Free Press

For at få succes i enhver virksomhed er du nødt til altid at holde fingeren på pulsen.

Hold dig opdateret med branchetendenser og undersøg dine konkurrenter. Det er ingen hemmelighed, at vores verden bevæger sig i en mobil retning.

Det er derfor, at enhver virksomhed, uanset branche, skal holde sig opdateret med nye mobiltrends. Dette er især vigtigt for virksomheder med en mobil tilstedeværelse, såsom en app eller et mobilt websted.

Hvad enten du er udvikler af en mobil app, eller du driver et lokalt pizzeria, er det vigtigt at holde sig opdateret inden for det mobile område.

Dette udsagn gælder også for dem af jer, der ikke har en mobil app. Det skyldes, at du bør tænke på udvikling af mobilapplikationer, hvis du ikke allerede er i gang med processen.

Men med så mange informationskanaler lige ved hånden kan det være svært at afgøre, hvilke tendenser der er legitime, og hvilke der blot er en dille eller falske nyheder. Det er det, der har inspireret mig til at lave denne guide.

Som brancheekspert inden for mobilområdet har jeg indsnævret de 17 største bølger inden for mobilteknologi i det kommende år. Her er, hvad du skal vide.

Android Instant Apps er på vej frem

Android-appudviklere eller folk, der har en app tilgængelig i Google Play Store, har sikkert hørt om Android Instant Apps.

Dette er native apps, der ikke kræver installation og kører med det samme, deraf navnet.

Denne teknologi er nu tilgængelig for alle udviklere. Så uanset om du er en eksisterende Android-udvikler eller en ny udvikler, har alle adgang til denne type udvikling.

Android Instant-apps er revolutionerende for både udviklere og brugere. Nu kan en bruger køre en app og afprøve den uden at skulle downloade den først.

Dette virker på de nyeste Android-enheder. Den understøttes af enheder fra Android 5.0 til Android 8.0 eller API-niveau 21 til API-niveau 26.

Det vil være nødvendigt at have en smidig Instant App for at få brugerne til at downloade din app. Hvis de ikke har en god oplevelse, når de prøver den, vil de sandsynligvis ikke installere den.

Denne nye teknologi rejser også nogle nye spørgsmål. Vil Apple følge denne tendens og skabe en lignende funktion til deres app-butik?

Denne funktion er indtil videre kun beregnet til Android-enheder. Men jeg vil være interesseret i at se, hvordan dette spiller ud i løbet af det næste år. Du bør også holde øje med dette.

Mobil kunstig intelligens

I 2021 er vi et skridt nærmere på, at robotter vil overtage verden. Jeg laver selvfølgelig sjov.

Selv om vi ikke er nået helt dertil endnu, ser vi flere og flere fremskridt inden for kunstig intelligens, især i mobilbranchen.

Nogle AI-software, som du måske er bekendt med, omfatter:

• Siri
• Cortana
• Alexa
• Google Assistant

Men nu bruger almindelige mobilapps stemmegenkendelsessoftware og AI til at forbedre brugeroplevelsen. Stemmegenkendelse forbedrer også håndfri brug. Visse mobilapps tilgængelighed er også knyttet til AI.

Kunstig intelligens bruges til at bygge bro over oversættelseshuller med stemmegenkendelse. Ved at forstå brugerens stemme kan udviklere og marketingfolk lære mere om disse mennesker.

Som følge heraf kan du målrette brugerne bedre og generere flere indtægter med relevante reklamer.

Mobil sikkerhed

Erhvervslivet skal begynde at prioritere mobil sikkerhed for at beskytte brugeroplysninger og sikre, at alle transaktioner er sikre.

Det skyldes, at nogle brugere tøver med at bruge betalingsapps af årsager, der har med sikkerhed og mistillid at gøre.

Virksomheder, der er afhængige af mobilbetalinger, skal fjerne disse bekymringer i det kommende år.

56 % af forbrugerne i USA mener, at mobilbetalinger øger deres chancer for at blive ofre for tyveri og svindel.

Kun 5 % af disse forbrugere mener, at mobilbetalinger reducerer chancerne for tyveri og svindel. Yderligere 13 % af de amerikanske forbrugere mener ikke, at det gør nogen forskel.

