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L’email marketing è uno di quegli aspetti cruciali e rivoluzionari del marketing online che quasi tutti i marketer seri devono non solo sapere come fare – ma farlo con successo. Come hai imparato a far crescere il tuo business, senza dubbio ti sei imbattuto nel gergo dell’email marketing come segmenti e drip feed.

Ma cosa significa tutto questo, e come si combina il tutto per fornire il tipo di risultati che contano per la tua linea di fondo? Meglio ancora, come si può automatizzare il tutto in modo che ogni email si venda praticamente da sola? Diamo un’occhiata più da vicino:

Che cos’è l’Email Marketing Automatizzato?

Proprio come il nome implica, l’email marketing automatizzato è l’invio di email ai tuoi clienti e potenziali clienti automaticamente, sulla base di un programma, o trigger, che tu definisci.

Sembra semplice, giusto? E per la maggior parte, lo è. Ma proprio come con qualsiasi altra abilità di marketing online, più tempo spendi per imparare, testare e migliorare le tue campagne di email marketing, più impari. E più impari, meglio puoi applicare queste abilità per migliorare e far crescere ulteriormente le tue campagne. Se l’idea di una crescita costante e d’impatto del marketing ti fa battere il cuore – amerai l’email marketing automatizzato.

Ma prima di addentrarci in questo, vale la pena notare cosa non è l’email marketing automatizzato:

Nonostante il fatto che abbiano molto in comune, l’email marketing automatizzato non si riferisce alle email che i tuoi clienti ricevono quando fanno un ordine. Queste sono principalmente email transazionali che vengono inviate automaticamente, come “grazie per il tuo ordine” e “il tuo prodotto è stato spedito”. E mentre queste possono essere utilizzate per commercializzare ulteriormente il vostro business – come in, “ora prendi il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine”, il loro obiettivo primario è quello di notificare, non coinvolgere, gli abbonati.

Perché preoccuparsi delle e-mail?

Credeteci o no, questa è una domanda comune che ricevo quando aiuto le persone a impostare le loro campagne di email marketing automatizzate. Rispetto alle nuove tecnologie come gli avvisi di testo mobile, gli annunci di Facebook, il retargeting e la pubblicità nativa, l’email sembra semplicemente…beh, vecchia.

Ma nonostante il fatto che l’email esiste da oltre 40 anni (ti senti già vecchio?), è ancora uno dei migliori canali di lead generation disponibili:

Quindi, con questo in mente, come puoi iniziare con un sistema come questo che non solo invia email rilevanti e coinvolgenti ai tuoi clienti, ma lo fa anche automaticamente? In primo luogo, vale la pena sapere quali tipi di email automatiche si possono inviare. Queste email generalmente rientrano in due campi:

1. Event-based trigger email e
2. Drip-feed email content

Possono essere usate indipendentemente o insieme a seconda dei tuoi obiettivi finali. Per esempio, si potrebbe iniziare con un’email trigger basata su un evento che poi iscrive il cliente in un drip feed – consegnandogli contenuti via email a intervalli definiti da te.

Impostare le email trigger

Le email trigger sono proprio quello che sembrano – email che vengono attivate in base al comportamento dei tuoi abbonati (o la loro mancanza). Questi sono i tipi più comuni di email automatizzate, poiché rimuovono gran parte della noiosa creazione e invio di messaggi quotidiani. Le email di trigger generalmente includono:

• Email di benvenuto / onboarding / per iniziare con il tuo prodotto o servizio
• Email di carrello abbandonato
• Refer-a-friend (hai comprato qualcosa, ora dillo agli altri per un coupon o un altro speciale)
• Email milestone (compleanni,

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Puoi anche impostare email automatiche da attivare in base alle azioni che il cliente fa. Questo è noto come email marketing comportamentale e può comprendere tutti i punti di cui sopra e molti altri, comprese le email di ricompensa, email bonus (come le estensioni di prova gratuita) e molto altro ancora.

Impostare le email Drip-Feed

Le email Drip-feed – che consegnano messaggi sequenziali basati su un periodo di tempo specificato, possono anche essere una grande fonte di entrate extra e lead se le fai bene. Le email drip-feed sono più comunemente usate per consegnare cose agli abbonati che hanno firmato per un report gratuito – per fargli fare il passo successivo nel tuo imbuto.

Ma questo graffia solo la superficie del potenziale che le email drip-feed hanno. Ecco un esempio di InsightSquared che è stato inviato ad una lista di potenziali clienti un po’ fredda, invitandoli a prenotare un incontro con l’azienda:

InsightSquared Account executive Dylan Rushe chiarisce l’impostazione dell’email drip-feed di cui sopra:

“Stavamo lavorando attraverso questa enorme lista da un evento specifico per le vendite. Non era una grande lista; tutti i membri erano piuttosto freddi”, dice Rushe. “Così ho creato un drip di 3 e-mail. L’e-mail iniziale chiedeva se la persona era libera per il pranzo di mercoledì, con una GIF della dashboard InsightSquared. Questa e-mail è stata inviata di domenica. La seconda email è stata automatizzata per essere inviata il martedì a chiunque non avesse risposto; chiedeva “siamo ancora d’accordo per domani? Se non rispondevano, ricevevano una terza email il giovedì, che diceva “mi dispiace che ieri non abbia funzionato, sarò felice di riprogrammare”.

Questo tipo di approccio insolito – specialmente il “Siamo ancora d’accordo per domani?” crea un interesse maggiore (o anche panico!) – specialmente se il destinatario non ha niente segnato sul suo calendario. E poi, cliccano – quindi è meglio avere qualcosa degno di un clic che li aspetta.

