Co motywuje ludzi (w tym Ciebie)? To odwieczne pytanie jest wieczne ze względu na tak wiele możliwych i wieloaspektowych odpowiedzi.
Jaka jest twoja pierwsza myśl w reakcji na to pytanie? Dla wielu jest to piramida z pięcioma kolorowymi warstwami przedstawiająca hierarchię ludzkich potrzeb Abrahama Maslowa. Potrzeby fizjologiczne stanowią podstawę, a samorealizacja jest ukoronowaniem. Wprowadzone w 1940 roku i popularne przez 60s, teoretyzowanie Maslow pozostaje wybitny i szanowany do dziś.
Maslow nigdy nie użył ikony piramidy do przedstawienia jego hierarchii. To nie jest bezczelny użyć współczesnych badań (wiele innych i moje), aby zaktualizować i zmienić piramidę w użyteczny sposób, że nadal szanować wkład Maslow.
Nowy wygląd hierarchii, pokazany na rysunku, odchodzi od Maslowa podkreślając osobistą agencję jako działanie zorientowane, samokierujący kierowca tego, co ludzie robią. Odchodzi również poprzez różne motywy, w tym, na szczycie piramidy, ludzki rozkwit – subsumując rozkwit innych ludzi, jak również własne.
Zrewidowana Hierarchia Ludzkich Motywów
Motywy bezpieczeństwa zakotwiczają hierarchię u jej podstawy i subsumują dwie potrzeby Maslowa niższego rzędu. Jego potrzeby fizjologiczne obejmowały jedzenie i wodę, a (w nowoczesnym społeczeństwie) potrzeby bezpieczeństwa powodują, że szukamy mieszkania w domu, opieki zdrowotnej i ubezpieczenia. Zachowania napędzane przez motywy bezpieczeństwa są dość oczywiste (ale nie powszechne) podczas pandemii COVID-19 i będą się nasilać w miarę przyspieszania zmian klimatycznych.
Na kolejnym poziomie znajdują się komplementarne motywy wspólnoty i sprawstwa, „wielka dwójka” poznania społecznego. Komunia obejmuje miłość, przynależność i potrzeby społeczne Maslowa i wiąże się z integracją jaźni w większym kontekście społecznym. Sprawczość to pragnienie poszerzania siebie, osiągania i indywidualizacji, które obejmuje potrzeby kompetencji, kontroli i mistrzostwa. Jest także pomostem do samokierowanego, skutecznego działania.
Agencja osobista stawia ludzi w fotelu kierowcy, pozwalając uciec od ograniczających nawyków, niemyślących rutyn i okoliczności kontrolowanych w dużej mierze przez oczekiwania innych ludzi i inne wymagania sytuacyjne. Agencja osobista pomaga ludziom wybierać własne ścieżki i wpływać na krótkoterminowe wyniki oraz długoterminowe losy.
Społeczna teoria poznawcza Bandury identyfikuje podstawowe przekonanie dotyczące agencji osobistej jako przekonanie o własnej skuteczności – wiarę w naszą zdolność do wykonania zadania lub osiągnięcia celu. Przekonania o własnej skuteczności wpływają na decyzje podejmowane przez ludzi, wybierane przez nich cele, wysiłek i wytrwałość, jakie wkładają w ich realizację oraz kierunek, w jakim zmierza ich życie. Ponadto wpływają na to, czy, kiedy i w jaki sposób ludzie realizują motywy wzrostu wyższego rzędu: samorozwój i samotranscendencję.
Samorozwój podkreśla wzmocnienie i zastosowanie wiedzy, talentów i możliwości danej osoby. Ujmuje on podstawową ścieżkę do samorealizacji, jak opisał to Maslow, i obejmuje rozwój osobisty i zawodowy oraz osiągnięcia.
Różniąc się od samorozwoju, autotranscendencja służy zewnętrznie ukierunkowanym motywom, które przynoszą korzyści innym ludziom i sprawom. Maslow pisał, że ludzkie potencjały mogą być indywidualne lub zbiorowe, a nawet ogólnogatunkowe; opisywał niektórych, ale nie wszystkich uczestników swoich badań nad samorealizacją jako ludzi bezinteresownych, pragnących pomóc rodzajowi ludzkiemu. Odpowiednio, hierarchia motywów identyfikuje samotranscendencję jako alternatywę dla samorozwoju – motyw wysokiego poziomu przejawiający się w wyborach i zachowaniach, które tworzą pozytywne wyniki dla innych.
Samorozwój i samotranscendencja wspierają i napędzają wzrost i rozkwit w sobie i innych. Ludzie mogą zaspokoić te (jak również niższego poziomu) motywy poprzez naturalnie zachodzące procesy rozwojowe, ale również poprzez wybór agenta i samostanowienie.
Dobrobyt człowieka jest szczytem
W teoretyzowaniu na temat samorealizacji, Maslow czerpał z psychologów humanistycznych czasu. Przypisał sobie również koncepcję eudaimonii Arystotelesa: wyższe powołanie niż hedoniczne szczęście, w którym ludzie dążą i realizują swoje najczystsze i najlepsze (cnotliwe) ja. Badania nad rozkwitem uczą nas wiele o eudajmonii, rozwijając najwyższe poziomy hierarchii motywów.