Med så mange virksomheder, der bliver mobile og er afhængige af mobilbetalinger for at skabe overskud, forventer jeg, at mobilsikkerhed vil være en topprioritet for disse virksomheder.

Firksomhederne vil finde på måder at berolige deres forbrugere på. Derfor forventer jeg, at der vil ske et skift i opfattelsen af mobilbetalinger i det kommende år.

Forbrugerne vil føle sig mere trygge ved at foretage disse transaktioner.

Hvis du er en af de virksomheder, der tilbyder en mobilbetalingsmulighed, skal du tage fat på disse sikkerhedsproblemer hurtigst muligt.

Geofencing og lokationsbaserede tjenester

Det er ingen hemmelighed, at mobile apps sporer deres brugeres placering. Faktisk giver brugerne dem tilladelse til at gøre det.

Når du downloader og bruger en ny app, får du en meddelelse, der beder om tilladelse til at få adgang til din placering. Her er et eksempel på, hvordan denne meddelelse ser ud på iOS-enheder.

Du kan ikke engang bruge nogle apps, medmindre du deler din placering med dem. Hvis du f.eks. bruger en rideshare-app som Uber eller Lyft, kan du ikke få forbindelse med en chauffør, medmindre appen ved præcis, hvor du befinder dig.

Men nu går de lokationsbaserede tjenester i en ny retning. Virksomheder, der ikke har brug for din placering, beder stadig om den.

De bruger den til at forbedre deres markedsføringsindsats. Faktisk deler 70 % af apps brugerdata med tredjepartstjenester.

Det er nemmere at målrette brugerne ud fra et markedsføringsperspektiv, hvis man kender deres placering. For eksempel bruger virksomheder geofencing til at tjene flere penge.

Hvis en person, der har en app downloadet til sin enhed, går ind i et bestemt område med geofencing, får vedkommende en push-meddelelse fra appen med en eller anden form for kampagne baseret på denne placering.

Vi vil se en stigning i denne type markedsføringsstrategi i 2021.

Mobilapplikationer til små virksomheder

Mobilapplikationer er ikke længere kun for de gigantiske virksomheder. Alle virksomheder i alle brancher har brug for at have en mobilapplikation. Det er ligegyldigt, hvor stor eller lille din virksomhed er.

Små virksomhedsejere erkender denne tendens og begynder at udvikle.

I 2017 havde omkring 50 % af ejerne af små virksomheder planer om at have en mobilapp. Så i 2021 skal vi forvente at se flere af disse apps til download.

55 % af de små virksomheder siger, at de er i gang med at udvikle en app for at øge salget. Mens andre virksomheder angiver en forbedring af kundeoplevelsen og at forblive konkurrencedygtige på et bestemt marked som årsagerne til udviklingen.

Uanset af årsagen er apps til små virksomheder stadig stigende.

Augmented reality vil blive inkorporeret i flere apps

Mere mobile apps vil tilpasse sig augmented reality i 2021.

Disse typer apps inkorporerer den virkelige verden med appen. Pokemon Go er et perfekt eksempel på en augmented reality-app. Her er et eksempel på spillet.

Sidegangen, græsset, bænkene, træerne, himlen, menneskene og højspændingsledningerne eksisterer alle i virkeligheden på billedet ovenfor. Hvis du tog dit kamera frem, ville du se alt dette på skærmen.

Men denne type mobilteknologi tilføjer elementer til din enhed, der faktisk ikke er der, som f.eks. den fiktive Pokemon-figur ovenfor.

Pokemon Go blev downloadet 752 millioner gange og genererede mere end 1,2 milliarder dollars i omsætning. Der er mere end 5 millioner daglige aktive brugere, der spiller dette spil over hele verden.

Det er sikkert at sige, at det var en kæmpe succes. På grund af dette vil flere virksomheder forsøge at bruge augmented reality-apps til at skabe downloads, engagement og indtægter for deres virksomhed.

Apps bygget til transport udvikler sig

Transport-apps er under forandring.

