14 bedste softwareværktøjer til sporing af besøgende på websites (efter kategori)

Begrebet sporing af besøgende på websites kan betyde flere forskellige ting. Specifikt:

Det kan betyde sporing af besøgendes adfærd på webstedet: Hvor folk klikker, hvor længe de bruger på bestemte sider, og hvordan denne adfærd adskiller sig efter brugertype, demografi, henvisende kilde og andre brugeregenskaber.
Det kan betyde at forstå besøgendes identitet: De fleste værktøjer kan ikke identificere enkeltpersoner, men de kan identificere virksomheder, regioner og andre vigtige oplysninger om besøgende på webstedet, som hjælper B2B-virksomheder med at markedsføre sig bedre over for deres potentielle kunder.
Det kan betyde måling af webstedsanalyser: Dette omfatter traditionelle websiteanalyseværktøjer og mere avancerede værktøjer, der kan spore brugerkohorters adfærd, tragtanalyser og meget mere.

Dette er meget forskellige anvendelsesområder, og de kræver helt forskellige softwarestakke til sporing af besøgende. Så i stedet for at opregne en masse værktøjer på én lang liste (som mange andre artikler gør), mente vi, at det ville være mere nyttigt at opdele vores liste i disse 3 spande – så du kan finde det værktøj, du har brug for til dit specifikke brugsscenarie.

Hvis du ønsker at forstå brugernes adfærd på individuelle websider, skal du se på det første afsnit.

Hvis du er en B2B-virksomhed, der er interesseret i at spore gentagne besøg fra specifikke virksomheder eller målkonti, skal du kigge på den anden sektion.

Hvis du ønsker at spore statistik og KPI’er på dit websted (svarende til Google Analytics) eller se mere avanceret på disse målinger gennem en synsvinkel af tragte og kohorter, skal du hoppe ned til den tredje sektion.

Note: Vil du have en bedre forståelse af dine besøgende på dit websted og deres adfærd på dit websted? Tilmeld dig og prøv Crazy Egg gratis i 30 dage for at få adgang til software til sporing af besøgsadfærd, der er udviklet til at hjælpe dig med at optimere dit website.

Software til sporing af besøgsadfærd på websites

Formål: Når du vil vide, hvad de besøgende gør på dit website.

For at kunne optimere dit website med hensyn til KPI’er som brugeroplevelse (UX) og konverteringer skal du forstå, hvordan de besøgende opfører sig på dit website – og hvordan ændringer på dit website påvirker denne adfærd. Værktøjerne nedenfor hjælper dig med at forstå anonyme hjemmesidebesøgers adfærd fra et par forskellige vinkler.

Crazy Egg

Pris: Starter ved $24/måned
G2-bedømmelse:: G2-rating: 4,2 ud af 5

Vi startede Crazy Egg i 2006 med det formål at hjælpe virksomheder med at forstå og spore de besøgendes adfærd på deres hjemmeside. Vi har fokuseret på netop denne brugssituation i 15 år, og vi har brugt den tid på at opbygge detaljerede funktioner, der hjælper marketingfolk med at forstå webstedsadfærd bedre.

Vores værktøj indeholder fem forskellige slags Snapshots (det er det, vi kalder heatmaps og clickmaps), der hjælper dig med at grave dig ned i og bedre forstå den besøgsadfærd, der driver andre webstedsmetrikker.

Vores fem forskellige besøgssporingsrapporter omfatter:

Heatmaps: Viser dig, hvor og med hvilken hyppighed de besøgende klikker på en given webside.
Scrollmaps: viser dig, hvor langt ned på siden brugerne typisk scroller, før de forlader siden.
Confetti Report: giver dig mulighed for at grave i dine klikdata og viser, hvordan de varierer på tværs af op til 22 forskellige besøgskarakteristika.
Overlay Report: viser den samme opdeling af brugeradfærd på tværs af 22 dimensioner (herunder brugerdefinerede dimensioner) for hvert klikbart element på en given side.
List Reports: lægger vægt på tal frem for visuelt – du får en opdeling af, hvor mange besøgende på webstedet der klikker på et givet sideelement (herunder pop-ups og andre bevægelige elementer).

