Di H.J. Barraza
Non è un segreto che negli ultimi dieci anni, le aziende hanno affrontato le sfide nell’attrarre e mantenere i migliori talenti possibili.
In termini semplici, è perché, a differenza dei nostri genitori, la nostra generazione non sta solo cercando un buon stipendio e un riconoscimento. La nostra fascia d’età ha sete di poter avere uno scopo nella vita ed essere personalmente e personalmente congruente.
Affrontare questa crisi del talento ha portato ad un’ondata molto positiva di aziende che vogliono definire il loro scopo al di là del fare soldi. Questo non è sempre facile. A volte perché siete un’organizzazione vecchia (più di 30 anni) e avete ereditato una cultura organizzativa povera. Soprattutto, è difficile quando c’è così tanta cacofonia intorno ai termini disponibili. Per aiutarvi in questo processo, vediamo cosa riguarda ciascuno di questi concetti.
Scopo
Lo scopo di un’azienda è la sua ragione permanente di esistere. È il motivo per cui si fanno le cose. La spina dorsale da cui dipendiamo per prendere decisioni, sia nella vita quotidiana che quando la questione è cruciale. Con uno scopo, possiamo discernere tra le decisioni che sono giuste e che generano un valore reale, da quelle che sono semplicemente facili o anche tecnicamente ammissibili.
Mettiamola in termini reali. Quando servi un cliente, lo stai servendo o stai solo massimizzando i profitti? Questa è la domanda a cui Sam Walton, fondatore di Walmart, potrebbe rispondere in un istante senza dover pensare.
Spinto dall’altruismo e dalla compassione, Walton si è dedicato a servire i suoi clienti. In questo senso, lo scopo si riverberava in tutta l’organizzazione. Dai CEO agli addetti ai piani, tutti in Walmart sono pronti a fare della cura e del servizio al cliente la loro massima priorità. Questo ha dato a Walmart un enorme vantaggio sui suoi concorrenti, che ha superato anno dopo anno.
La realtà è che senza uno scopo, si prendono decisioni solo per un guadagno a breve termine. La strategia da sola non è sufficiente senza uno scopo. Prendete Enron come esempio, una società che è crollata, uno dei fallimenti più impressionanti del mondo.
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Hanno avuto una strategia brillante, ma gli mancava uno scopo. L’unica cosa che gli interessava era fare soldi, ed erano non solo disposti ma pronti a fare qualsiasi cosa per questo. Questo li ha portati a prendere decisioni con scarso giudizio, con una strategia molto rischiosa per nascondere le perdite. Non c’è da stupirsi che con il tempo le loro cattive azioni li abbiano raggiunti e alla fine, al di là dello scandalo globale, servono come testimonianza che una buona strategia senza scopo può essere disastrosa.
Ricordate: lo scopo di un’azienda è permanente.
Solo in casi straordinari può cambiare, e solo per adattarsi a grandi cambiamenti. Per esempio, nell’ottobre 2015, Google si è reso conto che le sue operazioni comprendevano molto più del suo scopo originale (organizzare le informazioni del mondo). Piuttosto che cambiare lo scopo della loro azienda, i loro co-fondatori crearono Alphabet, una nuova organizzazione sotto la quale potevano incorporare gli ulteriori interessi che Google aveva acquisito nel tempo. Il piano è quello di essere in grado di crescere fino a più di 26 filiali distinte con Google che è solo una di loro.
Esempi di scopo di un’azienda:
– Kellogg’s: “Per nutrire le famiglie in modo che possano fiorire e prosperare”.
– IAG: “Aiutare le persone a gestire il rischio e recuperare da perdite impreviste”.
– Google: “Organizzare le informazioni del mondo e renderle accessibili a tutti”.
2. Missione
La missione è ciò che l’organizzazione vuole raggiungere in un determinato periodo di tempo. Se lo scopo è il Perché si fanno le cose, la missione riguarda il Cosa si fa. Una buona missione dovrebbe descrivere ciò che l’azienda fa e non fa. Sia ora che in futuro, dovrebbe fornire un punto focale per la gestione e il personale.
In sintesi, una buona missione aziendale dovrebbe:
- Includere la temporalità
- Descrivere il business in cui opera
- Definire il cliente
- Metriche sotto le quali si definisce il successo
Guardiamo un esempio di un’azienda fittizia di dog-walking:
Missione 2019: “Essere l’azienda di dog walking a basso costo con il maggior numero di clienti a Città del Messico”
- Timeline: 2019
- Descrizione del business: dog walking a basso costo
- Cliente: persone di Città del Messico (che non hanno tempo per portare a spasso il cane)
- Metrica di successo: Numero di clienti.
Visione
La visione di un’azienda descrive i suoi piani, il mondo, i suoi clienti e se stessa. Cioè, indica come vorrebbe che fosse il mondo tra qualche anno. Questo include un’idea di quali cambiamenti vogliono vedere nel mondo. Anche come immaginano il miglioramento della vita dei loro clienti. E infine descrivere che tipo di organizzazione vorrebbero essere, anche se questa è la parte meno importante della visione.
Conclusioni
- Scopo: è la ragione per cui un’organizzazione esiste, perché si fanno le cose.
- Missione: è ciò che si fa per raggiungere lo scopo in un periodo di tempo.
- Visione: è la realtà che l’azienda vorrebbe vedere per il mondo, i suoi clienti e se stessa.