Co widzisz
-
Pusty czarny, niebieski lub inny ciemny ekran, bez logo Surface.
-
Ekran może wydawać się podświetlony lub może być podświetlony tylko na krawędziach.
-
Ekran może być pusty lub może wyświetlać opcję Getting devices ready lub obracający się okrąg.
-
Twój Surface jest włączony, ale nie odpowiada.
Uwaga: Jeśli Surface w ogóle nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania, przejdź do Surface nie włącza się ani nie budzi się z uśpienia.
Jeśli Twój Surface jest włączony i widzisz ten ekran, wypróbuj poniższe rozwiązania, w kolejności.
Rozwiązanie 1: Poczekaj, gdy aktualizacje są instalowane
Czasami ekran Surface pozostaje ciemny, gdy aktualizacje Surface są instalowane.
Duże aktualizacje mogą trwać do 20 minut, więc może być konieczne, aby poczekać podczas ich instalowania.
Informacje na temat rozwiązywania problemów z instalowaniem aktualizacji można znaleźć w części Problemy z instalacją aktualizacji Surface i Windows?
Jeśli ekran urządzenia Surface pozostaje ciemny, spróbuj skorzystać z rozwiązania 2.
Rozwiązanie 2: Wymuś wyłączenie i ponowne uruchomienie
Aby dowiedzieć się, jak wymusić wyłączenie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface, zobacz Wymuś wyłączenie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface.
Rozwiązanie 3: Zresetuj urządzenie Surface za pomocą dysku odzyskiwania USB
Rozpocznij urządzenie Surface za pomocą dysku odzyskiwania USB. Włóż dysk odzyskiwania USB do portu USB w urządzeniu Surface, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania.
Gdy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i korzystanie z dysku odzyskiwania USB.
.