Retailer fraudEdit
Na 25 października 2006 r., CBC program The Fifth Estate wyemitował raport śledczy na detalistów loterii wygrywając główne nagrody, koncentrując się na męce 82-letniego Bob Edmonds. Jego $ 250,000 zwycięski bilet Encore został skradziony przez urzędnika sklepu spożywczego, kiedy poszedł do sprawdzenia jego bilet w 2001 roku. Przez następne cztery lata, OLG ignorował zapytania Edmondsa po tym, jak sprzedawczyni i jej mąż zostali fałszywie nazwani prawowitymi zwycięzcami. Później, gdy para została aresztowana za oszustwo, OLG odmówiło zwrotu wygranej, utrzymując, że to nie ich odpowiedzialność, że zostali oszukani; w 2004 roku sędzia nie zgodził się z tym i zmusił OLG do oddania Edmondsowi jego pieniędzy. Zrobili to pod warunkiem, że Edmonds podpisze umowę o poufności, aby nigdy nie powiedział prasie o pewnych szczegółach tej męki. Ponadto, The Fifth Estate ujawniło wewnętrzne notatki OLG, w których kilku pracowników przyznało, że wierzy w historię Edmondsa. Natychmiast po emisji, Edmonds otrzymał telefon od prezesa OLG, Duncana Browna, który przeprosił i stwierdził, że jest mu wstyd za to, jak jego pracownicy potraktowali Edmondsa. OLG później zwolniło Edmondsa z umowy o poufności. On zmarł w dniu 2 kwietnia 2007.
W innym przypadku, Toronto odmiany sklep właściciel Hafiz Malik miał defrauded cztery pracowników rady szkoły z ich $ 5,7 mln prize. Został aresztowany po tym, jak właściciele oryginalnych biletów złożyli skargę na policję. OPP zajęła lub zamroziła ponad $5 milionów z majątku Malika, w tym konta bankowe, trzy samochody i dom w Mississauga. OLG ma od przyznał prawowitych zwycięzców nagrodę plus interest.
Raport przez piąty nieruchomości dodał, że ponad 200 detalistów loterii w Ontario wygrały główne nagrody od 1999 do 2006. Statystyk przedstawiony w raporcie, Jeff Rosenthal, obliczył, że szansa, że to nastąpi czysto ze szczęścia jest jeden w „trylion trylion trylion trylion” (lub quindecillion). OLG posiadała politykę dotyczącą insider wins, ale w tym okresie była ona rzadko egzekwowana. Prowincjonalny rzecznik praw obywatelskich André Marin wydał raport stwierdzający, że właściciele sklepów Ontario i ich rodziny twierdził, że około 100 milionów dolarów w wygranych na loterii między 1999 i 2006, z dziesiątkami milionów oszukańczych roszczeń ignorowane przez OLGC.
OLG od tego czasu nakazał nowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony klientów loterii, zwłaszcza z wyświetlaczy skierowanych do klienta, gdy bilety są sprawdzane, jak również specjalną muzykę odtwarzaną z wygranym biletem. Od 28 stycznia 2008 r., detaliści loterii są zobowiązani do zapewnienia, że bilety są podpisane. Istnieje pole podpisu wyświetlane na przedniej stronie wszystkich on-line lottery tickets.
Loteria bilety recallsEdit
2007 Super Bingo recallEdit
W marcu 2007, OLG ogłosił, że miał wycofane ponad 1,000,000 zdrapki i wygrać bilety. Seria losów „Super Bingo” została usunięta ze sklepów detalicznych po tym, jak ogłoszono, że jeden z klientów twierdził, że może wizualnie stwierdzić, które losy są wygrywające. To było największe wycofanie kiedykolwiek bilet loterii w Kanadzie, i były spowodowane w części z większej kontroli mediów w odniesieniu do trwających dochodzeń fraud.
