I. ANVENDELSESOMRÅDE
De følgende generelle vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet i vores doob-butikker og på vores websteder www.doob.eu og www.doob3d.com. Vores tjenester henvender sig udelukkende til forbrugere.
II. KONTRAKTPARTE
Kontrakterne indgås med vores virksomhed, som har følgende adresse:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINITION
Hovedformålet med vores forretningsaktiviteter er salg af 3D-produkter. Vi tilbyder kunstige kopier af dig selv i form af 3D-printede figurer i forskellige størrelser og materialer (polymerbaseret gips, plastik, metal) og i form af digitale avatarer. Vi skaber disse produkter på baggrund af en 3D-scanning af hele kroppen af dig selv, som kan udfyldes i en af vores doob-butikker eller ved arrangementer.
IV. KONTRAKT OG BETALING
Den effektive dato for en kontrakt med os afhænger af din valgte betalingsmetode:
- Kortbetaling: Når du afgiver en ordre på et 3D-produkt hos os, kan du betale med et kredit- eller betalingskort ved at oplyse oplysningerne om dette kort. Når du er blevet bekræftet som den legitime kortholder, vil betalingstransaktionen blive behandlet automatisk, og dit kredit-/debitkort vil blive debiteret i overensstemmelse med den afgivne ordre. Kontrakten med os er indgået på det tidspunkt, hvor kredit-/debitkortet bliver debiteret.
- PayPal: Under bestillingsprocessen vil du blive omdirigeret til webstedet for betalingstjenesteudbyderen PayPal, hvor du kan indtaste dine betalingsoplysninger og bekræfte betalingsordren til PayPal. Når du har gennemført dette trin, anmoder vi om, at PayPal iværksætter betalingstransaktionen. Kontrakten med os er derefter indgået.
- Kontantbetaling: Vi tager imod din ordre og indgår kontrakten straks efter at have modtaget den fulde købspris kontant.
- Andre betalingsmetoder: Hvis du vælger en anden betalingsmetode, bekræfter vi dit produktkøb og indgår kontrakten, når købesummen er blevet overført til os.
V. PRÆSER OG LEVERINGSOMKOSTNINGER
Alle vores angivne priser er inklusive den lovpligtige moms, men ikke forsendelsesomkostninger.
Inden for Tyskland er forsendelsesomkostningerne for vores fysiske produkter fastsat til 10 EUR pr. forsendelse, uanset størrelse og vægt. Vi forbeholder os retten til at justere forsendelsesomkostningerne i individuelle tilfælde.
Forsendelsesomkostningerne for forsendelser uden for Europa er fastsat til 70 EUR pr. forsendelse. Undtagelser vil blive meddelt i overensstemmelse hermed.
VI. LEVERING
Vores digitale produkter sendes til dig pr. e-mail.
Vores 3D-printede produkter kan enten sendes til dig eller afhentes i butikken. Vi tager den største omhu, når vi pakker og sender dine personlige 3D-figurer og kan levere dem til enhver privat adresse eller afhentningssted i Tyskland. Ordrer fra lande uden for Tyskland sendes til privatadressen.
Vi informerer dig enten via e-mail eller telefon, alt efter hvad du foretrækker, når vi har sendt din ordre, eller når den er klar til afhentning.
Hvis 3D-figurer leveres med tydelige transportskader, bedes du hurtigst muligt rapportere fakta til leveringsselskabet og kontakte os straks. Hvis du undlader at reklamere eller kontakte os, har det ingen konsekvenser for dine juridiske krav, som f.eks. især dine garantirettigheder og deres håndhævelse. En rettidig indsats fra din side hjælper os dog med at gøre vores egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringsselskabet.
VII. LEVERINGSTID
Medmindre der er indgået en udtrykkelig aftale om en bindende leveringsdato, er vores leveringsdatoer eller leveringsfrister helt uforpligtende. Standardleveringstiden er 2 til 7 uger. Leveringstiden er ikke garanteret, og doob vil bestræbe sig på at underrette kunden, hvis der forventes betydelige forsinkelser.