Sammen eller hver for sig giver hvert af vores Snapshots marketingfolk adgang til værdifulde oplysninger om besøgssporing, som du kan bruge til at optimere dit websted med hensyn til UX og konverteringer.

Du kan identificere, om de besøgende på webstedet følger med dit ideelle websted eller din ideelle kunderejse eller ikke.
Du vil vide, hvilke elementer på en given webside dine besøgende på webstedet interagerer med, samt hvordan det ændrer sig på tværs af forskellige segmenter af besøgende.
Du kan finde ud af, hvor engagerede de besøgende på en bestemt side er, og få vigtige oplysninger om, hvor de kom fra, og hvilke besøgskarakteristika de deler.

Her er et eksempel på Confetti-rapporten, filtreret efter henvisende kilde.

Mixpanel

Pris: Gratis plan; betalte planer starter ved $89/måned
G2-bedømmelse: 4,2 ud af 5

Mixpanel er et fuldt udstyret værktøj til sporing af brugeradfærd, der hjælper marketing- og produktteams med at forstå deres brugere bedre. Det indeholder funktioner til at hjælpe dig med at måle succesen af nye funktionslanceringer og hurtigt visualisere nøgledata. Desuden kan du med deres funktion User Profiles få dybdegående oplysninger om brugerne – herunder hvem de er, og hvor de måske støder på forhindringer med dit produkt.

VWO Insights

Pris: Start på $169/måned
G2-bedømmelse: 4,2 ud af 5

VWO er virksomhedens løsning til sporing af besøgendes adfærd og optimering af dit website. VWO Insights-produktet indeholder funktioner som konverteringstragt, on-page-undersøgelser og sessionsoptagelser, der kan hjælpe dig med at komme ind til kernen af besøgsadfærd og hvorfor bag den. Desuden kan du bruge Insights sammen med VWO’s andre produkter for at få et værktøj til optimering af oplevelsen fra ende til anden.

UserTesting

Pris: Kontakt UserTesting for prisoplysninger
G2-bedømmelse:: G2 4,5 ud af 5

UserTesting er et af de værktøjer, vi anbefaler, når marketingfolk er på udkig efter mere kvalitativ sporing af besøgende på websites. Med UserTesting kan du forbinde dig med dit faktiske publikum og få komplette sessionsoptagelser, mens de navigerer på dit website og udfører specifikke opgaver – hvilket betyder, at du kan få fat i mere af hvorfor bag de besøgendes adfærd.

FullStory

Pris: Kontakt FullStory for at få oplysninger om betalte priser
G2-rating:: Gratis plan; kontakt FullStory for betalte prisoplysninger
4,4 ud af 5

FullStory er et af de bedste værktøjer til sporing af besøgsadfærd for support- og produktteams. Softwaren registrerer automatisk områder, hvor dine kunder kæmper inden for dit produkt eller din app. Derefter hjælper den dig med at identificere områder med stor indvirkning, der har en større effekt på din indtjening og fastholdelse – så du kan identificere og prioritere de mest virkningsfulde ændringer.

Værktøjer til identifikation af besøgende på webstedet

Formål: Når du ønsker at forstå, hvem de besøgende på dit websted er.

For især B2B-virksomheder er det lige så vigtigt at finde ud af, hvem der besøger dit websted, som det er at vide, hvordan de opfører sig på dit websted. Nedenstående værktøjer hjælper både marketingfolk og sælgere med at identificere de virksomheder, der besøger deres websted (normalt ved hjælp af IP-adresse), og få adgang til vigtige oplysninger om de besøgende. Desuden hjælper de dig med at knytte adfærd (f.eks. besøgte sider, antal besøg og sidevisninger samt tidsforbrug) til hver enkelt virksomhed.