Vi er allerede bekendt med mobilteknologi som Uber og Lyft. Folk bruger endda apps til deling af biler som Turo eller Zipcar til at komme rundt.

Der findes apps til togplaner, busser og fly. Alt det, jeg lige har nævnt, er noget, som vi har vænnet os til i de sidste mange år.

Men nu ser vi, at endnu flere virksomheder begynder at dukke op med en mobilapplikation til unikke transportformer. Jeg tænker her på apps som Limebike og Bird.

Med Bird kan brugere, der downloader appen, finde el-scootere i deres område. Scooteren låses op og startes ved hjælp af appen.

Så kan en bruger tage en tur og efterlade den hvor som helst, når han/hun er færdig, ved at låse den via appen og afslutte turen. Når turen er afsluttet, har en anden bruger mulighed for at bruge den samme scooter og hente den præcis, hvor den blev efterladt.

Mennesker behøver ikke at bringe scooterne til et bestemt sted eller en opladningsstation, hvilket gør det virkelig tiltalende for brugerne.

Bird rejste mere end 15 millioner dollars for at starte deres virksomhed. Med så mange penge investeret i denne nye teknologi forventer jeg, at denne virksomhed vil ekspandere, og at andre virksomheder vil kopiere deres forretningsmodel i det kommende år.

Mobile app-indtægter er stigende

I 2017 oplevede de globale mobile app-indtægter en stigning på 35 %.

Den Google Play Store og Apple App Store oplevede begge en stor stigning. Hvad var årsagen hertil?

For det første var der en stigning på 13,5 % i de globale app-downloads. Der var en stigning på henholdsvis 6,7 % og 16,7 % fra Apple App Store og Google Play Store.

Der er ingen tegn på, at denne tendens vil aftage i 2021. Faktisk forudser eksperter, at markeder som Indien og Brasilien alene vil opleve en stigning på 30-50 % i det samlede antal timer, der bruges på at bruge en mobilapplikation.

I henhold til Statista forventes de globale app-indtægter at nå op på 935 mia. dollars i 2023. Det er ca. 2,5 gange så meget som tallene fra 2018.

Hvordan kan din virksomhed få en del af denne massive andel?

Bærbar teknologi bliver parret med mobile apps

I 2021 vil vi se en stigning i bærbar mobilteknologi. Jeg taler om ting som:

• smart watches
• fitnessarmbånd
• briller
• sundhedspleje monitorer

Alle disse enheder og mere til vil blive parret og brugt med mobilapps. Se f.eks. på et firma som Fitbit.

Deres bærbare mobilteknologi kan overvåges og tilgås via deres app. Brugerne kan se ting som f.eks. hvor mange skridt de har taget på en dag, deres puls og andre oplysninger, der kan spores.

Tanken bag dette koncept er, at forbrugeren skal kunne spore og overvåge sin fitness- og sundhedsrejse. Med appen er det nemt at sammenligne data, og hvordan man forbedrer sig i løbet af en dag, en uge, en måned eller endda et år.

I 2019 forudser eksperter, at der vil blive afsendt 125 millioner enheder af bærbar teknologi. Det er to og en halv gange så mange enheder som i 2015.

Den største del af disse enheder vil blive brugt i forbindelse med mobilapps.

Mennesker vil styre deres hjem med en mobilapp

Mere forbrugere vil bruge mobilteknologi til at forbedre deres oplevelse i hjemmet.

For eksempel har Honeywell en bred vifte af produkter inden for dette område.

Her er en af deres termostater, der kan forbindes med Wifi-nettet i et hjem. Brugerne kan styre temperaturen og justere termostaten fra deres enheder, selv om de ikke er hjemme.

Honeywell har sammen med andre virksomheder også produkter til sikkerhed i hjemmet og husholdningsapparater. De fungerer alle på samme måde og kan styres fra mobile enheder.

Flere virksomheder og flere forbrugere vil tilpasse sig denne tendens i det kommende år.

Dette er et område, hvor maskinlæring også vil komme til at spille ind i den nærmeste fremtid.

Mobiludvikling på tværs af platforme

Mobilappudviklere, der ønsker at lancere deres app til Android- og iOS-enheder, vil begynde at drage fordel af værktøjer til udvikling af mobilapplikationer på tværs af platforme.

