Cosa vedi
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Uno schermo vuoto nero, blu o di altro colore scuro, senza logo Surface.
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Lo schermo può sembrare retroilluminato, o potrebbe essere retroilluminato solo intorno ai bordi.
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Lo schermo può essere vuoto o può mostrare Getting devices ready o un cerchio che gira.
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Il tuo Surface è acceso, ma non risponde.
Nota: Se il tuo Surface non si accende affatto quando premi il pulsante di accensione, vai a Surface non si accende o si sveglia dallo sleep.
Se il tuo Surface è acceso e vedi questa schermata, prova le soluzioni seguenti, in ordine.
Soluzione 1: Attendi durante l’installazione degli aggiornamenti
A volte lo schermo di Surface rimane scuro durante l’installazione degli aggiornamenti di Surface.
Gli aggiornamenti di grandi dimensioni possono richiedere fino a 20 minuti, quindi potrebbe essere necessario attendere mentre si installano.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi di installazione degli aggiornamenti, vedi Problemi nell’installazione degli aggiornamenti di Surface e Windows?
Se lo schermo di Surface rimane scuro, prova la soluzione 2.
Soluzione 2: forzare lo spegnimento e il riavvio
Per sapere come forzare lo spegnimento e il riavvio di Surface, vedi Forzare lo spegnimento e il riavvio di Surface.
Soluzione 3: ripristinare Surface usando un’unità USB di recupero
Avvia Surface usando un’unità USB di recupero. Inserisci l’unità di recupero USB nella porta USB del tuo Surface, quindi tieni premuto il pulsante del volume giù mentre premi e rilasci il pulsante di accensione.
Quando appare il logo Surface, rilascia il pulsante del volume giù. Per maggiori informazioni, vedi Creazione e uso di un’unità di ripristino USB.
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