Czas oczekiwania na granicy – Podróżujący autostradą – przetwarzanie podstawowe
Opis usługi: Agencja Służb Granicznych Kanady (Canada Border Services Agency – CBSA) zajmuje się wjazdem do Kanady wszystkich podróżnych poprzez linię kontroli podstawowej w portach wjazdu na autostradach. Prawo wymaga, aby wszyscy podróżni wjeżdżający do Kanady zgłosili się do CBSA w celu przeprowadzenia wstępnej kontroli, dostarczyli wszystkie istotne informacje i dokumenty, jak jest to wymagane, zgłosili wszystkie towary i odpowiedzieli zgodnie z prawdą na wszelkie pytania zadane przez Urzędnika Służb Granicznych. Po zakończeniu przetwarzania wstępnego, podróżni zostaną albo zwolnieni do kontynuowania podróży, albo skierowani do Przetwarzania Wtórnego, jeżeli wymagana jest dodatkowa ocena.
Service Standard: Border Wait Times – Highway Traveller: Szacowany czas oczekiwania dla podróżnych docierających do głównego stoiska kontrolnego, pierwszego punktu kontaktu z CBSA przy przekraczaniu granicy lądowej między Kanadą a USA.
od września do czerwca:
- 10 minut w dni powszednie (od poniedziałku do czwartku)
- 20 minut w weekendy (piątek, sobota, niedziela) i święta
od lipca do sierpnia:
- 20 minut (7 dni w tygodniu)
Performance Target: 95%
Performance Result for fiscal year 2019 to 2020: CBSA spełniła standard usługi w 95,97% czasu.
Graniczny czas oczekiwania – Highway Commercial Primary Processing
Opis usługi: Agencja Służb Granicznych Kanady (CBSA) zajmuje się zgłaszaniem i odprawą towarów handlowych wwożonych do Kanady drogami szybkiego ruchu poprzez linie kontroli podstawowej w portach wjazdu na autostrady. Prawo wymaga, aby wszystkie komercyjne pojazdy wjeżdżające do Kanady zgłosiły się do CBSA w celu dokonania wstępnej kontroli. Kierowcy są zobowiązani do dostarczenia wszelkich istotnych informacji i dokumentów, zgłoszenia wszystkich towarów i udzielenia prawdziwej odpowiedzi na wszelkie pytania zadane przez Urzędnika Służb Granicznych. Po zakończeniu przetwarzania wstępnego, towary komercyjne zostaną albo dopuszczone do ruchu lądowego, albo skierowane do przetwarzania wtórnego, jeżeli wymagana jest dodatkowa ocena.
Service Standard: Border Wait Time – Commercial Conveyances – Highway: Szacowany czas oczekiwania dla komercyjnych przenośników docierających do głównego stoiska kontrolnego na dedykowanym pasie komercyjnym, pierwszego punktu kontaktu z CBSA przy przekraczaniu lądowej granicy Kanady/USA:
- 45 minut (7 dni w tygodniu)
Cel wykonania: 90% w skali rocznej.
Wynik wykonania za rok fiskalny 2019 do 2020: CBSA spełniła standard usług w 99,69% czasu.
Uwaga: wyniki standardu usług są średnim pomiarem czasu oczekiwania na komercyjne środki transportu dla rocznego okresu sprawozdawczego; w dziennych okresach szczytowych mogą występować czasy oczekiwania przekraczające standard.
Więcej informacji na temat wszystkich standardów usług i wyników za poprzednie lata można znaleźć w Standardach Usług CBSA.
.