VIII. 3D-figurers udseende
Den teknologi, vi anvender, er af en sådan art, at vores 3D-figurer kun repræsenterer omtrentlige kopier af de originale motiver. Der kan forekomme afvigelser i form og/eller farve. Mindre detaljer er undertiden ikke til at skelne eller er ikke perfekt gengivet, men dette udgør ikke nødvendigvis en defekt. Der kan forekomme mindre sløring eller tryklinjer. Af tekniske årsager kan de originale farver ikke altid gengives perfekt. Farverne kan typisk være en smule blegere; med mere udtalte afvigelser på hvide og sorte overflader. 3D-figurer fremstilles ved hjælp af en 3D-printprocedure og er fremstillet af en blanding af gips, silikatpulver, bindemidler og infiltrater. Materialet er skrøbeligt og bør behandles med omhu. Figurerne er modtagelige for skader, hvis de udsættes for direkte sollys, fugtighed eller kemikalier. Kontakt med luften kan medføre, at figurerne med tiden mister deres farveintensitet.
Af tekniske årsager er vores digitale produkter også tilnærmelsesvis kopier af de originale motiver.
IX. AFVIGELSER
Hvis de leverede produkter viser væsentlige afvigelser fra det eller de originale motiver ud over de begrænsninger, der er beskrevet i afsnit VIII ovenfor, er vi forpligtet til at levere supplerende ydelser. Dette gælder ikke i tilfælde, hvor vi er berettiget til at nægte efterydelse i henhold til en lovbestemmelse.
Hvis du har en klage over din ordre, bedes du besøge os i en af vores doob-butikker og fremvise genstanden for din klage – 3D-figur eller avatar – eller sende os din klage med fotos på [email protected]. Vi vil så behandle din klage så hurtigt som muligt. Uanset hvilken kontaktmetode der anvendes, behandles alle klager ens. Du kan finde vores kontaktoplysninger i afsnit II ovenfor.
I princippet har du mulighed for at vælge, om efterydelsen skal ske ved reparation eller ombytning. Vi er dog berettiget til at afvise den af dig ønskede form for efterydelse, hvis den ville medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, og hvis den alternative mulighed ikke medfører væsentlige ulemper for dig. På grund af vores produkters særlige karakter, der alle afhænger af de enkelte tilfælde, betyder dette i det væsentlige, at vi som et første skridt har lov til at forsøge at foretage en reparation, før du kan gøre yderligere rettigheder gældende.
Under efterydelsen er et nedslag i købsprisen eller en ophævelse af kontrakten udelukket. En efterfølgende forbedring anses for at være mislykkedes efter et andet mislykket forsøg, medmindre genstanden eller manglen eller andre omstændigheder er af en sådan beskaffenhed, at denne hovedregel ikke finder anvendelse. Hvis efterydelsen er mislykkedes, eller hvis vi helt har afvist efterydelsen, kan du enten anmode om nedsættelse af købsprisen (rabat) eller træde tilbage fra aftalen.
X. ANSVAR
Vi er fuldt ud ansvarlige for skader på liv, legeme og helbred, der skyldes en uagtsom eller forsætlig pligtforsømmelse fra vores juridiske repræsentanter eller vores stedfortrædere, samt for skader, der er omfattet af ansvar efter produktansvarsloven, samt for alle skader, der skyldes forsætlige eller groft uagtsomme kontraktbrud eller ond vilje fra vores juridiske repræsentanter eller vores stedfortræderes side.
Vi er også ansvarlige for skader, der skyldes simpel uagtsomhed, for så vidt denne uagtsomhed vedrører overtrædelse af kontraktlige forpligtelser, som det er særlig vigtigt at overholde for at nå kontraktens formål (kardinalforpligtelser). Vi er dog kun ansvarlige, hvis skaden typisk er forbundet med aftalen og var forudsigelig. Herudover er vi ikke ansvarlige for simple uagtsomme overtrædelser af sekundære forpligtelser, der ikke er væsentlige for kontrakten.
Et yderligere ansvar er udelukket, uanset den retlige karakter af det påberåbte krav. I det omfang vores ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for det personlige ansvar for vores medarbejdere, arbejdere, ansatte, repræsentanter og stedfortrædere.
Forældelsesfristen for garantikrav er 2 år fra risikoovergang.