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I. CAMPO DI APPLICAZIONE

I seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati nei nostri negozi doob e sui nostri siti www.doob.eu e www.doob3d.com. I nostri servizi sono rivolti esclusivamente ai consumatori.

II. PARTE CONTRATTUALE

I contratti vengono stipulati con la nostra azienda, che si trova al seguente indirizzo:

doob group AG

Speditionstr. 13

40221 Düsseldorf

Tel.: 0211 3885 810

Fax: 0211 3885 8125

Email: [email protected]

III. DEFINIZIONE

L’oggetto principale della nostra attività è la vendita di prodotti 3D. Offriamo repliche artificiali di se stessi, sotto forma di figurine stampate in 3D in varie dimensioni e materiali (gesso a base di polimeri, plastica, metallo) e sotto forma di avatar digitali. Creiamo questi prodotti sulla base di una scansione 3D completa del tuo corpo che può essere completata in uno dei nostri negozi doob o eventi.

IV. CONTRATTO E PAGAMENTO

La data effettiva di un contratto con noi dipende dal metodo di pagamento scelto:

1. Pagamento con carta: Quando si effettua un ordine di prodotti 3D con noi, è possibile pagare con una carta di credito o di debito fornendo le informazioni di questa carta. Una volta confermato come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento sarà elaborata automaticamente e la vostra carta di credito/debito sarà addebitata in base all’ordine effettuato. Il contratto con noi è concluso nel momento in cui la carta di credito/debito viene addebitata.
2. PayPal: Durante il processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del fornitore di servizi di pagamento PayPal, sul quale potrete inserire i vostri dati di pagamento e confermare l’ordine di pagamento a PayPal. Una volta completato questo passaggio, chiediamo che PayPal inizi la transazione di pagamento. Il contratto con noi è quindi concluso.
3. Pagamento in contanti: Prendiamo il suo ordine e concludiamo il contratto immediatamente dopo aver ricevuto l’intero prezzo di acquisto in contanti.
4. Altri metodi di pagamento: Nel caso in cui si sceglie un altro metodo di pagamento, riconosceremo l’acquisto del prodotto e concluderemo il contratto una volta che l’importo del prezzo di acquisto è stato trasferito a noi.

V. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i nostri prezzi indicati includono l’imposta di vendita prevista dalla legge, ma non i costi di spedizione.

In Germania, i costi di spedizione per i nostri prodotti fisici sono fissati a 10 EUR per spedizione, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso. Ci riserviamo il diritto di adeguare le spese di spedizione in singoli casi.

Le spese di spedizione per spedizioni al di fuori dell’Europa sono fissate a 70 EUR per spedizione. Le eccezioni saranno comunicate di conseguenza.

VI. CONSEGNA

I nostri prodotti digitali vi saranno inviati via e-mail.

I nostri prodotti stampati in 3D possono essere spediti a voi o ritirati in negozio. Prendiamo la massima cura quando imballiamo e spediamo le vostre figurine 3D personali e possiamo consegnarle a qualsiasi indirizzo privato o luogo di ritiro in Germania. Gli ordini provenienti da fuori della Germania saranno spediti all’indirizzo privato.

Vi informeremo via email o telefono, secondo la vostra preferenza, una volta che abbiamo spedito il vostro ordine o una volta che è pronto per essere ritirato.

Se le figurine 3D sono consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare i fatti alla società di consegna il più presto possibile e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto con noi non ha alcuna conseguenza per i vostri diritti legali come, in particolare, i vostri diritti di garanzia e la loro applicazione. Tuttavia, un input tempestivo da parte vostra ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

VII. TEMPI DI CONSEGNA

A meno che non ci sia un accordo esplicito su una data di consegna vincolante, le nostre date di consegna o i nostri termini di consegna rimangono assolutamente non vincolanti. Il tempo di consegna standard va da 2 a 7 settimane. I tempi di consegna non sono garantiti, e doob farà degli sforzi per avvisare il cliente se sono previsti ritardi significativi.