Det er ikke længere en levedygtig forretningsmodel for en app, der kun er tilgængelig på den ene platform og ikke på den anden. Tidligere var virksomheder tøvende over for at lancere på begge platforme samtidig på grund af de høje omkostninger.

De ville være nødt til at bygge to helt separate apps. Men nu, hvor mobiludvikling på tværs af platforme er på vej opad, er det nemmere og mere realistisk for virksomhederne at gøre det.

Det er derfor, at vi også vil se en stigning i antallet af apps, der i alt er tilgængelige til download på tværs af begge butikker. Dette tal er direkte relateret til den samlede globale app-indtægt, som vi tidligere har omtalt.

Mobile betalinger er stigende

Med en stigning i den globale app-indtægt samt et mere positivt syn på mobilsikkerhed vil mobile betalinger være stigende i 2021.

Jeg taler om mobile tech-betalingsmetoder som:

• Apple Pay
• Venmo
• Google Pay
• Paypal

Selv bank-apps og mobilapps, der giver brugerne mulighed for at betale for produkter eller tjenester direkte i appen.

Se på, hvordan disse alternative betalingsmuligheder har udviklet sig i løbet af de sidste tre år.

Med et så massivt spring mellem 2016 og 2017 forventer jeg ikke at se denne tendens aftage lige foreløbig.

2021 skulle blive endnu et stort år for mobilbetalinger.

Virtual reality-apps

Tidligere har vi diskuteret augmented reality-apps. Men virtual reality vil også fortsætte med at vokse i 2021.

Dette er apps, der kræver mere end blot en smartphone eller tablet for at fungere.

Brugere vil også bære en form for beskyttelsesbriller eller hjelm. De kan endda også have separate controllere eller joysticks parret med mobilteknologi.

Ifølge Zion Market Research vil den globale vurdering af virtual reality-markedet være mere end 26 milliarder dollars værd i 2022.

Biometri

Biometri er officielt en del af den mobile applikationsverden.

Mobile enheder og apps bruger denne mobile teknologi som en sikkerhedsforanstaltning for deres brugere. Jeg henviser til ting som:

• fingeraftryk
• stemmegenkendelse
• signaturgenkendelse
• ansigtsgenkendelse

Den nyeste iPhone-model bruger ansigtsgenkendelsessoftware til at låse enheden op.

Andre apps aktiverer fingeraftryk og andre biometriske data i forbindelse med to-faktor-autentifikation for at forbedre sikkerheden.

Du kan forvente at se flere enheder og flere mobilapps, der bruger biometrisk teknologi i 2021.

Cloud-baseret teknologi

Baseret på forskning og ekspertforudsigelser vokser cloud-markedet med en CAGR på 22 %.

76 % af alle indtægter fra cloud-platforme kontrolleres af Google, Microsoft Azure og Amazon Web Services.

Cloud-baseret teknologi trænger også ind i verdenen af mobile apps.

Se, hvordan apps med cloud-software har været en trend, og hvordan de forventes at vokse i de næste to år.

Som du kan se, er cloud-baseret mobilteknologi, selv om det kan virke marginalt, stadig på vej frem, og den vil fortsat blive brugt markant i apps og mobile enheder i hele 2021.

Personalisering er stadig konge

En ting, der ikke vil ændre sig i 2021, er personalisering.

Mobilbrugere vil stadig have en personlig oplevelse, uanset hvad de laver.

Nye apps og ny teknologi vil være med til at sætte fokus på brugerens personlige oplevelse. Henvis tilbage til nogle af de tendenser, som vi tidligere har diskuteret.

Geofencing vil fokusere på personalisering baseret på en brugers placering.

For at kunne betale for ting med en mobilenhed vil brugerne have deres personlige oplysninger gemt i deres profiler. De kan endda bruge biometri til at få adgang til disse.

Apps er begyndt at bruge maskinlæring til at lære mere om brugerne. Teknologien til maskinlæring gør det meget nemmere at tilpasse indholdet i appen automatisk.

