I. ZAKRES STOSOWANIA
Następujące ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w naszych sklepach doob oraz na naszych stronach internetowych www.doob.eu i www.doob3d.com. Nasze usługi skierowane są wyłącznie do konsumentów.
II. STRONA UMOWY
Kontrakty zawierane są z naszą firmą, która znajduje się pod następującym adresem:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINICJA
Głównym przedmiotem naszej działalności jest sprzedaż produktów 3D. Oferujemy sztuczne repliki samego siebie, w postaci drukowanych w 3D figurek w różnych rozmiarach i z różnych materiałów (gips na bazie polimerów, plastik, metal) oraz w postaci cyfrowych awatarów. Tworzymy te produkty w oparciu o skan 3D całego ciała, który można wykonać w każdym z naszych sklepów doob lub wydarzeń.
IV. UMOWA I PŁATNOŚĆ
Data wejścia w życie umowy z nami zależy od wybranej przez Ciebie metody płatności:
- Płatność kartą: Podczas składania u nas zamówienia na produkt 3D, możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową, podając informacje o tej karcie. Po potwierdzeniu, że jesteś prawowitym posiadaczem karty, transakcja płatnicza zostanie przetworzona automatycznie, a Twoja karta kredytowa/debetowa zostanie obciążona zgodnie ze złożonym zamówieniem. Umowa z nami zostaje zawarta w momencie obciążenia karty kredytowej/debetowej.
- PayPal: Podczas procesu składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług płatniczych PayPal, na której możesz wprowadzić swoje dane płatnicze i potwierdzić zlecenie płatności do PayPal. Po wykonaniu tego kroku prosimy, aby PayPal zainicjował transakcję płatniczą. Umowa z nami zostaje wtedy zawarta.
- Płatność gotówką: Przyjmujemy Twoje zamówienie i zawieramy umowę natychmiast po otrzymaniu pełnej ceny zakupu w gotówce.
- Inne metody płatności: W przypadku wyboru przez Ciebie innej metody płatności, potwierdzimy zakup produktu i zawrzemy umowę po przekazaniu nam kwoty ceny zakupu.
V. CENY I KOSZTY WYSYŁKI
Wszystkie podane przez nas ceny zawierają ustawowy podatek od sprzedaży, ale nie zawierają kosztów wysyłki.
Na terenie Niemiec koszty wysyłki naszych produktów fizycznych są stałe i wynoszą 10 EUR za przesyłkę, niezależnie od rozmiaru i wagi. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania kosztów wysyłki w indywidualnych przypadkach.
Koszty wysyłki poza Europę są ustalone na 70 EUR za przesyłkę. Wyjątki zostaną odpowiednio zakomunikowane.
VI. DOSTAWA
Nasze produkty cyfrowe zostaną wysłane do Ciebie e-mailem.
Nasze produkty drukowane 3D mogą zostać wysłane do Ciebie lub odebrane w sklepie. Z najwyższą starannością pakujemy i wysyłamy Twoje osobiste figurki 3D i możemy je dostarczyć na dowolny adres prywatny lub do punktu odbioru w Niemczech. Zamówienia spoza Niemiec zostaną wysłane na adres prywatny.
Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie, zgodnie z Twoimi preferencjami, gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie lub gdy będzie ono gotowe do odbioru.
Jeśli figurki 3D zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu firmie kurierskiej i natychmiastowy kontakt z nami. Niezgłoszenie reklamacji lub brak kontaktu z nami nie ma wpływu na Państwa roszczenia prawne, takie jak w szczególności uprawnienia z tytułu rękojmi i ich egzekwowanie. Jednakże terminowy kontakt z Państwa strony pomaga nam w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
VII. CZAS DOSTAWY
Bez wyraźnego uzgodnienia wiążącego terminu dostawy, nasze terminy dostaw lub okresy dostaw pozostają całkowicie niewiążące. Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 7 tygodni. Czas dostawy nie jest gwarantowany, a doob dołoży starań, aby powiadomić klienta, jeśli spodziewane są znaczne opóźnienia.