VIII. ASPETTO DELLE FIGURE 3D

La tecnologia che utilizziamo è tale che le nostre figurine 3D rappresentano solo copie approssimative dei soggetti originali. Ci possono essere deviazioni nella forma e/o nel colore. I dettagli più piccoli sono a volte indistinguibili o non perfettamente riprodotti, ma questo non costituisce necessariamente un difetto. Ci possono essere leggere sfocature o linee di stampa. Per ragioni tecniche, i colori originali non possono essere sempre riprodotti perfettamente. I colori possono essere tipicamente un po’ più pallidi; con deviazioni più pronunciate sulle superfici bianche e nere. Le figurine 3D sono fabbricate attraverso una procedura di stampa 3D e fatte di una miscela di gesso, polvere di silicato, leganti e infiltrati. Il materiale è fragile e deve essere trattato con cura. Le figurine sono suscettibili di essere danneggiate se esposte alla luce diretta del sole, all’umidità o alle sostanze chimiche. Il contatto con l’aria può far perdere alle figurine la loro intensità di colore col tempo.

Per ragioni tecniche, i nostri prodotti digitali sono anche copie approssimative dei soggetti originali.

IX. DIFETTI

Se i prodotti consegnati mostrano deviazioni significative dal soggetto(i) originale(i), oltre le limitazioni delineate nella sezione VIII di cui sopra, siamo obbligati a fornire prestazioni supplementari. Questo non si applica nei casi in cui abbiamo il diritto di rifiutare l’adempimento supplementare in base ad un regolamento legale.

Se avete un reclamo sul vostro ordine, vi preghiamo di visitarci in uno dei nostri negozi doob e di presentare l’oggetto del vostro reclamo – figurina 3D o avatar – o di inviarci il vostro reclamo con foto a [email protected]. Tratteremo il vostro reclamo il più rapidamente possibile. Qualunque sia il metodo di contatto, tutti i reclami sono trattati allo stesso modo. Potete trovare i nostri dati di contatto nella sezione II sopra.

In linea di principio, avete la possibilità di scegliere se le prestazioni supplementari devono essere effettuate tramite riparazione o sostituzione. Tuttavia, abbiamo il diritto di rifiutare il tipo di prestazione supplementare da voi richiesto, se questo comporta costi sproporzionati e se l’opzione alternativa non comporta svantaggi significativi per voi. A causa della natura speciale dei nostri prodotti, tutto dipende dai casi individuali, questo significa essenzialmente che siamo autorizzati, come primo passo, a tentare delle riparazioni prima che possiate far valere ulteriori diritti.

Durante la prestazione supplementare, una riduzione del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto sono esclusi. Un miglioramento successivo è considerato fallito dopo un secondo tentativo infruttuoso, a meno che la natura dell’oggetto o il difetto o altre circostanze siano tali che questa regola generale non sia applicabile. Se l’adempimento supplementare è fallito o se abbiamo rifiutato del tutto l’adempimento supplementare, Lei può richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto (sconto) o recedere dal contratto.

X. RESPONSABILITÀ

Noi siamo pienamente responsabili per i danni alla vita, al corpo e alla salute causati da una violazione negligente o intenzionale degli obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, così come per i danni che sono coperti da responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto, così come per tutti i danni che sono dovuti a violazioni contrattuali intenzionali o gravemente negligenti o a dolo da parte dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari.

Rispondiamo anche dei danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui questa negligenza si riferisce alla violazione di obblighi contrattuali che sono particolarmente importanti da rispettare per raggiungere lo scopo del contratto (obblighi cardinali). Tuttavia, siamo responsabili solo se il danno è tipicamente associato al contratto ed era prevedibile. Oltre a questo, non siamo responsabili per semplici violazioni negligenti di obblighi secondari che non sono essenziali per il contratto.

Ogni ulteriore responsabilità è esclusa indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione. Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri impiegati, operai, dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di 2 anni dal trasferimento del rischio.