Free Press

Overbooked může být také označován jako oversold. Letecké společnosti tuto praxi využívají, aby zajistily naplnění kapacity letadel a mohly maximalizovat zisk. Aby určily, kolik míst mají přeprodat, používají algoritmy, které se na základě řady faktorů snaží odhadnout, kolik lidí by mohlo let zmeškat.

Je přeplňování letů legální?

Ano, podle federálních zákonů je přeplňování letů legální. Existují však pravidla, jak odškodnit cestující, pokud jsou vyřazeni z letu, protože byl přeprodán a nebylo dost míst pro každého cestujícího, který se dostavil.

Je nadměrná rezervace špatná?

Nadměrná rezervace letů není špatná; ve skutečnosti může pomoci udržet nízké náklady letecké společnosti, což pro vás znamená cenově dostupnější letenku. Letecké společnosti vědí, že určité procento cestujících se na každý let „nedostaví“. Proto prodávají více letenek, než kolik je míst, aby zajistily příjmy. Samozřejmě, pokud se všichni dostaví a let je vyprodaný, někdo bude vyřazen.

To může být pozitivní pro ty, kteří mají flexibilní cestovní rozvrh, protože letecká společnost pravděpodobně nabídne hotovost nebo poukázky pro dobrovolníky, kteří jsou schopni vzít jiný.

Často se přihlásí dobrovolník, ale někdy nejsou všichni ochotni změnit své plány a někdo je nedobrovolně vyřazen.

Americké ministerstvo dopravy odhaduje, že nedobrovolně je vyřazen méně než 1 z 10 000 cestujících, i když v době hlavních prázdnin může být toto číslo vyšší. Podle serveru Money.com bylo v USA za rok končící v dubnu 2018 nedobrovolně vyřazeno z letů přibližně 15 000 cestujících. Během této doby nastoupilo na palubu letadla jedné z osmi hlavních amerických leteckých společností více než 630 milionů lidí, takže pravděpodobnost, že budete nedobrovolně vyřazeni, je menší než jedna ku 42 000. Ačkoli podle serveru Vox.com ministerstvo dopravy tvrdí, že skutečná pravděpodobnost je jedna ku 67 000, což je nejnižší míra od roku 1995.

Které letecké společnosti nejvíce přeplňují letenky?

Podle článku na serveru Money.com z roku 2019 je nejpravděpodobnější, že vás nedobrovolně vyřadí (na základě počtu vyřazených osob z 1 milionu nastoupených od dubna 2017 do března 2018), společnost Spirit Airlines, dále Frontier Airlines, Southwest a Alaska.

Co se stane, když je let přeplněn?“

Před nedobrovolným vyřazením jakéhokoli cestujícího z letu musí americké ministerstvo dopravy vyžadovat, aby komerční letecké společnosti, které létají s 30 a více cestujícími a pocházejí ze Spojených států, nejprve vyhledaly dobrovolníky.

Teprve po vyčerpání této možnosti a v případě nutnosti nedobrovolně vyřadí cestující z přeplněného letu.

Jak letecké společnosti vybírají, koho vyřadí z letadla?

Letecké společnosti vyřazují cestující na základě zásad jednotlivých dopravců. Ty určují pořadí, v jakém jsou cestující vyřazováni, a mohou být uvedeny v přepravní smlouvě letecké společnosti.

Například společnost United Airlines uvádí, že nezletilé osoby bez doprovodu a osoby se zdravotním postižením by měly být bumpovány jako poslední, zatímco společnost American Airlines odmítne nástup na palubu na základě pořadí odbavení. Zohledňují také „vážné potíže“, cenu letenky a status v rámci věrnostního programu dopravce.

Delta Air Lines také používá jako rozhodující faktory pořadí odbavení a status věrnostního programu, stejně jako tarifní třídu, například ekonomickou nebo business třídu. To znamená, že ti, kteří mají letenku v základní ekonomické třídě, budou pravděpodobně odbaveni jako první. Osoby se zdravotním postižením, nezletilí bez doprovodu a příslušníci armády jsou však před těmito praktikami chráněni.

Jak se vyhnout vyřazení z letadla?

Nejlepší strategií, jak se vyhnout vyřazení z letadla, je odbavit se na let online co nejdříve a dorazit na letiště včas. Pokud vám letecká společnost umožní vybrat si místo při rezervaci, učiňte tak. U plného a vyprodaného letu nemusí být při odbavení volná místa a ti, kteří nemají přidělené sedadlo, mohou být s větší pravděpodobností vyřazeni.

Co mi letecká společnost dluží, pokud mě nedobrovolně vyřadí z letu?

V USA platí, že pokud vás letecká společnost nedobrovolně vyřadí z letu, má americké ministerstvo dopravy pravidla, která vás chrání, pokud máte potvrzenou rezervaci, včas jste se na let odbavili a včas jste se dostavili k odletové bráně.

Pokud letecká společnost zajistí náhradní let, který vás dopraví do cílové destinace do hodiny od původního plánovaného času příletu, nebudete odškodněni. Pokud vás však náhradní let za vnitrostátní let v USA dopraví do cílové destinace o 1-2 hodiny později, než byl váš původní čas přistání, nebo o 1-4 hodiny v mezinárodním měřítku, musí vám letecká společnost vyplatit dvojnásobek ceny jednosměrné letenky, a to až do výše 675 USD.

A pokud vás nárazový let zpozdí o více než 2 hodiny v tuzemsku nebo o více než 4 hodiny v zahraničí, nebo pokud letecká společnost nezajistí náhradní let, náhrada se zdvojnásobí, přičemž horní hranice činí 1350 USD.

Máte právo požadovat platbu na místě. Uvědomte si, že pravidla v Evropské unii jsou podobná, ale liší se. A upozorňujeme, že výše uvedené platí pouze v případě, že jste nedobrovolně vyřazeni z letu, nikoliv z důvodu zpoždění z jiného důvodu.

Jistě, existují výjimky.

Kdy nemají vyhození cestující nárok na odškodnění?

Vyhození cestující nemusí mít nárok na odškodnění v různých situacích, včetně následujících:

• Změna letadla: Pokud letecká společnost rozhodne, že je z provozních nebo bezpečnostních důvodů nutná změna letadla, a je nahrazeno menším letadlem, nemusí vás odškodnit, pokud pro vás na novém letu není místo.
• Váha a vyvážení: Let může být z provozních nebo bezpečnostních důvodů změněn a cestující mohou být přesunuti do letadla s 60 nebo méně sedadly.
• Snížení kategorie: Pokud je cestující v důsledku vyřazení přeřazen z vyšší třídy sedadel do nižší třídy, jedinou kompenzací je vrácení rozdílu v ceně.
• Charterové lety: Jakékoli změny spojené se smluvním letem pro konkrétní cestu, která není součástí pravidelného letového řádu letecké společnosti, nezakládají nárok na náhradu škody.
• Malá letadla:
• Lety s odletem ze zahraničí: Na pravidelné lety letadly s kapacitou menší než 30 cestujících se náhrada neposkytuje: EU má svůj vlastní soubor pravidel pro lety s překročenou rezervací odlétající z Evropské unie nebo do Evropské unie.