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Come datore di lavoro, hai la responsabilità di passare attraverso il processo di assunzione e trovare dipendenti di prima qualità che si adattino alla tua cultura lavorativa. Ma per farlo, devi fare un po’ di compiti a casa.

Molte aziende usano un controllo delle referenze per scavare più a fondo nel passato lavorativo di un candidato e scoprire se è adatto al lavoro. Ma se vuoi diventare un professionista del controllo delle referenze, devi imparare come fare un controllo delle referenze e cosa chiedere alle referenze.

Cos’è un controllo delle referenze?

I controlli delle referenze sono una parte essenziale del processo di assunzione. Un controllo delle referenze è quando un datore di lavoro contatta i precedenti datori di lavoro di un candidato, le scuole e altre persone (ad es, referenze personali) per saperne di più sul candidato.

Con i controlli delle referenze, si può imparare di più sui candidati, come ad esempio il loro:

• Storia lavorativa
• Fondo educativo
• Qualifiche lavorative
• Punti di forza e di debolezza
• Comportamento

Passi di controllo delle referenze

Se vuoi controllare a fondo le referenze del tuo candidato, devi studiare e seguire i sei passi seguenti. A seconda di chi stai contattando (ad esempio, il vecchio datore di lavoro), potresti aver bisogno di riformulare o fare ulteriori domande.

Verificare il nome del candidato

Per prima cosa: quando contatti una referenza, assicurati di verificare il nome del candidato. Questo passo potrebbe sembrare ovvio, ma non si sa mai che elimini i candidati disonesti.

Se stai contattando un precedente datore di lavoro, assicurati di verificare anche il suo titolo e le date di impiego.

Conferma come hanno conosciuto il candidato

A seconda dei tuoi requisiti, i candidati potrebbero fornire una lista di diversi tipi di referenze. Per esempio, la tua azienda potrebbe richiedere che il candidato fornisca almeno due referenze personali oltre a due referenze professionali.

Quando contatti ogni referenza, verifica come la referenza conosce il candidato. In questo modo, puoi fare un controllo incrociato dei dettagli sulle referenze che il tuo candidato ti ha fornito. E aiuta anche a verificare con chi stai parlando.

Chiedere cosa fa del candidato una buona scelta

L’ultima cosa che vuoi fare è assumere qualcuno non qualificato. Usa il tuo tempo con le referenze del candidato per valutare se il candidato sarà adatto o meno alla posizione.

Quando stai verificando i candidati, spiega alle referenze lo scopo del lavoro. Chiedi loro se credono o meno che la referenza possa prosperare nella posizione e perché.

Mentre ascolti la risposta della referenza, assicurati di fare attenzione agli indicatori che non sono onesti al 100% con te. Ascolta ciò che il riferimento non sta dicendo. Il silenzio nei controlli delle referenze può essere molto eloquente. Per esempio, un’esitazione o una risposta vaga potrebbe indicare che non credono che il candidato sia giusto per il lavoro o che hanno paura di condividere i dettagli.

Fai classificare il candidato dalle referenze

Dovresti avere una varietà di domande di controllo delle referenze preparate quando contatti le referenze di un candidato. Alcune di queste potrebbero includere domande aperte, domande a risposta breve e domande a scelta multipla che usano una scala da 1 a 10.

Richiedere alla referenza di classificare il candidato può darti un modo semplice per ottenere una risposta onesta da una referenza. Con le domande di classificazione, il referente deve pensare alla sua risposta perché sta dando solo un numero.

Ecco alcuni esempi di domande di classificazione:

• In una scala da 1 a 10, come valuterebbe le capacità di comunicazione del candidato?
• Come valuterebbe le capacità di scrittura del candidato da 1 a 10?

Non fatevi ingannare da referenze che danno al candidato tutti 10. Sia tu che la tua referenza sapete che il candidato non può essere perfetto in tutte le abilità. Se avete una referenza che fa questo, fate loro delle domande di controllo per scoprire perché hanno dato un voto così alto. Allo stesso modo, se la referenza lo valuta basso, assicurati di fare ulteriori domande per scoprire perché l’hanno fatto.

Scoprire i punti di forza e di debolezza del candidato

Un obiettivo principale del tuo controllo delle referenze dovrebbe essere quello di scoprire i punti di forza e di debolezza del candidato.

Insieme alle altre serie di domande, assicurati di chiedere specificamente alla referenza di elencare i punti di forza e di debolezza del candidato. Per esempio, potresti chiedere alla referenza di dirti due punti di forza e due punti deboli o opportunità di crescita per il candidato.