VIII. WYGLĄD FIGURKI 3D
Technologia, której używamy jest taka, że nasze figurki 3D stanowią jedynie przybliżone kopie oryginalnych przedmiotów. Mogą występować odchylenia w kształcie i/lub kolorze. Mniejsze detale są czasami niewidoczne lub nie są idealnie odwzorowane, ale nie musi to stanowić wady. Mogą wystąpić nieznaczne rozmycia lub linie druku. Z przyczyn technicznych, oryginalne kolory nie zawsze mogą być idealnie odtworzone. Kolory mogą być zazwyczaj nieco bledsze; z wyraźniejszymi odchyleniami na białych i czarnych powierzchniach. Figurki 3D są produkowane w procesie druku 3D i wykonane z mieszanki gipsu, proszku krzemianowego, spoiw i infiltratów. Materiał ten jest delikatny i należy się z nim obchodzić ostrożnie. Figurki są podatne na uszkodzenia, jeśli są narażone na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, wilgoci lub chemikaliów. Kontakt z powietrzem może spowodować, że figurki z czasem stracą intensywność kolorów.
Z powodów technicznych, nasze produkty cyfrowe są również przybliżonymi kopiami oryginalnych przedmiotów.
IX. WADY
Jeżeli dostarczone produkty wykazują istotne odstępstwa od oryginalnego przedmiotu(ów), wykraczające poza ograniczenia wskazane w punkcie VIII powyżej, jesteśmy zobowiązani do świadczenia uzupełniającego. Nie dotyczy to przypadków, w których jesteśmy uprawnieni do odmowy świadczenia uzupełniającego na podstawie przepisów prawa.
W przypadku reklamacji dotyczącej zamówienia, prosimy o wizytę w jednym z naszych sklepów doob i przedstawienie przedmiotu reklamacji – figurki 3D lub awatara – lub przesłanie nam reklamacji wraz ze zdjęciami na adres [email protected]. Wówczas rozpatrzymy Twoją reklamację w możliwie najkrótszym czasie. Niezależnie od sposobu kontaktu, wszystkie reklamacje są traktowane jednakowo. Nasze dane kontaktowe można znaleźć w sekcji II powyżej.
Zasadniczo masz wybór, czy dodatkowe świadczenie powinno zostać wykonane poprzez naprawę czy wymianę. Jesteśmy jednak uprawnieni do odmowy wykonania żądanego przez Ciebie świadczenia uzupełniającego, jeśli wiązałoby się to z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami, a alternatywne rozwiązanie nie powodowałoby istotnych niedogodności dla Ciebie. Ze względu na szczególny charakter naszych produktów, zależny od indywidualnych przypadków, oznacza to zasadniczo, że w pierwszej kolejności możemy podjąć próbę naprawy, zanim będą mogli Państwo dochodzić dalszych praw.
Podczas świadczenia uzupełniającego wykluczone jest obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy. Kolejne poprawki uważa się za nieudane po drugiej nieudanej próbie, chyba że rodzaj rzeczy lub wady lub inne okoliczności sprawiają, że ta ogólna zasada nie ma zastosowania. Jeśli świadczenie uzupełniające nie powiodło się lub jeśli całkowicie odmówiliśmy świadczenia uzupełniającego, możesz zażądać obniżenia ceny kupna (skonto) lub odstąpić od umowy.
X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Jesteśmy w pełni odpowiedzialni za szkody na życiu, ciele i zdrowiu spowodowane niedbałym lub umyślnym naruszeniem obowiązków przez naszych przedstawicieli prawnych lub naszych pomocników, jak również za szkody, które są objęte odpowiedzialnością zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt, jak również za wszystkie szkody, które są spowodowane umyślnym lub rażąco niedbałym naruszeniem umowy lub złośliwym działaniem naszych przedstawicieli prawnych lub naszych pomocników.
Odpowiadamy również za szkody spowodowane zwykłym niedbalstwem, o ile to niedbalstwo dotyczy naruszenia zobowiązań umownych, których przestrzeganie jest szczególnie ważne dla osiągnięcia celu umowy (zobowiązania kardynalne). Odpowiadamy jednak tylko wtedy, gdy szkoda jest typowo związana z umową i była możliwa do przewidzenia. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za zwykłe niedbałe naruszenie obowiązków drugorzędnych, które nie są istotne dla umowy.
Wszelka dalsza odpowiedzialność jest wykluczona bez względu na charakter prawny dochodzonego roszczenia. O ile nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności naszych pracowników, współpracowników, przedstawicieli i osób działających w naszym imieniu.
Termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od momentu przejścia ryzyka.