Tempi di attesa alla frontiera – Trattamento primario del viaggiatore in autostrada
Descrizione del servizio: La Canada Border Services Agency (CBSA) elabora l’ingresso in Canada di tutti i viaggiatori attraverso la linea di ispezione primaria nei suoi porti di ingresso autostradali. Tutti i viaggiatori che entrano in Canada sono tenuti per legge a presentarsi alla CBSA per questo trattamento primario, a fornire tutte le informazioni e i documenti pertinenti come richiesto, a segnalare tutti i beni e a rispondere sinceramente a qualsiasi domanda posta da un funzionario dei servizi di frontiera. Al completamento del trattamento primario, i viaggiatori saranno rilasciati per continuare il loro viaggio o saranno inviati al trattamento secondario, nel caso in cui siano necessarie ulteriori valutazioni.
Servizio Standard: Tempi di attesa alla frontiera – Viaggiatore in autostrada: I tempi di attesa stimati per i viaggiatori che raggiungono la cabina di ispezione primaria, il primo punto di contatto con la CBSA quando si attraversa il confine terrestre Canada/USA.
Da settembre a giugno:
- 10 minuti nei giorni feriali (da lunedì a giovedì)
- 20 minuti nei fine settimana (venerdì, sabato, domenica) e nei giorni festivi
da luglio ad agosto:
- 20 minuti (7 giorni alla settimana)
Obiettivo di prestazione: 95%
Risultato di prestazione per l’anno fiscale 2019 al 2020: La CBSA ha soddisfatto lo standard di servizio per il 95,97% del tempo.
Tempo di attesa alla frontiera – Highway Commercial Primary Processing
Descrizione del servizio: La Canada Border Services Agency (CBSA) elabora la segnalazione e lo sdoganamento delle merci commerciali che entrano in Canada per via autostradale attraverso le linee di ispezione primaria nei suoi porti di ingresso autostradali. Tutti i trasporti commerciali su strada che entrano in Canada sono tenuti per legge a presentarsi alla CBSA per questo trattamento primario. I conducenti sono tenuti a fornire tutte le informazioni e i documenti pertinenti, a segnalare tutte le merci e a rispondere sinceramente a qualsiasi domanda posta da un funzionario dei servizi di frontiera. Al completamento dell’elaborazione primaria, le merci commerciali saranno autorizzate a muoversi verso l’interno o riferite per l’elaborazione secondaria se è richiesta un’ulteriore valutazione.
Service Standard: Tempo di attesa alla frontiera – Trasporti commerciali – Autostrada: Il tempo di attesa stimato per i trasporti commerciali che raggiungono la cabina di ispezione primaria in una corsia commerciale dedicata, il primo punto di contatto con la CBSA quando si attraversa il confine terrestre Canada/USA:
- 45 minuti (7 giorni su 7)
Obiettivo di prestazione: 90% su base annuale.
Risultato di prestazione per l’anno fiscale 2019 al 2020: La CBSA ha soddisfatto lo standard di servizio per il 99,69% del tempo.
Nota: i risultati dello standard di servizio sono una misurazione media dei tempi di attesa dei trasporti commerciali per il periodo di riferimento annuale; nei periodi di picco giornaliero ci possono essere tempi di attesa superiori allo standard.
Per maggiori informazioni su tutti gli standard di servizio e i risultati di performance degli anni precedenti, consultare gli standard di servizio della CBSA.