Kultury na celém světě se stále více propojují a svět podnikání se stává stále globálnějším. Pro manažery to znamená, že by měli být schopni pracovat s velkým množstvím lidí z různých zemí a kulturních prostředí. Protože je však většina lidí tak silně ponořena do své vlastní kultury, často nevidí, jak ovlivňuje jejich vzorce myšlení nebo chování. K překonání tohoto problému navrhují vědci jakési nástroje nebo mechanismy, s jejichž pomocí by bylo možné porovnávat země na základě kulturních podobností a rozdílů. Byla učiněna řada pokusů tyto kulturní rozdíly napříč zeměmi spojit (např. studie GLOBE, Trompenaarsovy kulturní dimenze a Hallovy kulturní dimenze). Nejpoužívanějším a nejznámějším rámcem pro kulturní rozdíly jsou však kulturní dimenze Geerta Hofstedeho. Jeho studie v průběhu let vedla k vytvoření šesti kulturních dimenzí, podle nichž lze země seřadit: Hofstede se zabývá následujícími kategoriemi: mocenská vzdálenost, individualismus/kolektivismus, maskulinita/feminita, vyhýbání se nejistotě, dlouhodobá/krátkodobá orientace a zdrženlivost/požitkářství. Jednotlivé dimenze budou podrobněji popsány níže:
Obrázek 1: Hofstedeho kulturní dimenze
Distance moci
Tato dimenze vyjadřuje míru, do jaké méně mocní členové společnosti akceptují a očekávají, že moc je rozdělena nerovnoměrně: přesvědčení o vhodném rozdělení moci ve společnosti. Zásadní otázkou zde je, jak se společnost vypořádává s nerovnostmi mezi lidmi. Lidé ve společnostech vykazujících velkou míru Power Distance akceptují hierarchické uspořádání, v němž má každý své místo a které nepotřebuje další zdůvodnění. Ve společnostech s nízkým stupněm Power Distance lidé usilují o rovnoměrné rozdělení moci a vyžadují zdůvodnění mocenských nerovností. Čína a Saúdská Arábie jsou země s vysokým indexem Power Distance.
Individualismus
Dimenze Individualismus/Kolektivismus se týká relativní důležitosti individuálních a skupinových zájmů. Vysokou stranu této dimenze, nazývanou individualismus, lze definovat jako preferenci volně provázaného společenského rámce, v němž se od jednotlivců očekává, že se budou starat pouze o sebe a své nejbližší příbuzné. Její opak, kolektivismus, představuje preferenci úzce provázaného společenského rámce, v němž jedinci mohou očekávat, že se o ně výměnou za bezvýhradnou loajalitu postarají jejich příbuzní nebo členové určité in-group. Postoj společnosti k této dimenzi se odráží v tom, zda je sebepojetí lidí definováno ve smyslu „já“, nebo „my“. USA jsou považovány za jednu z nejvíce individualistických zemí na světě.
Maskulinita
Dimenze maskulinita/feminita se týká toho, jaké hodnoty jsou ve společnosti považovány za důležitější. Maskulinní stránka této dimenze představuje ve společnosti preferenci úspěchu, hrdinství, asertivity a materiální odměny za úspěch. Společnost jako celek je více soutěživá. Její opak, femininita, znamená preferenci spolupráce, skromnosti, péče o slabé a kvality života. Společnost jako celek je více orientovaná na konsenzus. V kontextu podnikání se maskulinita versus femininita někdy vztahuje také ke kultuře „tvrdé versus něžné“. Japonsko je považováno za velmi maskulinní zemi, zatímco skandinávské země, jako je Norsko a Švédsko, jsou považovány za vysoce femininní.
Vyhýbání se nejistotě
Dimenze vyhýbání se nejistotě vyjadřuje, do jaké míry se členové společnosti cítí nepříjemně při nejistotě a nejednoznačnosti. Kromě toho se zohledňuje její dopad na tvorbu pravidel. Základní otázkou zde je, jak se společnost vyrovnává se skutečností, že budoucnost nemůže být nikdy známa: máme se snažit budoucnost kontrolovat, nebo ji nechat, aby se prostě stala? Země, které vykazují vysokou míru vyhýbání se nejistotě, zachovávají pevná pravidla víry a chování a jsou netolerantní k neortodoxnímu chování a myšlenkám. Tyto země často potřebují mnoho pravidel k omezení nejistoty. Země s nízkým indexem vyhýbání se nejistotě zachovávají uvolněnější přístup, v němž se praxe počítá více než zásady, toleruje se nejednoznačnost a potřeba pravidel k omezení nejistoty je minimální. Země Jižní Ameriky, jako jsou Chile, Peru a Argentina, patří mezi země s vysokým indexem vyhýbání se nejistotě.
Časová orientace
Každá společnost si musí udržovat určité vazby na vlastní minulost a zároveň řešit problémy současnosti a budoucnosti. Společnosti tyto dva existenční cíle různě upřednostňují. Země, které mají v této dimenzi nízké skóre, například dávají přednost udržování časem ověřených tradic a norem, zatímco na společenské změny pohlížejí s podezřením. Jsou orientovány na minulost a přítomnost a cení si tradic a společenských závazků. Země s kulturou, která v této dimenzi dosahuje vysokého skóre, naopak zaujímají pragmatičtější přístup: jsou orientovány na budoucnost a podporují šetrnost a úsilí v oblasti moderního vzdělávání jako způsobu přípravy na budoucnost. Asijské země, jako je Čína a Japonsko, jsou známé svou dlouhodobou orientací. Maroko je zemí orientovanou krátkodobě.
Dimenze požitkářství
Dimenze požitkářství je relativně novou dimenzí modelu. Tato dimenze je definována jako míra, do jaké se lidé snaží ovládat své touhy a impulsy na základě způsobu, jakým byli vychováváni. Relativně slabá kontrola se nazývá požitkářství a relativně silná kontrola se nazývá zdrženlivost. Kultury lze tedy popsat jako požitkářské nebo zdrženlivé. Požitkářství označuje společnost, která umožňuje relativně volné uspokojování základních a přirozených lidských pudů spojených s užíváním si života a zábavou. Omezování označuje společnost, která uspokojování potřeb potlačuje a reguluje je pomocí přísných společenských norem.
Obrázek 2: Hofstedeho rámec kulturních dimenzí
Další literatura:
- Hofstede, G. (2001). Důsledky kultury: Srovnání hodnot, chování, institucí a organizací napříč národy. Second Edition, Thousand Oaks CA: Sage Publications.
- Steers, R.M. a další (2013). Management napříč kulturami: Rozvoj globálních kompetencí. Cambridge University Press.
- Geert Hofstede: Nástroj pro porovnávání zemí: https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/