu jej podjęcia.
• Ustal priorytety i wywiązuj się z zobowiązań. Ważne jest, aby dokładnie oszacować czas i zasoby, którymi dysponujesz, a także znaczenie każdego zadania. Bądź szczery w kwestii tego, kiedy i co możesz zrealizować, i upewnij się, że Twój kalendarz pozwoli Ci na wykonanie wszystkiego.
• Wcześniej bardzo dokładnie przemyśl swoje słowa i działania. Dyrektorzy generalni muszą być wyjątkowo ostrożni w tym, co mówią i robią, ponieważ każdy Twój ruch będzie prawdopodobnie mocno analizowany przez tych, od których w największym stopniu zależy sukces Twojej organizacji – Twoich współpracowników.

Praca zespołowa

Robić rzeczy autonomicznie to zachowanie często kojarzone z ludźmi władzy, którzy patrzą na wszystkich z wieży obserwacyjnej i podejmują decyzje na własną rękę. Jednak w prawdziwym życiu rzadko się to zdarza w przypadku mądrego CEO – jest wiele osób, których wkład jest potrzebny do podejmowania właściwych decyzji strategicznych i personalnych. Większość dyrektorów generalnych wie, jak ważne jest konsultowanie się z zespołem C-suite, a nawet z pracownikami niższego szczebla.

Jest to jedna z cech dyrektora generalnego, która obejmuje aktywne słuchanie, zadawanie właściwych pytań i proszenie o informacje zwrotne, a często także delegowanie pracy swoim współpracownikom. Jak powiedział nam ostatnio ekspert ds. HR Hung Lee w wywiadzie na temat wyzwań rekrutacyjnych CEO: „Wszyscy wchodzimy w interakcje z innymi w naszej pracy i musimy im do pewnego stopnia zaufać, aby wykonali dla nas zadania.”

Więc, aby upewnić się, że możesz skorzystać z pracy zespołowej:

• Zbuduj swój zespół bardzo starannie. Aby to zrobić, rozważ zbudowanie najpierw zespołu rekrutacyjnego, który pomoże Ci później znaleźć najlepszych współpracowników. Następnie poszukaj w swojej sieci kompetentnych osób, którym ufasz.
• Dobrze słuchaj. Bycie graczem zespołowym wymaga słuchania tego, co inni mają do powiedzenia. Spędzaj większość czasu na spotkaniach, prosząc o informacje lub opinie. W razie potrzeby twórz plany wspólnie z zespołem wykonawczym.
• Określ właściwych ludzi, z którymi należy rozmawiać. Prawdopodobnie przedyskutujesz fuzję z dyrektorem finansowym, ale czy nie powinieneś poświęcić tyle samo czasu na rozmowę na ten temat również z kierownikiem działu kadr? Upewnij się, że naprawdę myślisz o tym, czyj wkład będzie dla Ciebie przydatny za każdym razem.

Musisz opublikować oferty pracy, aby zbudować zespół wykonawczy? Wypróbuj najlepsze portale z ofertami pracy dla kadry kierowniczej.

Przyzwoitość

Na koniec przyzwoitość: cecha, która może bardzo pomóc Ci być lepszym dyrektorem generalnym. Znaczna część pracy dyrektora generalnego polega na budowaniu relacji z udziałowcami, inwestorami, pracownikami i opinią publiczną. O wiele łatwiej będzie innym zaufać Ci na tyle, aby zrozumieć Twoją wizję i pomóc Ci ją zrealizować, jeśli okażesz im prawdziwą przyzwoitość i troskę.

A to, oczywiście, nie oznacza tylko bycia dobrym człowiekiem. Chodzi o okazywanie współczucia i zrozumienia, a także bycie czujnym na to, jak różne czynniki wpływają na Twoich pracowników lub opinię publiczną. Przykładem może być sytuacja z byłym prezesem Ubera, Travisem Kalanickiem: został on oskarżony o dopuszczenie do toksycznej kultury molestowania seksualnego w Uberze. Kosztowało go to pracę i kosztowało innych ludzi o wiele więcej.

Więc, aby pokazać swoją przyzwoitość wobec innych:

• Postaw czynnik ludzki na pierwszym miejscu. Łatwo jest zagubić się w liczbach i biznesowej stronie rzeczy – w końcu jesteś za nie odpowiedzialny. Upewnij się jednak, że zawsze bierzesz pod uwagę wpływ na ludzi, zanim podejmiesz decyzje.
• Pytaj o opinie. Rozmawiaj z ludźmi o tym, co myślą o danej sytuacji lub jak coś postrzegają (np. komentarz lub decyzję, którą podjąłeś, albo proces, który chcesz wdrożyć). Zwracaj uwagę na to, co mówią, i analizuj to.
• Szukaj podejść, które działają. Czasami istnieje sposób podejścia do sytuacji, o którym nie pomyślałeś. Poszukaj metod lub przykładów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, takimi jak zwalnianie pracowników.

Ale… to, co czyni skutecznego dyrektora generalnego, to więcej niż lista

Nasza lista najważniejszych cech dyrektora generalnego nie jest w żadnym wypadku wyczerpująca. Prowadzenie organizacji to skomplikowana praca, która wymaga różnego rodzaju umiejętności. Ważne jest, aby szukać informacji zwrotnych i porad, których potrzebujesz, aby rozwinąć wszystkie krytyczne cechy CEO.

Więc to, czy chcesz być następnym Billem Gatesem, Stevem Jobsem czy Markiem Zuckerbergiem, zależy od Ciebie. Dowiedz się, jak stać się lepszym dyrektorem generalnym, studiując przykłady przywództwa, które można naśladować, i przykłady, których należy unikać. I pamiętaj, że najlepsi CEO to ci, z którymi ludzie chcą pracować. Dzięki pięciu cechom przedstawionym tutaj, jesteś na dobrej drodze do zainspirowania i zatrzymania najlepszych pracowników i interesariuszy.