NVC opowiada się za radykalną odpowiedzialnością za to, czego doświadczamy w danym momencie. Oferuje proste, ale skuteczne ramy, które pozwalają nam uświadomić sobie, co myślimy, mówimy, robimy i jak słuchamy, abyśmy mogli łączyć się i komunikować z większą jasnością i współczuciem. Zamiast osądzać, obwiniać czy krytykować, zaczynamy od neutralnego, wspólnego gruntu, by dzielić się tym, co dla nas ważne i łączyć się na poziomie empatii z innymi, wsłuchując się w to, czego chcą i co jest dla nich ważne. Integracja narzędzi i zasad NVC wymaga intencji i uwagi, szczególnie w celu przełamania i przekształcenia nawykowych sposobów myślenia i komunikowania się we współczujące połączenie.
Praktyki NVC
Używanie tych praktyk w naszych codziennych relacjach i okolicznościach może pomóc nam być w zgodzie z naszymi wartościami i otworzyć nasze serce, aby dostrzec człowieczeństwo każdego człowieka. W tych praktykach nie chodzi o zmienianie innych ludzi. Chodzi w nich o dzielenie się tym, co jest prawdziwe dla nas i odkrywanie tego, co jest prawdziwe dla innych. Intencją tego procesu jest dojście do strategii, które działają dla wszystkich.
NVC skupia się na trzech aspektach świadomości i komunikacji:
1. Empatia do siebie: Głęboka i pełna współczucia świadomość własnych wewnętrznych doświadczeń.
Aby doświadczyć samo-empatii, zidentyfikuj i połącz się ze swoimi odczuciami cielesnymi, uczuciami/emocjami oraz potrzebami/wartościami w konkretnej sytuacji, przy czym celem jest zastąpienie starych nawyków osądzania, obwiniania lub krytykowania siebie. Wypróbuj różne słowa dotyczące uczuć i potrzeb, aż odkryjesz te, które z Tobą rezonują. Możesz doświadczyć poczucia relaksu, kiedy połączyłeś się ze swoim ciałem, uczuciami i potrzebami.
2. empatia dla innych: Słuchanie ze współczuciem uczuć i potrzeb innych.
Słuchaj całą swoją istotą i obecnością; ze swoją uwagą na tym, co słyszysz wyrażone. Rozluźnij swoje ciało i nie spiesz się. Oddychaj, zrób pauzę i zaufaj temu, co się pojawi. Powiedz osobie to, co słyszysz (słuchanie refleksyjne) bez dodawania swoich myśli, pomysłów czy rozwiązań. Odgaduj (po cichu lub na głos) czyjeś uczucia i potrzeby (co jest dla nich najważniejsze), zamiast wyrażać stare nawyki osądzania, poprawiania lub krytykowania. Włączaj swoje domysły w tok rozmowy. Rozmówca najczęściej zgodzi się z Twoimi przypuszczeniami lub je wyjaśni i w ten sposób będzie miał poczucie, że został zrozumiany. Kiedy utrzymujesz wolne tempo, możesz wyczuć, że druga osoba staje się bardziej zrelaksowana i połączona z samym sobą. W tym momencie często jest ona gotowa przejść do strategii, działań lub żądań. Albo może to być czas dla ciebie, aby wyrazić siebie.
3. Szczera autoekspresja: Autentyczne wyrażanie siebie poprzez branie odpowiedzialności za własne doświadczenia.
Często unikamy dzielenia się z kimś swoją szczerością, ponieważ obawiamy się, że go urazimy lub będziemy postrzegani jako obwiniający. Proces NVC prowadzi nas do dzielenia się:
– Tym, co obserwujemy
– Uczuciami/odczuciami, których doświadczamy w naszych ciałach
– Tym, czego pragniemy lub potrzebujemy (na czym nam zależy, co jest dla nas ważne)
– Prośbą, którą możemy mieć, aby pomóc zaspokoić nasze potrzeby
Cztery komponenty NVC
NVC zawiera cztery podstawowe komponenty: Obserwacje, Uczucia, Potrzeby/Wartości i Prośby (określane jako OFNR). Używa się ich podczas wczuwania się w siebie i innych oraz dzielenia się szczerą autoekspresją.