Rozkwit ludzki to stan pełnego dobrobytu człowieka. Rozkwit oznacza robienie dobrze lub bycie dobrze – samorealizacja, pełne funkcjonowanie i celowe zaangażowanie – w:
- Zdrowie fizyczne i psychiczne, w tym samoakceptacja i zadowolenie z życia
- Cel w życiu
- Charakter i cnota
- Pozytywne relacje społeczne
- Autonomia i opanowanie środowiska (na przykład, poczucie kompetencji i kontroli)
- Rozwój osobisty
Każdy z tych wskaźników jest celem samym w sobie, często środkiem do innych celów, i prawie powszechnym pragnieniem.
Ścieżki do rozkwitu
Przynajmniej cztery konteksty – rodzina, praca, edukacja i wspólnota religijna – oferują ścieżki do wielu kryteriów rozkwitu. W ramach i pomiędzy kontekstami, rozkwit może pojawić się dzięki okolicznościom lub możliwościom generowanym przez siebie. Ścieżki do rozkwitu obejmują przechodzenie z niższych na wyższe poziomy, realizowanie znaczących projektów poprzez dobre działanie, aktywowanie wolnych cech i proaktywność.
Przechodzenie z niższych na wyższe poziomy. Ścieżki do rozkwitu otwierają się najpełniej, gdy potrzeby niższego rzędu są zaspokojone w danej chwili i w czasie. Podstawą bezpieczeństwa, a zatem warunkiem trwałego rozkwitu, jest dostęp do zasobów – finansowych, medycznych, społecznych i naturalnych/geograficznych – wystarczająco bezpiecznych, aby realizować motywy wyższego rzędu.
Dążenie do znaczących projektów poprzez dobre działanie. Bogactwo wynika z dobrze dobranych działań – co profesor Brian Little opisuje jako „dobre działanie”, przejawiające się poprzez wytrwałe dążenie do realizacji kluczowych projektów o osobistej wartości. Działania, które są zabawne i przyjemne, promują hedoniczny, oparty na satysfakcji dobrostan. Natomiast głębszy, eudajmoniczny dobrostan wynika z realizowania projektów, które zaspokajają wyższe wartości i cele.
Aktywacja wolnych cech. Dobre radzenie sobie w życiu, pracy i znaczących projektach wymaga szerokiego repertuaru zachowań i występów. Nasze cechy osobowości – niezależnie od tego, za jakie je uważamy, lub jakkolwiek „testy” mogą nas ocenić – pasują do niektórych, ale z pewnością nie do wszystkich z tych wymagań.
Najważniejszą cechą spośród nich wszystkich jest to, co profesor Little nazywa cechami wolnymi: elastyczność i zdolność do adaptacji i odchodzenia od naszych naturalnych tendencji, kiedy okoliczności tego wymagają. Doskonałym przykładem jest osoba oznaczona jako introwertyk, która dobrze radzi sobie z prezentacją lub dużym wydarzeniem społecznym, nawet jeśli woli być na widowni lub na mniejszym spotkaniu.
Jak stresujące i niewygodne nasze wyzwania mogą czuć, łamiąc ograniczenia swoich dyspozycji może mieć eudajmoniczne skutki. Wolne cechy pomagają nam rozwijać się i rozkwitać w dziedzinach, które uważaliśmy za znajdujące się poza granicami naszych kompetencji.
Proakcja. Społeczna teoria poznawcza Bandury jest zarówno realistyczna, jak i optymistyczna w odniesieniu do zdolności ludzi do agenturalnego wyboru i kształtowania pożądanej przyszłości. Rozszerzając jego teorię na miejsce pracy, badacze zarządzania badają znaczenie i konsekwencje (pozytywne, ale często ryzykowne) zachowań proaktywnych – tej wyjątkowej klasy zachowań, które przezwyciężają wpływy sytuacyjne, przekraczają ograniczenia, zmieniają obecne trajektorie i wytyczają nowe ścieżki.
Proaction jest self-chosen ćwiczenie agencji. Proakcja jest celowa i skoncentrowana na przyszłości – myślenie jest czasowym przedłużeniem agencji. Kiedy ludzie zachowują się proaktywnie, ich celem jest stworzenie pozytywnej zmiany w sobie lub okolicznościach, z osobistymi korzyściami dla (samorozwój) lub innych ludzi (samo-transcendencja). W połączeniu, ta dwoistość generuje ludzki rozkwit w najszerszym i najbardziej znaczącym sensie.
Wniosek
Jak Maslow zastosował swoją psychologiczną teoretyzację do świata biznesu i nie tylko, stał się sfrustrowany, gdy menedżerowie i badacze zarządzania zignorowali jego wizję oświeconego i zaangażowanego obywatelstwa. Pisał, że dobre społeczeństwo to społeczeństwo zdrowe psychologicznie, które daje swoim członkom najlepsze szanse na samorealizację. Doceniłby miejsca pracy i społeczności, które:
- Zaspokajają motywy bezpieczeństwa;
- Wspierają zdrowe i produktywne poziomy osobistej agencji i komunii;
- Dostarczają możliwości samorozwoju i autotranscendencji, oraz
- Przyczyniają się do powszechnego ludzkiego rozkwitu poza i ponad granicami organizacyjnymi i geograficznymi.
Sprawdzianem przywództwa, jak sądził Maslow, jest wpływ polityki i działań na zachowanie ludzi poza pracą, w społeczności. Hierarchia motywów kładzie nacisk na osobistą sprawczość jako trampolinę do samorozwoju i autotranscendencji oraz rozkwitu dla siebie i innych. Jeśli liderzy i inne osoby pomogą stworzyć miejsca pracy i społeczności, w których ludzie się rozwijają, hierarchia ta może przyczynić się do powstania jeszcze bardziej wzmacniającego dziedzictwa Maslowa.