HBO har som lovet lanceret HBO Now, sin streamingtjeneste til 15 dollars om måneden, i god tid inden den nye sæson af “Game of Thrones”, der har premiere på søndag.
Men hvis du bruger HBO Now til at streame “Game of Thrones” på søndag, skal du huske, at du – og mange andre mennesker – kommer til at se tv på internettet. Og det kan være et problem at se tv på internettet, når mange mennesker ser tv på internettet.
Det blev vi mindet om i weekenden, da Sling TV havde svært ved at streame semifinalerne i college-basketball under March Madness. Og HBO forudser allerede nu scenarier, hvor folk har problemer med at streame deres programmer på visse tidspunkter. Som når mange mennesker streamer deres ting.
En post i “help center” på HBO Now’s websted antyder, at HBO tror, at nogle brugere kan få problemer, når de streamer deres ting om natten og på andre tidspunkter, hvor der er stor efterspørgsel efter tjenesten. Her er titlen på siden: “Hvorfor holder HBO Now ofte pause for at buffe under videoafspilning om natten, men ikke om dagen?”
HBO’s svar:
- Din bredbåndsforbindelse er måske ikke hurtig nok.
- Din bredbåndsudbyder er måske ikke god nok.
- Der er måske for mange mennesker, der forsøger at se HBO Now.
Her er det fulde svar: “Hyppig buffering er normalt et tegn på utilstrækkelig downloadhastighed fra din bredbåndsforbindelse. HBO Now kræver en pålidelig, højhastigheds-internetforbindelse (3 Mbps eller hurtigere), mens der streames video. Videoafspilleren kan være nødt til at buffere data, hvis din forbindelseshastighed afbrydes eller sænkes dramatisk, selv kortvarigt.
“Hvis du bemærker konsekvent forskellige afspilningsresultater på forskellige tidspunkter af dagen, kan det være et tegn på brugsmønstre hos andre personer, der er forbundet til din bredbåndsudbyder eller til HBO Now. Nogle tidspunkter på dagen og ugedage er mere populære end andre til at se video på HBO Now og andre streaming-videotjenester. Kontakt din bredbåndsudbyder, hvis du fortsat oplever hyppige problemer på bestemte tidspunkter af dagen. Hvis du har vedvarende problemer med bestemte HBO Now-videoer, skal du kontakte HBO’s kundesupport.”
Med andre ord: Det er internettet. Nogle gange vil du have problemer, når du vil se noget.
Sidste år havde HBO et par højt profilerede nedbrud med HBO Go, den streamingtjeneste, som HBO tilbyder folk, der får traditionelle betalings-tv-abonnementer. (HBO Now tilbyder de samme programmer som HBO Go, men kræver ikke et betalings-tv-abonnement; HBO Go’s hjælpesider giver lignende, men mindre omfattende, svar om bufferingsproblemer.)
Den øverste ledelse håber, at de vil have mere held med HBO Now, i høj grad fordi de bruger MLB Advanced Media, det selskab, der håndterer streaming for professionel baseball, samt ESPN, Turner Networks og flere andre videoselskaber, til at gøre det tunge arbejde.
Men som det fremgår af HBO’s forudskrevne svar, er selskabet klar over, at det ikke kan love en fejlfri stream hver gang. Og chancerne for et problem øges, jo større forbruget bliver. Så måske vil du måske se Khaleesi og kompagni på mandag.
Denne artikel blev oprindeligt bragt på Recode.net.
Millioner henvender sig til Vox for at forstå, hvad der sker i nyhederne. Vores mission har aldrig været mere afgørende, end den er i dette øjeblik: at styrke gennem forståelse. Økonomiske bidrag fra vores læsere er en afgørende del af støtten til vores ressourcekrævende arbejde og hjælper os med at holde vores journalistik gratis for alle. Hjælp os med at holde vores arbejde gratis for alle ved at yde et økonomisk bidrag fra så lidt som 3 $.