Fare i prossimi passi con l’Automated Email Marketing

Non è sufficiente conoscere i tipi di email che si possono inviare, o anche un brainstorming di idee su possibili campagne. Ciò che conta è ottenere le basi in modo da poter avere una solida base su cui costruire. Con questo in mente, è possibile creare la vostra prima campagna di email marketing automatizzata seguendo questi suggerimenti:

Segmenta i tuoi abbonati

Spesso, i commercianti iniziano le loro campagne di email marketing facendo esplodere ogni abbonato della loro lista con lo stesso messaggio. Ma solo perché si può fare questo, non significa che si dovrebbe. Fortunatamente, ogni piattaforma di email marketing seria offre opzioni di segmentazione che ti permettono di dividere i tuoi iscritti in base a criteri specifici che li rendono più propensi ad agire sulle tue email personalizzate, tra cui:

• Localizzazione
• Industria
• Prodotto o servizio acquistato / non acquistato
• Come sono venuti a conoscenza di te (per esempio, se si sono iscritti attraverso un concorso di Facebook o dal tuo sito web)

Segmentando i tuoi iscritti in base alle azioni che hanno compiuto o altri elementi di identificazione, aumenterai notevolmente le probabilità che essi clicchino e compiano l’azione che vuoi.

Personalizza i tuoi messaggi

Non c’è bisogno di dirlo, ma lanciare un messaggio a chiunque senza una reale personalizzazione è un modo sicuro per finire nell’archivio circolare dei tuoi abbonati (o ricevere tonnellate di notifiche di cancellazione).

Personalizzare i tuoi messaggi, anche con cose semplici come il loro nome, il luogo o il prodotto (o i prodotti) che stavano guardando o che hanno acquistato, può andare un lungo cammino per stabilire un rapporto e favorire una relazione.

Connetti le tue email a pagine di destinazione personalizzate

Troppo spesso, molti marketer si concentrano sull’ottenere l’email perfetta, solo per inviare i lettori ad una pagina di destinazione poco brillante. Assicuratevi di adattare la vostra pagina di destinazione alla vostra campagna e-mail e di creare una transizione senza soluzione di continuità tra di loro il più possibile (in modo che la vostra e-mail sembri corrispondere alla vostra pagina di destinazione in termini di design, contenuti e call-to-action). Questo aiuta i tuoi lettori a sentirsi molto più a proprio agio nel cliccare, e aiuta a creare una maggiore familiarità tra il tuo marchio e i prodotti.

Split Test Your Emails

Molte volte, i marketer riservano lo split testing per cose come le loro landing page o le chiamate all’azione. Ma che dire delle email? Ogni piattaforma che scegliete dovrebbe darvi la possibilità di A/B test delle vostre email per determinare quale genera il maggior numero di click e conversioni dal vostro target.

Analizza i tuoi risultati

Quando fate lo split test dei vostri messaggi email, vorrete prendere il tempo per analizzare correttamente e cercare alcuni KPI (indicatori chiave di performance) che vi permettono di sapere se l’email ha avuto successo, o cosa potete fare meglio la prossima volta. Questi includono:

• Email delivery rate – Quale percentuale dei messaggi che hai inviato è effettivamente arrivata alla casella di posta dei tuoi utenti? Un basso tasso di consegna significa che il tuo server potrebbe essere nella lista nera e dovrai contattare il tuo web host o ISP per determinare il perché.
• Tasso di visualizzazione – Delle email che sono state consegnate con successo, quante di esse sono state viste dai destinatari? La maggior parte dei programmi di posta elettronica hanno un “pannello di anteprima” che permette ai loro utenti di filtrare e cancellare i messaggi indesiderati. Il tuo ha superato il test di “visualizzazione”?
• Open rate – Degli utenti che hanno ricevuto e visualizzato l’anteprima della tua email, quanti l’hanno effettivamente aperta? Questo è uno degli indicatori più importanti, dove la tua linea dell’oggetto in genere fa tutto il lavoro pesante.
• Click-through rate – Degli utenti che hanno ricevuto, visualizzato in anteprima e aperto le tue email, quanti di loro hanno cliccato la tua call-to-action? Un alto click-through rate significa che i tuoi utenti hanno trovato la tua email allettante e abbastanza interessante da cliccare. Questo è il momento in cui la parte email del tuo marketing fa un passo indietro e mette la tua landing page sotto i riflettori.
• Tasso di conversione – Degli utenti che hanno ricevuto, visualizzato in anteprima, aperto e cliccato sulla call-to-action della tua email, quanti di loro hanno infine compiuto l’azione che volevi? Questa può essere una vendita, ma non deve esserlo per forza. Potrebbe essere l’iscrizione a un webinar, la richiesta di un preventivo gratuito, o qualsiasi altra azione misurabile che vuoi che i tuoi abbonati compiano.

Scegliere la piattaforma giusta

Ora che hai una migliore gestione non solo su come iniziare con l’email marketing automation e cosa cercare, come si fa a scegliere una piattaforma solida e affidabile per aiutarti a fare tutto questo? Ci sono una vasta gamma di servizi di automazione e-mail là fuori, ognuno con i propri pro e contro. Eccone alcuni da controllare:

• SharpSpring
• Intercom
• Customer.io
• Drip

Altri che consiglieresti? Fammi sapere su di loro nei commenti!

A proposito dell’autore: Sherice Jacob aiuta gli imprenditori a migliorare il design dei siti web e ad aumentare i tassi di conversione attraverso un copywriting convincente, un design user-friendly e un’analisi analitica intelligente. Scopri di più su iElectrify.com e scarica il tuo web copy tune-up gratuito e la tua lista di controllo di conversione oggi!