Med så mange tendenser at følge med i det kommende år skal du blot sørge for, at din virksomhed ikke mister fokus, når det gælder optimering af brugeroplevelsen.

Du skal stadig gøre din mobilapp så unik som muligt for hver enkelt bruger.

BYOD

Tidligere ønskede virksomhederne ikke, at medarbejderne skulle bruge deres egne computere, bærbare computere, telefoner, tablets og andre mobile enheder til arbejdet. I 2016 var virksomhederne derfor tøvende med at tilpasse sig konceptet “bring your own device”.

Men i dag med ny mobilteknologi og sikkerhed anser flere og flere virksomheder BYOD for at være sikkert.

Der er derfor 87 % af virksomhederne i dag afhængige af, at medarbejderne bruger deres personlige enheder til at få adgang til arbejdsrelateret materiale.

59 % af virksomhederne tillader deres medarbejdere at bruge personlige enheder direkte til arbejdet. Yderligere 13 % planlægger at tillade dette inden for det næste år.

Som du kan se af dataene, er der stadig en stigende tendens til BYOD på arbejdspladsen, selv om virksomhederne tidligere har haft sikkerhedsmæssige bekymringer omkring BYOD, selv om tilstedeværelsen heraf på arbejdspladsen stadig er stigende. Jeg forventer, at den tendens vil fortsætte i 2021.

Allowing BYOD sparer virksomheder penge og øger også produktiviteten. Undersøgelser viser, at medarbejdere, der bruger personlige enheder til arbejdet, har en 34 % øget produktivitet.

In-App Gestures

Touch er nu blevet en norm inden for mobile apps.

Derfor har bevægelser som tryk, dobbelt tryk, swipes og scrolls taget over. Handlinger som f.eks. deling eller sletning af en bestemt aktivitet eller et bestemt indhold i appen sker nu ofte ved hjælp af et swipe. Gestures kan variere fra branche til branche, og nye og innovative gestures er ved at blive en fremtrædende del af enhver kundeoplevelse i mobilapplikationer.

(Billedkilde)

Grunde til, at gestures foretrækkes frem for knapper

• Gestures gør brugeroplevelsen meget levende og reel. De sikrer, at app-grænsefladen forbliver ren og tiltalende. Brugeren finder ingen hindringer, når han/hun foretager en handling.
• Det, du kan opleve nu, er, at du blot skal swipe for at slette en uønsket e-mail i din indbakke. Gestes bringer nyttige genveje ind i alt, hvad vi gør i appen, hvilket fremskynder og forenkler processen.

Mere betydning for visuelle signaler i gestes

Mange gange er det blevet observeret, at gestes er inkonsekvente på tværs af apps og enheder. Situationen kan til tider blive lidt forvirrende for brugeren. En bruger kan vænne sig til en bestemt gestus, som måske ikke fungerer på samme måde i en anden app eller enhed.

Visuelle signaler om gestus er med til at gøre det lettere for brugeren. Progressive gestes er således en kommende trend på dette område.

Minimalistisk grænseflade

En hurtigere app, der er nem at indlæse, skal også være nem for brugernes øjne.

Tå mange designelementer i en app gør, at brugeren bliver forvirret. Et minimalt UI-design sikrer, at brugerne nemt kan forstå og bruge applikationen.

Med brugernes kortere opmærksomhedsspændvidde og behovet for en hurtig app er et minimalt UI helt sikkert vejen frem.

User On-boarding

Det indtryk, som app-brugerne får, første gang de bruger en app, bestemmer dens skæbne hos den pågældende bruger. En udmærket on-boarding-oplevelse er afgørende for appens succes. Når brugeren kommer on-boarding, er det deres første forsøg med appen, og hvis du kan sælge applikationen på dette tidspunkt, er opgaven løst.

En progressiv on-boarding fungerer godt for at få brugeren til at blive fortrolig med applikationen, mens han/hun forstår den bedre.

(Billedkilde)

Forbedring af den første oplevelse

Så snart den besøgende åbner din app for første gang, skal du kommunikere om nogle af de unikke funktioner i applikationen.

En introduktionsvideo kan være ganske effektiv til at opbygge et forhold til brugerne og samtidig fortælle dem, hvad der venter dem.

