La ricerca osservazionale o ricerca sul campo si riferisce all’osservazione dei comportamenti delle persone nel loro ambiente naturale. Il ricercatore osserva i partecipanti allo studio in situazioni naturali. La ricerca osservazionale è uno dei modi in cui la gente raccoglie informazioni sul mercato.
In altre parole, è una gamma di metodi di ricerca per osservare le interazioni dei consumatori con beni e servizi. Soprattutto, i ricercatori osservano i partecipanti allo studio nel loro ambiente naturale.
Per esempio, la ricerca osservazionale dei clienti di un ristorante consiste nell’osservare i loro comportamenti in un ristorante.
Non sperimentale
La ricerca osservazionale è un tipo di ricerca correlazionale in cui i ricercatori osservano il comportamento in corso. In questo contesto, “correlazionale” significa “non sperimentale.”
Perché i ricercatori sul campo siano efficaci, i consumatori sono tipicamente inconsapevoli che le persone li stanno osservando. Questo permette ai ricercatori di fare un’analisi oggettiva.
Secondo Study.com, possiamo usare questo tipo di studio quando sappiamo molto poco dei comportamenti tipici in un ambiente specifico.
La ricerca sul campo è anche utile quando abbiamo bisogno di ottenere una profonda comprensione dell’ambiente.
La ricerca osservazionale è prevalente nel marketing e nelle scienze sociali. Le scienze sociali includono economia, scienze politiche, geografia umana, antropologia, psicologia e demografia.
Anche il management, la geografia umana, l’archeologia, la storia e la linguistica sono scienze sociali.
Ricerca sperimentale vs. osservazionale
La ricerca sul campo differisce dalla ricerca sperimentale. Nella ricerca sperimentale, i ricercatori creano un ambiente quasi artificiale per controllare i fattori fasulli.
Inoltre, nella ricerca sperimentale, i ricercatori manipolano almeno uno dei fattori.
Con la ricerca osservazionale, i ricercatori non manipolano nessuno dei fattori. Infatti, gli investigatori non manipolano proprio nulla – si limitano a guardare.
Ricerca osservazionale – pro e contro
Pro
– Offre un aspetto del mondo reale ad un’ipotesi. In altre parole, può aiutare a completare la ricerca.
– Possiamo osservare le persone, come i consumatori, agire separatamente o insieme. Pertanto, possiamo rispondere a diverse domande riguardanti il comportamento dei consumatori.
Per esempio “Agiamo diversamente da soli?” o “Le nostre decisioni di acquisto cambiano in un ambiente di gruppo?”
– Piuttosto che usare i dati nel tentativo di prevedere le cose, convalida i risultati effettivi.
– È ideale in situazioni in cui non c’è comunicazione verbale.
– I dati sono più affidabili delle metriche auto-riportate. Per esempio, se voglio sapere se le persone fumano, posso osservarle o chiedere loro. Osservarle mi dà dati più affidabili.
Cons
– C’è un rischio di distorsione del ricercatore nella ricerca osservazionale. Infatti, gli esperti dicono che questo può essere un problema serio.
Il bias del ricercatore può verificarsi perché siamo umani, e abbiamo opinioni subconsce riguardo ai dati demografici. Il nostro pregiudizio può influenzare un’analisi.
– Non è facile interpretare alcune attività e comportamenti umani. Non possiamo ‘vedere’ i ricordi o gli atteggiamenti. In altre parole, ci sono molte situazioni in cui la sola osservazione non è l’ideale.
– Il campione demografico che i ricercatori utilizzano può non essere rappresentativo dell’intera popolazione. Per esempio, se sto osservando le persone che sono entrate in un negozio, alcuni individui insoliti possono distorcere i dati.
– Osservare le persone ci racconta solo una parte della storia. In altre parole, se ci affidiamo esclusivamente alla ricerca osservazionale, potremmo non ottenere l’intero quadro.
La seguente citazione proviene da UpFrontAnalytics.com:
“Come la maggior parte dei metodi di ricerca, la ricerca osservazionale funziona meglio in tandem con altri metodi.”
“Un focus group, per esempio, potrebbe delineare pensieri e opinioni, mentre l’osservazione mostra il comportamento reale in situazioni di vita reale.”
Video – Etnografia o ricerca osservazionale
Secondo Gerry Katz, etnografia è una parola dal suono accademico per ricerca osservazionale. Katz è vicepresidente esecutivo di Applied Marketing Research.
In questo video, spiega come i ricercatori usano la ricerca osservazionale per ottenere intuizioni profonde su come i clienti usano certi prodotti.