2009 Fruit Scratch recallEdit
W styczniu 2009, OLG ogłosił, że ma wycofane ponad 1,000 zdrapki i wygrać bilety. The „Fruit Scratch” serii biletów loteryjnych zostały usunięte ze sklepów detalicznych po tym, jak odkryto, że ponad dziesiątki biletów loteryjnych były podobno błędnie wydrukowane. Do 150 z błędnie wydrukowanych biletów zostały podobno zakupione w ośmiu sklepach w południowym Ontario jeden tydzień przed recall została wydana. OLG od tego czasu osiągnęła nieujawnioną ugodę z 27-letni Thomas Noftall z Brampton, Ontario, który został omyłkowo powiedział, że mógł wygrać $135,000 na błędnie wydrukowanym bilecie loteryjnym.
Automaty do gier wycofanieEdit
W lutym 2007 r. odkryto, że 87 automatów do gier w Provincially kasyna prowadzone były wyświetlanie podprogowych wiadomości na ekranach automatów do gier dla graczy. Obraz zwycięskiej kombinacji symboli był pokazywany szybko przed lub w trakcie symulowanych obrotów bębnów automatu. Producent, Konami, dostarczył aktualizację oprogramowania dla machines.
AftermathEdit
W następstwie tych kontrowersji, rząd prowincji nakazał Duncan Brown być zwolniony z jego pozycji jako szef OLG na 21 marca 2007. To nie była wiedza publiczna aż do dwóch dni później, kiedy odwołanie Brown wziął efekt. David Caplan, ontaryjski minister odpowiedzialny za OLG, zamierzał ogłosić to zwolnienie 26 marca po opublikowaniu raportu na temat sytuacji OLG przez prowincjonalnego rzecznika praw obywatelskich André Marina. Marin skrytykował OLG za bycie bardziej zafiksowany na zyski niż integralności gier po nieproporcjonalnej liczby detalistów loterii lub ich rodzin twierdził winning tickets.
Program wykluczenia inefficiencyEdit
Casino klienci, którzy uznają, że mają uzależnienie od hazardu mogą korzystać z programu samowykluczenia obsługiwane przez OLG. Dochodzenie przeprowadzone przez CBC’s The Fifth Estate (serial telewizyjny) pod koniec 2017 roku doprowadziło do obaw, czy program jest skuteczny. Według artykułu CBC, „Uzależnieni od hazardu … powiedzieli, że będąc na … liście samowykluczenia, regularnie wchodzili do nieruchomości OLG” pomimo technologii rozpoznawania twarzy w kasynach. Również dziennikarz CBC, który testował system, stwierdził, że był w stanie wejść do kasyna i grać w cztery różne okazje, pomimo tego, że był zarejestrowany i sfotografowany do programu. Poprzednie badania w innych krajach również potwierdziły, że programy samowykluczenia mogą być trudne do wyegzekwowania.
Niektórzy eksperci utrzymują, że kasyna w ogóle organizują programy samowykluczenia jako środek public relations, bez faktycznej pomocy osobom z problemami hazardowymi. Kampania tego typu „odwraca uwagę od problematycznych produktów i branż”, według Natashy Dow Schull, antropologa kulturowego z New York University i autorki książki „Addiction by Design”. Inni eksperci uważają, że samowzmocnienie jest częścią odpowiedzialności problemowego hazardzisty, jako jeden z aspektów każdego programu terapeutycznego. „Bez takiej akceptacji odpowiedzialności, wiele z efektywności programów samowykluczenia zostałoby utraconych”, jak wyjaśnił jeden z nich.
Jak potwierdza literatura OLG, nie można oczekiwać, że egzekwowanie przez kasyno będzie w 100% niezawodne. „Jeśli próbujesz ponownie wejść do obiektu hazardowego w Ontario,twój wizerunek może zostać przechwycony przez kamery i możesz zostać automatycznie wykryty przez ochronę”. Rzecznik OLG udzielił takiej odpowiedzi, gdy został zapytany przez CBC po zakończeniu dochodzenia w sprawie programu samowykluczenia: „Zapewniamy wsparcie dla self-excluders poprzez szkolenie naszego personelu, poprzez zapewnienie środków zniechęcających, poprzez zapewnienie rozpoznawania twarzy, poprzez zapewnienie naszych oficerów bezpieczeństwa, aby szukać graczy. Żaden element nie będzie niezawodny, ponieważ nie został zaprojektowany jako niezawodny”.
.