Giv dem en gennemgang af appen og nogle grundlæggende tips om brugen af dens kernefunktioner.

Hjælpe brugerne med at tilpasse app-oplevelsen ved at tilføje deres præferencer er også ret almindeligt.

Få brugerne til at føle sig positive

App-gamification er en trend, der hurtigt er ved at vinde indpas. Når brugeren først ved, hvordan appen skal bruges, skal du sørge for, at interaktionen er konsekvent. Ros dem, når de har gennemført et trin, eller tak dem ved afslutning af en bestemt aktivitet som f.eks. en tilmelding. Du kan tilføje disse enkle beskeder for at holde dem motiverede og interesserede ved hvert trin.

User Off-boarding

Alle historier har en slutning, som bør være lige så indbydende. Giv dine brugere en lykkelig passage, når de forlader appen. Hvis det f.eks. er en spilapplikation, kan du fortælle dem om de point, de har optjent i den afsluttede session. Du kan lykønske dem og motivere dem til at komme tilbage igen for at få mere action. En behagelig off-boarding-oplevelse vil helt sikkert få brugeren til at tale om appen og give dig mund-til-mund-publicitet.

User off-boarding er hurtigt ved at blive en trend, og flere og flere apps og UX-fagfolk er med på vognen. Dette er en af de vigtigste tendenser at holde øje med i det kommende år.

Internet of Things

Internet of Things-teknologien har eksisteret i et stykke tid og har tilføjet enorm værdi til virksomheder globalt.

Med sensorteknologi, der bliver billigere, vil IoT fortsætte med at vokse i den kommende tid. UX for en IoT-app spiller en meget vigtig rolle for dens succes. Den største udfordring for UX-designere af IoT-apps er at give brugeren præcise oplysninger, så de ikke bliver forvirrede og overvældet af ekstra ting.

I en IoT-app flyder oplysningerne mellem tjenesteudbydere, apps, ting og mennesker, og man skal sikre, at disse oplysninger er klare, præcise og engagerende for brugeren.

En af de vigtigste bekymringer for UX-fagfolk og virksomhedsejere er sikkerheden for disse oplysninger. Et andet vigtigt aspekt af en app UX, der er bygget til IoT, er graden af tilpasning, der kan foretages til forskellige brugergrupper. Personlige brugere af en IoT-app kræver en anden oplevelse end forretningsbrugerne. Man er nødt til klart at forstå app-funktionaliteten i hvert af tilfældene, mens man laver app UX.

Animeret og bevægelsesbaseret design

Bevægelsesbaseret design øger brugernes glæde. Animationer bruges til at kommunikere historien bag hver funktion og funktionalitet.

Relevans af animation

Animation virker, når det er relevant. Du er nødt til at forstå din målgruppe for at skabe historier, der skaber forbindelse til din målgruppe. Tal med dine potentielle brugere, og forstå deres forventninger til appen. Det næste skridt er at forstå brugerrejsen og den kontekst, hvori brugerens handling vil blive foretaget.

Der er situationer i appens brugerrejse, hvor brugeren leder efter svar på ting som:

• Hvad sker der nu?
• Har jeg gennemført denne handling?
• Hvad betyder det?

Disse er muligheder for at tilføje animation og sikre, at det hjælper brugerne til at gennemføre handlingen og gå videre til den næste.

Slutning

Og uanset hvilken type virksomhed du er i, skal du holde dig opdateret på de nyeste teknologiske tendenser.

Mere specifikt skal du vide, hvad der sker i den mobile verden, fordi det er der, dine nuværende og potentielle kunder bor.

Forståelse af de nyeste mobile teknologiske tendenser i det kommende år vil hjælpe din virksomhed med at forberede sig og foretage eventuelle justeringer for at holde sig ajour. Uanset om det er maskinlæring, VR eller AR, kan du overveje at anvende nogle af disse tendenser på din egen app.

Baseret på de data, jeg har skitseret ovenfor, er dette de mobile teknologibølger, som jeg forventer at se på fremmarch i 2021.

Hvordan tilpasser din virksomhed sig til de nyeste tendenser inden for mobilteknologi?