Af H.J. Barraza
Det er ingen hemmelighed, at virksomheder i løbet af det seneste årti har haft udfordringer med at tiltrække og fastholde de bedst mulige talenter.
Det skyldes, at vores generation, i modsætning til vores forældre, ikke kun er på udkig efter en god løn og anerkendelse. Vores aldersgruppe tørster efter at kunne have et livsformål og være personligt og personligt kongruent.
Denne talentkrise har ført til en meget positiv bølge af virksomheder, der ønsker at definere deres formål ud over at tjene penge. Det er ikke altid let. Nogle gange fordi du er en gammel organisation (over 30 år gammel), og du arver en dårlig organisationskultur. Frem for alt er det svært, når der er så meget kakofoni omkring de tilgængelige termer. For at hjælpe dig gennem denne proces, skal vi se på, hvad hvert af disse begreber handler om.
Formål
En virksomheds formål er dens permanente grund til at eksistere. Det er derfor, du gør tingene. Den rygrad, som vi er afhængige af, når vi skal træffe beslutninger, uanset om det er i hverdagen eller når det drejer sig om et afgørende spørgsmål. Med et formål kan vi skelne mellem beslutninger, der er rigtige og skaber reel værdi, og beslutninger, der blot er lette eller endog teknisk mulige.
Lad os sige det helt konkret: Når du betjener en kunde, er du så til gavn for ham, eller er du bare ude på at maksimere din profit? Det er det spørgsmål, som Sam Walton, grundlæggeren af Walmart, kunne besvare på et øjeblik uden at skulle tænke.
Drevet af altruisme og medfølelse dedikerede Walton sig selv til at tjene sine kunder. I denne forstand gav formålet genlyd i hele organisationen. Fra administrerende direktører til personale på gulvet er alle hos Walmart klar til at gøre kundepleje og service til deres højeste prioritet. Dette gav Walmart en enorm fordel i forhold til konkurrenterne, som de overhalede år efter år.
Virkeligheden er, at uden formål vil du kun træffe beslutninger med henblik på kortsigtet gevinst. Strategi alene er ikke nok uden et formål. Tag Enron som eksempel, en virksomhed, der kollapsede, en af verdens mest imponerende konkurser.
- Find ud af mere: 3 trin til at skabe din vision
De havde en strålende strategi, men de manglede et formål. Det eneste, de var interesserede i, var at tjene penge, og de var ikke kun villige, men også parate til at gøre hvad som helst for at tjene penge. Dette førte til, at de traf beslutninger med dårlig dømmekraft, der involverede en meget risikabel strategi for at skjule deres tab. Det er ikke overraskende, at deres dårlige handlinger med tiden indhentede dem og i sidste ende ud over den globale skandale tjener de som et bevis på, at en god strategi uden formål kan være katastrofal.
Husk: en virksomheds formål er permanent.
Det er kun i ekstraordinære tilfælde, at det kan ændres, og det er kun for at tilpasse sig større forandringer. I oktober 2015 indså Google f.eks., at dets aktiviteter omfattede meget mere end dets oprindelige formål (at organisere verdens informationer). I stedet for at ændre virksomhedens formål oprettede deres medstiftere Alphabet, en ny organisation, hvor de kunne inkorporere de yderligere interesser, som Google havde erhvervet sig med tiden. Planen er at kunne vokse til mere end 26 forskellige datterselskaber, hvoraf Google blot er et af dem.
Eksempler på en virksomheds formål:
– Kellogg’s: “At pleje familier, så de kan blomstre og trives”.
– IAG: “At hjælpe folk med at styre risici og komme sig efter uventede tab”.
– Google: “At organisere verdens informationer og gøre dem tilgængelige for alle”.
2. Mission
Missionen er det, som organisationen ønsker at opnå i en bestemt periode. Hvis formålet er det Hvorfor du gør tingene, handler missionen om det, du gør. En god mission skal beskrive, hvad virksomheden gør og ikke gør. Både nu og i fremtiden skal den være et fokus for ledelsen og dens medarbejdere.
Sammenfattende bør en god virksomhedsmission:
- Inddrage tidsmæssighed
- Beskriv den virksomhed, den opererer inden for
- Definere kunden
- Metrikker, under hvilke succes defineres
Lad os se på et eksempel på en fiktiv hundeluftningsvirksomhed:
Mission 2019: “At blive det billigste hundeluftningsfirma med flest kunder i Mexico City”
- Tidslinje: 2019
- Forretningsbeskrivelse: Billig hundeluftning
- Kunde: Folk i Mexico City (som ikke har tid til at lufte deres hunde)
- Succesmåling: Antal kunder.
Vision
En virksomheds vision beskriver dens planer, verden, dens kunder og sig selv. Det vil sige, at den angiver, hvordan den ønsker, at verden skal være om nogle få år. Dette omfatter en idé om, hvilke ændringer de ønsker at se i verden. Også hvordan de forestiller sig, at deres kunders liv bliver bedre. Og endelig skal de beskrive, hvilken slags organisation de gerne vil være, selv om dette er den mindst vigtige del af visionen.
Konklusioner
- Formål: er grunden til, at en organisation eksisterer, hvorfor man gør tingene.
- Mission: er det, man gør for at nå sit formål over en periode.
- Vision: er den virkelighed, som virksomheden gerne vil se for verden, sine kunder og sig selv.