Questo ti aiuterà ad avere una buona idea di dove il candidato ha bisogno di migliorare e dove eccelle di più. Per non parlare del fatto che essere diretti sui punti di forza e di debolezza può anche dirti se il candidato è compatibile con i requisiti del lavoro e le abilità necessarie.

Chiedere informazioni sul comportamento del candidato

Conoscere i comportamenti e le attitudini di un candidato può aiutarti a prevedere come si comporterà nel tuo ambiente di lavoro. Se stai contattando un vecchio datore di lavoro, assicurati di scavare nel comportamento del candidato.

Quando fai domande sul candidato, non dimenticare di intrecciare domande per scoprire le loro azioni e comportamenti nei loro vecchi lavori. Andavano d’accordo con gli altri colleghi? Hanno mai causato conflitti sul lavoro? Perché hanno lasciato le posizioni? Tutte queste domande ti aiuteranno a capire bene le abitudini e i comportamenti sul posto di lavoro del candidato.

Consigli per il controllo delle referenze

Vuoi dare una spinta al tuo processo di controllo delle referenze? Usa i cinque consigli qui sotto per diventare il miglior controllore di referenze.

Prendi il processo seriamente

Prima di tutto, assicurati di prendere seriamente il processo di controllo delle referenze. Prenditi il tempo di fare ricerche sulle domande e di prepararti. Altrimenti, potresti finire per bruciarti più tardi con l’inserimento di un’assunzione scadente.

Prendere alla leggera il processo di controllo delle referenze può:

• Ti impedisce di assumere un dipendente eccezionale
• Sperdere tempo e denaro
• Farti spendere altro tempo per trovare un sostituto

Condurre due controlli verbali

Ci saranno candidati che sembrano ottimi sulla carta, ma che hanno un colloquio scadente. D’altra parte, ci saranno anche dei candidati che superano l’intervista ma fanno male il loro lavoro.

Prima di portare qualcuno nella tua squadra, fai almeno due controlli verbali delle referenze. I controlli delle referenze verbali possono includere telefonate, video chat o incontri di persona.

I controlli verbali ti danno modo di capire i punti di forza e di debolezza di un candidato e come si comporta realmente sul lavoro. Per non parlare del fatto che ti evitano di sprecare il tuo tempo assumendo un fallito.

Pianifica le tue domande prima del tempo

Devi essere preparato quando intervisti i candidati. Allo stesso modo, dovresti essere altrettanto preparato quando controlli le referenze del tuo candidato.

Prima di contattare le referenze di un candidato, abbi le tue domande pronte. Se non pianifichi attentamente le tue domande, ti farai solo del male.

Prendi del tempo per pensare veramente alle domande che vuoi fare. Scava in profondità per pensare a domande fuori dagli schemi a cui vuoi dare una risposta sul candidato. Evita di fare domande che ti danno una risposta “sì o no”. Fai qualche ricerca per trovare buone domande da porre alle referenze. E mantieni le tue domande legali, o potrebbero tornare a perseguitarti.

Le tue domande dovrebbero darti un’idea dei comportamenti sul posto di lavoro del candidato, delle sue esperienze passate e delle sue capacità.

Stai attento alle referenze false

Secondo l’Economic Times, quasi il 20-30% dei candidati usa referenze false. Con una buona fetta di candidati che mentono sulle loro referenze, devi fare la tua dovuta diligenza per individuare i falsi.

Puoi cercare gli impostori:

• Controllando la referenza sui social media (ad esempio, Facebook)
• Controllando i numeri di telefono, se possibile
• Seguendo e ringraziando la referenza (ad esempio, messaggio su LinkedIn)

Prendere appunti

Quando contattate le referenze del vostro candidato, assicuratevi di prendere quanti più appunti possibile.

Anche se sapete già che assumerete il candidato e avete ricevuto un feedback positivo dalle sue referenze, è sempre bene avere appunti dettagliati a cui fare riferimento.

Considerate di creare un modello o un modulo di controllo delle referenze. In questo modo, lo puoi compilare quando stai conducendo il tuo controllo delle referenze. Tieni il tuo modulo per ogni candidato in archivio nel caso in cui tu abbia bisogno di rintracciarlo in futuro.

Il tuo modulo o modello dovrebbe includere cose come:

• Nome del candidato
• Nome e informazioni di contatto del referente
• Data
• Lista di domande
• Risposte del referente alle tue domande
• La tua firma

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