Podczas praktykowania NVC dokonuje się następujących kluczowych rozróżnień:
1. Obserwacje różnią się od Ocen, Osądów, Etykiet, Analiz, Interpretacji. Składaj neutralne oświadczenia o tym, co faktycznie/obiektywnie widzisz lub słyszysz; obiektywne fakty bez subiektywnych filtrów.
2. Uczucia różnią się od Postrzegania, „Czasowników-ofiar”. Wyrażaj czyste emocje i/lub odczucia z ciała, a nie to, co myślisz/wyobrażasz sobie, że ktoś ci robi. Czasowniki-ofiary są myślami przebranymi za uczucia, które często zawierają winę, takie jak: (czuję się) obrażony, zaatakowany, obwiniony, niedoceniony, lekceważony, ignorowany lub niezrozumiany.
3. Potrzeby/Wartości różnią się od Strategii, Obwiniania, „Myślenia o powinnościach”. Potrzeby/Wartości są uważane za naszą uniwersalną energię życiową, to co nas motywuje i podtrzymuje. Są one niematerialne, bez odniesienia do konkretnych ludzi, działań lub rzeczy.
4. Prośby różnią się od Żądań, które używają strachu, winy, wstydu, manipulacji lub nagrody. Wnioski są wykonane w teraźniejszości, i są wykonalne, konkretne, specyficzne i afirmatywne działania („chcę”, a nie „nie chcę”).
Dwa rodzaje wniosków:
– Połączeniowe prośby o refleksję nad tym, co właśnie wyraziłeś, aby zobaczyć, czy to, co powiedziałeś, trafiło do twojego słuchacza. Na przykład: „Czy mógłbyś mi powiedzieć, co słyszysz, jak mówię?”. I, „Jak się czujesz z tym, co właśnie powiedziałem?”
– Action / Solutions prośby o strategie do spełnienia potrzeb: „Czy mógłbyś przynieść zakupy z samochodu? Przydałaby mi się pomoc.”
Podczas wyrażania prośby, ważne jest, aby być gotowym usłyszeć „nie”. Pyta yourself zanim ty robisz prośbie jeżeli ty jesteś dołączający szczególny wynik lub akcja, ponieważ jeżeli ty jesteś, twój prośba prawdopodobnie będzie żądaniem lub oczekiwaniem w przebraniu. (Kwestie zdrowia i bezpieczeństwa są wyjątkiem.)
Przykłady czterech komponentów
(Można je stosować w dowolnej kolejności – każdy przykład pokazuje inną kolejność komponentów OFNR.)
Obserwacja: „Słyszę, jak mówisz, że nie będziesz miał kompletnego raportu do przyszłego tygodnia…
Odczucie: …i czuję pewną frustrację i niepokój.
Potrzeby/wartości: Ważne jest dla mnie, aby nasz zespół był terminowy w raportach, aby zespół produkcyjny mógł być wydajny.
Prośba: Czy mógłby mi Pan powiedzieć, co przeszkadza Panu w ukończeniu raportu i co nasz zespół mógłby zrobić, aby ukończyć go jutro do godziny 16?”
Uczucie: „Czuję się zirytowany…
Obserwacja: …kiedy widzę, że zwróciłeś mój samochód z pustym bakiem paliwa.
Prośba: Czy mógłbyś go napełnić do wieczora?
Potrzeby/wartości: Chcę mieć zaufanie, że jutro będę mógł dojechać do pracy.”
Request: „Czy byłbyś skłonny zawieźć mnie na lotnisko dziś po południu?
Uczucia: Czuję się nieco niespokojny…
Potrzeby/wartości: …i przydałoby mi się jakieś wsparcie i pomoc.
Obserwacja: Mój samochód nie działa dobrze w tym tygodniu i nie mogę go naprawić do czasu po mojej podróży.”
Potrzeby/wartości: „Ponieważ dzielenie się odpowiedzialnością jest dla mnie ważne w naszej rodzinie…
Prośba: …czy nakryłbyś do stołu, kiedy ja przygotuję obiad?
Uczucie: Jestem szczęśliwy…
Obserwacja: …widząc, co już zrobiłeś w tym tygodniu, aby pomóc w domu: nakarmiłeś psa, przyniosłeś swoje brudne ubrania do pralni i pościeliłeś swoje łóżko każdego ranka. Wow!”
.