Leadfeeder

Pris: Gratis plan; betalt plan starter ved $55/måned
G2-rating: G2-rating: 4,7 ud af 5

Leadfeeders software til identifikation og besøgssporing hjælper marketing- og salgsteams med at identificere og konvertere flere kundeemner. Med besøgsidentifikation på kontoniveau er hvert besøg fra en medarbejder bundet tilbage til virksomhedens navn. Med integrationer til populære CRM’er (såsom HubSpot, Salesforce og Pipedrive) og LinkedIn Sales Navigator kan sælgere desuden tilføje identificerede webstedsbesøgende direkte i deres opsøgende proces.

Act-On

Pris:

Act-On
- Pris: Start på $900/måned
- G2-rating: Start på $900/måned
- 4,1 ud af 5
Act-On indeholder tonsvis af funktioner, der gør det til et komplet og kompetent værktøj til marketingautomatisering. Inden for dette hjælper deres ABM-funktioner (Account-based marketing) sælgere med prospektering ved at identificere webside-besøg fra vigtige målkonti. Med Activity Roll-up kan repræsentanterne desuden få et fuldstændigt billede af, hvordan en konto interagerer med webstedet, andre markedsføringskampagner og salgsindsatsen.

Lead Forensics
- Pris:
  
  Lead Forensics
  - Pris: Kontakt Lead Forensics for prisoplysninger
  - G2-bedømmelse:: G2 3,6 ud af 5
  Med Lead Forensics kan B2B-virksomheder identificere nye salgsleads i realtid, mens de besøger dit websted – du kan endda få adgang til vigtige oplysninger såsom virksomhedsstørrelse, kontaktoplysninger (f.eks. telefonnumre og sociale medier) og søgeadfærd. Lead Forensics omfatter også automatisk lead scoring baseret på flere kriterier, der udløser øjeblikkelige meddelelser for at markere dine ideelle kunder.
  
  Leady
  - Pris: Start på $39/måned
  - G2-bedømmelse: Start på $39/måned
  - 4,8 ud af 5
  Leady tager identifikationen af besøgende til et andet niveau end resten ved også at identificere virksomheder og individuelle besøgende. De er også et af de få værktøjer til sporing af webbesøgende, der giver støtte til B2B leadgenerering og produktadfærd i appen. Så du kan spore besøgende, mens de bliver brugere og videre – fra ende til anden.
  
  netFactor VisitorTrack
  - Pris: Kontakt netFactor for prisoplysninger
  - G2-bedømmelse::
  - 4,7 ud af 5
  netFactor’s VisitorTrack-software indhenter flere oplysninger om købsintentioner fra hele internettet end nogen af de andre identifikations- og besøgssporingsprogrammer på vores liste. Deres Company Surge-funktion sporer dine webstedsbesøgende på tværs af internettet – så du kan lokalisere dem med den højeste købsintention og nå ud med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt.
  
  Website Analytics Tools
  
  Funktion: Når du vil zoome ud og få et samlet overblik over dit websteds præstationer.
  
  Når det kommer til sporing af besøgende og websteds-trafik, er der faktisk meget, du kan lære af traditionelle websiteanalyseværktøjer – hvis du vælger den rigtige software og ved, hvordan du skal bruge den. Værktøjerne nedenfor tilbyder en bred vifte af websiteanalyser med nogle funktioner til sporing af besøgende inkluderet.
  
  Google Analytics
  - Pris: G2-rating: Gratis
  - 4,5 ud af 5
  Den gratis version af Google Analytics tilbyder vigtige målgrupper og adfærdsmålinger for websites samt segmenter som målgruppens demografi, anvendte enheder og nye versus tilbagevendende besøgende. Med mere avancerede funktioner såsom Behavior Flow-rapporten kan du faktisk lære meget mere om, hvem de besøgende på dit websted er, og hvordan de opfører sig på dit websted, hvilket mange Google Analytics-brugere måske ikke er klar over.
  
