Hvordan vidste du, hvad jeg tænkte?
Ingen kan læse tanker, men de kan komme tæt på ved at iagttage nonverbale udtryk. Nogle nonverbale signaler er mere tydelige end andre. De åbenlyse signaler er lettere for observatørerne at aflæse og fortolke. Ligeledes er tydelige signaler nemmere for talerne at kontrollere og dermed camouflere deres sande tanker. Subtile nonverbale signaler er sværere at kontrollere og afslører mere intime oplysninger. Et af disse subtile signaler er læbepungen.
Læbepung
En læbepungvisning er en let, næsten umærkelig, rynkning eller runding af læberne. Denne gestus signalerer uenighed eller uenighed. Jo mere udtalt læbepuren er, jo mere intens er uenigheden eller uenigheden. Læbepure betyder, at personen har dannet sig en tanke i sit sind, som er i opposition til det, der bliver sagt eller gjort. At vide, hvad en person tænker, giver dig en fordel. Tricket er at få dem til at skifte mening, før de har mulighed for at udtrykke deres modstand. Når først en mening eller en beslutning er blevet udtrykt højt, bliver det sværere at ændre en persons mening på grund af det psykologiske princip om konsekvens. Beslutningstagning skaber til en vis grad spændinger. Når en person træffer en beslutning, forsvinder spændingen. De er mindre tilbøjelige til at skifte mening, fordi det ville være ensbetydende med at indrømme, at deres første beslutning var dårlig, hvilket ville skabe spændinger. At fastholde en formuleret holdning skaber mindre spænding end at gennemgå beslutningsprocessen igen, uanset hvor overbevisende argumenterne for en ændring end måtte være. Med andre ord, når folk siger noget, har de en tendens til at forblive konsekvente med det, de har sagt.
Næste gang du præsenterer et projekt eller et forslag for din chef, så hold øje med, om du kan se læbepungen. Hvis din tilsynsførende spidser læberne under din præsentation, ved du, at han eller hun allerede har dannet sig en tanke i modstrid med dit forslag. Når du ser en læbepung, bør du forsøge at få din leder til at ændre mening, før han eller hun giver udtryk for sin modstand. Empatiske udtalelser er ideelle til dette formål. Prøv: “Du synes altså ikke, at det, jeg siger, giver meget mening. Lad mig gennemgå et par ting, der vil vise dig, at det, jeg foreslår, er den bedste fremgangsmåde.” Du anerkender din vejleders tvivl og fremlægger modargumenter for at få ham eller hende til at skifte mening, inden den negative tanke bliver fremsat. Det er også nyttigt at observere for læbepunge, når du taler med din ægtefælle, kolleger og venner.
Jeg holder øje med læbepunge under mine foredrag. Hvis en deltager kniber læberne sammen, bruger jeg en empatisk udtalelse til at finde ud af, hvad det er for en modstand mod det, jeg siger. For eksempel: “Du har problemer med dette begreb”. Når jeg bruger denne teknik, bemærker deltagerne ofte: “Hvordan kunne du vide, hvad jeg tænkte?