  Kissmetrics
  - Pris: Kontakt Kissmetrics for prisoplysninger
  - Capterra-rating: 4,3 ud af 5
  Kissmetrics tilbyder mere avancerede kohorteanalyser, der er bygget specifikt til e-handel og SaaS-virksomheder. Værktøjet gør det muligt for marketingfolk og produktteams at knytte al webstedsadfærd til en rigtig person og se hele deres rejse, selv på tværs af enheder. Med kohorteanalyse kan du desuden bruge de rigtige brugeres adfærd til at identificere og målrette dine mest værdifulde kunder og kvalitetsleads.
  
  Woopra
  - Pris:
    
    Woopra
    - Pris: Gratis abonnement; betalte abonnementer starter ved 999 $/måned
    - G2-rating:: G2-rating: 4,4 ud af 5
    Med funktioner til optimering af dine web-, mobil- og produktoplevelser er Woopra et af de mest omfattende værktøjer til webanalyse og besøgssporing på vores liste. Deres People Profiles giver dig mulighed for at se nærmere på rigtige brugere og besøgende på websites og lære dem at kende på et dybere og mere kvalitativt niveau.
    
    SimilarWeb
    - Pris: Kontakt SimilarWeb for at få oplysninger om betalte priser
    - G2-bedømmelse: Gratis abonnement; kontakt SimilarWeb for oplysninger om betalte priser
    - G2-bedømmelse: 4,1 ud af 5
    SimilarWeb nærmer sig sporing af webstedsbesøgende fra en anden vinkel end resten af de løsninger, vi har nævnt indtil videre – ved at se på din konkurrents websted. Med SimilarWebs Research-løsning kan du benchmarke sammensætningen af din kundebase og dine besøgende på dit website i forhold til konkurrerende websites. Desuden kan du identificere det indhold og de websteder, som dine besøgende (og dine konkurrenters besøgende) finder mest engagerende på nettet.
    
    Den rigtige software til sporing af besøgende på dit websted
    
    Når det kommer til sporing af besøgende på dit websted, vil de softwareværktøjer, der fungerer bedst for dig, højst sandsynligt være anderledes end den stak til sporing af besøgende, som enhver anden virksomhed bruger – fordi de bør være skræddersyet til dine unikke behov og hullerne i din eksisterende stak.
    
    Hvad end disse behov er, kan værktøjerne ovenfor hjælpe dig med at få en bedre forståelse af, hvem dine besøgende på dit websted er, og hvordan de opfører sig på dit websted og på resten af internettet. Derefter kan du gå i gang med at optimere dit websted og din markedsføring for at øge konverteringer og skabe en bedre oplevelse for de besøgende.
    
    Note: Er du klar til bedre at forstå dine webstedsbesøgende og deres adfærd på dit websted? Tilmeld dig og prøv Crazy Egg gratis i 30 dage for at få adgang til software til sporing af besøgsadfærd, der er udviklet til at hjælpe dig med at optimere dit websted.
    - Author
    - Recent Posts
    Kiera er en indholdsskribent, der arbejder med SaaS og e-handelsvirksomheder. Hun bor i Boston, MA, og hun elsker kanelkaffe og en god baseballkamp. Følg med hende @Kieraabbamonte eller KieraAbbamonte.com
    
    Nyeste indlæg af Kiera Abbamonte (se alle)
    
    14 bedste softwareværktøjer til sporing af besøgende på websites (efter kategori) – April 13, 2020
    
    Optimizely Alternativer: 8 værktøjer til A/B-test og optimering af dit website – April 6, 2020
    
    Websiteanalyse: Vores 4-trins proces plus de værktøjer og eksempler, du skal bruge for at komme i gang – 30. marts 2020